電商網(wǎng)購發(fā)端于美國，如今卻被中國實(shí)現(xiàn)后來者的超越。主角從當(dāng)年的易趣、亞馬遜到如今的阿里、京東，如今中國企業(yè)開始反過來向海外輸出“雙11”。
今年雙11，天貓創(chuàng)下1682.69億（約合254億美元）的銷售額，京東則創(chuàng)下12天1271億元（約合192億美元）的銷售額。其中，僅天貓一家的銷售額就兩倍于美國兩大消費(fèi)節(jié)（黑色星期五、網(wǎng)購星期一）之和。
作為雙11銷售額的最大主力軍，家電網(wǎng)購在今年迎來一輪“轉(zhuǎn)型性”的大爆發(fā)，成為中國家電零售的主渠道、主流方式。目前，家電業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)京東雙11的六成份額，而家電在天貓體系的占比雖然沒有京東這么高，成交額也位列前三。
與之相對應(yīng)的是，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最潮、普及程度最高的美國，家電網(wǎng)購卻出現(xiàn)了“起步早、發(fā)展慢、挑戰(zhàn)多”的窘境之中。據(jù)統(tǒng)計，2016年美國兩個購物節(jié)期間的4天內(nèi)（2016年11月25-28日），總銷售額也不過128億美元，只有中國“雙11”大促的一半。
難道只有中國的剁手黨才會在網(wǎng)上“買買買”嗎？其實(shí)不然，如今無論哪個國家，發(fā)達(dá)國家或者發(fā)展中國家，都不乏理性的剛需，哪個平臺服務(wù)好、產(chǎn)品好、價格合適，他們就會選擇在哪個平臺購物。
在電商網(wǎng)購出現(xiàn)以前，中國的消費(fèi)者購買家電的渠道主要有三個：家電連鎖，如國美和蘇寧；家電商家的實(shí)體店，如當(dāng)?shù)卮笮图译娰u場；品牌專賣店，家電企業(yè)與商家共建的渠道。這三個渠道都存在一個問題，就是信息不透明，價格差別大，無論是促銷活動、產(chǎn)品價格以及產(chǎn)品種類，都是相對獨(dú)立、隔絕的孤島市場，消費(fèi)者綜合起來比價、比產(chǎn)品難度大。
以前國美、蘇寧一搞活動，很多消費(fèi)者都會出現(xiàn)，先到國美問價，再到蘇寧比價，甚至還有當(dāng)?shù)氐囊恍┘译姶筚u場，或者百貨大樓家電柜臺，進(jìn)行產(chǎn)品價格和促銷活動的橫向比較。由此為了買一臺便宜的家電，往往要跑上三四個小時。
與之相比，電商網(wǎng)購在產(chǎn)品型號、功能和價格等信息上，存在天然“公開、透明”優(yōu)勢。目前，中國電商平臺已經(jīng)形成618、雙11兩大購物節(jié)，還有418、818、以及各個企業(yè)的品牌日等小型的購物節(jié)。在這些購物節(jié)點(diǎn)上，無論是京東、天貓還是蘇寧易購等電商平臺都提前公布各種信息進(jìn)行預(yù)熱，包括促銷活動、參加活動的產(chǎn)品種類等。
由此消費(fèi)者坐在家里，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，都可以提前獲知詳細(xì)的、透明的價格、服務(wù)、產(chǎn)品等，幫助自己做出購買決定?？梢哉f，這種公開透明帶給消費(fèi)者的最大好處，就是我的消費(fèi)我做主，可以選擇便宜貨，也可以選擇優(yōu)質(zhì)精品。
同樣對于家電網(wǎng)購最大的瓶頸——物流配送，近年來也得到了長足發(fā)展，已經(jīng)可以全面滲透到三四級農(nóng)村市場。例如，京東稱三年內(nèi)京東將在全球擁有超過八百家物流中心，甚至還在北京、青島、上海、廣州、武漢等城市和地區(qū)建立13個“亞洲一號”智慧物流中心，通過智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)部分流程的無人化。此外，蘇寧云商、阿里菜鳥等企業(yè)均嘗試在各地建立自己的物流中心。當(dāng)然，社會化的日日順配送也提供極速送裝、無處不達(dá)、按約發(fā)貨、免費(fèi)安裝等服務(wù)，這些恰是曾經(jīng)一些傳統(tǒng)渠道的短板和消費(fèi)的痛點(diǎn)。
近兩年，中央及相關(guān)職能部門都在大力支持良好網(wǎng)購環(huán)境的建設(shè)，特別是在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施上，一批快速涌現(xiàn)的高科技公司在中國開始建立數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，從電商網(wǎng)購、移動支付、倉儲物流、智能配送等等，相互協(xié)同。比如阿里、京東、網(wǎng)易等等，都在完善自己的生態(tài)鏈條。同時，多個政府職能部門也在通過規(guī)范和凈化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，通過打擊假貨、虛假促銷，確保網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，增加消費(fèi)者的網(wǎng)購信心。
隨著物流配送效率的不斷加快，電商網(wǎng)購已經(jīng)成為中國零售市場不可或缺的重要渠道。據(jù)央視財經(jīng)聯(lián)合社科院發(fā)布的2017中國電商年度報告顯示，我國電商占據(jù)全球市場份額的40%，中國網(wǎng)購規(guī)模(不含服務(wù))達(dá)到7500億美元，大于美國、英國和日本三國之和。在家電領(lǐng)域，受京東、天貓、蘇寧易購等幾大電商巨頭推動下，2017年上半年我國B2C家電網(wǎng)購市場（含移動終端）規(guī)模邁上2000億元，家電網(wǎng)購（不含移動終端）滲透率為24.88%。
與此同時，處于互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型大潮之下，中國家電制造企業(yè)、零售企業(yè)加速向電商平臺靠攏，并從產(chǎn)品、價格、促銷等差異化布局全面迎合廣大的年輕消費(fèi)群體。因?yàn)殡娚坍?dāng)前聚焦的一大批消費(fèi)者，都是80后、90后用戶，這已經(jīng)成為中國家電消費(fèi)的主力軍。
更重要的是，在線下實(shí)體渠道不斷下跌的背景下，目前仍然處在高速增長軌道上的家電網(wǎng)購，還承擔(dān)著激活年輕消費(fèi)新潛能，釋放消費(fèi)新空間。這正是很多發(fā)達(dá)國家“相對更飽和、更成熟”的消費(fèi)市場，所無法比擬的最大優(yōu)勢。
中國“雙11”所爆發(fā)出的巨大經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)讓國外資本和企業(yè)所垂涎，繼產(chǎn)品出口、資本并購等熱潮之后，中國消費(fèi)節(jié)的全球化態(tài)勢明朗。同樣，家電網(wǎng)購已經(jīng)成為一股勢不可擋的浪潮，在快速沖擊傳統(tǒng)家電零售產(chǎn)業(yè)，由此帶來的不只是競爭，更有產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快速升級迭代！
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