會(huì)聊天的人一定是一位傾聽者。傾聽的最關(guān)鍵是配合對(duì)方的語言,進(jìn)行神回復(fù)。
回復(fù)與有質(zhì)量的回復(fù),是兩碼事,有質(zhì)量的回復(fù)是一種習(xí)慣養(yǎng)成。
有微風(fēng)吹過的夏末,會(huì)感覺真舒服,預(yù)感到秋天到了,把這些感受表達(dá)出來,也是一種技術(shù),
有人很委屈,被法院告了,為什么呢?因?yàn)榻o他代賣的水杯沒有賣出去,但是商家只要錢不要貨。
是嗎?我一個(gè)朋友也是因?yàn)檫@事攤上官司,他是服裝,怎么樣了但是他輸了,
這種回復(fù),有同頻探究下一步的欲望。
有很多時(shí)候,搭腔附和,才能體現(xiàn)出你在認(rèn)真聽對(duì)方說話的效果。
下次十一假期想去北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),帶家人嗎?帶著去故宮,長城,看看古跡。這個(gè)想法很好。
如果這樣的回答;下次十一假期想去北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) ,嗯 帶著老婆孩子一起。嗯,
往下就不會(huì)有下文了。因?yàn)榉笱艿幕卮鹗莿e人可以感受到的。
溝通的關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)復(fù)述對(duì)方的心理。也可以起到很好溝通的效果。
比如:下次十一假期想去北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),回復(fù),去北京旅游嗎?帶著孩子去長城故宮,看看。以前去過嗎?
這也是引導(dǎo)性的回復(fù)對(duì)方,激發(fā)對(duì)方談話興趣的方式。也是復(fù)述性回復(fù)的技巧。
有很多時(shí)候,也要注意心情很壞,或者心情很好的回復(fù),也要保持同頻。
哎我的手機(jī)在在洗澡時(shí)掉到浴缸里了,哎呀,怎么搞得,還能用嗎?我有個(gè)修手機(jī)的朋友不想讓他看看。(同感心情,沮喪表情)
這次我被指定到外店當(dāng)?shù)觊L了。哈哈很好呀恭喜你呀!,我去的時(shí)候記得給我打折呀?(同感心情保持愉悅)
帶有恰當(dāng)?shù)母星椋名W鵡學(xué)舌的語法,也能保持良好的溝通狀態(tài)。
對(duì)自己不感興趣的話題,如何進(jìn)行巧妙轉(zhuǎn)移。對(duì)話題的無聊可以轉(zhuǎn)換方向接話。拋出對(duì)方品格的話題。
我每天打一會(huì)乒乓球,很能鍛煉身體的,你對(duì)運(yùn)動(dòng)不感興趣,就回復(fù)。你體育運(yùn)動(dòng)跟你的生意做的一樣優(yōu)秀,你的生意也很不錯(cuò)呀?
偷梁換柱的轉(zhuǎn)換問話方向,同時(shí)還是對(duì)方喜歡的。
溝通中還有很多的接話技巧。需要不同的場合,逐漸的練習(xí),把接話的思維養(yǎng)成成習(xí)慣,就會(huì)在任何的場合游刃有余,任何的行為模式都是習(xí)慣的產(chǎn)物。
只有把對(duì)的方式通過,不斷地刻意練習(xí),用好習(xí)慣替換壞的習(xí)慣,就會(huì)暢通無阻。