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大家好，我是秋小葉~

對(duì)于職場(chǎng)人來說，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作必不可少，這個(gè)環(huán)節(jié)可以直接體現(xiàn)出你的工作能力和工作態(tài)度。匯報(bào)的好，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你留下好印象，還有可能升職加薪。

今天，我們邀請(qǐng)到曹將老師，他將為我們分享 10 個(gè)向上匯報(bào)的實(shí)用技巧，希望對(duì)你有所幫助。一起來看看吧~

本文作者：曹將

本文來源：曹將(ID：CJPPTAO)

本文編輯：潔潔、璐璐

今天文章有點(diǎn)長，所以就直接開門見山：如何向上級(jí)匯報(bào)工作內(nèi)容。

一共十個(gè)建議，都是血淚教訓(xùn)。

匯報(bào)數(shù)據(jù)前要清楚五個(gè)情況

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)讓我們統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù)。

完成這份工作后，我們一般拿著結(jié)果就去匯報(bào)了。但其實(shí)最好做點(diǎn)功課，保證能夠應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的提問。

? 數(shù)據(jù)的均值情況。

這相當(dāng)于把搜集信息的對(duì)象當(dāng)做一個(gè)整體，然后看其畫像。

比如搜集了一群人的信息，那么可以得到平均年齡是多少、平均購買金額是多少等均值情況。

? 數(shù)據(jù)的極值情況。

這可以看到一些典型個(gè)案。比如購買者中，年齡最大的是誰，年齡最小的是誰。分析背后的原因，可能帶來一些有價(jià)值的發(fā)現(xiàn)，比如為什么他會(huì)購買？是不是有機(jī)會(huì)延展客戶群？

? 數(shù)據(jù)與領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)性。

比如匯報(bào)全國的情況，可能領(lǐng)導(dǎo)之前在某個(gè)城市呆過，或者家鄉(xiāng)是另一個(gè)城市，那么可以重點(diǎn)關(guān)注一下這些城市的數(shù)據(jù)。

? 數(shù)據(jù)可能揭示的結(jié)論。

數(shù)據(jù)的價(jià)值在于，它是決策的依據(jù)。所以最好能從中提煉出有價(jià)值的內(nèi)容，然后幫助領(lǐng)導(dǎo)解決他關(guān)心的問題。

比如領(lǐng)導(dǎo)在意離職率，分析數(shù)據(jù)得知，離職率最高的年份是第 X 年，然后那年又是員工績效改善的時(shí)候，那么必須提早介入（培養(yǎng)和關(guān)懷），保證公司的培養(yǎng)能真正變成效益。

? 其他數(shù)據(jù)信息。

比如信息源，競(jìng)爭對(duì)手情況，去年的情況，預(yù)測(cè)未來的情況。

總之，不要當(dāng)一個(gè)純粹的搬運(yùn)工，做信息的整合者和分析者，最好是問題的解決者。

不要做「老板怕的人」

認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友，這人很有匯報(bào)技巧。

他會(huì)有意識(shí)地準(zhǔn)備一些「良性匯報(bào)材料」，找領(lǐng)導(dǎo)溝通工作時(shí)，手上總有貨。

比如完成的某個(gè)材料，做出的某個(gè)成績，或者競(jìng)爭對(duì)手的對(duì)標(biāo)分析，在找領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，會(huì)帶上。

這樣，在領(lǐng)導(dǎo)面前，他的出現(xiàn)，總是意味著有好消息，或者有價(jià)值的消息。

即使偶爾有壞消息，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)對(duì)他產(chǎn)生太壞的感知。

也認(rèn)識(shí)另一類朋友，每次去溝通，都是出了問題，需要領(lǐng)導(dǎo)支持救火。以至于領(lǐng)導(dǎo)都怕他，感覺來了就沒有好事。

就像一個(gè)老友，每次找你都是借錢，你應(yīng)該也想把他拉黑吧。

所以，你的積累、選擇和排列，決定了感知。而感知帶來的是態(tài)度，態(tài)度決定的是心情，心情最后帶來的是決策的偏好。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問「你覺得呢」

答案不只是「我覺得…」

因?yàn)椤改阌X得」的本質(zhì)，要么是判斷題，要么是選擇題。

無論是哪類題，回答的核心都是「標(biāo)準(zhǔn)」。

比如錄不錄用一個(gè)人，標(biāo)準(zhǔn)就是勝不勝任這個(gè)崗位。子標(biāo)準(zhǔn)就是他有沒有相關(guān)經(jīng)歷，他有沒有需要的能力，他有沒有對(duì)應(yīng)的潛質(zhì)（適不適合把這件事做好），他有沒有意愿（想把這件事做好）。

又比如要不要買一款新手機(jī)，標(biāo)準(zhǔn)就是需求。一方面是能力，買得起；另一方面是意愿，就是真的想買，它的品牌、功能打動(dòng)了自己。

如果想不到這么多結(jié)構(gòu)化的理由，該怎么辦？

看看競(jìng)爭對(duì)手。

我們小學(xué)的時(shí)候不經(jīng)常這么做的嗎？

「媽媽，給我買個(gè)文曲星吧？」

「為什么？」

「因?yàn)?，我們班前三名都在用?！?/section>

嗯，看起來蠻有道理的。

所以，對(duì)每個(gè)選擇，都要給出標(biāo)準(zhǔn)。

不要說「我不行」

管理者最討厭三個(gè)字，莫過于：我不行。

原因有二：

? 這個(gè)語氣，容易讓人歸因于「意愿問題」，即不想做。

? 這容易讓人質(zhì)疑你的能力。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，在布置工作時(shí)，其實(shí)也大概知道它成功的可能性，大體上都是探一探能達(dá)到的目標(biāo)。

那么，最合適的回答是什么？

我需要什么資源。

這句話的內(nèi)涵是：我愿意去做，但需要什么支持。也就是說，把自己和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的利益綁定——坐上了同一艘船。

一旦這個(gè)設(shè)定成功，接下來討論的就是預(yù)算、人手和渠道等支持條件。

既然目標(biāo)一致，那肯定會(huì)給予對(duì)應(yīng)的幫助。而如果結(jié)果不盡如人意，也不只是自己的責(zé)任。

總之，作為下屬，很少有選擇做什么的權(quán)利，但有盡量讓自己不那么被動(dòng)的方法。

有問題就馬上說

對(duì)于很多職場(chǎng)新人來說，習(xí)慣于悶頭做事。遇到問題，也想要自己去扛。等到火燒眉頭的時(shí)候，才生無可戀地去匯報(bào)。

其實(shí)，一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)在交待工作的時(shí)候，也預(yù)留了 Plan B 。但是， Plan B 要落地，需要有前提條件：比如時(shí)間充足，比如事情還不太糟。

如果等到火把所有的前提條件也燒掉，結(jié)果就是一起粉身碎骨。噢，不，一般是執(zhí)行者死得更透徹。

所以，如果遇到問題，及時(shí)匯報(bào)。

準(zhǔn)備好方案再溝通

當(dāng)然，匯報(bào)前，自己也要有方案，而不是：領(lǐng)導(dǎo)不好了……

這張圖片是一個(gè)朋友分享的，上面兩行字非常突出：

遇到問題先想好三個(gè)解決方案再敲門！

為什么準(zhǔn)備方案很重要？

? 節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。就像選擇題總會(huì)比問答題更容易回答。

? 提供思路引導(dǎo)。突然接到一個(gè)新問題，很多時(shí)候都無從下手。而有了你的方案后，可以根據(jù)它進(jìn)行延展。

比如「你想吃什么」，很多時(shí)候還真的很難馬上給出答案。

但是，如果改成「你想吃日料還是火鍋」，這時(shí)候如果是想吃火鍋，會(huì)馬上給出答案（節(jié)省時(shí)間）。

如果兩者都不想吃，那大腦中大概會(huì)形成一套標(biāo)準(zhǔn)，比如「不想太辣」「不想生冷」，那么也會(huì)有大概的方向，比如吃粵菜。

總之，讓領(lǐng)導(dǎo)輕松，也就是讓自己輕松。

除了「嗯嗯」，也要「確認(rèn)」

在跟上級(jí)溝通時(shí)，有個(gè)重要的環(huán)節(jié)不能遺漏：確認(rèn)待辦事項(xiàng)。

因?yàn)樵跍贤ǖ倪^程中，他會(huì)假設(shè)，自己說的每個(gè)要求，在你「嗯嗯」的時(shí)候，都已經(jīng)被記錄下來。之后，便會(huì)按照這個(gè)假設(shè)，來檢視你的成果。

而大多數(shù)情況，我們的記錄總是有遺漏。這個(gè)信息差就容易導(dǎo)致他的不滿：

「我不是說過嗎？」

所以，最好的方式是，在溝通結(jié)束后，總結(jié)一下：

「領(lǐng)導(dǎo)，那接下來我就重點(diǎn)完成這幾件事對(duì)吧……①……②……③……」

他如果還有補(bǔ)充，那就加進(jìn)來。

確認(rèn)過，再完成，就更加穩(wěn)妥。

及時(shí)匯報(bào)進(jìn)度，不管領(lǐng)導(dǎo)看不看

同事帶的新人會(huì)每天發(fā)來當(dāng)日總結(jié)和明日計(jì)劃。

其實(shí)她并沒有要求對(duì)方每天匯報(bào)，但是對(duì)方會(huì)發(fā)來當(dāng)日完成內(nèi)容和明天計(jì)劃。

同事說，雖然自己不一定每條都細(xì)看，但是這個(gè)匯報(bào)有三個(gè)作用：

? 如果某天對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度有疑問，會(huì)馬上看看這個(gè)日?qǐng)?bào)。

? 她可以大概了解清楚小朋友的工作情況，如果發(fā)現(xiàn)有些地方推動(dòng)困難，會(huì)馬上介入。

? 她覺得很安心，因?yàn)檫@孩子靠譜。

是的，我們總會(huì)覺得很多事情很形式化。但是，貼標(biāo)簽前，請(qǐng)先明確它背后的邏輯。

如果形式與目的契合，那么就接受。否則，什么都用「沒必要」來敷衍，那最后自己也容易被敷衍。

為了不被敷衍，請(qǐng)及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度。

準(zhǔn)備摘要

一位朋友在匯報(bào)工作時(shí)，有個(gè)特別的習(xí)慣。那就是會(huì)同時(shí)準(zhǔn)備一份匯報(bào)材料和一張便利貼，寫清楚核心觀點(diǎn)。

為什么選擇便利貼？

? 便利貼很小，所以他必須將內(nèi)容濃縮成幾句話。

這樣，如果領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間不夠，那么就可以長話短說：

領(lǐng)導(dǎo)，今天主要匯報(bào)三件事，第一…第二…第三…

? 如果領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間緊張，說把材料留下他之后看。

那么他就會(huì)把便利貼貼在材料前，領(lǐng)導(dǎo)可以快速提綱挈領(lǐng)。

確實(shí)很贊！

匯報(bào)前準(zhǔn)備好摘要，自己清楚，他人輕松。

多一根筋，了解領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些人報(bào)事成功率就是更高，有的人就是容易受挫。

背后的一個(gè)重要原因，就是：不了解領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)。說人話就是，不懂得察言觀色。

比如，有些公司有午休的習(xí)慣，那么最好不要在午休剛結(jié)束時(shí)匯報(bào)工作。因?yàn)檫@時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)一般狀態(tài)不好，甚至可能有起床氣。心情不好，自然難以達(dá)成共識(shí)，特別是一些復(fù)雜的內(nèi)容。

又比如，有的領(lǐng)導(dǎo)性格比較急，那么他布置的工作必須盡快有初稿，來不及打磨到完美，八九成即需要呈現(xiàn)。而另外有的領(lǐng)導(dǎo)很仔細(xì)，那么就不要犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，比如排版問題，比如措辭問題。

再比如，有的領(lǐng)導(dǎo)非常在意面子，那么就不要當(dāng)面頂撞，即使你有很完整的論據(jù)。有的領(lǐng)導(dǎo)比較直接，那就開門見山，說明清楚需要他的什么支持和為什么。

這背后，是對(duì)上司的習(xí)慣的把握，以及對(duì)上司性格的理解。畢竟，他也是人。

以上便是跟上級(jí)匯報(bào)的 10 個(gè)建議?？傊瑓R報(bào)的終極的目標(biāo)是：他好，我也好。

最后，我們做個(gè)歸類：

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