文、表/記者李婧暄 根據(jù)央行[微博]的規(guī)定，從下月開始，同時有芯片和磁條的復(fù)合銀行卡片將不再提供磁條刷卡服務(wù)，統(tǒng)一改成芯片刷卡；而從明年起，各家銀行將陸續(xù)停發(fā)磁條卡。廣東地區(qū)將有3億多張磁條卡需要換芯，換卡換號、換芯要收費(fèi)以及境外刷卡或成問題等仍是幾大問題。但記者發(fā)現(xiàn)，目前最大的問題還在于，由于換“芯”一般都需要更換卡號，原來號碼綁定的水電煤、房貸等代繳業(yè)務(wù)面臨要重新辦理的巨大不便。
記者調(diào)查
水電煤氣費(fèi)遷移麻煩 多數(shù)市民仍用磁條卡
中國的銀行卡正在迎來換芯時代，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前廣東地區(qū)多數(shù)持卡人的芯片卡仍是在辦新卡的時候獲取的，手中的舊卡遲遲沒有更換芯片卡。此外，在記者的隨機(jī)調(diào)查中，超過九成的受訪持卡人都沒有使用過芯片卡刷卡功能。
而部分市民錢包內(nèi)一張芯片卡都沒有。“我有5張銀行卡，但是沒有一張有芯片卡。”廣州白領(lǐng)林小姐在記者隨機(jī)采訪中表示，“磁條卡還能用就沒有去更換，此外更換還要去跑網(wǎng)點(diǎn)，太麻煩。”另一位在北京金融機(jī)構(gòu)工作的袁先生也表示，自己手中的4張銀行卡都沒有芯片。而記者的調(diào)查中，不少在銀行工作的人員也表示，沒有特意更換芯片卡，但是新辦理的銀行卡才是芯片卡。
記者隨機(jī)對20位持卡人進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除1人是單位組織更換的芯片卡外，其余19位持卡人都沒有更換過芯片卡，7位受訪者持有的芯片卡也是由于開辦新卡所辦理，而20位受訪者中，僅1人使用過芯片卡刷卡功能?！拔译m然辦卡的時候卡片有芯片，但是基本上外出就餐購物，都是刷磁條的。”廣州市民周小姐向記者表示。“基本上沒有客人要求使用芯片卡刷卡，可能一百個里面最多兩三個吧?！敝榻鲁悄巢蛷d的一位收銀工作人員告訴記者。
問題分析
換卡緣何不積極？
1 換卡不同號房貸怎么交？
記者在多次的采訪中卻發(fā)現(xiàn)，對于不少持卡人來說，目前最擔(dān)心的就是更換新卡需要“換卡又換號”。
事實(shí)上，目前對于換卡不換號的處理，僅部分銀行可做到，大部分銀行仍處于換卡就必須換號的情況，但對于相關(guān)情況，大部分銀行表示屬于技術(shù)問題?！爸饕切酒ê痛艞l卡的卡系統(tǒng)不同，暫時不能夠做到換卡不換號?！币汇y行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
而換卡換號所導(dǎo)致的最大的問題就是，不少持卡人之前已經(jīng)綁定了煤氣水電、基金、房貸等，更換芯片卡后所有的相關(guān)代扣和綁定需要重新辦理可能帶來巨大不便。而多家銀行的處理是，如果卡號變動，客戶確實(shí)需要持身份證件進(jìn)行重新綁定，但是也有招行、興業(yè)等部分銀行可通過后臺系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)扣費(fèi)。
而工資卡方面，大多股份制銀行則表示可通過內(nèi)部系統(tǒng)自動認(rèn)證，不需要客戶重新登記，但也有部分國有大行需要客戶自行到單位財務(wù)部門進(jìn)行重新登記。
此外，記者還發(fā)現(xiàn)，目前僅部分銀行推出的“換卡不換號”的服務(wù)也是針對部分號碼的客戶，并且換卡不換號的取卡的時間會比一般芯片卡的時間略長。
2 收費(fèi)不相同標(biāo)準(zhǔn)無規(guī)范
數(shù)據(jù)顯示，目前市面上有將近34億張磁條卡需要更換芯片卡，而每張芯片卡的成本大約在10元左右，更換成本數(shù)以百億元計，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各家銀行對芯片卡的更換收費(fèi)差距較大。
目前來說，廣東地區(qū)免費(fèi)更換卡片的銀行僅有交行、民生等，大多銀行的收費(fèi)范圍都在5元/張～20元/張，此外，除了工本費(fèi)，部分國有大行還根據(jù)不同的銀行卡收取10元/年的年費(fèi)。昨日，建行客服向記者表示，不管是芯片卡和磁條卡，都要收取年費(fèi)10元。
事實(shí)上，目前對于芯片卡的更換費(fèi)用的收取成為不少持卡人不滿的方面。他們認(rèn)為，更換芯片卡是為了保障安全，應(yīng)該由銀行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。但在記者的調(diào)查中，不少銀行剛推出芯片卡的時候大多采取免費(fèi)換取的方式，但隨著更換的進(jìn)度加大、更換成本的提升，銀行開始調(diào)整更換的費(fèi)用收取。
對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，換“芯”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要監(jiān)管部門進(jìn)一步規(guī)范。
3 關(guān)閉磁條交易境外刷卡成問題
目前中國境內(nèi)對芯片卡的推進(jìn)在國際上處于領(lǐng)先地位，因此業(yè)內(nèi)認(rèn)為，未來若銀聯(lián)渠道的復(fù)合卡關(guān)閉了磁條功能或者拿著單純的芯片卡可能在境外刷卡會遇到受限的情況。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前，在某些國家或地區(qū)，EMV遷移尚未完成，不具備銀聯(lián)芯片卡交易。在這些國家或地區(qū)，所有國際卡組織的芯片卡都通過磁條進(jìn)行受理。而復(fù)合卡方面，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，銀聯(lián)IC卡(指銀聯(lián)62卡BIN磁條芯片復(fù)合卡)目前在境外銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上90%的終端上可以使用(包括通過IC或磁條受理)。也就是說，如果未來關(guān)閉了復(fù)合卡的磁條功能，那么復(fù)合卡的芯片在境外也是有使用受限的狀況。
“境外銀聯(lián)收單機(jī)具改造還有一些沒有完成，可解決90%左右，但是如果是單芯片卡就存在使用的問題，在相關(guān)報告里也提到‘謹(jǐn)慎發(fā)單芯片卡?！眹鴥?nèi)著名信用卡專家董崢告訴記者。
近期某股份制銀行不少客戶投訴表示，在境外交易無法使用磁條，因此在境外交易的時候可能還是存在問題，因此未來還需要調(diào)整關(guān)閉境內(nèi)交易的復(fù)合卡磁條交易，開放境外的復(fù)合卡磁條交易，但是手續(xù)會比較繁雜。
“如果單純帶磁條卡出去應(yīng)該是沒問題的，但是反而復(fù)合卡目前存在問題。而刷磁條卡存在盜刷和復(fù)制的風(fēng)險。”董崢表示。
專家表示，對芯片卡的推進(jìn)，中國內(nèi)陸是走得比較靠前的，而支付大國美國也是最近才大力發(fā)展的，“美國等發(fā)達(dá)國家對發(fā)芯片卡的熱情不高，由于風(fēng)險不是用戶承擔(dān)的，所以用戶更換的熱情不高，但是我們的風(fēng)險都是用戶自己的，銀行更換的時候，個人承擔(dān)的較多?！币晃唤鹑跇I(yè)內(nèi)人士表示。
換芯時間
下月開始
芯片、磁條“雙有”卡只刷芯片，明年起銀行陸續(xù)停發(fā)磁條卡
換芯辦法
客戶持身份證和磁條卡到柜臺進(jìn)行更換
聯(lián)系客服
