從目前的結(jié)果看來，擁抱數(shù)字化和推進線上直播業(yè)務這兩步棋，林清軒都走對了。疫情之下的林清軒不但沒被擊垮，反而探索出新的增長方式。曾經(jīng)的至暗時刻，回首看來倒有些“天將降大任”的意味。
雙十一期間，林清軒天貓官方旗艦店的預售訂單量同比增長920%，明星單品山茶花潤膚油3.0預售訂單更是高達5萬單。而年初還身處至暗時刻下的林清軒，完成了這場盛大的自救，也為其他國貨品牌未來的定位和發(fā)展注入一劑強心針。
中國人能否做出本土的高端化妝品品牌？2003年成立的林清軒，通過不斷探索甚至在死亡的邊緣徘徊，對這個問題給出了初步肯定的答案。
以下內(nèi)容整理自消費界與林清軒創(chuàng)始人孫來春先生的對話：
· 品牌如何打動資本？ ·
問：林清軒03年成立，做了很多積淀，在去年的11月完成A輪融資，為什么選擇在那個時候接受融資呢？
孫來春：這是頭一回有人問為什么選擇那時候啊。以前從來不想融資的，對，覺得沒想明白，我為什么要融資啊，我們自己的現(xiàn)金流，利潤都還不錯。之所以選擇融資，直接的原因就是因為去年這個疫情。
原來現(xiàn)金流很好，突然一下子沒現(xiàn)金流了。只有現(xiàn)金往外流，它不往里流了。這種情況大概持續(xù)了一個多禮拜，被疫情嚇住了。面對疫情，“要不要融資”這個疑問最終被擊破了，還是要融資，而且要做一個公眾型的公司。
面對突如其來的困難，我們單單靠股東自己本身顯得有點單薄。然后就就算是對融資這件事兒持了一個開放的態(tài)度。結(jié)果后來又是我們在去年疫情最嚴重的時候，我們業(yè)績其實沒受什么影響，又活過來了，活過來之后，盈利情況，利潤情況都不錯，也受到資本方的認可。
經(jīng)過了這個立項，要融資還得去跟投資人接洽。其實二三月份投的人都不敢出門兒，到了6月份左右投資人才陸陸續(xù)續(xù)的出場。6月份談到這個9月份左右就定下來了，然后有些細節(jié)敲定之后就是官宣了。
實際上就是疫情促使我們重新去思考，一個企業(yè)資金的來源情況。后來我們發(fā)現(xiàn)這件事，過去有點保守了，而且突然意識到今年的投資市場也很活躍，雖然有疫情，但咱們國家抗疫很成功。
我們化妝品行業(yè)去年一年大概是54起投資案例，發(fā)生在中國的就有52起，有兩起發(fā)生在北美。可見咱們國家抗疫實力也無形當中給這些投資人也好，品牌也好，帶來了巨大的保障。
問：本輪的投資機構(gòu)也都很有特點，他們看好的是林清軒哪些方面？最終打動他們的是什么？
孫來春：我覺得實際上，開始我們不知道我們是誰。你覺得你自己可好了，但投資人他有一桿秤，他有一套標準來衡量一個行業(yè)，一個賽道好不好。
這一年看下來，我發(fā)現(xiàn)了護膚品行業(yè)的3點魅力。護膚品可以抗經(jīng)濟周期，護膚品可以抗諸多的不確定性。有一件事兒可以確定，帶了口罩之后，口紅可以不擦，但是得擦一些護膚品。
實際上在這個行業(yè)，隨著人均GDP超過1萬美金之后，護膚品的增長幅度非?？?/strong>。既然可以抗周期抗疫情還能抗經(jīng)濟下滑，還是快速增長，自然而然的就成了投資人比較喜歡的一個賽道。
在這當中，完美日記、花西子都做的挺好，珀萊雅做大眾護膚品也做的挺好。
投資人宏觀上看中中國未來的經(jīng)濟應該沒問題，看好中國。回到行業(yè)這個維度來看，護膚品的行業(yè)屬于新消費，特別是中國品牌又是一個增長點，國潮概念。
看到微觀，中國護膚品化妝品行業(yè)很大，但是沒有一個高端護膚品，高端護膚品都是被歐美日韓品牌占領，林清軒算是小荷初露尖尖角，有一點兒像是代表中國的高端護膚品的可能性，我們也正在朝這個方向努力。
跟投資人聊下來，普遍看好的是，林清軒會不會成為第一個中國本土的高端護膚品呢？帶著這個期待，投了林清軒。
· 逆境中，創(chuàng)始人和員工如何發(fā)力？ ·
問：疫情期間，林清軒當時的現(xiàn)金流只夠撐2個月，那個時候怎么堅持下來的？您做了哪些決策？
孫來春：疫情發(fā)生后那一個禮拜，算算賬肯定是要完蛋的，兩個月現(xiàn)金流就枯干了。我最先要解決的是要找現(xiàn)金，之前林清軒沒貸過款，沒貸過款那個時候上哪辦，拿什么抵押都是大問題，啥事也干不了。
貸款沒了，還可以找朋友借錢。但大家其實都是泥菩薩過河，自身都難保，誰知道自己的現(xiàn)金流能撐到哪天？這條道又行不通，怎么辦呢？找投資人。
我的微信里也有幾十個投資人，參加各種活動也認識了一些人。我給他們發(fā)微信我說，哥們兒，給多少錢估值都行，能不能投點兒。
只有兩個人給我回復，一個說等過完春節(jié)從國外回來之后，來找我聊聊，然后那哥們兒到10月份也沒從美國回來，這遠水解不了近渴。還有一個呢，回復我：你也過年好。
在那個完全不確定的情況下，投資人之前沒有跟你溝通過，沒有調(diào)研，肯定不可能出手。那時候真的是叫天天不應，叫地地不靈，只能靠自己了。
但恰好是這個沒救了反倒是救了我，我們開始全力以赴的轉(zhuǎn)成互聯(lián)網(wǎng)直播，社群營銷，推進了11個創(chuàng)新工作。我還寫了一封信，《致至暗時刻的一封信》，從心理層面，給員工打打氣，我視死如歸，跟大家在一起；同時找出一些方法來應對眼前的困境。
用了這些方法之后，我們發(fā)現(xiàn)2月份，武漢地區(qū)線下業(yè)績同比增長了45%。這件事給了我們巨大的信心，雖然林清軒的店都關了，員工都在家待著，不但沒有影響我們的業(yè)績，還實現(xiàn)了逆勢增長。
通過這件事，我們初步確立了一個數(shù)字化的方案；另一方面，我們發(fā)現(xiàn)消費者確實需要這個東西，一直戴著口罩，皮膚變敏感了，山茶花油正好可以修護，這個是護士發(fā)現(xiàn)的。后來我給武漢防疫指揮部捐了一百多萬的山茶花油，這件事又引爆了內(nèi)部員工的自信心。
現(xiàn)在總結(jié)起來，有三個方面：第一個品牌力一定要堅固；第二員工的自信心一定要強大；另外再加上數(shù)字化，三個維度同時發(fā)力，這個鬼門關就闖過來了。
闖過鬼門關之后，投資人就覺得，在這個情況下，不但現(xiàn)金流沒斷，業(yè)績還能對比前一年有增長，利潤還翻倍了，說明這個品牌的品牌力、品質(zhì)和抗風險能力都是不錯的，這也讓我們跟投資人接下來的溝通，有了一個很好的前提。
問：孫先生也親自上陣直播，第一次直播的時候，有哪些印象深刻的事情嗎？做直播有哪些方面需要注意？
孫來春：這件事，印象特別深刻，這輩子我估計是忘不了了。2月3號開始，林清軒470個店長就在家里做直播，我上去看看，真的是慘不忍睹，我一劃拉都是0人看，2人看，幾乎都是沒人看的，一個粉絲都沒有。一個女孩子，對著手機講幾個小時，沒人看，我真心酸吶，看了幾個，哭的想法都有。
我說這樣不行，要做培訓、總結(jié)，然后天天在群里領著大家研究怎么做。我們電商負責人就跟我說，孫先生，你作為老板，能不能給大家打打氣，你公開場合也播一次，好不好不重要，關鍵是你來播一回。我說行，我以為是讓我去辦公室或者是上哪個直播間去抽個獎，有人配合我。
當時定下來是14號，情人節(jié)那天播，13號晚上負責人問我，你準備好了嗎？我說著有啥準備的，不就一張紙，區(qū)分一下幾點抽獎嘛。我問他去哪播，他說哪也不去，你就在家里播，你弄個手機，我告訴你怎么弄。
13號晚上，我開始研究淘寶直播怎么打開，怎么做。我去研究李佳琦、薇婭的直播，怎么看都學不會。我沒有三腳架，我找了兩個臺燈，用膠帶裹著，把手機也用膠帶綁在上面，就在這個我也看不清我自己臉的情況下開始了第一次直播。
這場直播，我創(chuàng)新了一個模式，我總結(jié)為3點，就是有用、有趣、走心。我用這三個點的邏輯去分享護膚的常識和林清軒的小故事。然后每賣出一瓶，我再給武漢的醫(yī)護人員捐贈一瓶，以“武漢，我的愛人”作為主題。
這次直播意外的成功，我也不知道會有多少人看，前半個小時不知道講啥，緊張的要命，屋里也沒開空調(diào)，我就穿了個襯衫，汗嘩嘩直流，臉也彤紅。但這個過程中，有超過6萬人觀看，賣了近40萬的貨。
后來有媒體問我，這40萬的帶貨成績是好是壞？我說我也不知道好壞，我也沒播過。但這40萬的貨，相當于我們一二線城市兩個店一個月的業(yè)績。
后來我才知道，我是第一個疫情之后去天貓上直播的創(chuàng)始人。就有很多人問我的感受，我播完之后，晚飯沒吃，播完已經(jīng)10點了，我就去洗手間吐了，太緊張了，一個勁的喝水，結(jié)果一肚子水，因為胃痙攣吐了。所以說，這個事，你有沒有經(jīng)驗不重要。
我還有個背后沒跟別人說過的故事，當時公關給我準備了兩個公關稿，第一個公關稿：林清軒創(chuàng)始人淘寶直播兩小時，雖然一瓶貨沒賣掉，但是作為一個老男人，堅定的鼓勵員工，在一起播，這已經(jīng)很好了，兩個小時沒停過，也很拼搏。這是第一個預案。
第二個預案，可能會有幾個顧客或者是員工家人看著怪可憐的買個兩三瓶。這時候就要說，林清軒創(chuàng)始人作為一個老男人，播了兩小時竟然還有好幾個顧客買，也不錯，你們都是美女，小女孩兒，你們就放心大膽的播吧。
唯獨沒準備第三個，林清軒創(chuàng)始人播兩小時還能賣40萬的貨，6萬人觀看。這事也不知道咋發(fā)，內(nèi)部反應也比較遲鈍。
到了第二天，電商還有一些其他的媒體、做直播的機構(gòu)就發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)始人做直播，最大的好處不是在于賣多少貨，而是一個帶動效應。從2月15號開始，我?guī)Я?00個導購，我們1400人同時播，天天播，當時有一個小女生已經(jīng)有3000人看了，我記得她叫王曉靜。
實際上，大家需要的是被肯定、被鼓勵，需要公司的領導跟所有員工在一起，領導都拿出了不要臉的精神，員工才能放開了播?，F(xiàn)在回頭看來，直播是挺好，但在當時看來，我這個歲數(shù)，對直播的印象就是不正經(jīng)。
現(xiàn)在大家都說直播好，確實挺好，但它本身就是個雙刃劍，如果播出來的內(nèi)容不好，它就是個負面。
所以說最主要的是產(chǎn)品好、內(nèi)容好、還要嚴謹，不能抱著直播必須賣貨的想法，我做的第一場直播就根本不知道賣貨，就是抱著鼓勵員工的想法去做的。
所以，我們后來總結(jié)了直播的三個法寶：第一個，推廣品牌；第二個，獲取新客；第三個，順道賣點貨，絕對不以賣貨為主導，否則會很慘。
問：林清軒堅持直營11年，疫情期間開放了聯(lián)營，這樣的堅持對林清軒來說收獲了什么？
孫來春：聯(lián)營店，也相當于類直營，不用進貨，不是加盟，由我們完全管控。堅持直營有三大好處，三大缺點。
先說三大好處，第一，消費者的體驗會更好；第二，品牌形象會保證的比較好；第三，沒有假冒偽劣，只有直營店才有的賣。
三大缺點，第一個，發(fā)展太慢，沒有那么多精力和人員資金開那么多店；第二個，資產(chǎn)太重，我們賺的錢，很多都投到開店、裝修、員工工資上，我們2000人的規(guī)模，肯定是勞動密集型，重資產(chǎn)型；第三個就是市場影響力上，300家店，哪比得上3000家店影響力大。
但是直營店帶來的品牌溢價是林清軒最寶貴的財產(chǎn)。這么多年，老百姓提起林清軒來會說，他們家服務挺好的，產(chǎn)品品質(zhì)也不錯，沒有什么惡劣的服務。但要是做到3000家店，管不了。
去年，我們又開了40家直營店，那個時候已經(jīng)很辛苦了，有超過1000家商場邀請我們進，實在是做不過來。但是有些商場又真的很好，很適合我們，但又要跨很大地區(qū)去開店，我們不敢去開。
這時候商場又推薦一個人說他是做服裝、做珠寶這類的，他特別喜歡林清軒，他想在這開家店。我們就想出一個辦法，他負責店鋪裝修和招牌員工，我們負責培訓、供貨，賣一單我們一人一半分成。
這樣也有兩個好處，第一，品牌的調(diào)性、價格一致，服務一致；第二個開店的人沒有壓貨的風險，消除了他們大部分的顧慮。這樣，貨物和資金的風險我們擔，經(jīng)營的風險我們共同承擔。
· 品牌定位升級要做哪些相應調(diào)整？ ·
問：現(xiàn)在的品牌定位和最初相比，有了哪些變化？
孫來春：回到2003年，我自己在電飯鍋里熬了一塊手工肥皂，林清軒就開始了。那時候的定位就是修復一些痘印和敏感肌。到了2006年，要成立環(huán)保護膚品研究所，做天然草本的，定位是小清新，那時候都是一些大學生在用，一直到2016年這十年都是小清新的定位，也是開到了300家店。
2016年開始，林清軒的定位是最大的挑戰(zhàn)，要成為中國高端護膚品的代表。一直到2020年，這四年時間我們一直都在挑戰(zhàn)這個定位，到2020年底，林清軒看起來是小荷初露尖尖角，廣州正佳、武漢廣場、上海的美羅城、環(huán)球港，這些國際品牌區(qū)域都有林清軒，我們才算是初步打出了一片縫隙。
所以林清軒從一個天然手工皂到小清新，到現(xiàn)在做本土的天然路線的中高端護膚品，我們一路就像升級打怪一樣，沒GAME OVER就已經(jīng)是很幸運了。
問：圍繞新的品牌定位，我們產(chǎn)品上做了哪些升級？
孫來春：16年開始，我們停掉了100多個SKU的研發(fā)，16個創(chuàng)新項目叫停。30個科學家聚在一起就干一件事，山茶花的提取物。當時日本的資生堂有一個實驗室，300多個科學家，做1500多個SKU，我很羨慕，但是我想我這30個人，聚焦一個，集中我方優(yōu)勢兵力去突破。
到2018年，我們山茶花的第二代潤膚油，在國內(nèi)拿到的專利數(shù)量、消費者的體驗還有國際上來看，聚焦山茶花油這一個創(chuàng)新品牌，已經(jīng)是國際領先了。
三代的山茶花油比雅詩蘭黛小棕瓶貴107塊錢。我們不是打的中國品牌便宜、跟你一樣、跟你差不多，跟你原料一樣，你打小棕瓶我打小黑瓶。我們不用這個策略，我們打不同的品類，形成差異化的品類認知。我們從中國本土的消費特色里，用山茶花油殺出了一條差異化的，全球領先的路。
后來我們又摸索出一個核心配方，叫清軒萃。我們把它放在面膜、精華液和面霜里，形成了一套以山茶花清軒萃為核心的產(chǎn)品矩陣。我們擁有自己的核心技術、核心原料、核心專利，還有自己的種植合作基地，形成了一個全產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新優(yōu)勢，我們的復購率能夠達到60%以上。
問：管理上有調(diào)整嗎？
孫來春：疫情期間，我在群里開完會發(fā)現(xiàn)一直在干活和溝通的大概有30多人。我們這一層辦公室有180多人，可能還有一些在干活的我不知道。
后來我發(fā)現(xiàn)之所以這30多人能干活，是因為我成立了跨部門的三十多個項目組，以項目組的成功與否論英雄。大家不能見面，每個部門不能單獨坐在一起開會，只能在一個大群里干活，就等于完全打破了部門的邊界，形成了項目制。
我們所有的傳統(tǒng)零售和制造企業(yè)，明明不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在去年的二、三、四、五月份都變成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，全是跨部門、線上作業(yè)，推進項目發(fā)展，再復盤，每個節(jié)點都有項目負責人。
后來陸續(xù)復工之后，公司對管理體系做了一個變革，把原來的KPI制，去掉一半，變成項目管理OKR制，形成跨部門的項目組。這次疫情發(fā)生之后，在家辦公形成的項目制對林清軒的組織模式和組織活力起到了一次很好的變革推動作用。
· 品牌如何擁抱數(shù)字化、新零售？ ·
問：最近品牌數(shù)字化是熱點，林清軒是怎么把數(shù)字化融入到門店中的？
孫來春：實際上最開始我們是最反對數(shù)字化的，曾經(jīng)我們認為數(shù)字化和電商都是有害的，對我們線下做品牌的人是打擊。
我對抗它N多年，完美的錯過了淘品牌時代，PC互聯(lián)網(wǎng)時代，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我全錯過了。我們是被逼無奈選擇去擁抱電商。但是擁抱電商有一個巨大的鴻溝橫在我面前。
我們在天貓上賣貨，線下的顧客在店里體驗完了跟導購說我不在這里買，我去天貓上買。這樣線下導購和電商部門的人就會有矛盾，甚至影響顧客的購買體驗。所以我認為我們數(shù)字化第一道要解決的是兩個問題，一個是線下顧客的體驗感。
我們有要求，任何員工不允許強迫顧客從你手里買，她想在哪買就在哪買，回歸顧客消費主權(quán)。另一個要回歸導購的辛苦工作，有的導購一天也就能成3單，結(jié)果有兩單還跑到線上去買了，這到手的工資就太少。
所以我們既要保證顧客的體驗，又要保護員工的體驗，基于這點，我們開展的數(shù)字化這件事。開展了之后，我們有一個意外收獲，就是打通了一套系統(tǒng)。
一個導購，接待了一個顧客，只要跟這個顧客掃個碼，微信公眾號的、釘釘?shù)?、企業(yè)微信的碼都行，只要掃一下，我們線下門店就會先給你做個拉鉤，這個導購跟這個顧客之間有連接，不管她是在店里買還是線上買，都算是她的業(yè)績。
這件事打通之后，顧客的體驗感又得到了提升，我們的導購不會再一直要求顧客在店里買，充分尊重顧客的意愿。我們的導購也不會再痛恨天貓。以前線下的導購有的都跟顧客講，網(wǎng)上都賣假貨，你可千萬別去網(wǎng)上買?，F(xiàn)在的員工都主動說，沒事兒，你可以去我們的天貓的店鋪去買。
林清軒的數(shù)字化是從底層門店的CRM系統(tǒng)到門店的POS系統(tǒng)和總部的數(shù)字中臺打通開始的。所以我們率先上了阿里云做了這個業(yè)務中臺，打通了智能POS系統(tǒng)和SCRM，完全用數(shù)字化的方式，擁有了800萬可以觸達員工，可以溝通交流的粉絲。
這個部分成了我們對抗疫情，解決利益分配和解決顧客體驗的核心。
所以，關鍵是你能不能在強大的后臺上增加數(shù)字化能力，讓員工有安全感，讓顧客有更好的體驗，一切回歸到人的體驗層面去開展數(shù)字化。忽略人的體驗去搞數(shù)字化，我認為就是耍流氓。
問：新零售也說了好多年了，林清軒是怎么定義新零售的呢？
孫來春：我覺得新零售這個詞，我們不斷的反思和思考，它本身這個定義就有問題，我更愿意說新消費。
因為新零售往往是站在品牌方思考的，但是站在品牌方的角度思考就像一群老鼠思考如何躲過貓的追捕。
老鼠想出一個好的辦法，給貓的脖子上掛個鈴鐺。但是讓誰去執(zhí)行呢？沒有一個人愿意去執(zhí)行，因為他們設計這個方案沒有站在貓的立場去考慮。
站在老鼠的立場考慮，一切都是通過的，但沒人能掛上這個鈴鐺，所以新零售往往是站在品牌方的角度去考慮。
當然了，這樣做是正確的，利用互聯(lián)網(wǎng)的方式打通零售的各個環(huán)節(jié)來提高效率，這是真理，沒有問題。任何一個時代，農(nóng)業(yè)、工業(yè)時代，在生產(chǎn)制造上都是要利用工具去提高效率的。
實際上新消費用互聯(lián)網(wǎng)的方式來改造零售業(yè)的各個環(huán)節(jié)是未來的趨勢，用數(shù)字化方式提高經(jīng)營和推廣、科研、產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)意的這個準確率和效益、效率，這個絕對是要擁抱的。
所以我覺得未來數(shù)字化對于零售業(yè)的改造，中國將領先于全球，因為疫情率先讓中國體會到這個滋味兒。
之前中國原有的零售渠道到零售的推廣到零售的品牌的定位都是落后于西方發(fā)達國家的，但是這次，中國市場終于可以用新零售，用數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)，讓一部分中國品牌有了彎道超車的機會。
我很看好未來的趨勢，最起碼這十年，中國零售品牌會跑的很快，尤其是消費品。
· 新品牌如何打造核心競爭力？ ·
問：林清軒兩次被評為上海高新技術企業(yè)，可以介紹一下研發(fā)團隊或者新品嗎？
孫來春：做消費品，尤其是做護膚品，它接近于藥品，超過食品的科技水平。可能兩三年下來，有一個產(chǎn)品能研究成功就不錯了。如果投入十年功力，能夠打造出一款產(chǎn)品，在全球領先都實屬不易。
林清軒科研中心成立到現(xiàn)在14年，這14年我們在科研上的投入不計其數(shù)?？蒲羞@個事是無底洞，說悲觀一點，科研是個黑洞，可能到最后，你發(fā)現(xiàn)你之前投的錢一點用都沒有，全是浪費的，方向都不對，但是你不得不做，不做怎么證明他是錯的？
林清軒的科研中心干了這么多年，才能拿到歐盟ECOCERT天然護膚品認證。有人說我一夜之間創(chuàng)造一個網(wǎng)紅品牌，我一夜之間創(chuàng)造一個服裝潮牌，我一夜之間創(chuàng)造出一個高端護膚品品牌，前兩句有可能是真的，但最后一句一定是胡說八道。
時間是個杠子，投入是個杠子，你得有持續(xù)多年的投入和一些運氣，才能創(chuàng)造出一個國際一流的研發(fā)成果。
科研是個長期的事情，一窩蜂的上去做科研，我比較擔心。國家缺芯片，好多人去投芯片，搞芯片，但跑在前面的一定是在國家倡導之前就搞了十年八年，有基礎的。我認為未來，科學研究是持續(xù)的投入，我們也在孵化品牌，我希望每一個品牌都有一個響當當?shù)目萍紝嵙Α?/span>
問：林清軒最終想做成什么樣的品牌，達到什么樣的結(jié)果？
孫來春：這個結(jié)果，以前都不好意思說，現(xiàn)在才好意思說，因為我發(fā)現(xiàn)它在激勵我。包括疫情期間，活不下去的時候，我想起來這個目標，我覺得不能放棄，我們想成為世界五大化妝品家族之一，想在中國成為最高端、品質(zhì)最好的品牌。這個特別難，因為夢想太大了，擔子很重，風險也很大。
有一張圖片說的是一個人背著很重的包在走，走一會走不動了，突然發(fā)現(xiàn)一個小女孩背著她弟弟在往前走。這人就問她，你累不累啊？她說不累，因為我背的是我弟弟。她背著未來，背著希望。所以說能不能成為世界五大化妝品家族這個事我可以用一輩子去干，但是它拉動的力量還是很強大的。
問：最近有很多新銳護膚品品牌也做的很好，對比這些品牌，林清軒跟他們有何不同？
孫來春：包括花西子、完美日記、溪木源、逐本這些品牌，我覺得都非常棒。他們在互聯(lián)網(wǎng)時代，從很輕的資產(chǎn)開始，通過OEM，開網(wǎng)店，迅速的發(fā)展崛起，這是林清軒需要去學習的，我們要補這一課。
差異化的地方就是我們沉淀了十幾年的科研底層，有非常長的產(chǎn)業(yè)鏈，也有已經(jīng)比較穩(wěn)定的線下門店。還有800多萬線上線下打通的粉絲，這是我們的優(yōu)勢。
這些新上來的互聯(lián)網(wǎng)品牌，我個人覺得已經(jīng)很優(yōu)秀了，在未來的科研、品質(zhì)、研發(fā)和線下門店體驗這一塊再補齊的話，中國的品牌會更有競爭力。
問：新年伊始，很多人想創(chuàng)業(yè)做品牌，對于新的消費行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，有什么建議嗎？
孫來春：建議不敢說，我倒特別羨慕這一代90后甚至00后的創(chuàng)業(yè)者，他們帶著新的思想，帶著互聯(lián)網(wǎng)的基因，帶著中國改革開放四十多年來良好的工業(yè)、供應鏈和科研創(chuàng)新的基礎。所以大家是站在巨人的肩膀上開始創(chuàng)業(yè)，比我們這老一代創(chuàng)業(yè)者的環(huán)境要好很多，從融資、銀行、國家政策的扶持、治安、文化的全球領先。
我覺得這一代的創(chuàng)業(yè)者非常好，如果說要給建議的話，我覺得在這么好的基礎下，創(chuàng)業(yè)者不要有急功近利、一步登天的想法。這個世界有人相信科技的力量，有人相信互聯(lián)網(wǎng)的力量，我作為老一代的創(chuàng)業(yè)者相信的是自然的力量。自然的力量里頭有一種合乎于自然的道法。
一個是堅持長期主義，還有一個建議就是把根扎深，像松樹一樣可以抵御嚴寒和風雪。一個真正經(jīng)歷過破產(chǎn)、死亡邊緣的創(chuàng)業(yè)者，才是一個成熟的創(chuàng)業(yè)者。最后我覺得，這個世界沒有捷徑，捷徑是最遠的距離。
問：您的人生夢想是什么，除了剛剛說的想把林清軒帶到那樣的高度，關于個人的夢想。
孫來春：凡是華人，大概都有一個詩酒田園的夢想。實際上我有一個夢想跟別人都不太一樣。因為這個夢想，我才把林清軒的好多理念帶成現(xiàn)在這樣。我想讓人與地球的皮膚更美。
一棵山茶花樹5年才開花結(jié)果，一棵10年以上的山茶花樹原料可以做7小瓶山茶花油，所以每賣7小瓶我就得再栽一棵樹，后來這件事就變成我的人生夢想了。有形的夢想，我在地球種5000萬棵山茶花樹，林清軒可能已經(jīng)破產(chǎn)了，我也離開這個世界了，但是我覺得這特別美好，讓人與地球的皮膚都變好。
人的皮膚可以理解，地球有沒有皮膚，當然有，山川、河流、草地、森林都是地球的皮膚，希望我將來死的時候可以埋在山茶花樹底下，我覺得沒有枉做人類的一員。
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