回復(fù)「動態(tài)報告」
獲取疫情最新數(shù)據(jù)，聯(lián)手打贏這場戰(zhàn)斗
這幾天鋪天蓋地的關(guān)于疫情帶來的損失焦慮、無助正在蔓延到每一個旅游人，但消極情緒無益于解決眼下難題。今天不說別的，就來談兩件實打?qū)嵉氖拢皇强v觀歷史，完整復(fù)盤非典時期旅游業(yè)情況；二是活在當(dāng)下，談?wù)劮浅r期企業(yè)自救指南。
本文作者：胡曉鶯＆葉逸含
全文共 7559 字 ，閱讀需要 18 分鐘
在發(fā)生非典疫情的2003年，就曾有研究機構(gòu)預(yù)測，“非典對中國經(jīng)濟增長速度的影響不會超過1個百分點，全年經(jīng)濟增速仍將保持8%。”實際上，根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2003年中國的經(jīng)濟增長速度高達10.0%，同比增速不但沒有下降，還提高了0.9個百分點。從與旅游高度相關(guān)的社會消費品零售總額的經(jīng)濟指標(biāo)來看，2003年3、4、5月數(shù)據(jù)為低谷，即非典集中爆發(fā)時期，6月隨即出現(xiàn)反彈，可見非典對于經(jīng)濟的影響表現(xiàn)為短期沖擊擾動。（數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，由旅游地產(chǎn)觀察整理）本輪肺炎疫情與2003年非典相比，傳染性強且擴張速度快。2003年非典時期，首例出現(xiàn)于2002年12月，2003年一季度緩慢擴散，4、5月疫情快速爆發(fā)，最終于6、7月逐漸結(jié)束。
目前的肺炎疫情擴散速度明顯較快，去掉病毒自身屬性對人體的影響，與17年前相比，現(xiàn)代人擁有了更為便捷發(fā)達的城際交通，生活軌跡和生活方式發(fā)生了巨大變化等等都是疫情擴散較快的一部分成因。當(dāng)然，如今我們身處的社會配備更為健全的醫(yī)療保障、信息傳達和科技手段，全體民眾都堅定了打敗疫情的信心，因而倘若疫情能在四月前結(jié)束，預(yù)計經(jīng)濟數(shù)據(jù)將表現(xiàn)出類似2003年的特征，短期下滑后重回正常的增長區(qū)間。
與經(jīng)濟高速增長期的10%相比，回歸正常發(fā)展?fàn)顟B(tài)的經(jīng)濟增速最大可能維持在6%上下，但這其中主要歸因十幾年的發(fā)展，中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已從以第二產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)向以第三產(chǎn)業(yè)作為社會主要的經(jīng)濟增長點。而我們相信，基于人力發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)會像“彈力球”一樣，觸底越重，反彈越高。
中國旅游協(xié)會旅游商品與裝備分會秘書長陳斌說，從現(xiàn)代旅游來看，第一季度本來也不能算是旺季。第一季度正逢春節(jié)假期和各地召開兩會，旅游消費看似人數(shù)多，但實際開銷小。第二季度，隨著從南到北春暖花開，以及各地商務(wù)活動的全面展開，以游覽觀光、休閑娛樂、探親訪友、文化體育、健康醫(yī)療、短期教育（培訓(xùn)）、宗教朝拜，或因公務(wù)、商務(wù)等為目的的旅游人數(shù)和旅游收入都會呈現(xiàn)很明顯的增長。因此，一季度的抗擊疫情，可將其視作“維修調(diào)整”期，優(yōu)化產(chǎn)品、深化服務(wù)、維系客戶，為不久之后的“反彈”作好充分準(zhǔn)備。
旅游地產(chǎn)觀察幾天前發(fā)起了一個關(guān)于疫情信心的調(diào)查，了解當(dāng)下游客面對疫情的心態(tài)和行為偏好。結(jié)果發(fā)現(xiàn)70%的受訪對象都有了“蠢蠢欲動”的出游計劃，將近四成人表示是因為疫情隔離，在家“憋壞”了，想出門走走。旅游需求被疫情積壓后爆發(fā)出的力量指日可待。
出游意愿調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計60.87%的調(diào)查對象表示考慮境內(nèi)游，53.04%的調(diào)查對象考慮境外游，說明旅游的消費需求并沒有因為特殊事件而消失，不過是推遲了“滿足感”，而這對于產(chǎn)品供給方來說，一定是件好事。
走過這個低谷，就能遇見陽光，旅游業(yè)本來就是一個高度脆弱的行業(yè)，很多旅游行業(yè)的經(jīng)營者比其他行業(yè)有著更為豐富的面對突發(fā)事件的應(yīng)急能力和處理辦法。而突發(fā)事件，對于這個行業(yè)而言，不是第一次，也不會是最后一次。這反而變成了一種考驗，幫助組織建立健全應(yīng)急機制，增強抗壓能力。
那么現(xiàn)在問題的關(guān)鍵是我們需要耗過至少2個月才能復(fù)蘇。
但是根據(jù)清華北大的調(diào)研數(shù)據(jù)，34.0%的中小企業(yè)賬上余額只夠維持1個月，33.1%企業(yè)可以維持2個月，17.91%企業(yè)可以維持3個月。（數(shù)據(jù)來源：中歐商業(yè)評論）對于高速周轉(zhuǎn)，不留存貨，現(xiàn)買現(xiàn)賣的旅游企業(yè)來說，現(xiàn)金流足以打趴企業(yè)，甚至航母般的大型企業(yè)也難逃此厄運。更何況，“大河有水小河滿，大河沒水小河干”，基于供應(yīng)鏈的關(guān)系，行業(yè)中的“倒臺現(xiàn)象”可能會像多米諾骨牌一樣，一家倒，家家倒……
現(xiàn)金流就好比人體血管里流動的血液，一旦干涸，引發(fā)的危機將是不可逆轉(zhuǎn)的。我們可以看到，此次疫情期間，政府除了集全國之力扶持醫(yī)療公共事業(yè)以外，各種“救市”政策也傾向于遭受嚴(yán)重打擊的旅游行業(yè)和企業(yè)。在這里，旅游地產(chǎn)觀察特地為大家整理了一些干貨，用來改善現(xiàn)金流短缺的現(xiàn)狀，我們希望這點綿薄之力，能夠幫到大家一起挺過難關(guān)。
自救指南一：
用好政策
（復(fù)制鏈接，在瀏覽器中可以打開相應(yīng)文件）1、《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對經(jīng)營困難的通知》https://baijiahao.baidu.com/s?id=1658287583122262270&wfr=spider&for=pc2、《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收政策的公告》http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-02/07/content_5475528.htm1、《北京市人民政府辦公廳關(guān)于進一步支持打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施》http://news.china.com.cn/txt/2020-02/03/content_75668830.htm2、《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進中小微企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施》http://bj.people.com.cn/n2/2020/0206/c82837-33768678.html3、《河北省關(guān)于打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施》http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/202002/10/t20200210_34243157.shtml4、秦皇島《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，支持中小微企業(yè)共渡難關(guān)的意見》http://he.people.com.cn/GB/n2/2020/0209/c192235-33778085.html5、《天津市關(guān)于印發(fā)天津市打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)進一步促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展若干措施的通知》http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/202002/10/t20200210_34243175.shtml6、《山西省應(yīng)對疫情支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的若干措施》http://shanxi.chinatax.gov.cn/web/detail/sx-11400-589-17057497、內(nèi)蒙古自治區(qū)關(guān)于支持防控疫情重點保障企業(yè)和受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營困難中小企業(yè)健康發(fā)展政策措施的通知http://czj.chifeng.gov.cn/czxx/czdt/2020-02-08-6047.html8、《遼寧省應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營若干政策措施》http://www.gov.cn/xinwen/2020-02/07/content_5475665.htm9、吉林省關(guān)于進一步支持打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知http://www.gov.cn/xinwen/2020-02/11/content_5477144.htm10、《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業(yè)健康發(fā)展的政策意見》http://hlj.people.com.cn/n2/2020/0205/c220024-33768559.html11、《上海市全力防控疫情支持服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干政策措施》https://baijiahao.baidu.com/s?id=1658129416631253744&wfr=spider&for=pc12、蘇州《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情 支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的十條政策意見》http://www.xinhuanet.com//2020-02/03/c_1125525797.htm13、鹽城《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的二十條政策意見》http://js.people.com.cn/n2/2020/0205/c360301-33765282.html?clicktime=158087045314、無錫《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)共渡難關(guān)保障經(jīng)濟平穩(wěn)運行的政策意見》http://www.js.xinhuanet.com/2020-02/07/c_1125538830.htm15、南京《關(guān)于促進中小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的若干措施》https://baijiahao.baidu.com/s?id=1657925197600817448&wfr=spider&for=pc16、南京江北新區(qū)《關(guān)于應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜形勢促進企業(yè)健康發(fā)展的若干政策意見》http://njna.nanjing.gov.cn/cxrc/cxrczc/zcjj/202002/t20200206_1786947.html17、《浙江省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于支持小微企業(yè)渡過難關(guān)的意見》http://www.chinanews.com/cj/2020/02-05/9080262.shtml18、湖州《關(guān)于應(yīng)對疫情支持企業(yè)健康發(fā)展的八條意見》http://www.huzhou.gov.cn/hzzx/bdxx/20200205/i2611232.html19、寧波《關(guān)于打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)幫扶中小企業(yè)共渡難關(guān)的18條意見》http://www.chinahightech.com/html/company/2020/0205/5537141.html20、紹興市關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的二十條政策措施http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/202002/07/t20200207_34232734.shtml21、嘉興市人民政府關(guān)于應(yīng)對疫情支持企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的意見http://www.jiaxing.gov.cn/art/2020/2/6/art_1578778_41881080.html22、《山東省人民政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情支持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干意見》http://www.shandong.gov.cn/art/2020/2/4/art_107851_98287.html23、東營《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的政策意見》http://difang.gmw.cn/sd/2020-02/05/content_33525883.htm24、日照《日照市應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情支持中小企業(yè)共克時艱若干措施》http://leaders.people.com.cn/n1/2020/0207/c128280-31575640.html25、青島《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業(yè)保經(jīng)營穩(wěn)發(fā)展若干政策措施的通知》http://www.xinhuanet.com/local/2020-02/04/c_1125529729.htm26、東營《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的政策意見》http://difang.gmw.cn/sd/2020-02/05/content_33525883.htm27、《安徽省關(guān)于關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情支持中小微企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施》http://www.ah.xinhuanet.com/2020-02/12/c_1125561359.htm28、合肥《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情鼓勵中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的若干意見》http://www.cnr.cn/ah/news/20200208/t20200208_524965887.shtml29、銅陵《關(guān)于應(yīng)對肺炎疫情幫助中小微企業(yè)共渡難關(guān)的若干政策意見》http://www.tl.gov.cn/zxzx/gsgg/140/202002/t20200205_936471.html30、《福建省應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情扎實做好“六穩(wěn)”工作的若干措施》http://fj.china.com.cn/p/403283.html31、福州《關(guān)于幫助中小微企業(yè)應(yīng)對疫情共渡難關(guān)的若干措施》http://fj.people.com.cn/n2/2020/0204/c181466-33764468.html32、《關(guān)于有效應(yīng)對疫情穩(wěn)定經(jīng)濟增長20條政策措施》http://www.jiangxi.gov.cn/art/2020/2/4/art_4969_1495722.html33、《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業(yè)健康發(fā)展若干措施的通知》http://henan.china.com.cn/news/2020-02/12/content_41056377.htm34、湖北省關(guān)于印發(fā)應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情支持中小微企業(yè)共渡難關(guān)有關(guān)政策措施http://hb.people.com.cn/GB/n2/2020/0209/c192237-33779560.html35、湖北省防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情財稅支持政策http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/202002/10/t20200210_34243177.shtml36、《關(guān)于加強落實稅務(wù)支持政策措施、堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的十項措施》http://guangdong.chinatax.gov.cn/gdsw/swxw/2020-02/01/content_830f7a85d96c4ac795eea8fd91967b11.shtml37、廣州《關(guān)于支持中小微企業(yè)在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中健康發(fā)展的十五條措施的通知》http://www.gz.gov.cn/gkmlpt/content/5/5657/post_5657069.html38、橫琴新區(qū)《應(yīng)對新型肺炎疫情幫扶企業(yè)共渡難關(guān)若干政策措施》http://www.hengqin.gov.cn/hengqin/zcfg/202002/67858226f35f413bbd2ce116416cad67.shtml39.廣西壯族自治區(qū)《關(guān)于支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)促進經(jīng)濟平穩(wěn)運行若干措施的通知https://baijiahao.baidu.com/s?id=1658136612062829214&wfr=spider&for=pc
40、《海南省應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的八條措施》http://www.gov.cn/xinwen/2020-02/06/content_5475130.htm41、《三亞市關(guān)于有效應(yīng)對疫情支持旅游企業(yè)發(fā)展十條政策措施》http://www.sanya.gov.cn/sanyasite/yqfkzzztzgg/202002/fc207d6f683f4d45bff2188ef631272f.shtml42、《?？谑兄С种行∑髽I(yè)應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情的政策措施》http://www.hi.chinanews.com.cn/hnnew/2020-02-05/513867.html43、《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的二十條政策措施》http://www.gov.cn/xinwen/2020-02/05/content_5474722.htm44、《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情緩解中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難的政策措施》http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/202002/06/t20200206_34224847.shtml45、《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情促進中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》http://ent.chinanews.com/sh/2020/02-09/9084557.shtml46、麗江《應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小微企業(yè)共渡過難關(guān)十二條政策措施》http://yn.xinhuanet.com/nets/2020-02/09/c_138767868.htm47、西安《有效應(yīng)對疫情促進經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的若干措施》https://baijiahao.baidu.com/s?id=1657983294938402406&wfr=spider&for=pc48、寧夏回族自治區(qū)關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響促進中小微企業(yè)健康發(fā)展的若干措施http://www.chinanews.com/cj/2020/02-08/9083894.shtml響應(yīng)政策、用好政策，僅僅是自救的第一步。但這顯然“治標(biāo)不治本”。想要在此大風(fēng)大浪中站穩(wěn)腳跟，我們需要的是更多能夠落地的實操建議。近幾日，旅游地產(chǎn)觀察集中采訪了幾位企業(yè)CEO和業(yè)內(nèi)專家后得出3個訣竅，即“3條腿走路”、有備無患。
一是調(diào)整業(yè)務(wù)，沉淀過去成果和現(xiàn)有資源，積極開拓線上業(yè)務(wù)，跟上時代發(fā)展洪流。近期，不少業(yè)內(nèi)同行紛紛嘗試文旅課程直播，并取得了一定的進展。
二是建設(shè)品牌，當(dāng)外部環(huán)境調(diào)整，平時疲于奔波、忙于業(yè)績的時光突然被按下暫停鍵，這也正好可以成為企業(yè)修煉內(nèi)功、打磨品牌的好時機。旅游地產(chǎn)觀察，中房協(xié)商業(yè)和旅游地產(chǎn)專業(yè)委員會、易居克而瑞、微博房產(chǎn)正在對外聯(lián)合發(fā)布文旅地產(chǎn)項目超級評價榜Tourism Real-estate Ultra Evaluation(TRUE)，作為有行業(yè)權(quán)威機構(gòu)背書的專項榜單，旨在真實客觀地評選行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的領(lǐng)軍項目，做梳理總結(jié)的同時，大家可以來免費報名哦。
三是優(yōu)化人員，旅游作為勞動密集型行業(yè)，人員成本是每月開支的大頭，占到了30-60%。當(dāng)下，只有企業(yè)生存下去，員工才有更好的保障和未來，那么人員優(yōu)勝劣汰和“回爐再造”也是必要策略，通過人才內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、薪資福利短期調(diào)整、結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方式，用短期“陣痛”換取長足發(fā)展是這個行業(yè)中的每一個“細胞”都應(yīng)該完成的自我更新過程。
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