贊美人是有方法的，如果贊美不當，就會遭遇尷尬的窘境。
第一次見女網(wǎng)友，她穿了一件漂亮的裙子，你會怎么說？
A、你今天好美。
B、你今天裝扮給我眼前一亮的感覺，裙子與你風格非常搭，而且鞋子、帽子和配飾也相稱，比一般的女孩會打扮多了。
是不是大部分人都是像A一樣回答的？
答案A就是未使用FFC贊美。
“你今天好美?！?/span>
分析：你馬上會生起一個疑問，我美在哪？你對每個人都這樣說吧？也就是一個敷衍、恭維、寒喧吧。
沒有事實，顯得空洞，更沒有對比，喚起喜悅之情?；ハ嘀g沒有內(nèi)心的交換，因而關(guān)系比較疏離。
而答案B則是使用了FFC贊美。
“你今天裝扮給我眼前一亮的感覺，衣服與你風格非常搭，而且鞋子、帽子和配飾也相稱，比一般的女孩會打扮多了?！?/span>
分析：感受到「眼前一亮」，自動思維是裝扮與我的風格非常搭，而且與一般女孩對比，心里更加美滋滋的。
感受—傳遞了內(nèi)心真情實感，并且有事實證據(jù)支持。對比，更加強化這個感受美好的流露。
“老婆，你真漂亮！”
“那還用你說”
“像霜打的茄子！”
“嗯？”
“開個玩笑，我的意思是你比我前女友漂亮多了”
“什么？你前女友，你和你前女友是不是有聯(lián)系？快說！”
“......”
這樣的贊美就屬于“假大空”型，只說出了感受而沒有說明事實，比較對象也不恰當，提“前女友”碰了雷區(qū)。所以閉著眼睛瞎贊美不但得不到對方好感還有可能引來誤會，俗稱“馬屁”拍到馬蹄子上了。
如何使你的贊美讓對方覺得真實可信，同時獲得對方的好感？使用FFC法則贊美對方
F=Feeling：感受
F=Fact：事實
C=Compare：對比
贊美對方時，首先說出內(nèi)心的感受，然后陳述帶給你奇特感受的客觀事實，最后將被贊美人和同類人進行對比，讓對方認為就是這樣。
還舉上面的例子，來進行直觀的感受：
“親愛的，你今天真的太美了，美的令我神魂顛倒”（Feeling：感受）
“哪有那么夸張？”
“今天你的穿著很時尚，這個粉色背包和這件白色裙子搭配的剛剛好，把你清新脫俗的氣質(zhì)全部襯托出來了。”（Fact：事實）
“啊，真的么？”
“當然啦，比我同事他們媳婦強了不止一個檔次，她們是怎么顯老怎么打扮，一個一個都穿成了家庭主婦?！?/span>（Compare：對比）
“噗！說的我都不好意思了。”
這樣的回答是不是就顯得很真誠又有理有據(jù)、觀察入微；每個人的內(nèi)心都期盼別人真誠的夸獎，這是人類的本能。因為，贊美的話聽上去總是更順耳一些，讓人產(chǎn)生愉悅的感受。
以上夸獎，從詞匯到語氣都非?？鋸垼钱a(chǎn)生的效果，都是一個樣的，就算是明星看到這樣的夸獎依然控制不住自己的開心。
在職場，不懂贊美員工的領(lǐng)導，會讓員工覺得沒有人情味，并且錯過了一個低投入高產(chǎn)出的激勵方法。不會贊美同事的員工，很難與同事建立融洽和諧的人際關(guān)系。
1.員工做了一份報表給老板，老板夸贊做的真漂亮！這是老板在表達喜悅的感受。但員工不知道領(lǐng)導說報表哪里漂亮？是樣式漂亮？還是內(nèi)容漂亮？如果領(lǐng)導接著說：“報表邏輯清晰，簡單直觀，很好有進步。”員工聽后信心十足，報表越做越好了。加上事實的夸獎會讓人更信服。
2.上班遇到一位年輕的女同事，如果贊美對方：你今天真漂亮！對方雖然客氣回應(yīng)，但心里可能會嘀咕：我哪天不漂亮？不如再加上一句，“今天你的衣服很顯瘦，款式很時尚。比我前幾天在商場看到一個女孩穿漂亮多了?！辈粌H打消了她心中懷疑，還在她心中留下一個好印象。
“秦總，我特別佩服你”
改成FFC方式：
'泰總，我特別佩服你，每次遇到問題向您請教，你從不直接給我解決問題的辦法，而是通過提問引導我的獨立思考，您問的每個問題都讓我茅塞頓開。追隨您這一年里我進步特別快以往從來沒有哪位上司給過我這么多的啟發(fā)，讓我獲得這么大的提高！”
感受F：特別佩服你；問的每個問題都讓我茅塞頓開。
事實F：不直接給解決辦法，而是通過提問引導我的獨立思考。
對比C：追隨您這一年里我進步特別快，以往從來沒有哪位上司給過我這么多的啟發(fā)，讓我獲得這么大的提高！
說明：FFC 法則能夠讓我們的贊美重加具體，讓領(lǐng)導可以真實的感知到我們贊美。而且用上對此會讓對方感受到這份夸獎是獨特的。
場景：一個孩子的東西被人拿走了，孩子大哭，媽媽的反應(yīng)。
媽媽：“我看到你很生氣（感受），你的東西被隔壁小朋友搶走了（事實），你比一般小孩堅強多了（對比），沒有又哭又鬧。如果是我的東西被人拿走了，我也是會很難過的，媽媽知道這種感受很不好，想哭就哭吧（共情）?！?/span>
在情商這件事上，一直是感受比事實重要。
我們常說自己高興了，傷心了，激動了，難過了，都是在表達自己內(nèi)心的真實感覺，而這種感受是我們關(guān)注內(nèi)心，鏈接他人和世界的情感紐帶。
當一個人被共情連接時，他的神經(jīng)化學物質(zhì)就會發(fā)生改變，平靜的神經(jīng)化學物質(zhì)會取代壓力激素，壓力隨之消散。共情是我理解你的「感受」，同時我接受你現(xiàn)在的「感受」，我不會去拉著你離開情緒，我是陪著你在情緒里。
《好好學習》作者成甲，就曾用“FFC法則”贊美老婆：
“你今天的穿著簡直是令人心曠神怡，因為你今天的服裝搭配特別精致，連你的發(fā)卡和你的圍巾的色彩和紋理都是相近的，比我們同事那些媳婦強多了?！?/span>
《愛情公寓》里，曾小賢的夸人功夫也堪稱一流，贊美起胡一菲做的蛋炒飯來，那是教科書級別的拍馬屁。
有很多顧客買衣服都是送人的。與其贊美顧客的外表，不如多贊美顧客的購物目的更直接。因為這些正是別人容易忽略的閃光點。
用銷售衣服舉個簡單易明的栗子，如有不妥之處請指正。
場景：秦先生去逛街買衣服給父母。
秦先生：“你好，哪些衣服適合老年人穿？”
A 店服務(wù)員：“您真是孝順啊，這幾個款式都是，您看看”
B 店服務(wù)員：“您真是孝順的孩子，老人看到你給買的衣服后一定很感動。這最近是敬老節(jié)嘛，這兩天好些顧客來為父母挑選衣服的，以前我們這里都是老人自己來買的多，交朋友就要交你這樣的！您想為老人家選一件什么款式的呢？”
感受F：
?您真是孝順的孩子。
?交朋友就要交你這樣的！
事實F：老人看到你給買的衣服后一定很感動。
對比C：這最近是敬老節(jié)嘛，這兩天好些顧客來為父母挑選衣服的，以前我們這里都是老人自己來買的多。
最后加個提問，挖掘用戶核心需求點，可以更好的介紹符合顧客的產(chǎn)品，而不是放任顧客自己看，這樣容易流失客源，也不是胡亂介紹產(chǎn)品只想著推銷出去，尊重顧客自己的意見。
其實我覺得，夸獎他人應(yīng)該是每個人的基本功，對于銷售更是如此。
《消費者行為學》一書說，幾乎所有的購買行為，客戶都有著同樣的動機：希望未來會有某些積極的改變，無論你購買什么產(chǎn)品都是如此。
因此，對于銷售人員來說，客戶會期望你具備這樣的思維方式和能力：“給我們帶來正面積極的改變?！?/span>
所以銷售的工作讓我們學會贊美顧客，是站在顧客的角度，因為客戶需要，所以我們以合適的形式發(fā)出這一信號，讓客戶滿意開心的下單。
如果你每天都要夸獎他人至少一次（注意是真實具體的）。
這件事情會倒逼你去關(guān)注他人，留意他人的行為和語言，這樣才能持續(xù)的挖掘出“亮點”。
逼迫你去發(fā)現(xiàn)他人“亮點”這件事情，長期以往，又會對你的思維產(chǎn)生影響：你會更加習慣于關(guān)注他人的積極方面，而不是消極方面。
一個能夠隨時發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，并且大聲的說出來的人，在本質(zhì)上匹配這樣的要求：你在給他人帶來正面的、積極的改變。
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