客戶行業(yè) 出版社
問(wèn)題類(lèi)型 企業(yè)文化梳理
客戶評(píng)價(jià)
隨著我們改革開(kāi)放的深入，我出版社逐漸重視起梳理和提煉企業(yè)文化的工作，但是雖然企業(yè)文化宣傳會(huì)、動(dòng)員會(huì)開(kāi)了很多，在落地執(zhí)行時(shí)卻遇到了困難。國(guó)內(nèi)人力資源咨詢界中，華恒智信是一家比較專(zhuān)業(yè)的公司，因此我們選擇華恒智智信人力資源咨詢專(zhuān)家為我們提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
華恒智信專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目過(guò)程中表現(xiàn)出了突出的專(zhuān)業(yè)性，最終提交的項(xiàng)目方案也具有高度的針對(duì)性和可操作性。
一方面，項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，華恒智信團(tuán)隊(duì)對(duì)公司進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致、深入縝密的調(diào)研和訪談，提出項(xiàng)目建議時(shí)會(huì)與我們進(jìn)行多次主動(dòng)的溝通，積極發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目建議中可能存在的漏洞，并努力提出與公司實(shí)際相符合的最佳解決方案。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員高度的專(zhuān)業(yè)性、責(zé)任心和敬業(yè)精神也傳播到了我們公司，對(duì)公司的管理干部和員工都產(chǎn)生了積極的影響。
另一方面，咨詢專(zhuān)家為我出版社梳理企業(yè)文化提出來(lái)建設(shè)性的建議，包括明確企業(yè)價(jià)值觀，集體做份和處理問(wèn)題的原則。通過(guò)實(shí)現(xiàn)，我出版社的凝聚力逐漸明顯增強(qiáng)，企業(yè)整體的戰(zhàn)斗力也大力提升，最后也在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)績(jī)效的提升。
再次對(duì)華恒智信專(zhuān)業(yè)咨詢顧問(wèn)的工作表示深深感謝！非常期待能夠與您再次合作！
客戶背景
濱海（化名）出版社成立于1990年，位于河北省石家莊市，是一家由當(dāng)?shù)厥姓鬓k、市委宣傳部轉(zhuǎn)的大型綜合出版社。經(jīng)過(guò)三項(xiàng)制度改革、圖書(shū)出版結(jié)構(gòu)調(diào)整、圖書(shū)市場(chǎng)殘酷競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，濱海出版社發(fā)生了翻天覆地的變化，2008年濱海出版社成為河北省文化體制改革試點(diǎn)單位，率先完成體制改革，成立了濱海出版社股份有限公司。
經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪與打拼，濱海市出版社股份有限公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)部活力、書(shū)業(yè)影響力、綜合出版力以及圖書(shū)產(chǎn)品、圖書(shū)質(zhì)量、改革管理等方面，走在了河北省出版社的前列，在廣大讀者中享有較高的聲譽(yù)。到目前為止，濱海出版社下設(shè)出版部、編輯部、印刷部、市場(chǎng)部等12個(gè)部門(mén)，員工人數(shù)近300人，年出版新書(shū)600余種。近年來(lái)，出版社逐步步入穩(wěn)健發(fā)展的階段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下，開(kāi)始重視企業(yè)文化的建設(shè)。但是，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，該出版社遇到了一些難題。基于此，出版社領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)華恒智信進(jìn)駐企業(yè)，幫助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化的診斷與梳理，建立具有本企業(yè)特點(diǎn)的、能落地的企業(yè)文化大綱。
現(xiàn)狀問(wèn)題及分析
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，出版社作為事業(yè)單位，只管出書(shū)，不問(wèn)銷(xiāo)路。隨著我國(guó)改革開(kāi)發(fā)的深入，出版社由純粹的事業(yè)單位變?yōu)槭聵I(yè)單位企業(yè)管理，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形式下，各出版社開(kāi)始重視企業(yè)文化的建設(shè)，比如建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、激勵(lì)機(jī)制，并著手企業(yè)形象的打造。在這樣的大環(huán)境影響下，濱海出版社也大力開(kāi)展了企業(yè)文化的梳理與提煉，領(lǐng)導(dǎo)也非常重視，但是，幾年的時(shí)間過(guò)去了，出版社的企業(yè)文化仍停留在“口號(hào)”的階段，起不到指導(dǎo)員工的作用，員工凝聚力欠缺、歸屬感不強(qiáng)、安逸情緒嚴(yán)重、員工工作行為與企業(yè)倡導(dǎo)的行為相違背等問(wèn)題頻出。
通過(guò)對(duì)出版社企業(yè)文化的建設(shè)以及員工特點(diǎn)的了解和深入分析，結(jié)合多年的咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和外部標(biāo)桿企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化案例的研究，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)提出，濱海出版社在企業(yè)文化建設(shè)方面有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、企業(yè)文化有名無(wú)實(shí)，仍停留在“理念、口號(hào)”的階段，無(wú)法起到有效指導(dǎo)員工的作用。目前，濱海出版社以“科學(xué)、實(shí)踐、奉獻(xiàn)、拼搏”為企業(yè)文化的口號(hào)。該出版社的領(lǐng)導(dǎo)也非常重視企業(yè)文化的梳理和落地，企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)布滿了辦公場(chǎng)所的角落，領(lǐng)導(dǎo)大小會(huì)上都會(huì)提企業(yè)文化、企業(yè)精神的內(nèi)容，員工活動(dòng)也都會(huì)冠以企業(yè)文化的口號(hào)，但是，出版社的企業(yè)文化仍然沒(méi)有落地，仍然停留在“口號(hào)”的階段，并沒(méi)有落實(shí)到宣傳企業(yè)文化、營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的行動(dòng)上，也缺乏必要的培訓(xùn)管理活動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)文化無(wú)法真正落地。
2、出版社人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，心態(tài)各異，現(xiàn)有企業(yè)文化缺乏應(yīng)有的內(nèi)涵，無(wú)法有效引導(dǎo)員工的工作行為。隨著出版社的快速發(fā)展，出版社的人員也急速膨脹，人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，有原有的國(guó)家職工、合同制職工、代管職工等，不同類(lèi)型的員工有著不同的特點(diǎn)，其思維、心態(tài)也都有較大的差異，如何梳理共同的價(jià)值觀成為企業(yè)管理者的難題。此外，由于濱海出版社目前沿用的仍是轉(zhuǎn)制時(shí)期提出的企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)，但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展、員工結(jié)構(gòu)和年齡的不斷變化，原有的企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)已失去了相關(guān)內(nèi)涵，不再符合企業(yè)的發(fā)展要求，從而也無(wú)法有效引導(dǎo)員工的工作行為。
華恒智信解決方案
不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，不同發(fā)展階段企業(yè)文化特征也有所不同，企業(yè)需要建立具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化大綱，以支持其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和核心凝聚力的提升。
本次咨詢項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)結(jié)合多年的咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和在企業(yè)文化梳理與提煉方面的專(zhuān)業(yè)研究，在深入分析該出版社實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，幫助濱海出版社梳理提煉了能落地、能產(chǎn)生績(jī)效的企業(yè)文化，并建立了配套的企業(yè)文化落地方案，以增強(qiáng)員工的凝聚力，提升出版社在讀者中的聲譽(yù)，進(jìn)一步促進(jìn)出版社效益的提升。華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)幫助該出版社梳理提煉的企業(yè)文化包括三個(gè)層面的內(nèi)容：
1、第一層面是企業(yè)核心理念價(jià)值觀，它是企業(yè)文化最核心的層面，指的是企業(yè)發(fā)展的定位、未來(lái)的使命和遠(yuǎn)景，有利于實(shí)現(xiàn)文化的凝聚力。華恒智信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)結(jié)合出版行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境、該出版社的發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)定位，在出版社領(lǐng)導(dǎo)和員工的大力協(xié)助下，對(duì)出版社企業(yè)要做什么事，要為社會(huì)、為國(guó)家、為目標(biāo)群體做出什么樣的價(jià)值進(jìn)行了有機(jī)提煉，讓員工感覺(jué)在這個(gè)工作上有自豪感。同時(shí)，華恒智信幫助出版社設(shè)計(jì)了多種措施和方法，以讓每一個(gè)員工都知道出版社的發(fā)展愿景和目標(biāo)，以進(jìn)一步提升員工的自豪感和使命感，最終促進(jìn)出版社績(jī)效的增值。
2、第二層面是企業(yè)的集體作風(fēng)，明確企業(yè)遇到困難或挑戰(zhàn)時(shí)員工的共同表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)文化的戰(zhàn)斗力。這個(gè)層面的企業(yè)文化內(nèi)容的提煉能夠讓員工明白要堅(jiān)持什么原則、在遇到特殊情況時(shí)應(yīng)該如何表現(xiàn)等，以提升企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力。
3、第三個(gè)層面是處理問(wèn)題原則，明確員工在日常工作中遇到問(wèn)題時(shí)的處理原則，比如與客戶產(chǎn)生矛盾時(shí)應(yīng)該怎么處理、工作出現(xiàn)失誤時(shí)應(yīng)該怎么處理等，屬于企業(yè)文化的操作理念層面。這個(gè)層面的內(nèi)容提煉將企業(yè)文化有機(jī)的落實(shí)到員工的日常工作中，告訴員工具體應(yīng)該怎么做，以有效引導(dǎo)員工的工作行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升。
華恒智信總結(jié)
企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，實(shí)際管理過(guò)程中，“空”、“大”、“泛”是很多員工以及企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和困惑，到底該如何保證企業(yè)文化的落地是很多企業(yè)管理者的難題。在本次咨詢項(xiàng)目中，濱海出版社也遇到了類(lèi)似的問(wèn)題，企業(yè)文化始終停留在“口號(hào)、理念”的階段，無(wú)法起到應(yīng)有的作用。針對(duì)此，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)從三個(gè)層面梳理提煉了企業(yè)文化的內(nèi)容，并建立了配套的管理措施和方案，以進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)文化的落地。此次項(xiàng)目成果得到了客戶方的高度認(rèn)可，出版社領(lǐng)導(dǎo)指出，華恒智信提煉的企業(yè)文化能真正落地，能指導(dǎo)員工的工作行為，而且能幫助企業(yè)產(chǎn)生績(jī)效，是非常專(zhuān)業(yè)、非常難得的。
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