背景
我的新同事小歐，最近總是郁郁寡歡的，作為人事，我肯定要了解同事的情緒動向，結(jié)果小歐說是因?yàn)樽罱袀€同事和她八卦，說某某領(lǐng)導(dǎo)對她有意見，作為新同事，小歐雖然知道不可能所有同事和老板都喜歡自己，但是聽到這個消息還是蠻惆悵的。
我自己也是經(jīng)常接觸領(lǐng)導(dǎo)的人，但是確實(shí)沒有聽過某領(lǐng)導(dǎo)說過小歐有什么問題，再說，小歐還是直接向這個領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同事，如果在入職期間有什么問題，領(lǐng)導(dǎo)也會和我說明。
因此我馬上給了小歐一個建議，不如借著工作匯報(bào)之名，小歐自己直接和領(lǐng)導(dǎo)溝通，也可以問問領(lǐng)導(dǎo)對自己有什么意見。這是最直接的方法，而且趁著現(xiàn)在還是新同事，有錯就改，入職頭三個月是最好的試錯階段。
小歐聽從了我的意見，趕緊整理自己最近的工作內(nèi)容，梳理方向準(zhǔn)備去找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
這個時候，我想起了最近看過的《高難度對話》這本書，剛剛我教給小歐的招數(shù)就是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。其實(shí)《高難度對話》里面都是溝通技巧的干貨，如果是套用職場上，可以作為我們的工作手冊。
而《高難度對話》的作者邁克·貝克特爾是一名暢銷書作家，《跟任何人都聊得來》就是他的作品。同時畢業(yè)于美國亞利桑那州立大學(xué)的他還是金牌培訓(xùn)師，先后為世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過2500多場研討會形式的講座。
《高難度對話》里面介紹了與人溝通的多項(xiàng)工具，而掌握其中10個工具，就足以讓我們在職場里縱橫江湖，不懼風(fēng)雨。
1. 獨(dú)立健康的個人
作為職場里面的成年人，我們自己要培養(yǎng)自身獨(dú)立健康的情緒，想想孩子，因?yàn)樗麄兞獠粔蚧蛘呒寄懿蛔?，需要依賴大人。然而我們自己都長大了，道理都懂，照著做就好了，因?yàn)槔щy時時都有。如果我們也像孩子一樣常常在職場里哭著鬧著，那就是巨嬰了。
同時，情緒也是需要有免疫力的，只有健康成熟的個人，才能給自己帶來安全和保障，足以抵抗外在疾病的侵襲。
2. 直接對話
這就是我給小歐的工具，其實(shí)和同事之間的各種情緒問題，《高難度對話》里面建議，就是直接和對方溝通，而且不要通過文字或者郵件或者其他什么方式，而是面對面。為啥，因?yàn)槲覀兌阍卩]件后面，隱藏了自己的真心。
在工作上消耗在同事身上情緒，會嚴(yán)重的削弱我們的工作精力，不管領(lǐng)導(dǎo)是不是對我們有意見，如果是有，那就聽他說說，我們應(yīng)該怎么改進(jìn)；如果沒有，這個就是一個大家深入了解對方期望和工作方式的談話。
3. 筑立界限
這個也算是老生常談的一個工具了，但是不幸的是不論是老員工還是新員工都會忘記自己的界限，老好人這種同事就更加是總是不用這個工具。其很簡單，當(dāng)你工作很忙，別的同事還要你幫忙去買一杯奶茶的時候，告訴他，這個方案急著要今天交給老板，不好意思，你自己買吧。
想想你的老板罵你嚴(yán)重還是同事怨你不買奶茶嚴(yán)重吧。
筑立了界限，現(xiàn)在就像居家隔離。
4．真誠
和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，如果自己恍恍惚惚，大腦不在線，那就不要談了。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)、同事 、客戶都不是那么容易被糊弄的。實(shí)在的對話是溝通的前提，只有態(tài)度對了，工作才能沿著正確的道路走。
5.精力分配
現(xiàn)在大家都喜歡講人脈，我也喜歡說可以去求人，總比沒人求要好。但是大家都是一個大腦一個人，每個人的情感投放都是有限的。就像《高難度對話》的作者邁克說到的，多年后，當(dāng)他終于和自己的舊朋友重新聯(lián)系上的時候，邁克會和老朋友聊天，但是他們之間的關(guān)系不可能恢復(fù)到當(dāng)初的那種互相黏的狀態(tài)。因?yàn)槲覀兊木Χ际怯邢薜?，?strong>我們的情感親密圈里，是有優(yōu)先次序的。
同理，在職場里面也需要排序，你的直屬上司，是最靠近你的，其次是合作關(guān)系密切的同事，然后還有其他的客戶、同事等等。
6.堅(jiān)守承諾
今天有個朋友問我，每次做好了工作，他的領(lǐng)導(dǎo)總是說，做得好，下次請你們吃飯哈！但是從來沒有兌現(xiàn)。雖然大伙兒不是著急要吃飯，但是漸漸對這種空頭支票失去了信心。所以，不能兌現(xiàn)的承諾，就不要隨口說出來，太多的空頭支票，同事就會覺得我們不靠譜。
7.影響他人
《高難度對話》里面提到，職場上的我們，總是要對方接受自己的想法，總是想技術(shù)性壓到，事實(shí)上，強(qiáng)扭的瓜不甜。例如我們想給同事一個印象，我們是勤勉工作的人，總是通過我們的實(shí)際行動體現(xiàn)的，而不是上班摸魚體現(xiàn)的。
8.換位思考
我會這里更多建議大家要學(xué)會從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮工作。很多時候，領(lǐng)導(dǎo)布置工作后，大家都說，這樣多傻，或者是這樣根本做不了。換個角度想想，如果你是主管，如果你是這個位置會怎么做？
雙方的視角不同，造成了看法和決定不同，行動方案也會有不同，何不嘗試換位思考，工作就會更加順暢。
9.給對方空間
職場中，少不免要和同事有爭論的時候，總有爭持不下，互不相讓的時候。繼續(xù)爭下去，估計(jì)也不會有什么好的結(jié)論，還不如給對方一點(diǎn)時間和空間，各自回去考慮清楚，稍后時間再討論一次，換個時間換個空間，經(jīng)過考慮，大家的就能找到更好的解決辦法了。
10.未雨綢繆
最后一點(diǎn)是往常我不愿意教新人的，我總是說遇到負(fù)能量的同事，我們就繞著走唄?，F(xiàn)在想想，事情總是有原因的，回避不是辦法。面對脾氣古怪，很多同事都說難以溝通的同事，指不定我們也有要和他合作的一天。還不如早點(diǎn)和這些同事有些三言兩語的閑聊，未雨綢繆的溝通，讓自己更多的了解身邊的同事，以后開展工作的時候，也能為自己減少障礙。
結(jié)束
我把《高難度對話》里面的10個工具整理好的時候，小歐樂呵呵的從領(lǐng)導(dǎo)的辦公室里出來了。經(jīng)過溝通，小歐知道領(lǐng)導(dǎo)根本對她沒有不滿，而且，順帶著領(lǐng)導(dǎo)還現(xiàn)場指導(dǎo)了小歐一些方案撰寫的方法，喜滋滋的小歐搓搓小手，開始熱火朝天工作。所以，現(xiàn)在就著手練習(xí)這幾個工具，收獲屬于自己的職場好人緣。
