精細(xì)化管理
執(zhí)行力升級(jí)計(jì)劃
操作特征：
1、精：最佳、最優(yōu)、追求最好。精致、精湛，把工作做到極致，最好產(chǎn)品、服務(wù)、管理都做精。
2、準(zhǔn)：準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)
信息情報(bào)準(zhǔn)確無(wú)誤，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)事態(tài)判斷準(zhǔn)確，決策、計(jì)劃準(zhǔn)確，指令傳遞準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，工作時(shí)間、業(yè)務(wù)銜接的時(shí)間準(zhǔn)確，協(xié)議、約定、默契的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、細(xì)：工作做細(xì)，管理做細(xì)。
注重細(xì)節(jié)，抓關(guān)鍵細(xì)節(jié)；細(xì)并不代表繁瑣；細(xì)分輕重主次、核心、關(guān)鍵，可操作、掌控，細(xì)而不煩。
4、嚴(yán)：嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)格管理。
總結(jié)：精是目標(biāo)，追求最好；準(zhǔn)是信息與決策，準(zhǔn)確無(wú)誤；細(xì)是執(zhí)行細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格控制偏差，一絲不茍。精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)是精細(xì)化管理的核心思想。
目的：提高每個(gè)員工、干部的執(zhí)行力和效率，從而使企業(yè)的整體效益提高。
前語(yǔ)：管理的核心是人的問題，人的素質(zhì)問題。沒有不好的士兵，只有不好的將軍，凡事處理講求一個(gè)方法。
國(guó)內(nèi)員工的丑陋，六個(gè)字概括：敷、散、懶、撈、拉、隱。
（一）細(xì)化——大功成于精細(xì)
一、細(xì)化管理操作方法、工具。
主要包括八種：細(xì)化、量化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化、協(xié)同化、實(shí)證化、精益化。
細(xì)化的重心應(yīng)該放在上司、管理者身上。將自己的管理工作細(xì)化，而不是讓下屬工作細(xì)化。只有上司的管理工作細(xì)化了，才有可能推動(dòng)下屬的工作細(xì)化。
工作任務(wù)要細(xì)，操作要領(lǐng)指導(dǎo)要細(xì)，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)，檢查要細(xì)，考核要細(xì)，糾偏工作要細(xì)等。
二、執(zhí)行的管理細(xì)化方法有：
1、橫向細(xì)化：將一個(gè)任務(wù)或工作合理分解為若干個(gè)組成部分，直到不能再分或不必再分為止，分解出來(lái)的每一個(gè)部分，就是一個(gè)工作單元。
2、縱向細(xì)化：按時(shí)間順序?qū)⒐ぷ魅蝿?wù)分解為各個(gè)組成部分，一直分解到不能再分或不必再分為止。
3、銜接細(xì)化：各工作單元的銜接細(xì)化，有利于改善協(xié)作，提高整體效率。（如：實(shí)物或事務(wù)銜接、數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、服務(wù)方式與質(zhì)量、銜接雙方責(zé)任人，銜接的紀(jì)錄與信息流程等，都可作為銜接細(xì)化的內(nèi)容。
4、責(zé)任細(xì)化：工作任務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量要求、質(zhì)量要求、重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)（細(xì)節(jié)）、容易出問題之處提示、責(zé)任人、完成時(shí)限、檢查人、檢查時(shí)限、交接考核程序等）。
三、細(xì)化管理要領(lǐng)：抓住核心細(xì)節(jié)；管好重要、關(guān)鍵的少數(shù)細(xì)節(jié)；密切監(jiān)控易出差錯(cuò)的細(xì)節(jié)；放松一般、次要的細(xì)節(jié)；簡(jiǎn)化忽略無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。
（二）量化——科學(xué)見于計(jì)量
一、細(xì)化離不開量化（作用）：
1、量化是實(shí)行科學(xué)管理的重要手段；
2、量化是細(xì)化的另一側(cè)面，是細(xì)化的深入，通過量化達(dá)到了更精確的細(xì)化；
3、量化是實(shí)行嚴(yán)格管理的重要條件，沒有精確量化的手段，嚴(yán)格管理、有效監(jiān)控和糾偏，就缺乏有力的依據(jù)；
4、量化也是實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要工作，許多質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)都必須通過量化來(lái)體現(xiàn)。
二、定性容易定量難：
實(shí)行量化考核，必須具備以下四個(gè)前提條件：
1、各級(jí)管理者具有公正、公平、無(wú)私的責(zé)任感；
2、各級(jí)管理者具有不懈地探究客觀事實(shí)、熱衷于追尋不可搖撼的真實(shí)情況的實(shí)證主義態(tài)度。
3、各級(jí)管理者能熟練地使用各種實(shí)用的量化工具，特別是模糊數(shù)學(xué)方法。
4、平時(shí)的基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)、原始憑證積累充分。
三、量化的方法：
1、統(tǒng)計(jì)量化：（人員、貨物等）合理統(tǒng)計(jì)、實(shí)際分配、出入均衡；
2、模糊數(shù)量的處理：比如，敬業(yè)、忠誠(chéng)、積極、努力、認(rèn)真、自私、能力、執(zhí)行力等等，要經(jīng)常、廣義評(píng)估，最后總結(jié)、統(tǒng)計(jì)、再評(píng)估，減少不公正，降低嘮叨率。
（三）量化——科學(xué)見于計(jì)量
一、細(xì)化離不開量化（作用）：
1、量化是實(shí)行科學(xué)管理的重要手段；
2、量化是細(xì)化的另一側(cè)面，是細(xì)化的深入，通過量化達(dá)到了更精確的細(xì)化；
3、量化是實(shí)行嚴(yán)格管理的重要條件，沒有精確量化的手段，嚴(yán)格管理、有效監(jiān)控和糾偏，就缺乏有力的依據(jù)；
4、量化也是實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要工作，許多質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)都必須通過量化來(lái)體現(xiàn)。
二、定性容易定量難：
實(shí)行量化考核，必須具備以下四個(gè)前提條件：
1、各級(jí)管理者具有公正、公平、無(wú)私的責(zé)任感；
2、各級(jí)管理者具有不懈地探究客觀事實(shí)、熱衷于追尋不可搖撼的真實(shí)情況的實(shí)證主義態(tài)度。
3、各級(jí)管理者能熟練地使用各種實(shí)用的量化工具，特別是模糊數(shù)學(xué)方法。
4、平時(shí)的基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)、原始憑證積累充分。
三、量化的方法：
1、統(tǒng)計(jì)量化：（人員、貨物等）合理統(tǒng)計(jì)、實(shí)際分配、出入均衡；
2、模糊數(shù)量的處理：比如，敬業(yè)、忠誠(chéng)、積極、努力、認(rèn)真、自私、能力、執(zhí)行力等等，要經(jīng)常、廣義評(píng)估，最后總結(jié)、統(tǒng)計(jì)、再評(píng)估，減少不公正，降低嘮叨率。
（四）流程化——管理始于流程
一、流程化管理：
是將任務(wù)或工作事項(xiàng)，沿縱向細(xì)分為若干個(gè)前后相連的工序單元，將作業(yè)過程細(xì)化為工序流程，然后進(jìn)行分析、簡(jiǎn)化、改進(jìn)、整合、優(yōu)化。
二、流程化管理方法與步驟：
1、流程描述：
（1）線型描述：將工作、任務(wù)細(xì)分為若干步驟，再用流動(dòng)方向的線條將各個(gè)工作步驟按先后順序連接起來(lái)；
（2）責(zé)任矩陣流程：既在每個(gè)流程環(huán)節(jié)上都標(biāo)示出責(zé)任人；
（3）時(shí)間矩陣流程描述：既有先后次序、環(huán)節(jié)、責(zé)任人、還能看出每個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)時(shí)間和總的活動(dòng)周期；
（4）空間流程描述：適用于公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2、分析改進(jìn)：對(duì)原有的運(yùn)作流程進(jìn)行描述之后需要進(jìn)一步著手分析、研究、改進(jìn)工作。該去的去、該留的留、該簡(jiǎn)的簡(jiǎn)、該繁的繁、著重的重點(diǎn)、次要的、附加的。
3、設(shè)計(jì)、實(shí)施新流程：在分析研究的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)新流程，并通過對(duì)相關(guān)人員的有效培訓(xùn)，制作新的工作手冊(cè)、崗位說明書、貫徹實(shí)施新的工作流程。
（五）標(biāo)準(zhǔn)化——績(jī)效起于標(biāo)準(zhǔn)
一、標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)范化的必要條件：
統(tǒng)一的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是管理規(guī)范化的必要條件。
標(biāo)準(zhǔn)化在生產(chǎn)領(lǐng)域，主要是指零配件的通用性，尺寸規(guī)格的統(tǒng)一性。用來(lái)表示非生產(chǎn)領(lǐng)域的管理工作，主要表示三層意思：
1、管理工作要求有標(biāo)準(zhǔn)
包括質(zhì)和量、時(shí)限和效率、對(duì)與錯(cuò)，是有制定標(biāo)準(zhǔn)的，是有標(biāo)準(zhǔn)可依的。
2、格式化、規(guī)則化
許多工作流程、方法、方案寫作與處理、處事方式要形成固定的格式和規(guī)則，而不能朝令夕改，隨心所欲，因人而異、因時(shí)而異、因地而異。
3、統(tǒng)一化
包括企業(yè)出臺(tái)的各種政策、對(duì)外形象和品牌傳播、規(guī)章制度的制定和執(zhí)行要統(tǒng)一，待人待事要一視同仁。
實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義：
1、使執(zhí)行者的工作責(zé)任明細(xì)化，做到真正明確責(zé)任。
2、使細(xì)化、量化落實(shí)實(shí)處。
3、有利于檢查、考核。
4、有利于建立良好的統(tǒng)一的企業(yè)形象，增強(qiáng)對(duì)外宣傳的效果。
5、督促員工盡力。
二、現(xiàn)存的三大問題
1、國(guó)內(nèi)現(xiàn)存企業(yè)大多制定了嚴(yán)格的生產(chǎn)以及工作標(biāo)準(zhǔn)，缺乏管理人員的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)或有標(biāo)準(zhǔn)缺乏習(xí)慣與執(zhí)行觀念意識(shí)。
2、缺乏格式化、規(guī)則化。上層管理者一定要做到身先士卒，嚴(yán)以律己！
3、缺乏統(tǒng)一性。紀(jì)律能否規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行行，步調(diào)能否一致是能否達(dá)到統(tǒng)一性的的關(guān)鍵。
三、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、首先是制定標(biāo)準(zhǔn)。
（1）領(lǐng)導(dǎo)人必須樹立這樣的觀點(diǎn)：有明細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，才有下屬的執(zhí)行到位，標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行到位的前提。
（2）制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要尋找一個(gè)參照物或杠桿。參照杠桿的選定要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展階段以及條件，適時(shí)、適度，不要盲目追高。
（3）標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化。對(duì)于不能量化的因素，也盡可能定出定性的標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)定的越細(xì)，執(zhí)行情況越好。但是，如果監(jiān)控機(jī)制跟不上，再細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)也只是一紙空文。
2、格式化規(guī)則化。
管理人員應(yīng)養(yǎng)成按固定格式辦事，帶頭遵守企業(yè)游戲規(guī)則，并將這些行之有效的格式、規(guī)則以手冊(cè)的形式固定下來(lái)。
3、統(tǒng)一化
實(shí)行統(tǒng)一化管理，可以由外到內(nèi)分步進(jìn)行。
第一步先做好視覺形象統(tǒng)一；
第二步力求使對(duì)外宣傳的口徑統(tǒng)一，比如在生產(chǎn)宣傳上，可用FABE統(tǒng)一格式：
F——企業(yè)基本狀況與特征
A——產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
B——產(chǎn)品所能給顧客帶來(lái)的利益
C——提出依據(jù)
這樣就能使公司全員用一個(gè)聲音對(duì)外說話。
第三步做好文件格式的統(tǒng)一；
第四步使內(nèi)部管理和員工操作逐步統(tǒng)一。
（六）實(shí)證化——真相見于實(shí)證
一、管事憑效果，管人憑考核。
實(shí)證化是一種思維方式和觀念。
1、求真。注重事實(shí)，尊重客觀規(guī)律，實(shí)事求是，追求事實(shí)真相，這是從認(rèn)識(shí)論角度上說的。
2、務(wù)實(shí)。務(wù)實(shí)不務(wù)需，實(shí)用，實(shí)踐，實(shí)效，腳踏實(shí)地，工作落到實(shí)處，這是從實(shí)踐的角度說的。
二、假信息，真惡果
求實(shí)精神的實(shí)質(zhì)是求真，追求真實(shí)真相，追求客觀性。求真體現(xiàn)了唯物主義精髓，是科學(xué)認(rèn)識(shí)論、方法論的基本要求。
三、求真并不容易
講求事實(shí)真相，依據(jù)客觀事實(shí)作決策，是管理科學(xué)化、理性化的要求。但是由于中國(guó)幾千年的儒教思想，以及帝制后遺癥，使得溜須拍馬、阿諛奉承、自私自利、弄虛作假、、、、、、受到利益、認(rèn)知、傳遞等因素的制約影響，使得求真務(wù)實(shí)難上加難！
四、求真之法
深究求真；多渠道驗(yàn)證；調(diào)查統(tǒng)計(jì)；非常規(guī)渠道等
五、求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)
求實(shí)體現(xiàn)在三個(gè)方面：
1、要?jiǎng)?wù)實(shí)。不做表面文章，不搞形式主義，一切從實(shí)際出發(fā)。
2、要落實(shí)。將好的想法或方法切實(shí)做出來(lái)，并且切實(shí)的下大功夫抓落實(shí)，抓檢查、抓控制，執(zhí)行要有力度。
3、因地因時(shí)制宜。講求適時(shí)、適度、得法。
（七）精細(xì)化——優(yōu)勢(shì)源于求精
精細(xì)化強(qiáng)調(diào)把產(chǎn)品和管理做好、做精，精益求精；要求后進(jìn)企業(yè)，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，尋求突破，死里逃生；先進(jìn)企業(yè)，永不滿足現(xiàn)狀，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新，挑戰(zhàn)極限；要求企業(yè)實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，樹立積極進(jìn)取的觀念。
一、專才能精
在企業(yè)基礎(chǔ)不牢，實(shí)力欠缺的情況下，盡量以單一專才做精為主，避免盲目追求多元化。
二、品牌體現(xiàn)精
要求企業(yè)有強(qiáng)烈的長(zhǎng)效意識(shí)、品牌意識(shí)，經(jīng)過長(zhǎng)期不懈的努力，打造出具有競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)勢(shì)品牌。只有這樣，才能在如今生產(chǎn)集中、市場(chǎng)集中、品牌集中的大格局中得以幸存。
三、居安思危，持續(xù)改進(jìn)
樹立良好正確的積極進(jìn)取的企業(yè)發(fā)展觀。
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要不滿足于現(xiàn)狀：時(shí)刻保持一種如履薄冰的危機(jī)意識(shí)，挖潛突破，要有置之死地而后生的精神，有拼死一搏的斗志與勇氣才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2、永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步：你只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快一點(diǎn)，做的好一點(diǎn)，做的精一點(diǎn)。你就有可能逃脫死亡，贏得生存的機(jī)會(huì)。
3、持續(xù)改進(jìn)，永無(wú)止境，挑戰(zhàn)極限：居危思進(jìn)，開拓創(chuàng)新，永不滿足，循序高攀。
（八）執(zhí)行力促進(jìn)
抓落實(shí)的三個(gè)細(xì)節(jié)
一、執(zhí)行的指令——把崗位職責(zé)撕下來(lái)
精細(xì)化管理的重點(diǎn)，是對(duì)執(zhí)行的管理，發(fā)力點(diǎn)在抓落實(shí)，通過管理人員下大功夫抓落實(shí)，來(lái)促進(jìn)執(zhí)行工作到位。
抓落實(shí)，首先是做好工作布置，其次是執(zhí)行促進(jìn)，第三是執(zhí)行控制，三個(gè)環(huán)節(jié)做好了，抓落實(shí)也就落實(shí)了。布置任務(wù)、下達(dá)指令，是執(zhí)行的開始。
布置任務(wù)的形式主要有三種：
1、崗位工作安排——將崗位職責(zé)撕下來(lái)
取消粗放籠統(tǒng)的崗位職責(zé)，因?yàn)閸徫宦氊?zé)缺乏條款的西化、量化標(biāo)準(zhǔn)，考核彈性較大。建議使用崗位工作手冊(cè)，將職責(zé)條款細(xì)化、責(zé)任細(xì)化、操作流程細(xì)化、操作方法細(xì)化、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)量化、考核事項(xiàng)細(xì)化量化，使執(zhí)行者有法可依，檢查者、考核者有據(jù)可套。
2、單項(xiàng)任務(wù)、階段性任務(wù)、臨時(shí)任務(wù)的布置
（1）闡述工作內(nèi)容、目的，對(duì)本部門的影響。
（2）責(zé)任落實(shí)到具體個(gè)人。
（3）工作的質(zhì)量要求。
（4）工作數(shù)量、進(jìn)度要求、完成時(shí)限。
（5）工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，易出錯(cuò)之處。
（6）工作流程、方法提示。
（7）檢查人、檢查程序、檢查時(shí)限。
（8）考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰事項(xiàng)。
3、十種類型的工作與日常工作安排（根據(jù)執(zhí)行者、下屬、被管理者的工作性質(zhì)特點(diǎn)分類）
（1）基本工作[建立制定工作手冊(cè)取代崗位職責(zé)]
（2）臨時(shí)性的工作[2、3、4類的工作布置方法，采用{一、2、}中的八要素進(jìn)行]
（3）階段性工作
（4）緊急性的工作
（5）邊緣性工作[盡力而為，接手就要負(fù)責(zé)到底]
（6）協(xié)助性工作[重在積極，貴在低調(diào)伺候，關(guān)鍵在于按別人意愿和計(jì)劃行事]
（7）上司沒有想到、沒交辦的，崗位職責(zé)或崗位工作手冊(cè)上也沒有列入的非常規(guī)工作[主動(dòng)積極的去做，作好它]
（8）推動(dòng)性的工作[作為下屬要經(jīng)常主動(dòng)提出建議、設(shè)想、好的計(jì)劃。管理者平時(shí)要實(shí)質(zhì)性的多鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)下屬做這些工作。]
（9）空閑時(shí)候的工作[主要針對(duì)腦力勞動(dòng)，工作完成后的大腦清閑，多一些報(bào)告與總結(jié)、整理。大腦需要充分利用]
（10）銜接性工作[要有銜接的詳細(xì)細(xì)化要求、標(biāo)準(zhǔn)和方法]
二、執(zhí)行的促進(jìn)——執(zhí)行不到位是因?yàn)楣芾聿坏轿?/span>
布置工作，僅僅是落實(shí)工作的第一步，管理者還有大量的艱巨的落實(shí)工作要做。
1、促進(jìn)執(zhí)行的培訓(xùn)：有效的培訓(xùn)，應(yīng)使態(tài)度改變優(yōu)于能力提升。激勵(lì)手段之一。
2、促進(jìn)執(zhí)行的指導(dǎo)：心態(tài)指導(dǎo)（類似于政治指導(dǎo)）與工作方面的指導(dǎo)，一對(duì)一、一幫一、一對(duì)多的談心活動(dòng)方式進(jìn)行。
3、促進(jìn)執(zhí)行的示范。
三、執(zhí)行的控制——執(zhí)行不力，說到底是控制無(wú)力
控制包含三個(gè)必要的環(huán)節(jié)。
1、設(shè)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)；
2、獲取執(zhí)行狀況的反饋信息，并與標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)作比較，找出執(zhí)行偏差，發(fā)現(xiàn)問題。也就是檢查。
3、運(yùn)用獎(jiǎng)罰等手段糾正執(zhí)行偏差。
（九）執(zhí)行鏈接
一、企業(yè)的十大鏈條（銜接）
邱吉爾說：“如果每個(gè)人只做份內(nèi)的事，就足以毀滅整個(gè)世界?！?/span>
1、產(chǎn)出鏈；2、物料供應(yīng)鏈；3、質(zhì)量鏈（原材料抓起）；4、財(cái)務(wù)鏈；5、成本鏈；信息鏈（信息采取、加工、傳遞）；6、決策、指令、管理鏈；8、執(zhí)行鏈；9、服務(wù)鏈。
二、結(jié)構(gòu)效率
三、鏈接精細(xì)化的四種方法
1、匹配法：企業(yè)各主要鏈條之間逐一實(shí)行匹配，從而使整個(gè)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)一一實(shí)行匹配優(yōu)化。
2、補(bǔ)位法：對(duì)于各環(huán)節(jié)之間的匹配鏈接總會(huì)難以完全避免突發(fā)事件或異常狀況的發(fā)生，突發(fā)事件采用臨時(shí)修補(bǔ)的方法（隨時(shí)準(zhǔn)備后備力量）。
3、短木板改善法：提高系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)、瓶頸的效能，打破系統(tǒng)約束，改善最慢、最差、最薄弱的環(huán)節(jié)。（首先找出薄弱環(huán)節(jié)；在可能發(fā)生的問題環(huán)節(jié)上設(shè)立檢測(cè)，隨時(shí)掌握其變化；準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)修復(fù)。保障鏈條的有效運(yùn)行）
4、流程再造法：包括三個(gè)核心工作（1）消除無(wú)用的活動(dòng)[過量產(chǎn)出、等待時(shí)間、不必要的人員或物質(zhì)移動(dòng)、不必要的加工/作業(yè)、缺陷/故障/返工、重復(fù)活動(dòng)、不必要的檢驗(yàn)、不必要的跨部門協(xié)調(diào)]；（2）流程簡(jiǎn)化[消除不必要的表格，重新設(shè)計(jì)表格系統(tǒng)；簡(jiǎn)化工作程序；減少溝通障礙，創(chuàng)造通暢的溝通渠道；重構(gòu)物流系統(tǒng)；精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)與人員。]（3）以流程自動(dòng)化：充分利用計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程自動(dòng)化，有利于提高效率。[將臟活、累活、單調(diào)乏味、重復(fù)性強(qiáng)的工作自動(dòng)化；將數(shù)據(jù)采集工作自動(dòng)化（先進(jìn)儀器使用）；將數(shù)據(jù)傳遞自動(dòng)化。]
（十）執(zhí)行的結(jié)構(gòu)、規(guī)則、責(zé)任
執(zhí)行不到位，責(zé)任在上司
一、執(zhí)行不是管理
1、狹義的執(zhí)行模式：第一個(gè)環(huán)節(jié)，接受上級(jí)下達(dá)的工作指令（完整準(zhǔn)確地接受指令信息；正確理解消化并確認(rèn)指令信息；領(lǐng)會(huì)上司的真實(shí)意圖與執(zhí)行要領(lǐng)。）；第二個(gè)環(huán)節(jié)，行動(dòng)前的熱身，包括構(gòu)思行動(dòng)計(jì)劃，選擇行動(dòng)方法，啟動(dòng)潛能和情緒，行動(dòng)意志的產(chǎn)生；第三個(gè)環(huán)節(jié)是采取行動(dòng)過程，直到結(jié)束；第四個(gè)環(huán)節(jié)，行動(dòng)結(jié)果反饋，包括自己評(píng)估執(zhí)行結(jié)果，向上級(jí)匯報(bào)工作，上級(jí)的檢查等。
2、執(zhí)行的六要素：
A、上司：指令的發(fā)出與執(zhí)行指揮、管理者。指令的正確性、必要性、可行性、可操作性，指令是否細(xì)化，直接影響了執(zhí)行的效果。上司對(duì)執(zhí)行過程的跟進(jìn)、指導(dǎo)、示范、檢查、控制，也是執(zhí)行到位的必要工作。
B、執(zhí)行者、下屬：下屬的素質(zhì)、組織道德、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、方法、行動(dòng)意愿、情緒、心態(tài)等因素直接影響執(zhí)行的結(jié)果。
C、任務(wù)：任務(wù)多種多樣，不同性質(zhì)的任務(wù)，執(zhí)行的易難程度，對(duì)執(zhí)行的進(jìn)程和效果有直接的影響。
D、方法：包括對(duì)執(zhí)行管理的方法和執(zhí)行操作方法。
E、信息流：上級(jí)指令傳遞與接受，行動(dòng)信息的反饋。
F、行動(dòng)：必須做到言行一致，避免浮夸。
3、執(zhí)行鏈與管理鏈
管理（指揮）：包括決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等項(xiàng)工作。從高層到低層一級(jí)一級(jí)傳遞
執(zhí)行：為上級(jí)服務(wù)，為上級(jí)工作，自下而上一級(jí)一級(jí)執(zhí)行。
4、執(zhí)行不是管理——管理者的雙重角色
非頂級(jí)管理者，集管理者與被管理者雙重角色，當(dāng)指揮下屬工作時(shí)為管理者，當(dāng)他執(zhí)行上級(jí)指令時(shí)就是執(zhí)行者，執(zhí)行者不是管理，不管他的職務(wù)有多高，只要他在做執(zhí)行工作，那么他此時(shí)的角色就是被管理者、執(zhí)行者。
執(zhí)行與管理不能混為一談，要從思想根本上區(qū)分開來(lái)。
5、執(zhí)行下移與角色轉(zhuǎn)換
要成為合格優(yōu)秀的中層管理者必須做到能夠根據(jù)不同情況隨時(shí)改變自身角色，減少執(zhí)行與管理之間的矛盾沖突，將執(zhí)行與管理很好的統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)。
6、精細(xì)化管理的發(fā)力點(diǎn)
精細(xì)化管理的著力點(diǎn)不在執(zhí)行本身，而在于對(duì)執(zhí)行的管理，精細(xì)化所探討的，是管理的精細(xì)化，而不是執(zhí)行的精細(xì)化。管理者可以通過對(duì)下屬的精細(xì)化管理促進(jìn)下屬做好執(zhí)行，通過管理精細(xì)化，推動(dòng)執(zhí)行精細(xì)化。
二、執(zhí)行半衰定律
1、執(zhí)行打折：是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的一大頑癥，而造成的原因多種多樣，就個(gè)人工作經(jīng)歷而論，多為上行下效，好大喜功，多數(shù)原因在于上級(jí)管理者之頑疾所造成的，使得人才浪費(fèi)，消極。
2、十足工作時(shí)間：想方設(shè)法提高員工的工作時(shí)間內(nèi)的時(shí)間利用率。
3、指令傳遞衰減
4、指令執(zhí)行半衰
5、腦力與體力工作，近程與遠(yuǎn)程管理的差別。
三、執(zhí)行不到位，責(zé)任在上司
1、執(zhí)行不到位的原因：一是執(zhí)行者個(gè)人方面的原因（工作能力和工作態(tài)度等）；二是管理方面的原因（管理不到位，，管理粗放，布置任務(wù)、制定計(jì)劃、規(guī)范不細(xì)不實(shí)，跟蹤監(jiān)控不嚴(yán)不密等。）
2、個(gè)人與組織不合作（合作分四種類型：個(gè)人與個(gè)人的合作；組織與組織的合作；組織內(nèi)各成員間的合作；個(gè)人與組織的合作。）：
A、偷懶（付出最小化）；B、偷利（私利最大化），主要集中在采購(gòu)與銷售環(huán)節(jié)；
3、執(zhí)行不到位誰(shuí)負(fù)責(zé)：應(yīng)有上級(jí)負(fù)責(zé)。
（十一）導(dǎo)入精細(xì)化
導(dǎo)入精細(xì)化管理，需要四個(gè)子系統(tǒng)配套推進(jìn)，
即讓人覺得不該、不想、不敢、不能。
一、精細(xì)化管理的四個(gè)階段
1、評(píng)估：企業(yè)現(xiàn)行的管理水平，包括總體的和各分系統(tǒng)的管理精細(xì)化程度等級(jí)；干部員工的心態(tài)，對(duì)導(dǎo)入精細(xì)化管理可能支持的程度；對(duì)實(shí)行精細(xì)化管理的有力條件；障礙因素；導(dǎo)入精細(xì)化管理的可行性，成功概率。
2、策劃設(shè)計(jì)
3、實(shí)施
4、再評(píng)估：實(shí)施一段時(shí)間后，再做一次評(píng)估。
二、精細(xì)化管理實(shí)施不利的原因
1、設(shè)定方案與企業(yè)自身現(xiàn)行實(shí)際發(fā)展階段不符（盲目抄襲、追崇）。
2、缺乏緊迫感，執(zhí)行、監(jiān)督力度不夠，實(shí)施不夠堅(jiān)決，止于思想、言談，行動(dòng)不夠。
3、缺乏配套措施，必須全方位配套推進(jìn)改革。
三、讓人不該、不想、不敢、不能的配套措施
精細(xì)化管理的措施、制度、方法（從簡(jiǎn)化到完善化再到固化），是讓人不能偷懶、偷利；工資改革、高薪養(yǎng)廉增效，才能讓人不想；嚴(yán)厲的懲罰才能讓人不敢；理念的灌輸，企業(yè)宗教信仰的傳播，組織責(zé)任的教化才能讓人覺得不該。
另外還要注意：觀念先行；權(quán)利集中；責(zé)任個(gè)人化；干部“連坐”；干部起決定性的因素；以事為本，避免以人為本（總賬不漏項(xiàng)；事事有人管；人人都管事；管事憑效果；管人憑考核[做事的表現(xiàn)]，首先把事做細(xì)、做好、做精，不要只喊“以人為本”的時(shí)髦口號(hào)。
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