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人際關(guān)系11:避免得罪人的“九不”原則
職場中有一種特殊的中立關(guān)系,盡管工作中低頭不見抬頭見,但本質(zhì)上彼此沒關(guān)系,日后可能有關(guān)系也可能沒有。人無遠(yuǎn)慮,必有近憂。重視中立關(guān)系在于為日后的可能性做準(zhǔn)備,現(xiàn)在跟自己沒關(guān)系的人,將來可能成為領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)、合作者或者競爭者,所以要未雨綢繆。具體方法如下:
攻略1:避免得罪。
從原則上講,職場關(guān)系沒必要得罪任何人。這不是只“軋人”不管工作,而是完全有可能既做好工作又不得罪人。職場上有很多會(huì)處理事的領(lǐng)導(dǎo)、同事,確實(shí)值得我們學(xué)習(xí)。底線是不得罪人。當(dāng)然有了矛盾可以通過一定方式化解,但最好起始就不要產(chǎn)生矛盾,如孔子所言“必也無訟乎”(不要產(chǎn)生糾紛)。
具體怎樣做呢?我總結(jié)為“九不”:
1.不批評(píng)。
沒有人喜歡被批評(píng)。歷史記載孔子的大弟子子路“聞過則喜”,可你不要指望你的領(lǐng)導(dǎo)、同事都是子路。每個(gè)人都喜歡聽好話,盡管批評(píng)對(duì)他們更有幫助?!笆虏魂P(guān)己,高高掛起”在工作上是不對(duì)的,在人際關(guān)系上是有道理的,否則也不會(huì)成為普遍現(xiàn)象。凡是普遍存在的,必有其背后的原因。
現(xiàn)在討論的是中立關(guān)系。中立關(guān)系的特點(diǎn)是彼此沒有利益關(guān)系,既然沒有利益關(guān)系,為什么要讓別人不自在呢?在職場上每個(gè)人都是一個(gè)零部件,一顆螺絲釘,各司其職、各負(fù)其責(zé)是最基本原則,看到對(duì)方的工作有問題、幫助對(duì)方改進(jìn)是次要原則。
2.不打斷別人講話。
每個(gè)人都喜歡表達(dá)自己的觀點(diǎn),喜歡說“我”而不是“你”。一個(gè)人說的正嗨,你打斷他的話,講了一段比他還精彩的話,你得意揚(yáng)揚(yáng),其實(shí)已經(jīng)讓別人不快了。
如果別人說錯(cuò)了也不打斷嗎?是的,不要打斷,更不要糾正。用委婉的語氣說“我聽到還有一種說法”也不行嗎?最好也不要說。中立關(guān)系要最大限度的避免節(jié)外生枝。人際關(guān)系中被誤解是常有的事,說出去的話,就像潑出去的水,覆水難收。
3.不炫耀自己。
木秀于林,風(fēng)必摧之。越是有成就,越要保持低調(diào)。背后的原理是:每個(gè)人都希望自己比別人強(qiáng),不愿看到別人比自己強(qiáng),這是人性。宣傳自己是有必要的,但炫耀就沒必要了。二者的區(qū)別是:宣傳是為了讓別人知道,炫耀是要讓別人佩服。對(duì)自己最好的宣傳,是以己之力去幫助別人;而炫耀只在口頭上,對(duì)別人沒有幫助。
4.不提建議。
提建議,意味著你沒想到我想到了,意味著“我比你強(qiáng)”。如果是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、合作關(guān)系,因?yàn)橛泄餐哪繕?biāo),所以大家不會(huì)往這方面想,而在中立關(guān)系中,就難免讓人生疑:“你為什么要提建議?不就是顯得你比我強(qiáng)嗎?”
多說一句:在職場上,如果別人不征求意見,盡量不要提意見。因?yàn)槊總€(gè)人都覺得自己是對(duì)的,如果認(rèn)識(shí)不到自己有問題,別人提意見是沒有效果的。而征求意見的時(shí)候,正說明他認(rèn)為自己有問題。即使被征求意見,也要先推辭一番,看看他是真心想聽意見還是客氣。
中立關(guān)系中,沒必要以對(duì)方不快的方式去幫助對(duì)方。如果真的是想幫助別人,要“忠告而善道之”,即提意見要講求方式方法,而更多的情況是:所謂“幫助”其實(shí)是“多嘴”,因?yàn)橹辛㈥P(guān)系彼此了解不多,既然了解不多,怎么能保證自己所說是對(duì)的呢?沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。
也有人會(huì)說:“我當(dāng)年給人家提意見,對(duì)方還感謝我呢!”那是對(duì)方堅(jiān)守了中立關(guān)系“不批評(píng)”的原則,他明明知道你是錯(cuò)的,但也不批評(píng)你。
提建議的風(fēng)險(xiǎn)還有一點(diǎn),就是“你怎樣說,別人就怎樣看你”。輕率地給別人提意見,別人會(huì)認(rèn)為你是個(gè)輕率的人;如果還帶著瞧不起人的批評(píng)口吻,那一定會(huì)給別人留下不好的印象。
5.不評(píng)論。
別人的事情別人負(fù)責(zé),干得好不好是別人的事,不要站在旁邊指手畫腳了。職場中一定要搞清邊界,既要搞清權(quán)力的邊界,也要搞清工作的邊界。越界是大忌。去點(diǎn)評(píng)別人的工作就是越界。在中層干部會(huì)上,分管領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)點(diǎn)評(píng)部門工作。假如張領(lǐng)導(dǎo)分管A部門,李領(lǐng)導(dǎo)分管B部門,那張領(lǐng)導(dǎo)肯定不會(huì)去點(diǎn)評(píng)B部門的工作,反之亦然。從中可見權(quán)力和工作的邊界。
6.不爭論。
既然是不相關(guān)的中立關(guān)系,那有什么必要爭論呢?無非是意氣之爭。最大的可能性是一個(gè)人要顯擺自己,另一個(gè)人氣不憤,于是產(chǎn)生了爭論。好像在爭論工作,其實(shí)是發(fā)泄情緒。
中立關(guān)系最大的價(jià)值追求是別產(chǎn)生矛盾,給人留下好印象,為將來可能的合作打下良好基礎(chǔ)。只要爭論,就會(huì)求勝負(fù)。如果自己勝了,那別人心中不快;如果自己輸了,那別人會(huì)認(rèn)為你無能。無論是勝是負(fù),從人際關(guān)系的角度來講,爭論的結(jié)果都是壞的,所以要極力避免。
7.不八卦領(lǐng)導(dǎo)同事。
背后說的悄悄話傳播速度會(huì)比公文還快。而因?yàn)槭侵辛㈥P(guān)系,必然了解不深,說錯(cuò)的可能性極大。一旦讓對(duì)方知道,他不恨你才怪呢。平時(shí)聊天可以說說遙遠(yuǎn)的俄烏戰(zhàn)爭,但不要說身邊的人。
8.不辯解。
漢朝有一位官員叫直不疑,有一次同僚請(qǐng)假回家,誤拿了另一位同事的金子。有人懷疑是直不疑干的,直不疑沒有辯解,而是買了同等黃金交給失主。過了幾天,請(qǐng)假的同僚回來,事情自然也就清楚了。還有人說直不疑跟他嫂子私通,直不疑只說了一句話:“我沒哥哥?!睕]哥哪來的嫂子?
職場上難免被誤解,落到自己頭上感覺很委屈,而在別人看來則是小事一樁。如果去辯解,在別人看來則是小題大做,甚至可能你一句我一句搓出火來,小事真的變成了大事。傳播學(xué)有個(gè)原理:說話的人越多,要說的話就越多。很有可能芝麻大點(diǎn)的事,說來說去成了熱點(diǎn)。
9.不說本單位的不好。
跟不相關(guān)的人說自己單位不好,有何益處?他能幫你調(diào)整干部還是改善辦公條件?另外,說自己單位不好,別人會(huì)怎么看你?說單位的不好只是發(fā)泄情緒,在無關(guān)的人面前發(fā)泄情緒是不成熟的表現(xiàn)。
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