誰都有錯誤和缺點，人與人的關系好壞取決于對待錯誤和缺點的態(tài)度，總是提及他人錯誤和缺點的人是世界上最討厭的人，反之，則是世界上最可愛的人。
指責別人，其實就是否認了他人的智慧，否認了他的價值，否認了他的尊嚴，否認了他的人格，否認了他的自信。指責只會帶來怨恨和沖突，相反，贊美卻避免了這一系列問題。
育才小學校長陶行知看到王友用泥沙砸班上男生，當即制止，令他放學后到校長室。
放學后，陶行知回校長室時見王友已經等在門口。便掏出一塊糖給他：“這是獎勵給你的，因為你按時來到這里，而我卻遲到了。”王友驚疑地接過糖。
“這第二塊糖果也是獎給你的，因為我不讓你打人時，你立刻就住手了，這說明你很尊重我，我應該獎你。”
陶行知又掏出第三塊糖果塞給王友：“我調查過了，你用泥沙砸那些男生，是因為他們不遵守規(guī)則，欺負女生，你砸他們，說明你正直善良，且有與壞人壞事作斗爭的勇氣，應該獎勵你??！”王友流出了感動的淚水，又后悔地說：“陶校長，你打我兩下吧！我砸的不是壞人，而是我的同學呀。”
陶行知掏出第四塊糖果微笑著遞給王友：“為了你正確認識錯誤，我再獎給你一塊糖果，只可惜我只有這一塊了，我的糖沒了，我看我們的談話也該結束了吧！”
王友是幸運的，遇到這樣偉大的校長！這樣的贊美溝通，是多么的精彩！我想我們每個人都很難成為教育家，但這樣的交流方式沒有人不被感動，那種胸襟，那種自然流露的語言，就像一縷溫暖的陽光照亮我們的內心。
贊美的溝通方式可以培養(yǎng)一個人的胸懷和心境，它會讓你的自信和修養(yǎng)、同情和仁愛升華為寬容。一個人倘若發(fā)現他人身上的美，并由衷地贊美，自己的襟懷也會變得寬廣，更加虛懷若谷；一個人接受了別人的贊美，自信心會增強，心情會舒暢，會覺得天更藍，水更清，花更紅，人更親。把贊美的陽光慷慨地施與別人，既鼓舞了他人的心，又愉悅了自己，我們何樂而不為呢？
心理學家赫洛克曾經做過這樣一個實驗。
他將被試者分為四組，在誘因不同的4種情況下分別完成任務。第一組是贊美組，每次工作之后就給予贊美與鼓勵；第二組是受訓組，每次工作之后就對其嚴加訓斥；第三組是被忽視組，不對其進行評價，只讓他們靜聽別的兩組受贊美與挨批評；第四組是控制組，讓他們和前三組隔離，不給予評價。實驗結果顯示，前三組的工作成績都比控制組優(yōu)秀，贊美組與訓斥組顯然比忽視組優(yōu)秀，而且贊美組的成績不斷上升。這個實驗說明：對于工作結果及時給予評價，能夠強化工作動機，對工作起到促進作用。適當贊美的效果顯然比批評要好，而批評的效果要優(yōu)于不給予評價。
彼得•巴勒是馬戲團的馴獸師，他也做過一個類似的動物實驗。
第一種方法，在訓練小狗表演的過程中，當小狗的動作做錯時，巴勒便對小狗進行責罵和鞭打，讓它記住做錯事時會被教訓；而當它做對時，巴勒卻沒有任何表示。
第二種方法，當小狗做對了某個特定的表演動作時，就算有一點點進步，巴勒就上前去輕輕地撫摸它，對它進行一番贊賞，或者賞它一塊肉，并逗它一會兒，就當成對它認真態(tài)度的嘉獎。
通過比較以上這兩種方法，巴勒發(fā)現，后者比前者訓練的效果要好很多，小狗更易掌握各種表演動作，而且也非常愿意配合。因此，巴勒就使用后一種方法來訓練各種動物表演雜耍。當然，巴勒用的并非什么稀奇的方法。自古以來，天下的馴獸師都是用這種方法來馴服各種兇禽野獸，并教會了它們各種雜耍的技巧。后來，很多心理學家也同樣以動物來做實驗，以比較做好事予以褒獎和做錯事予以懲罰的效果。結果，他們都發(fā)現褒獎的效果比懲罰好，一味地進行批評是不會出現什么好效果的。
相同的方法，用在人和人的交往上也是一樣有效的。我們何不以獎勵來代替鞭打，以撫慰來代替責罵呢？
“對于人類的靈魂而言，稱贊就如同陽光一樣，沒有它，我們便無法健康成長。不過，我們大部分人，只是敏于躲避他人的冷言冷語，而自己卻吝于將贊許的陽光給與他人。”著名心理學家杰絲•蕾爾如是說。
在現實生活中，人人生來都渴望得到別人的贊賞，同樣，每個人也都懼怕受到責難。心理學家、哲學家威廉•詹姆斯表示：“人類性情中最強烈的渴望就是得到他人認同。”
想想也是，就連表演雜耍的小狗都那么渴望得到贊美，更別說是人了。
在××軍區(qū)，我和小趙同住一間房。她也不出去上班，整天躺在家里睡大覺。你做飯，她說你做得不行，不該放這個，不該放那個；你掃地，她說你像老太婆描眉；你工作忙不疊被，她說你影響室容。對于此，我實在受不了，平時有意很晚回家。我才受不了家里那個管家婆。
后來，因為我妹妹將要到北京來看我，所以我不愿和同室小趙的關系搞僵了，而且，我還打算盡快改善我們之間的關系，于是，每次回到家，見她在睡覺，我就改口說：“和你住一起真好，可以少買一把鎖，省得天天帶鑰匙。”
當她說我做飯不要放這放那時，我就贊道：“小趙啊，我覺得你有烹飪的天賦，誰將來娶了你這樣的老婆，真有福氣，能不能走個后門，先教我?guī)渍邪。?#8221;
那段時間，我都在贊美她。開始她有些反感，后來，我越贊技巧越熟練，態(tài)度越誠懇，她竟然信以為真了。
就這樣，我們的關系很快融洽起來。每次我回家后往屋里一坐，都先笑著贊美她幾句。我發(fā)現，贊美比發(fā)給她工資還高興。十天后，她竟對我無話不談了。
妹妹來到北京，看著小趙天天做家務，洗洗涮涮那么主動，還以為她在這里是免費借住呢。
人有很多天生的缺點，都是長年累月形成的，很難改變。如果你經常指責別人的錯誤，糾纏在別人錯誤的事情上，就會造成雙方心理上、觀點上的隔閡與矛盾。不管你多么關心一個人，愛護一個人，你對他有多好、多真、多誠實，假如你一味用指責的方式去對待他，他是絕不能接受的，也是不會領情的。
簡單的一句贊美，可以使一個放牛班的學生成為化學家，可以使本來羞澀的留學生成為廣受青年人喜愛的心理學者。贊美的語言猶如魔術師的魔棒，曾奇跡般地改變了很多人的命運。
人際關系專家卡耐基曾說，喜歡被人認可，感覺自己很重要，是人不同于其他低級動物的主要特性。倘若祖先沒有這種重要的需求，那么，人類的文明可能就會在原地踏步不前。少年史提夫•摩利斯的眼睛不好，可是生來耳朵敏銳。一天，老師請他聽聲辨位，找到由學校實驗室中逃走的老鼠。老師對他的認可，開啟了摩利斯嶄新的人生。在20世紀70年代，他以“史提夫•汪達”之名走紅，成為一位頂尖的流行歌曲演唱者和作曲人。
倘若一個人得不到肯定和鼓勵，就會感到心灰意冷。例如，一位公司的老板每年都組織員工公費出去旅游，但今年卻不再組織了，因為他認為非常無聊，每年都要花很多錢，卻從來沒有一個人對他說：“好高興，謝謝老板！”
卡耐基學校訓練專家黑幼龍說：“曾有一位母親將一大把稻草丟在了晚餐桌上，全家人都愕然，她說：‘我為全家人做了幾十年的飯菜，老老小小從來都沒有給過一句肯定的話，這跟給你們吃稻草有什么區(qū)別？’”黑幼龍還強調說：“別以為家人之間不需要贊美，連媽媽這種付出愛心不求回報的人，都渴望有被肯定的一天。”
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