小談是初入職場(chǎng)的新人，畢業(yè)于211本科院校，自身綜合能力素質(zhì)都不錯(cuò)。
但是工作幾個(gè)月以來，小張覺得自己和領(lǐng)導(dǎo)的溝通方面一直不太順暢。比如因?yàn)橐患蝿?wù)，領(lǐng)導(dǎo)希望他按照A的方向去做，但是小張又認(rèn)為B方向更好，為了路線或者某些細(xì)節(jié)，雙方會(huì)不太愉快。
當(dāng)然，最終小張必然是按照領(lǐng)導(dǎo)的方案去執(zhí)行，但他內(nèi)心依然不太舒服，覺得領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)自己不信任或者否定。
當(dāng)他來找我咨詢時(shí)，我提供了三條建議給他。
一、懂得向上管理，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題
許多職場(chǎng)新人乃至工作多年的老人，考慮工作問題時(shí)，還保持著自己的一套思維模式。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，也不仔細(xì)傾聽領(lǐng)導(dǎo)的要求，或者尚未與上級(jí)溝通確認(rèn)，就按照自己的價(jià)值觀著手去實(shí)施。
而產(chǎn)生這種局面，并不是領(lǐng)導(dǎo)期望看到的。
所以小張總是因?yàn)楣ぷ鞯姆较蛩悸泛皖I(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生溝通障礙，正是由于兩人的看問題著眼點(diǎn)不同所造成的。
比如領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是這件事對(duì)公司最終的影響是不是積極的，而小張可能關(guān)心的則是這件事本身的合理性或者邏輯性。
可有時(shí)候合理的或符合邏輯性的未必就真的對(duì)公司有利益，那么領(lǐng)導(dǎo)自然就不太認(rèn)可。
因此，想要與領(lǐng)導(dǎo)更為有效溝通，減少自己和對(duì)方的一些摩擦，我們必須懂得向上管理，思考下領(lǐng)導(dǎo)是如何看待這件事、這個(gè)問題的。
又或者“如果我是領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)怎么看待呢？”，當(dāng)我們懂得角色轉(zhuǎn)換，換位思考的時(shí)候，可能對(duì)這件事的想法就會(huì)出現(xiàn)截然不同，也許就打開了思維的另一扇窗戶。
二、懂得把想法中的事實(shí)部分呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)
我們?cè)诤皖I(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，往往都會(huì)帶著個(gè)人主觀的色彩。
比如，“這件事我的看法是這樣的”、“領(lǐng)導(dǎo)，您這樣做會(huì)不會(huì)風(fēng)險(xiǎn)太大？還是考慮下我的方案吧！”
當(dāng)我們用諸如此類的方式和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，你覺得領(lǐng)導(dǎo)有多大的概率聽取你的建議？
首先，你的溝通意見只是你以為的“正確”，并不代表權(quán)威和科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)即便認(rèn)為你說的有些道理，也不敢盡信，畢竟對(duì)方才是那個(gè)負(fù)責(zé)人，出了狀況還是需要挑大梁的。
其次，領(lǐng)導(dǎo)可能也對(duì)自己的想法深信不疑，若對(duì)方是個(gè)比較頑固的保守派，這樣的溝通說辭更無法取得其認(rèn)可。
所以，要改變自己被動(dòng)無效的局面，最好的方式就是擺事實(shí)，拿領(lǐng)導(dǎo)愿意認(rèn)可的事實(shí)來溝通。
舉個(gè)例子來說，你覺得你的方案是對(duì)公司最有幫助的，那么如何舉證呢？
可以把方案的推演呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，包括潛在的收益是什么，存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)又是什么，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)我們可以如何化解等等。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)通過你的數(shù)據(jù)、推理能看到這其中的價(jià)值時(shí)，相信支持、認(rèn)同你的概率就大大增加了。
三、運(yùn)用心理學(xué)的技巧把握溝通的節(jié)奏
和領(lǐng)導(dǎo)溝通，還需要注意方式方法，這里我們就可以學(xué)習(xí)一些心理學(xué)技巧來應(yīng)對(duì)。
第一，要注意溝通前領(lǐng)導(dǎo)的情緒狀態(tài)。
假如對(duì)方此可正遇到煩心事，處于焦慮煩躁的情緒時(shí)，建議就換一換找領(lǐng)導(dǎo)去溝通，除非十萬火急的大事發(fā)生。
也就是避開其情緒的鋒芒。反之，若領(lǐng)導(dǎo)的情緒比較愉悅，那么趁熱打鐵去溝通是最好的。
因?yàn)閺男睦韺W(xué)角度說，一個(gè)人不同的情緒狀態(tài)下大腦的工作機(jī)制是完全不同的，這也會(huì)影響到溝通的效率與結(jié)果。
第二，表達(dá)不同意見要做好充分鋪墊。
對(duì)我們絕大多數(shù)個(gè)體而言，都不太喜歡接受負(fù)向的反饋。你的領(lǐng)導(dǎo)也是如此，一個(gè)下屬來溝通，上來就提出一大堆不同意見的言論，可能領(lǐng)導(dǎo)就難以聽得進(jìn)，即使你說的非常正確。
在表達(dá)不同聲音以前，最好先鋪墊下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，尤其是傳遞出“我不是一個(gè)和您對(duì)立面的人”這樣的信息。
第三，溝通時(shí)觀察領(lǐng)導(dǎo)的身體語言。
在溝通的過程中，也許領(lǐng)導(dǎo)聽到某些話會(huì)覺得不舒服、反感，往往一些表情或者動(dòng)作會(huì)呈現(xiàn)在其動(dòng)作上。比如玩弄手機(jī)、或者眼神不專注等等。
這時(shí)候我們就要注意及時(shí)調(diào)整溝通的方式和語言內(nèi)容，或者向領(lǐng)導(dǎo)澄清下感受，自己哪里有說得不妥。
保持充分的覺察，是一個(gè)高情商的溝通者該做到的事情。
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