當(dāng)年剛畢業(yè)那會(huì)兒去了ASML總部做算法，每周開(kāi)一次組會(huì)。
大家輪著上去講，時(shí)不時(shí)會(huì)被老板的提問(wèn)打斷，一般問(wèn)題都是“你怎么定義xxx”，或者“為什么有這個(gè)假設(shè)”……
你必須不假思索地回答，但凡猶豫一下，老板就會(huì)像嗅到血腥味的鯊魚(yú)般追著撕咬，直到你被問(wèn)得啞口無(wú)言，冷汗直流。
所以從那時(shí)候起，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，但凡需要溝通，都會(huì)在之前把概念、假設(shè)自己先追問(wèn)一遍，直到追問(wèn)到最基礎(chǔ)的“哲學(xué)問(wèn)題”才會(huì)停止。
場(chǎng)外功夫做足，上場(chǎng)就好得多，這就相當(dāng)于考試前押對(duì)了題，答起來(lái)自然得心應(yīng)手。
兩三次之后，老板也察覺(jué)這小子屬于準(zhǔn)備充分型，問(wèn)也問(wèn)不住，索性也就不使勁問(wèn)了，逐漸地我的壓力也就小了很多。
當(dāng)然，后來(lái)我也發(fā)現(xiàn)為什么他會(huì)有這種習(xí)慣。
因?yàn)槲覀兛偸且＝M在大老板的眼皮子底下現(xiàn)場(chǎng)PK，面對(duì)這群奧賽拿過(guò)牌的書(shū)呆子，你必須一針見(jiàn)血地指出他們的漏洞，然后窮追猛打，直到他們變成落水狗。
但凡一猶豫，讓他們抓住機(jī)會(huì)翻了身，你就會(huì)是那個(gè)落水狗。
后來(lái)我回國(guó)，陰差陽(yáng)錯(cuò)去了四大做咨詢，仍然保持了這種習(xí)慣。
很快就被項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)掘出來(lái)，有些小項(xiàng)目的總結(jié)會(huì)就讓我上去匯報(bào)。
匯報(bào)之后免不了各種問(wèn)題，可這種級(jí)別的挑戰(zhàn)與之前的魔鬼訓(xùn)練相比，根本不值一提。
我甚至可以把他們實(shí)際想問(wèn)卻沒(méi)問(wèn)出來(lái)的問(wèn)題直接回答了，尤其對(duì)于那些不怎么友好的提問(wèn)，基本可以回答到讓他們不好意思再提問(wèn)。
有項(xiàng)目經(jīng)理覺(jué)得我是個(gè)人才，外加他們自己也想偷懶，干脆項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)也讓我去匯報(bào)了。
于是就出問(wèn)題了。
我還記得自己第一次在啟動(dòng)會(huì)上作報(bào)告，把項(xiàng)目規(guī)劃介紹完，又到了QA環(huán)節(jié)。
客戶的幾位大領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于用質(zhì)疑的口吻提“需求”。
例如“xx對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也很重要，你們的計(jì)劃里怎么沒(méi)有？”
又例如“xx這塊比較復(fù)雜，你們的重視程度還不夠吧？”
當(dāng)時(shí)作為一個(gè)單純的理工直男，既然人家提出疑問(wèn)了，咱就得一五一十回答對(duì)吧？
于是我就直接說(shuō)，xx其實(shí)在計(jì)劃里面覆蓋到了，在xx項(xiàng)下面有個(gè)xx項(xiàng)，就是專門(mén)針對(duì)xx的。
至于xx復(fù)雜度，我們拿到了一些歷史數(shù)據(jù)，已經(jīng)把問(wèn)題拆解成了123個(gè)子問(wèn)題，又繼下鉆到456個(gè)子子問(wèn)題，后續(xù)會(huì)進(jìn)一步獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
我一邊說(shuō)著，一邊看那幾位領(lǐng)導(dǎo)，肉眼可見(jiàn)地臉色就陰沉下來(lái)了。
咱雖然直，但是不傻，這點(diǎn)眼力價(jià)還是有的，于是回過(guò)頭又看了看項(xiàng)目經(jīng)理。
看他一個(gè)勁給我打手勢(shì)，意思是少說(shuō)兩句，聽(tīng)人家說(shuō)。
畢竟第一次，我也不知道這里面有什么門(mén)道，那就聽(tīng)人勸吃飽飯唄。
那幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)是要找回場(chǎng)子似的，又問(wèn)了幾個(gè)“宏觀”問(wèn)題，看那意思好像在說(shuō)，“讓你答，這回看你還怎么答？”
要知道，讓一個(gè)飛速運(yùn)轉(zhuǎn)的大腦急剎車也是件很痛苦的事，尤其面對(duì)這種有點(diǎn)挑釁性質(zhì)的問(wèn)題還不讓回答，那是多讓人抓心撓肝啊。
我張了幾次嘴，可看到旁邊經(jīng)理一個(gè)勁使眼色，我還是抑制住內(nèi)心躁動(dòng)，欲言又止。
不過(guò)這也有點(diǎn)尷尬，剛才回答得熱火朝天，這時(shí)候戛然而止，對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)也有點(diǎn)不適應(yīng)，一屋子人就這么冷場(chǎng)了。
好在項(xiàng)目經(jīng)理出來(lái)打圓場(chǎng)，夸了一通對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)有水平，又說(shuō)了幾句場(chǎng)面話，這才算蒙混過(guò)去。
啟動(dòng)會(huì)就在雙方尷尬而又不失禮貌的寒暄中結(jié)束了。
那次之后我被雪藏了很久，他們不敢讓我再去啟動(dòng)會(huì)“懟”客戶。
直到一個(gè)項(xiàng)目遇到了難搞的客戶，我才有復(fù)出的機(jī)會(huì)去作了總結(jié)報(bào)告，當(dāng)然那個(gè)客戶被我對(duì)答如流之后最終也老實(shí)了。
后來(lái)經(jīng)歷得多了，也逐漸總結(jié)出了一些門(mén)道。
在溝通中想要反應(yīng)快其實(shí)不難，只要準(zhǔn)備充分，押中了題考滿分還不容易嗎？
可關(guān)鍵是反應(yīng)快真的就能拿滿分嗎？
其實(shí)不然，有時(shí)候往往還會(huì)適得其反。
你反應(yīng)快，把人家懟得啞口無(wú)言，你們就成了死對(duì)頭
既然是死對(duì)頭，說(shuō)得對(duì)不對(duì)就不重要了，人為一口氣，出氣才重要，對(duì)不對(duì)？
這就是為什么有些人說(shuō)的話都對(duì)，但人家就是不買(mǎi)賬的原因吧。
所以后來(lái)在準(zhǔn)備溝通之前，我就多了個(gè)心眼，不但要把概念定義清楚，更要把目的想清楚。
溝通是為了什么？
是為了逞口舌之能，還是為了跟人家達(dá)成合作？
想清楚了，也就知道什么時(shí)候該反應(yīng)快，什么時(shí)候該閉嘴了。
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