1、錯(cuò)誤678：無法連接到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)
問題；嘗試連接到服務(wù)器失敗
解決辦法：先重新啟動(dòng)一下您的電腦后，看看能不能連接。 若還是不可以的話先自檢室內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)連接線是否正常（看看連接到主機(jī)的網(wǎng)線是否插好），網(wǎng)卡燈是否亮著。先右擊本地連接——禁用,5秒后再右擊本地連接—啟用.再雙擊寬帶連接——點(diǎn)連接即可。 這個(gè)故障比較復(fù)雜，用戶和BRAS鏈路據(jù)不同的情況作相應(yīng)處理。其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有問題，都可能導(dǎo)致678故障如果還是不行你就可以打電話報(bào)修了。無法建立連接 "。
2、 錯(cuò)誤691： 用戶名和密碼不對
問題：輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接
原因：用戶名和密碼輸入錯(cuò)誤
解決：先重新啟動(dòng)一下您的電腦后，看看能不能連接。 若還是不可以的話請找到你的發(fā)票，仔細(xì)看看你的用戶名和密碼，然后重新輸入你的用戶名和密碼，再點(diǎn)擊連接就可了。"691/629故障：
不能通過驗(yàn)證 " "可能原因：1、用戶賬戶欠費(fèi)或者密碼輸錯(cuò)；2、異常退出而造成賬號駐留。
解決辦法：1、重新設(shè)置賬號密碼后再撥號；2、重啟電腦，等待幾分鐘再撥號。
3、 如果以上方法均不能解決，確信是賬號密碼失效，請聯(lián)系客服10060解決(考慮到賬號安全)。
4. 錯(cuò)誤769： 目地地址是不可訪問
問題：指定的目地地址是不可訪問的
解決：先重新啟動(dòng)一下您的電腦后，看看能不能連接。若還是不行右擊桌面上的 網(wǎng)上鄰居—點(diǎn)屬性，查看本地連接是否被禁用，將它改為啟動(dòng)即可。若本地連接沒有問題則檢查一下網(wǎng)卡。再雙擊寬帶連接——點(diǎn)連接即可。如果還是不行你就可以打電話報(bào)修了。
如里你使用了路由設(shè)備的話則另外解決的,你就要注意了,由于路由器長時(shí)間處于帶電狀態(tài),可能會(huì)不穩(wěn)定，種種跡象造成不能上網(wǎng),首先你可以斷開一下路由器的電源,數(shù)秒后再接通試一下。
5, 697故障：網(wǎng)卡禁用 只要在設(shè)備管理中重新啟用網(wǎng)卡即可。
6， 769故障：
撥號時(shí)報(bào)769錯(cuò)誤 " "可能原因：1、在Windows XP系統(tǒng)中網(wǎng)卡被誤禁用；2、系統(tǒng)檢測不到網(wǎng)卡；3、撥號軟件故障。
解決辦法：1、重新啟用網(wǎng)卡；2、在設(shè)備管理器中檢查網(wǎng)卡工作是否正常；3、重裝撥號軟件可解決。"
7， 630故障：
沒有合適的網(wǎng)卡和驅(qū)動(dòng)" "可能原因：1、網(wǎng)卡未安裝好；2、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)不正常；3、網(wǎng)卡損壞。
解決辦法：1、檢查網(wǎng)卡是否工作正常；2、更新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)；3、更換網(wǎng)卡。"
8， 645故障描述：
撥號適配器未安裝 " "此故障常見于Windows ME和Windows98操作系統(tǒng)。
解決辦法：1、在Windows98下添加撥號適配器組件即可。
2、WindowsME因?yàn)闆]有直接添加撥號適配器的選項(xiàng)，所以必須在控制面板中先刪除撥號網(wǎng)絡(luò)組件，再添加撥號網(wǎng)絡(luò)組件完成適配器添加。 "
9， 633故障：
找不到電話號碼簿，沒有找到撥號連接 " 可能原因：1、未正確安裝PPPOE驅(qū)動(dòng)或驅(qū)動(dòng)程序遭損壞；2、Windows系統(tǒng)有問題。解決辦法：1、刪除已安裝的PPPOE驅(qū)動(dòng)程序重新安裝，同時(shí)檢查網(wǎng)卡是否工作正常。2、如仍不能解決問題，可能是系統(tǒng)有問題，建議重裝系統(tǒng)后再添加PPPOE驅(qū)動(dòng)。
10， 720故障：
不支持PPPOE連接" "可能原因：Windows 2000特有的故障。
解決辦法：重新啟動(dòng)電腦后再連接，如仍不能排除故障，需重裝或更換操作系統(tǒng)。"
11， Enternet撥號軟件
錯(cuò)誤信息提示" （1）撥號窗口顯示“Begin Negotiation”然后等待，最后直接彈出菜單“time out”。這種情況表明網(wǎng)絡(luò)不通。原因有：Modem網(wǎng)線未連接好；或網(wǎng)絡(luò)不通，可重啟Modem、電腦再試
（2）撥號窗口顯示“Begin Negtiation”，然后“Authenticating”，最后“Authentication Failed”。這種情況表明你的賬號或密碼有誤。
聯(lián)系客服
