這兩年，關于新零售的“人貨場”重構，基本上是互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的大熱門。如果用“人貨場”的理論來看網(wǎng)絡招聘行業(yè)，實際上也面臨這樣的重構，雇主、人才、網(wǎng)絡招聘平臺，三者之間在此前的關系是很“簡單粗暴”的，雇主在招聘平臺發(fā)布招聘信息，人才看到信息投簡歷，招聘平臺則向雇主收取一些“份子錢”。這種關系可以說持續(xù)了十幾年不變。然而，卻有一家平臺要變一變這種簡單的關注，以重服務、強賦能解構傳統(tǒng)的關系鏈。
文 | 懂懂 編輯 | 秦言
來源：懂懂筆記
從宏觀的角度看，就業(yè)乃民生之本。就在12月5日召開的國務院政策例行吹風會上，人力資源和社會保障部副部長張義珍就介紹了日前發(fā)布的《關于做好當前和今后一個時期促進就業(yè)工作的若干意見》有關情況。她表示，對其中面臨暫時性生產(chǎn)經(jīng)營困難且恢復有望的，返還標準可按6個月的當?shù)卦氯司I(yè)保險金和參保職工人數(shù)確定，或按6個月的企業(yè)及其職工應繳納社會保險費50%的標準確定。除了“返錢”，國家也還將加大對小微企業(yè)融資擔保（“借錢”）的支持力度。
一“返”一“借”，是國家對民企發(fā)展、就業(yè)工作的推進，其實也說明了目前進入了一個人才供需雙方共同面對的新階段，企業(yè)需要人才，人才需要就業(yè)，如何為兩者之間的需求構建一個高效精準的通路，這就要看招聘平臺的連接和賦能能力了。
連年發(fā)布雇主品牌報告 心里有數(shù)抬頭走路
“隨著新一線城市'搶人大戰(zhàn)’的打響，落戶、住房、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等一攬子優(yōu)惠政策向大學生開放，尤其是杭州出臺的“人才新政27條”、成都對高端人才放開限購政策等，都使新一線城市的吸引力劇增。而這些人才紅利也帶活了當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，出現(xiàn)了人才供需雙方共贏的良性循環(huán)?！?/span>
在2018年中國雇主品牌盛典的演講中，58同城姚勁波表示，與一線城市相比，新一線城市在求職和招聘方面都展示出了極大活力。
一如消費升級下沉、產(chǎn)業(yè)需求下沉一樣，人才市場也處于一個下沉的狀態(tài)。不是說一二線城市失去了活力，而是在一二線供需增長的同時，新一線甚至三四線城市的人才供需增速值得關注。
那么，作為雇主和人才，如何獲得方向性的“路書”？58同城的雇主系列報告在“一年又一年”如約而至。與往年相比，今年的雇主系列報告出爐背后，是眾多職場人、全行業(yè)80%以上的HR、上千萬企業(yè)及百余所院校學生參與調(diào)研的結果。不僅有“中國卓越雇主”、“中國賦能雇主”、“中國大學生最佳雇主”、“海外留學生最佳雇主”共計四大類15個獎項， 而且58英才招聘研究院院長李妍還發(fā)布了《第十六屆中國大學生最佳雇主調(diào)研綜合報告》及《中國卓越雇主報告》。
從報告給出的數(shù)據(jù)看，北京地區(qū)的招聘活躍度仍然排名第一，廣州則是2018年勞動力缺口最大的城市。而上海和北京的求職者期望薪資均超過8000元。而大學生雇主報告的數(shù)據(jù)則顯示，國內(nèi)應屆生平均期望薪資8431元/月，企業(yè)平均支付薪資7915元/月，二者差距不足1000元/月，相比去年明顯縮小。這說明，受到高校就業(yè)指導、網(wǎng)絡招聘報告等信息的影響，崗位供需方薪資信息更加對稱，同時，由于受到經(jīng)濟增速放緩的影響，校園人才競爭更加激烈。
雇主品牌作為58同城一年一度的“節(jié)目”，其作用已不僅是對過去一年的招聘和求職“大數(shù)據(jù)”的沉淀，更大的意義是對接下來雇主招聘和人才求職的方向性的指引，為全面實現(xiàn)人才供需雙方的精準配對提供數(shù)據(jù)和指標參考，也就是，通過報告的發(fā)布，讓招聘方和求職者都能做到“心中有數(shù)”。
一頭是雇主、一頭是人才 高效精準的核心是連接有術
其實，說到精準，在當下的大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術勃發(fā)的時代，招聘求職也開始了基于技術創(chuàng)新的“全副武裝”。
針對求職者每天要查看大量的招聘信息，然而在海量信息中選擇心儀的工作尤為耗費精力的痛點，58同城利用AI技術，推出了“聊天找工作”等功能，通過人機互動精準匹配求職需求，開啟一站式自動化智能薦崗模式，幫助求職者更快更準地找到適合自己的工作。
值得注意的是，在這種智能推薦和人機交互下，用戶不再需要頻繁搜索和瀏覽大量招聘信息，智能機器人能為用戶量身推薦職位，快人一步精準投遞簡歷，實現(xiàn)了招聘求職的智慧化、精準化、自動化的一站式服務。
而這才只是58同城從去年開始的探索“前戲”，在一頭是雇主、一頭是人才的連接“職能”上，今年58同城又百尺竿頭，完善了招聘微聊場景，實現(xiàn)了精準定位人才供需雙方需求。在升級后的微聊場景下，求職者能查看企業(yè)招聘職位、投遞簡歷、聯(lián)系企業(yè)，接受招聘方的職位邀請、面試邀請、視頻面試等，并可以發(fā)起語音溝通、發(fā)送地理位置以及內(nèi)置的溝通常用語等。姚勁波透露，目前通過“聊天找工作”完成投遞的簡歷數(shù)量日均達到了1.5萬次。
這其中，對招聘求職“人貨場”予以重構的“功臣”，正是AI技術的運用。從去年開始嘗試“聊天找工作”的AI求職畫像，到今年的微聊，58同城在探索的，實際上是“變身”為雇主和人才雙向降成本、提效率、促“成交”的“路由器”，一邊準確接入招聘求職雙方的需求信息，另一邊則是高效精準的實現(xiàn)連接，打破雙方傳統(tǒng)模式下的溝通成本高企的藩籬，不用再通過電話、微信視頻等站外工具，只在58同城上就能實現(xiàn)一站式的面試溝通需求。
用58同城聯(lián)席總裁何明科在盛典現(xiàn)場接受采訪時所說就是，通過人機互動精準匹配求職需求，開啟一站式自動化智能薦崗時代?！?聊天找工作’是58同城招聘在人工智能領域的延伸，通過AI技術幫助求職者更快更準地找到適合自己的工作。”
從信息提供到服務賦能 重新定義網(wǎng)絡招聘的“人貨場”
如果說提供招聘求職信息是“天職”的話，那么，重新定義網(wǎng)絡招聘的“人貨場”，從信息到服務的賦能升維，則是58同城在新招聘時代更大的探索。
一個很細節(jié)的例子是，求職者簡歷中留下的手機號，如何防止被不法分子利用？早在今年1月，58同城就推出了保護求職者隱私的新服務——“簡歷手機號保護”，聯(lián)合簡歷公開設置、黑名單設置、個性化隱私服務等隱私設置功能，讓求職者得到全方位的隱私保護。截止到目前，58同城“簡歷手機號保護”已經(jīng)覆蓋50個城市，保護了近兩千六百萬次通話。
而為了進一步保護求職者的利益，58同城還在今年推出了“求保職位專場”，為求職者構建起求職安全保障網(wǎng)，在這些均由平安產(chǎn)險承保的專區(qū)職位中，求職者一旦遇到信息虛假、財產(chǎn)損失、面試路上交通意外、人身意外等情況，都可以申請保險理賠。
這種做法，在以前是不可想象的，因為傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡招聘，不過是“職業(yè)介紹所”的線上化，而58同城則是趟開了一條新路子，在連接雇主與人才上，從單純的信息提供向服務賦能升維。
而同樣的創(chuàng)新探索還有，58同城在今年9月攜手泰康在線推出了“雇主險”產(chǎn)品，通過保險服務協(xié)助解決雇主用工時候發(fā)生事故導致的高額賠付問題，維護員工合法權益的同時，幫助雇主有效降低用工風險，解決雇主用人的后顧之憂。
這就有些“大開眼界”了，原來新招聘時代是這樣玩的？更意想不到的是，相比于普通產(chǎn)品僅保低風險的1-3類職業(yè)，58同城雇主險1-4類職業(yè)均可投保，超越了普通產(chǎn)品的保險范圍和風險級別。另外，針對中小型商戶的特點，58同城雇主險還打破了30人起保的壁壘，只要3人就能投保雇主險。
由此來看，58同城是充分發(fā)揮了作為大的第三方平臺與保險公司的談判能力，相當于是為雇主尤其是中小型商戶“爭取”到了這種難得的條款。而且，58同城雇主險根據(jù)險別、保額、免賠額的區(qū)別，保費分別為每月5元、10元和15元。通過不同的套餐，商家可因員工意外/工傷身故殘疾、誤工費、住院津貼、服務過程中過失造成第三者財產(chǎn)損失/人身意外等內(nèi)容獲得賠付。
從這個套餐價格來看，58同城也不是為了賺錢才做的，更多的是其作為網(wǎng)絡招聘大平臺的責任感使然，當然，如果說有“小心機”的話，那就是要通過從雇主品牌系列報告的連年發(fā)布，到“微聊”等AI技術加持下的新招聘產(chǎn)品，再到引入金融保險服務等諸如此類的一項項創(chuàng)舉，去重構甚至是重新定義網(wǎng)絡招聘，從信息提供向全面的服務賦能進化。
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