現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的快遞行業(yè)基本分為了三派，一派以阿里為首成立的菜鳥(niǎo)聯(lián)盟，包括三通一達(dá)；一派是京東自營(yíng)的京東物流，專門(mén)服務(wù)于京東自營(yíng)商家；另一派就是以“快”和“貴”著稱的順豐。
其實(shí)能夠看得出來(lái)，阿里和京東的快遞都是為自身電商業(yè)務(wù)發(fā)展布局，唯有順豐是單純的做快遞。所以順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)也就想進(jìn)軍電商領(lǐng)域。
2015年初，順豐總裁王衛(wèi)就在內(nèi)部文章中表達(dá)，順豐未來(lái)10年盈利將是商業(yè)。依托物流載體，布局順豐商業(yè)，將是未來(lái)順豐的重要戰(zhàn)略。
其實(shí)早在2012年5月，順豐就上線了順風(fēng)優(yōu)選，順豐優(yōu)選是順豐集團(tuán)旗下，以"優(yōu)選商品，服務(wù)到家"為宗旨，依托線上電商平臺(tái)與線下社區(qū)門(mén)店，為用戶提供日常所需的全球優(yōu)質(zhì)美食的一個(gè)平臺(tái)。
2014年5月18日，順豐成立了順豐嘿客，是網(wǎng)購(gòu)服務(wù)社區(qū)店，通過(guò)整合渠道資源，為顧客提供更靈活、更便捷、更智能化的線下社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)。但是由于缺乏零售經(jīng)驗(yàn)，店中的服務(wù)人員大多培訓(xùn)不到位。再加上對(duì)售賣(mài)產(chǎn)品種類的選擇毫無(wú)邏輯。所以順豐嘿客陷入困境。
2015年5月18日，順豐嘿客升級(jí)為順豐家，此次更名，整合了順豐優(yōu)選+順豐家+順豐金融+順豐快遞+便民服務(wù)為一體，布局全渠道O2O社區(qū)大平臺(tái)。
但是六年來(lái)順豐商業(yè)并沒(méi)有給順豐帶來(lái)多大的利潤(rùn)，僅2013年到2015年就虧16億元，而且從2012年到2016年六年時(shí)間換了七任CEO，第一任CEO劉淼曾在工信部工作十余年，其中有8年時(shí)間負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，順豐優(yōu)選是他的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。不過(guò)，出乎外界意料的是，僅5個(gè)月后，劉淼就被順豐高層撤下。
第二任CEO由順豐副總裁李東接任，全面負(fù)責(zé)順豐優(yōu)選的具體業(yè)務(wù)，這一接受就是是一個(gè)月。
第三任CEO崔曉琦，曾在凡客工作7年，歷任凡客商城負(fù)責(zé)人、CTO、COO、總裁。他是順豐優(yōu)選至今在職時(shí)間最久的一位CEO，任職不到兩年。
第四任CEO是來(lái)自順豐優(yōu)選采購(gòu)部的連志軍。不過(guò)，盡管是從內(nèi)部升職，但連志軍依然沒(méi)有打破順豐優(yōu)選頻繁更換CEO的困境。這個(gè)位置是燙手的山芋，任期滿一年后，連志軍就選擇了辭職。
第五任CEO曾伍江，是澳大利亞籍華裔商人，曾擔(dān)任SONIQ聲光智能電視董事長(zhǎng)，他在任時(shí)間極短，任職期間，幾乎沒(méi)有以CEO的身份接受過(guò)媒體采訪。
第六任CEO陳碩，加盟前是華潤(rùn)萬(wàn)家總經(jīng)理，雖然全面掌管順豐優(yōu)選業(yè)務(wù)，但其職位是集團(tuán)CEO顧問(wèn)。
第七任CEO全國(guó)珊，在接管順豐商業(yè)CEO之前，全國(guó)珊曾在沃爾瑪、屈臣氏、家得寶、百安居等公司擔(dān)任過(guò)高管職位，是零售行業(yè)老兵。
六年時(shí)間順豐商業(yè)頻繁換將，有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：順豐是物流企業(yè)，電商項(xiàng)目如果不能放手讓下面的人獨(dú)立出去做，是很難做出來(lái)的。這話說(shuō)的在理，畢竟想要取得成功，一時(shí)半會(huì)肯定做不起來(lái)，必須得有長(zhǎng)時(shí)間的積累才能做好。
順豐商業(yè)其實(shí)和其他電商公司不一樣的地方就是有實(shí)體店，可以給顧客提供體驗(yàn)，這是其他幾家電商平臺(tái)做不到的，但是順豐優(yōu)選可以做到。在線上，可以看圖片，在線下，顧客可以看到商品實(shí)物展示。
順豐同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，公司不會(huì)放棄多年持續(xù)虧損的商業(yè)部門(mén)，想抓住新零售機(jī)遇，來(lái)個(gè)彎道超車(chē)。那么你覺(jué)得順豐能夠在電商行業(yè)闖出一番天地嗎？
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