會談基本技巧
增強談話動機：會談前應讓受訪者了解會談的意義，激發(fā)談話動機。只有通過與受訪者交談，才能了解其具體的問題和困難，應詳細告訴受訪者。
告訴受訪者，坦率的交流本身就具有發(fā)泄和治療的作用，會談本身有助于心情舒暢和情緒宣泄。應及時對受訪者的談話行為給予強化或鼓勵，盡量使用強化原則。
減輕對會談的焦慮：談話內容絕對保密，很多受訪者會覺得有心理困惑或心理障礙是一件不光彩的事情，不愿讓別人知道自己的秘密。會談開始前，就要告訴對方，會盡一切努力對會談資料保密，除非對方同意，絕不向任何人泄露，包括對方的親人（父母或配偶等）。
適當說明會談方式：應向初次接受會談的人，說明會談的方式和方法，讓其知道在會談過程中，需要做什么，不該做什么等。
寬容與接納的態(tài)度：以寬容和接納的態(tài)度傾聽對方的談話，不做絲毫的批判，也不使用嚴厲的語氣語調，并且能夠站在對方立場上，設身處地考慮對方的煙臺和感受。
尊重對方的意見：要讓對方知道，他們可以他們想談的事，也可以不談不想談的事。應尊重對方的意見，不應強迫對方談論目前尚不愿談及的事。但可以提示對方，在未清楚了解他的問題之前，他的問題也難以著手解決，影響治療效果。
今日精選案例分析
人際交往中，矛盾沖突時常發(fā)生。無原則和底線的回避和讓步，不僅無助于問題的解決，很多時候反而會使簡單問題復雜化。既是表明問題得以解決，也會為今后的人際交往埋下隱患。
當面臨紛繁復雜的矛盾問題是，據(jù)理力爭，盡力維護自己的正當權益，是人格成熟的具體表現(xiàn)之一。
任何問題的最終解決，都不能突破雙方的底線。只有在原則和底線的基礎上，雙方達成共識，使矛盾和問題得以妥善解決，才能最終達到，以和為貴的雙贏效果。
成熟而內心強大的人，能直面問題從不回避，在自己的正當權利受到較大侵犯時，都會據(jù)理力爭。
他們不懼矛盾，敢于直面沖突，表明自己的原則和底線，這是人格完善和心智成熟的標志。
據(jù)理力爭可以升華人際關系，敢于表露自己內心的真實想法，是自信的表現(xiàn)。雙方在交流、溝通和爭論的過程中，達到進一步了解、拉近關系的目的。自我暴露越充分，交流越深刻，越容易得到對方的認可。
據(jù)理力爭是真性情的體現(xiàn)，而城府深的人，往往以假面具示人，深藏自己的真實想法，有時反而會損害人際關系。
據(jù)理力爭才能顯示真實的自己。討好型人格常常壓抑內心的真實感受和苦悶，擔心自己的言行會給別人造成傷害。
要學會據(jù)理力爭，主動選擇自己想做的事，想交的人，從而做出適當而合理的選擇與取舍。
據(jù)理力爭不是目的，而是為了最終達成共識。要把內心的感受和想法明白的告訴對方。你希望達成的目標可以適當調整，但必須要堅守原則和底線。
人都是在解決矛盾和問題的過程中，得以不斷成長和成熟。當你能夠直面生活中遇到的各種矛盾問題，敢于并善于據(jù)理力爭時，你的內心就會變得越來越強大越成熟。
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