導(dǎo)語
保留一些平庸員工，讓創(chuàng)新團(tuán)隊不再為“末位淘汰”感到難為情，甚至有意識地在組建創(chuàng)新團(tuán)隊時摻入一些平庸員工，對增強(qiáng)團(tuán)隊其他成員的心理安全感、引導(dǎo)他們不懼失敗、大膽創(chuàng)新具有積極作用。
職場流行語“不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友”，表達(dá)的是多數(shù)人不希望自己與一個能力一般、業(yè)績一般的同事搭檔。在他們眼中，這種“豬隊友”總是拖后腿，影響組織整體績效。當(dāng)所有人都在為團(tuán)隊目標(biāo)而傾盡所有時，那些能力普通、業(yè)績平平的人顯得尤為刺眼。在團(tuán)隊里，他們能夠與其他成員融洽相處，也常能看到他們忙忙碌碌的身影，但囿于能力短板，其工作質(zhì)量難言優(yōu)秀更遑論卓越。這類員工一般被稱為平庸員工。盡管只占少數(shù)，但他們的身影幾乎遍布各種團(tuán)隊。
值得注意的是，平庸員工盡管業(yè)績不突出，但他們一般擁有較高的組織歸屬感和認(rèn)同感，甚至對組織忠心耿耿，不會產(chǎn)生或傳播負(fù)面情緒，破壞整個組織的氛圍。平庸員工更可能因其資歷一般、貢獻(xiàn)有限而愈加珍惜在組織中的機(jī)會，雖然他們猶若“小草”被組織或同事忽視，但“給點(diǎn)陽光就燦爛”的心態(tài)，使得他們的行為和表現(xiàn)比那些高冷的員工有更多正能量。
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研究
來自上海大學(xué)的研究者在一項實驗研究中發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)新團(tuán)隊中引入少數(shù)平庸員工，有助于增強(qiáng)其他團(tuán)隊成員的心理安全感。他們招募一批志愿者組成團(tuán)隊，參加一項商業(yè)競賽項目，然后觀察他們在不同設(shè)計場景下進(jìn)行成果匯報時的心理安全感知。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，如果前一個匯報者表現(xiàn)得非常優(yōu)秀，后面被試者的心理安全感會不同程度地降低；如果前一個匯報者表現(xiàn)非常拙劣，后面被試者的心理安全感會顯著地被提升；而在沒有刻意設(shè)計的場景下，個體的心理安全感知沒有差異。在隨后的實驗研究中進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，心理安全感高的團(tuán)隊更具創(chuàng)造性。
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啟示
這一研究的啟示在于，盡管在團(tuán)隊中存在一些平庸員工，其他成員所能獲得的有效工作支持會被限制，但是總體而言，平庸員工的存在有助于激活其他成員的心理安全感，進(jìn)而讓他們能夠在更加自主的狀態(tài)下進(jìn)行線索聯(lián)結(jié)、遠(yuǎn)距聯(lián)想、知識遷移和整合，從而形成差異化、多樣性的思維成果，為團(tuán)隊創(chuàng)新提供豐富的素材。由此可見，平庸員工對于創(chuàng)新團(tuán)隊，不僅不是一種負(fù)能量，如果應(yīng)用恰當(dāng)，反而是一種正能量。
《戰(zhàn)國策》記載一則“千金買骨”的故事。說古代一國君喜歡千里馬，愿以千金購買，但愿望一直沒有實現(xiàn)，后差一大臣到民間尋覓。數(shù)月后，大臣用千金購得一具千里馬骨骸而歸，國君震怒。大臣對國君說：如果天下人都知道您用千金購買一匹死去的千里馬，何愁沒有活馬送上門呢？果然沒幾日國君便得到了很多千里馬。
推而言之，當(dāng)創(chuàng)新團(tuán)隊中存在少數(shù)平庸員工，組織非但不孤立他們、剔除他們，而是善待他們，便在無形當(dāng)中給那些具有創(chuàng)造性的員工樹立了一個參照點(diǎn)。組織對待能力一般、貢獻(xiàn)甚微的團(tuán)隊成員尚且如此，那么對于能力較強(qiáng)，不斷為組織創(chuàng)造價值的成員來說，不是更為重視嗎？在創(chuàng)造成果的過程中經(jīng)歷一些失敗又何足掛齒、何須擔(dān)憂呢？鑒于平庸員工被善待的參照效應(yīng)，組織中其他員工所感知的心理安全會不斷增強(qiáng)，幫助他們克服對于失敗的恐懼，增強(qiáng)信心，直視失敗與挫折，敢于挑戰(zhàn)組織既有思維習(xí)慣和工作范式，不斷在探索中聚焦新問題、發(fā)現(xiàn)新方法、迸發(fā)新創(chuàng)意、創(chuàng)造新價值。
當(dāng)然，善待平庸員工并不意味著打壓先進(jìn)、鼓勵落后，要注意嚴(yán)控平庸員工的數(shù)量，一旦平庸員工過多，創(chuàng)新團(tuán)隊便失去了應(yīng)有的戰(zhàn)斗力，結(jié)果將適得其反。
來源：本文摘自《企業(yè)管理》雜志
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