又說到如何去說服他人,我以前公眾號文章寫過《為什么不要給人建議》、《為什么不要給人建議(二)》,更別說去說服人了。但說服一個人真的有許多技巧,而眾多技巧中有一種思維,起到了至關重要的作用。
先說一下人的大腦結(jié)構(gòu)和所起到作用。當我們俯視人類大腦的橫截面的時候,會看到大腦的兩個主要功能區(qū):
一是在比較靠外的位置是大腦皮層,負責理性、邏輯思考以及語言功能;
二是更往里一些的是左右兩個邊緣腦,負責我們所有的情感,比如信任和忠誠,也負責所有的行為和決策。
具有感性的邊緣腦才是決定行動的關鍵。
說服一個人,首先是說服他的感性腦。如果跟一個人交流時,從“做什么”開始,那你其實是在給大腦皮層傳遞信息;它會去理性地分析、處理這些信息,卻不足以激發(fā)人們的行動。而如果先說“為什么”,那么就能繞過大腦皮層,直接跟控制行為決策的邊緣腦對話,這就更容易刺激對方的情感共鳴,激發(fā)他對你作出回應。
這就說服他人的底層邏輯,叫做“黃金圈思維”。
“黃金圈思維”要求我們按照“為什么——怎么做——是什么”這個順序來表達或決策。
這是一套跟我們的日常思維習慣相反的邏輯順序。你看,平時咱們?nèi)绻o別人介紹一款產(chǎn)品,或者一個方案,是不是經(jīng)常會先說這個東西是什么,然后再介紹它是怎么樣的,最后再說它為什么是這樣的。
“黃金圈思維”把這個順序反過來,
一是先說“為什么”,也就是你的目標、信念或愿景,
二是再說“怎么做”,也就是計劃、路徑或資源,
三是最后再說具體的“做什么”或“是什么”。
舉個經(jīng)典的案例:喬布斯非常清楚,人們購買的,不是你有什么(What),也不會關注你是如何做到的(How),人們愿意購買你所相信的(Why)。所以喬布斯是從內(nèi)往外,去展開他的演講。這就是Golden Circle(黃金圈思維)的一個應用案例。他在推銷電腦時,會這樣說:“我們所做的一切,都是為了突破和創(chuàng)新,為了改變世界。我們堅信,應該以跟別人不一樣的方式進行思考。我們改變世界的手段就是,創(chuàng)造出設計優(yōu)美、使用簡單、上手容易的產(chǎn)品。這就是我們設計出的電腦。你想不想試一試?
那些善于激勵人心的領袖,他們的思考、行為和溝通都是從“為什么”開始的。這也是黃金圈思維最關鍵的一個特征。從“為什么”開始,進行思考、表達和決策,還能給我們帶來更多的益處,比如幫你從別人那里收獲更多的信任,還有,讓你比競爭對手更有遠見、獲得更持久的成功。
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