作者| 張曉雨律師
來源 | 木蘭律政
律師行業(yè)有一句話：“無常法不穩(wěn)，無訴訟不富”。拿到一個(gè)常年法律顧問單位合同只是第一步，如何服務(wù)維護(hù)好這家企業(yè)可不是一個(gè)簡(jiǎn)單任務(wù)。剛剛拿到紅本那年，在朋友的推薦下拿到了一家公司的常年法律顧問。服務(wù)了三年以后，由于拒絕了企業(yè)實(shí)控人隨叫隨到的要求，而導(dǎo)致了雙方的和平分手，顯然這是一個(gè)失敗案例。
常年法律顧問一般業(yè)務(wù)包括但不限于日常法律咨詢；起草、修改各種合同；法律培訓(xùn)（合同管理與存檔，勞動(dòng)人事管理、銷售部的合法合規(guī)、股權(quán)激勵(lì)、上市評(píng)估等）；法人治理；對(duì)外經(jīng)營(yíng)或商業(yè)模型，知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面；代理訴訟案件（勞動(dòng)仲裁與訴訟、行政處罰、行政許可、商務(wù)合同類糾紛）等企業(yè)發(fā)展過程中凡能夠遇到的問題都會(huì)涉及到，當(dāng)然對(duì)于特殊行業(yè)及特殊階段的企業(yè)又會(huì)有不同不同的需求。
既然常年法律顧問服務(wù)內(nèi)容如此繁雜，那么，下面我們就簡(jiǎn)單聊一聊律師該如何服務(wù)好顧問公司這件事情。
一、對(duì)顧問公司進(jìn)行摸底調(diào)查
其實(shí)摸底調(diào)查工作是在未簽約之前就要做的事，有的顧問合同是通過投標(biāo)獲得的，事先了解被服務(wù)對(duì)象的背景是必經(jīng)之路。要深入了解所服務(wù)公司的基本信息，公司章程、股權(quán)架構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、所處行業(yè)的特點(diǎn)和江湖地位、接手前發(fā)生過哪些訴訟或法律風(fēng)險(xiǎn)事件、實(shí)際控制人和各部門負(fù)責(zé)人的基本情況。重點(diǎn)了解顧問公司的實(shí)際法律需求，比如是主要處理勞動(dòng)糾紛還是平臺(tái)合同審查？是最近兩年打算IPO還是面臨新一輪融資？是人力密集型還是重資產(chǎn)企業(yè)？收集到的信息越全面越準(zhǔn)確越好。
二、正確把握客戶目標(biāo)
每家企業(yè)的發(fā)展之路雖然具有大致趨同性，但是更具有個(gè)性化。充分了解客戶的想法和目標(biāo)，使法律解決方案更具有針對(duì)性。建議律師日常做好工作記錄臺(tái)賬，工作記錄臺(tái)賬能讓律師更加充分了解客戶的整體運(yùn)作模式及商業(yè)大背景，在遇到緊急情況時(shí)，能夠及時(shí)快速地出具可操作性方案。
三、選任好主辦律師及常務(wù)助理
服務(wù)顧問公司一定要注重團(tuán)隊(duì)合作，以免提供的法律不專業(yè)或偏頗。在團(tuán)隊(duì)合作下還要選任適合該企業(yè)的常務(wù)主辦律師及助理，建議由專業(yè)領(lǐng)域和方向適合該企業(yè)的資深律師一至兩名擔(dān)任，助理可以是實(shí)習(xí)律師或工薪律師2名。如果涉及的法律問題是主辦律師不精通的領(lǐng)域，建議在律所內(nèi)第一時(shí)間橫向調(diào)配，選任主辦律師毫無疑問專業(yè)是第一位的。
四、根據(jù)公司的文化建立合適的溝通方式
民營(yíng)企業(yè)老板喜歡面對(duì)面溝通，外資企業(yè)習(xí)慣郵件溝通，新興產(chǎn)業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)喜歡用微信或企信線上溝通。作為顧問律師，要提前了解企業(yè)習(xí)慣哪種溝通方式，無論采取何種溝通方式，建議掌握一個(gè)原則，就是律師為企業(yè)所做的工作建議都應(yīng)以文字形式固定下來，一來能夠證明合同期內(nèi)的工作量，二來也可以評(píng)估一下律師意見的被接受效果。
五、科學(xué)設(shè)定完成時(shí)間
對(duì)于客戶來說，總是希望能夠快速地獲取律師的回復(fù)。律師應(yīng)科學(xué)地與客戶溝通法務(wù)問題處置的時(shí)間安排，以達(dá)到客戶的理解和滿足工作的需要。但是律師也是肉體凡胎不可能24小時(shí)在線，那么建議在開啟工作之初就規(guī)定好一般反饋時(shí)間，對(duì)于緊急事件可以特事特辦。法律顧問對(duì)客戶所交代或委托的事情，要件件有著落，事事有回應(yīng)。注重反饋是律師的優(yōu)秀品格，且更容易促進(jìn)與企業(yè)之間的溝通。
六、區(qū)分不同的服務(wù)范圍
企業(yè)買完常年法律顧問這個(gè)單子以后，當(dāng)然希望律師提供的服務(wù)越多越好，這時(shí)律師就要區(qū)分企業(yè)的服務(wù)要求是否在合同約定范圍內(nèi)，法律顧問服務(wù)工作不等同于企業(yè)法律相關(guān)工作的整體外包，也不等同于企業(yè)法務(wù)的工作內(nèi)容，律師在提供法律服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行注意和區(qū)分。比如通常都會(huì)把出具律師函、參與訴訟等工作視為專項(xiàng)服務(wù)，也就是說這些服務(wù)是要另行收費(fèi)的。
七、明確對(duì)接對(duì)象
法律顧問要搞清楚企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人的具體職責(zé)與職權(quán)范圍，每類事情和企業(yè)的哪個(gè)部門或者個(gè)人對(duì)接。建議建立固定的聯(lián)系人制度，最好鎖定某個(gè)層級(jí)的一兩個(gè)人進(jìn)行對(duì)接。若企業(yè)任意一個(gè)人都能跟律師聯(lián)系，律師必定不堪重負(fù)。
八、保持中立與獨(dú)立
律師應(yīng)當(dāng)自己明確并使客戶明確律師的身份定位。律師是獨(dú)立的法律服務(wù)工作者，律師在律師事務(wù)所與客戶簽訂的常年法律顧問合同中約定的委托代理權(quán)限范圍內(nèi)提供法律服務(wù)工作。律師應(yīng)保持獨(dú)立性和中立性，不要卷入企業(yè)內(nèi)部的人事斗爭(zhēng)和利益沖突。若企業(yè)的員工和企業(yè)發(fā)生矛盾，律師必須站在企業(yè)這邊，維護(hù)企業(yè)的利益。
九、萬不可介入商業(yè)賄賂和其他不法行為
法律顧問不是殺手，不是協(xié)助企業(yè)違法犯罪的幫兇，歸根到底律師是解決法律的專家，不管出于維護(hù)法律尊嚴(yán)還是客戶利益，都不該失去獨(dú)立和中立立場(chǎng)，為了利益不擇手段是萬萬不可為的。
十、切忌成為企業(yè)老板的24小時(shí)跟班私人律師
法律顧問客觀上會(huì)經(jīng)常參加企業(yè)的會(huì)議和參與重大商事談判，由于低頭不見抬頭見和業(yè)務(wù)需要，法律顧問很容易變成老總個(gè)人的私人律師，也容易成為市場(chǎng)部與其他部門斗法的擋箭牌。所以，法律顧問要區(qū)分開企業(yè)法律顧問和企業(yè)老板私人律師，當(dāng)然也并不是說老板或?qū)嵖厝擞行┧饺耸虑榫徒^不服務(wù)，但是確實(shí)要厘清兩者的差異，切勿成為一個(gè)24小時(shí)候場(chǎng)的跟班律師。
服務(wù)于顧問公司的律師應(yīng)該兼顧多面，積極學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。寫此文并不表示本人已經(jīng)把顧問單位服務(wù)得有多好，但是為什么又要講，只是為了拋磚引玉讓大家深度思考法律顧問服務(wù)的這個(gè)重要課題。
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