01 匯報數(shù)據(jù)前要清楚五個情況
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會讓我們統(tǒng)計一些數(shù)據(jù)。
完成這份工作后，我們一般拿著結(jié)果就去匯報了。但其實最好做點功課，保證能夠應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的提問。
1.數(shù)據(jù)的均值情況。
這相當(dāng)于把搜集信息的對象當(dāng)做一個整體，然后看其畫像。
比如搜集了一群人的信息，那么可以得到平均年齡是多少、平均購買金額是多少等均值情況。
2.數(shù)據(jù)的極值情況。
這可以看到一些典型個案。比如購買者中，年齡最大的是誰，年齡最小的是誰。分析背后的原因，可能帶來一些有價值的發(fā)現(xiàn)，比如為什么他會購買？是不是有機會延展客戶群？
3.數(shù)據(jù)與領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)性。
比如匯報全國的情況，可能領(lǐng)導(dǎo)之前在某個城市呆過，或者家鄉(xiāng)是另一個城市，那么可以重點關(guān)注一下這些城市的數(shù)據(jù)。
4.數(shù)據(jù)可能揭示的結(jié)論。
數(shù)據(jù)的價值在于，它是決策的依據(jù)。所以最好能從中提煉出有價值的內(nèi)容，然后幫助領(lǐng)導(dǎo)解決他關(guān)心的問題。
比如領(lǐng)導(dǎo)在意離職率，分析數(shù)據(jù)得知，離職率最高的年份是第X年，然后那年又是員工績效改善的時候，那么必須提早介入（培養(yǎng)和關(guān)懷），保證公司的培養(yǎng)能真正變成效益。
5.其他數(shù)據(jù)信息。
比如信息源，競爭對手情況，去年的情況，預(yù)測未來的情況。
——總之，不要當(dāng)一個純粹的搬運工，做信息的整合者和分析者，最好是問題的解決者。
02 不要做「老板怕的人」。
認(rèn)識一個朋友，這人很有匯報技巧。
他會有意識地準(zhǔn)備一些「良性匯報材料」，找領(lǐng)導(dǎo)溝通工作時，手上總有貨。
比如完成的某個材料，做出的某個成績，或者競爭對手的對標(biāo)分析，在找領(lǐng)導(dǎo)時，會帶上。這樣，在領(lǐng)導(dǎo)面前，他的出現(xiàn)，總是意味著有好消息，或者有價值的消息。
即使偶爾有壞消息，領(lǐng)導(dǎo)也不會對他產(chǎn)生太壞的感知。
也認(rèn)識另一類朋友，每次去溝通，都是出了問題，需要領(lǐng)導(dǎo)支持救火。以至于領(lǐng)導(dǎo)都怕他，感覺來了就沒有好事。
就像一個老友，每次找你都是借錢，你應(yīng)該也想把他拉黑吧。
——所以，你的積累、選擇和排列，決定了感知。而感知帶來的是態(tài)度，態(tài)度決定的是心情，心情最后帶來的是決策的偏好。
03 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問「你覺得呢」，答案不只是「我覺得…」。
因為「你覺得」的本質(zhì)，要么是判斷題，要么是選擇題。
無論是哪類題，回答的核心都是「標(biāo)準(zhǔn)」。
比如錄不錄用一個人，標(biāo)準(zhǔn)就是勝不勝任這個崗位。子標(biāo)準(zhǔn)就是他有沒有相關(guān)經(jīng)歷，他有沒有需要的能力，他有沒有對應(yīng)的潛質(zhì)（適不適合把這件事做好），他有沒有意愿（想把這件事做好）。
又比如要不要買一款新手機，標(biāo)準(zhǔn)就是需求。一方面是能力，買得起；另一方面是意愿，就是真的想買，它的品牌、功能打動了自己。
如果想不到這么多結(jié)構(gòu)化的理由，該怎么辦？
看看競爭對手。
我們小學(xué)的時候不經(jīng)常這么做的嗎？
「媽媽，給我買個文曲星吧？」
「為什么？」
「因為，我們班前三名都在用。」
恩，看起來蠻有道理的。
——所以，對每個選擇，都要給出標(biāo)準(zhǔn)。
04 不要說「我不行」。
管理者最討厭三個字，莫過于：我不行。
原因有二：
第一，這個語氣，容易讓人歸因于「意愿問題」，即不想做。
第二，這容易讓人質(zhì)疑你的能力。因為大多數(shù)情況下，在布置工作時，其實也大概知道它成功的可能性，大體上都是探一探能達(dá)到的目標(biāo)。
那么，最合適的回答是什么？
我需要什么資源。
這句話的內(nèi)涵是：我愿意去做，但需要什么支持。也就是說，把自己和團隊負(fù)責(zé)人的利益綁定——坐上了同一艘船。
一旦這個設(shè)定成功，接下來討論的就是預(yù)算、人手和渠道等支持條件。
既然目標(biāo)一致，那肯定會給予對應(yīng)的幫助。而如果結(jié)果不盡如人意，也不只是自己的責(zé)任。
——總之，作為下屬，很少有選擇做什么的權(quán)利，但有盡量讓自己不那么被動的方法。
05 有問題就馬上說。
對于很多職場新人來說，習(xí)慣于悶頭做事。遇到問題，也想要自己去扛。等到火燒眉頭的時候，才生無可戀地去匯報。
其實，一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)在交待工作的時候，也預(yù)留了 Plan B 。但是， Plan B 要落地，需要有前提條件：比如時間充足，比如事情還不太糟。
如果等到火把所有的前提條件也燒掉，結(jié)果就是一起粉身碎骨。奧，不，一般是執(zhí)行者死得更透徹。
——所以，如果遇到問題，及時匯報。
06 準(zhǔn)備好方案再溝通。
當(dāng)然，匯報前，自己也要有方案，而不是：領(lǐng)導(dǎo)不好了……
這張圖片是知識星球「曹將和朋友們」里一個朋友分享的，上面兩行字非常突出：
遇到問題先想好三個解決方案再敲門！
為什么準(zhǔn)備方案很重要？
第一，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)的時間。就像選擇題總會比問答題更容易回答。
第二，提供思路引導(dǎo)。突然接到一個新問題，很多時候都無從下手。而有了你的方案后，可以根據(jù)它進(jìn)行延展。
比如「你想吃什么」，很多時候還真的很難馬上給出答案。
但是，如果改成「你想吃日料還是火鍋」，這時候如果是想吃火鍋，會馬上給出答案（節(jié)省時間）。
如果兩者都不想吃，那大腦中大概會形成一套標(biāo)準(zhǔn)，比如「不想太辣」「不想生冷」，那么也會有大概的方向，比如吃粵菜。
——總之，讓領(lǐng)導(dǎo)輕松，也就是讓自己輕松。
07 除了「嗯嗯」，也要「確認(rèn)」。
在跟上級溝通時，有個重要的環(huán)節(jié)不能遺漏：確認(rèn)待辦事項。
因為在溝通的過程中，他會假設(shè)，自己說的每個要求，在你「嗯嗯」的時候，都已經(jīng)被記錄下來。之后，便會按照這個假設(shè)，來檢視你的成果。
而大多數(shù)情況，我們的記錄總是有遺漏。這個信息差就容易導(dǎo)致他的不滿：
“我不是說過嗎？”
所以，最好的方式是，在溝通結(jié)束后，總結(jié)一下：
“領(lǐng)導(dǎo)，那接下來我就重點完成這幾件事對吧……①……②……③……”
他如果還有補充，那就加進(jìn)來。
——確認(rèn)過，再完成，就更加穩(wěn)妥。
08 及時匯報進(jìn)度，看不看是領(lǐng)導(dǎo)的事，報不報是你的事。
同事帶的新人會每天發(fā)來當(dāng)日總結(jié)和明日計劃。
其實她并沒有要求對方每天匯報，但是對方會發(fā)來當(dāng)日完成內(nèi)容和明天計劃。
同事說，雖然自己不一定每條都細(xì)看，但是這個匯報有三個作用：
第一，如果某天對某個項目的進(jìn)度有疑問，會馬上看看這個日報。
第二，她可以大概了解清楚小朋友的工作情況，如果發(fā)現(xiàn)有些地方推動困難，會馬上介入。
第三，她覺得很安心，因為這孩子靠譜。
是的，我們總會覺得很多事情很形式化。但是，貼標(biāo)簽前，請先明確它背后的邏輯。如果形式與目的契合，那么就接受。否則，什么都用「沒必要」來敷衍，那最后自己也容易被敷衍。
——為了不被敷衍，請及時匯報工作進(jìn)度。
09 準(zhǔn)備摘要。
一位朋友在匯報工作時，有個特別的習(xí)慣。那就是會同時準(zhǔn)備一份匯報材料和一張便利貼，寫清楚核心觀點。
為什么選擇便利貼？
1.便利貼很小，所以他必須將內(nèi)容濃縮成幾句話。這樣，如果領(lǐng)導(dǎo)時間不夠，那么就可以長話短說：領(lǐng)導(dǎo)，今天主要匯報三件事，第一…第二…第三…
2.如果領(lǐng)導(dǎo)時間緊張，說把材料留下他之后看。那么他就會把便利貼貼在材料前，領(lǐng)導(dǎo)可以快速提綱挈領(lǐng)。
確實很贊！
——匯報前準(zhǔn)備好摘要，自己清楚，他人輕松。
10 多一根筋，了解領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣。
我們總會發(fā)現(xiàn)，有些人報事成功率就是更高，有的人就是容易受挫。
背后的一個重要原因，就是：不了解領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)。說人話就是，不懂得察言觀色。
比如，有些公司有午休的習(xí)慣，那么最好不要在午休剛結(jié)束時匯報工作。因為這時候領(lǐng)導(dǎo)一般狀態(tài)不好，甚至可能有起床氣。心情不好，自然難以達(dá)成共識，特別是一些復(fù)雜的內(nèi)容。
又比如，有的領(lǐng)導(dǎo)性格比較急，那么他布置的工作必須盡快有初稿，來不及打磨到完美，八九成即需要呈現(xiàn)。而另外有的領(lǐng)導(dǎo)很仔細(xì)，那么就不要犯一些低級錯誤，比如排版問題，比如措辭問題。
再比如，有的領(lǐng)導(dǎo)非常在意面子，那么就不要當(dāng)面頂撞，即使你有很完整的論據(jù)。有的領(lǐng)導(dǎo)比較直接，那就開門見山，說明清楚需要他的什么支持和為什么。
——這背后，是對上司的習(xí)慣的把握，以及對上司性格的理解。畢竟，他也是人。
以上便是跟上級匯報的 10 個建議。
我們做個歸類：
01 心態(tài)上
· 有問題馬上說。不要總是悶著頭自己去扛，可能扛得粉身碎骨，還拖累他人。
· 及時匯報進(jìn)度。看不看是他的事，做不做是你的事。
02 匯報前
· 理解匯報材料。如果是數(shù)據(jù)，要清楚均值情況、極端值情況、與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的信息、數(shù)據(jù)的結(jié)論、其他關(guān)聯(lián)信息等。
· 提煉匯報材料。可以總結(jié)出摘要。
· 給出自己判斷。讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。
· 了解領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣。知道什么時候匯報更好，用什么方式匯報更佳。
03 匯報中
· 準(zhǔn)備些好消息。不要讓自己成為「老板怕的人」。
· 不要說我不行。而說「要做好這件事需要什么資源」。
· 記得要做確認(rèn)。確認(rèn)清楚接下來要做哪些事，什么時候完成。
· 要有一套標(biāo)準(zhǔn)。為什么做這件事，不是「我覺得」，而是「在這幾個維度下，它更能解決問題」。
總之，匯報的終極的目標(biāo)是：他好，我也好。
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