： 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工會工作問題實踐
互聯(lián)網(wǎng)作為信息技術(shù)和信息時代的產(chǎn)物，經(jīng)過多年飛速發(fā)展，已全面滲透并影響著人們的工作、學(xué)習(xí)和生活，同樣也給工會工作帶來新的發(fā)展機(jī)遇。一是互聯(lián)網(wǎng)作為全新的信息傳播媒介拓寬了工會工作空間?；ヂ?lián)網(wǎng)以強(qiáng)大的開放性，打破了地域、區(qū)域之間的界限，拓寬了工會工作的對象及其活動的空間，為工會工作的社會化奠定了基礎(chǔ)。二是互聯(lián)網(wǎng)獨特的傳播手段豐富了工會工作方式。互聯(lián)網(wǎng)具有報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體所不具備的數(shù)字化、多媒體等優(yōu)勢，依托互聯(lián)網(wǎng)可使工會工作內(nèi)容更形象，方式更多元。三是互聯(lián)網(wǎng)作為海量平臺開辟了工會民主參與的新渠道。通過網(wǎng)絡(luò)及時了解職工群眾的思想動態(tài)和需求信息,可便于我們更有效地進(jìn)行決策和開展工作，進(jìn)一步提高工作針對性。
一、工會運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”推動工作存在的問題
（一）各級工會應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的理念還未真正建立
實踐中，有些工會干部對信息化時代要求的理解存在偏差，有的單位對工會“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性認(rèn)識不夠，對開展數(shù)字化工作存在畏難情緒，不愿增加工作量；有的創(chuàng)新思維、開拓精神不強(qiáng)，對上級工會的要求只是被動地接受和參與。目前，各級基層工會雖都已建立了方便聯(lián)系的QQ工作群，但大都沒有個性化的數(shù)字化工作載體。
（二）缺乏一整套行之有效的工會“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)行機(jī)制
“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)以信息的共享和互聯(lián)互通為基礎(chǔ)，雖然能夠啟用工會數(shù)字化系統(tǒng)，但目前系統(tǒng)各平臺間還缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)，網(wǎng)站、微博內(nèi)容更新還不夠及時，內(nèi)容重合度高，缺乏特色，主要以單一的信息傳播為主，缺乏與職工群眾互動，“工會大數(shù)據(jù)”的價值尚未得到開發(fā)，亟待通過相應(yīng)的配套制度進(jìn)行規(guī)范。
（三）工會服務(wù)模式和內(nèi)容有待進(jìn)一步創(chuàng)新
當(dāng)前，微信已成為職工群眾使用頻率最高的新媒體，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)表明，擁有手機(jī)的職工中的絕大多數(shù)人都選擇使用微信作為信息獲取、交流互動、分享心情的主要渠道，創(chuàng)新工會工作，需要不斷結(jié)合時代特色和職工需求，在鞏固優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上不斷引入新的服務(wù)模式，探索開發(fā)更多職工所盼、工會所能的服務(wù)項目。
（四）各級工會干部的新媒體使用技術(shù)有待提高
數(shù)字化系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)、電腦、手機(jī)等新媒體產(chǎn)生的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各級工會干部應(yīng)用新媒體技能參差不齊，還有一些干部不能正確操作系統(tǒng)特別是七大創(chuàng)新（服務(wù)）平臺，有很大一部分干部還沒有關(guān)注工會官微，分享傳播也不夠積極主動，有的甚至還不會轉(zhuǎn)發(fā)、分享、點贊等操作，微博分享、點贊率較低。
（五）工會“互聯(lián)網(wǎng)+”媒體宣傳有待加強(qiáng)
雖然工會數(shù)字化系統(tǒng)在服務(wù)職工群眾方面能夠發(fā)揮較好的作用，但由于一些客觀原因，到目前仍有一部分職工不了解、不清楚系統(tǒng)構(gòu)成和各平臺的功能定位，亟待通過多種形式加強(qiáng)品牌宣傳。
二、工會運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”推動工作創(chuàng)新的實踐策略
（一）提高認(rèn)識，建立工會應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的科學(xué)理念
各級工會要深刻認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，正確把握互聯(lián)網(wǎng)給工會工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，順應(yīng)時代發(fā)展潮流，增強(qiáng)應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，樹立應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的科學(xué)理念。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要充分運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，按照有關(guān)規(guī)范和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)數(shù)字化工會建設(shè)， 建立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作推進(jìn)機(jī)構(gòu)，各級工會主要領(lǐng)導(dǎo)是本級工會數(shù)字化工程的第一責(zé)任人。二是二是在服務(wù)項目上做到特惠與普惠相結(jié)合。在加強(qiáng)“硬件”建設(shè)的同時，突出服務(wù)“軟件”建設(shè)。要認(rèn)真貫徹落實全國總工會《關(guān)于新形勢下加強(qiáng)基層工會建設(shè)的意見》“著力打造基層服務(wù)型工會，大力推行會員普惠制”等要求，為職工量身定制服務(wù)項目。繼續(xù)完善醫(yī)療互助平臺保障辦法、結(jié)報手續(xù)、大病救助標(biāo)準(zhǔn)和救助范圍，為困難職工提供特惠服務(wù)；探索建立工會服務(wù)卡管理平臺，為全體職工提供工會專項服務(wù)和特約商戶普惠服務(wù)。三是在推進(jìn)方式上做到整合與拓展相結(jié)合。整合現(xiàn)有的數(shù)字化系統(tǒng)，對一些過于復(fù)雜、不夠?qū)嵱玫钠脚_欄目予以精簡，并加大系統(tǒng)的推廣使用，擴(kuò)大系統(tǒng)覆蓋面，力爭在幾年內(nèi)將數(shù)字化系統(tǒng)延伸至村（社區(qū)）、企業(yè)工會一級，實現(xiàn)市、鎮(zhèn)街（園區(qū)）、村（企）工會工作三級聯(lián)動，信息共享共通。
（三）統(tǒng)籌規(guī)劃，建立工會應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的長效機(jī)制
各級工會要在完善線上平臺欄目板塊的同時，對線下工作流程進(jìn)行優(yōu)化重組，建立長效工作機(jī)制，使線上線下相互促進(jìn)、有機(jī)融合。一是經(jīng)費保障機(jī)制。將數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行以及維護(hù)費用納入工會經(jīng)費支出，實行項目預(yù)算，切實保障資金到位。二是操作使用機(jī)制。重點抓好系統(tǒng)平臺應(yīng)用，從操作層面完善專項細(xì)則，特別是交友聯(lián)誼平臺登錄、操作、退出制度以及管理員對會員發(fā)表文字、上傳視頻的后臺審核制度，基層工會也要根據(jù)本級實際，制定符合自身特色的新媒體使用制度。三是管理考核機(jī)制。加強(qiáng)對工會應(yīng)用新媒體的統(tǒng)一管理，要制定數(shù)字化系統(tǒng)平臺應(yīng)用考核評估標(biāo)準(zhǔn)，健全完善新聞宣傳和信息報送、檔案管理、工作激勵等配套制度，基層工會也要建立相應(yīng)的工作制度。四是活動運(yùn)行機(jī)制。探索建立網(wǎng)上活動機(jī)制, 利用現(xiàn)有媒介資源，配合本級工會主流工作，定期開展普法宣傳、交友聯(lián)誼、尋找最美青工、安全隱患隨手拍等形式多樣的網(wǎng)絡(luò)“微活動”。五是合力推進(jìn)機(jī)制。積極爭取黨政以及相關(guān)部門和單位在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的支持和協(xié)作，實現(xiàn)資源共享，建立合力推進(jìn)的工作機(jī)制。
（四）加強(qiáng)配備，打造工會應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的工作隊伍
建立一支懂互聯(lián)網(wǎng)、有新媒體技術(shù)、會電腦操作同時也熟悉工會工作的人才隊伍，是工會應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵。為此，各級工會要抓緊配好“三大員”，強(qiáng)化隊伍建設(shè)，為工會運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”提供智力支持。一是信息員。各級工會至少配備1名工會干部作為信息員，市總工會也要配備專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息管理。組織信息員開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)、公文寫作、新聞報道撰寫等知識，提高信息員寫作水平和運(yùn)用信息技術(shù)的能力。二是維護(hù)員。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒傳播、有害不良信息泛濫等已成為嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問題，各級工會要未雨綢繆，加大投入，通過系統(tǒng)內(nèi)配備或社會化外聘專業(yè)網(wǎng)管、技術(shù)骨干，加強(qiáng)數(shù)字化系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)工作。三是宣傳員。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代信息公開要求，促進(jìn)工會與社會媒體之間的有形互動，探索在工會系統(tǒng)內(nèi)組建網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊伍，及時對國內(nèi)外重要網(wǎng)站信息進(jìn)行瀏覽查看，對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行綜合分析研究，特別要對一些影響較大的職工訴求問題和群眾反映的熱點問題及時報告，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定宣傳口徑，有針對性地予以回復(fù)和處理，有效引導(dǎo)輿論，把握工作主動權(quán)。
三、結(jié)語
總而言之，工會運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”推動工作創(chuàng)新需要建立工會應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的科學(xué)理念、創(chuàng)新工會應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的工作模式、建立工會應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的長效機(jī)制，以及打造工會應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的工作隊伍。只有如此，才可以實現(xiàn)理想的工會工作創(chuàng)新效果。
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