生活中，你是否遇到過這樣的情況：
看到父母陷入保健品陷阱，原想勸他們不要上當受騙，卻一言不合就爭執(zhí)起來；
工作時與同事觀點不同，明明想勸對方同意自己，卻說不出有條理性的話；
在外遇到突發(fā)情況，本想快速解決問題，卻因為情緒化而表現(xiàn)失控。
很多時候，人和人之間的矛盾與隔閡，往往是因為缺少了一場耐心的交流。
若我們都能學會好好說話，掌握高效溝通的技巧，許多問題便能迎刃而解。
溝通，是解決問題最高明的方式。
列夫·托爾斯泰的小說《伊凡·伊里奇之死》中，主人公伊凡在新婚之初，和妻子的相處甜蜜又浪漫。
可自從妻子懷孕后，這一切都發(fā)生了轉變。
在很長一段時間里，她變得喜怒無常，百般挑剔，對伊凡的態(tài)度更是極其惡劣。
盡管伊凡煩悶不堪，但他卻始終沒有勇氣和妻子好好溝通一次。
而是用工作麻痹自己，盡量避免和妻子獨處。
后來，倆人已經(jīng)孕育了好幾個孩子，但妻子的脾氣卻變本加厲。
而伊凡卻依舊無動于衷，繼續(xù)利用公務上的繁忙逃避家里的問題。
久而久之，不僅夫妻的感情已名存實亡，就連他們的女兒，也因為長期缺乏溫暖，變得自私冷漠。
原本是夫妻之間好好交流就能解決的問題，卻導致了難以挽回的結果。
在一段關系中，最可怕的不是吵吵鬧鬧，而是回避溝通。
人和人之間難免有誤解和分歧，將問題擱置，只會讓矛盾越積越深。
婚姻中彼此相愛，卻逃避溝通，兩人的感情會在一次次淡漠中名存實亡。
朋友間有了誤會，卻不愿交流，會在彼此的猜忌中加深隔閡，逐漸走散。
職場上埋頭苦干，卻不會表達，只會讓機會擦肩而過，還會失去領導的信任。
就像《奇葩說》辯手黃執(zhí)中所說：
說話都只講三分，剩下七分用猜的。猜來猜去，都在用真心猜真心，錯過好多心，這又是何苦？
彼此坦懷相待，才會收獲理解，否則愛得再深，也抵不過長時間的淡漠。
楊絳先生曾說：
有話直說，有事明說，相處時不用防備，聊天時毫無顧忌，這大概就是最好的感情。
許多時候，我們總是習慣把難題埋在心里，企圖自己消化。
但其實，當你敞開心扉地和他人交流，訴說自己的真實想法，很多問題便會迎刃而解。
《非暴力溝通》一書中，作者馬歇爾·盧森堡講述了自己的故事。
馬歇爾連續(xù)加班了三天，到家時已經(jīng)筋疲力盡。
可一進門，就看見孩子們在吵架。
馬歇爾感到疲憊不堪：“我現(xiàn)在很累，沒有精力管你們的事，只想安靜一會?！?/span>
孩子們停了下來，看著他說：“你愿意和我們說說你的痛苦嗎？”
于是他向孩子們傾訴了自己最近在工作上遇到的困難。
孩子們聽后，立刻安靜下來，乖巧地安慰父親。
馬歇爾感到很欣慰。他忽然發(fā)現(xiàn)，懂得示弱，表達出自己的真實感受，比一味地隱藏自己更能解決問題。
的確，再親密的關系，若是缺乏了溝通，都容易產生距離和隔閡。
職場上也是如此，好的溝通，往往能夠化險為夷，爭取到更多的機會。
有一位富翁叫瓊斯，一天，他參加了全國心臟病基金會的建立評估會。
到他發(fā)言時，他準備的內容早已被之前發(fā)言的專家們講完了。
于是他干脆丟掉了演講稿，真誠地對大家說：
我想要表達的只是一個很普通的觀點，在場的每一位，都肩負著重任。
對于現(xiàn)在處于生命高峰的我們來說，是最容易因為工作過度、勞心勞力的時候，我們每個人都是有可能因為心臟病犧牲的人。
演講完畢，瓊斯獲得了經(jīng)久不息的掌聲。這個關于大家切身利益的演講，立即得到了大家的認可。
提案很快就通過了，而瓊斯也順利成了基金會會長。
無論是在生活還是工作中，真心實意的表達，才能換來同等的回應。
富含同理心的交談，亦能換來雙方的同心合意。
溝通，讓我們能夠及時地化解危機，也讓感情在你來我往中日益加深。
電視劇《小歡喜》里，有一幕讓人印象很深。
高考前，學校為了給孩子們減壓，組織了一個親子“暢言班”。
在暢言班里，英子告訴父母，自己想考南大。
然而，當媽媽宋倩剛聽完，便開始質疑、反駁她的想法。
英子感到無比失望，瞬間一句話也不想說了。
而另一邊，方一凡向父母坦白，稱自己喜歡唱歌跳舞，想要參加藝考。
盡管這和媽媽文潔的期望相差很遠，但她還是始終認真傾聽兒子的真實想法，并回去跟丈夫方圓一起商量溝通。
現(xiàn)實生活中，這樣的場景也不在少數(shù)。
好的溝通，讓我們在一次次交流中走得更近，問題也得以解決。
而無效的溝通，不僅無法解決現(xiàn)有的問題，還容易激化出更多的矛盾。
關于如何高效的溝通，《關鍵對話》一書中，有著以下幾點建議：
1. 學會從事實出發(fā)
事實，是最有說服力、最不會引起爭議的內容。
想要掌握談話時的優(yōu)勢，便要學會站在事實的基礎上交流，才能更加讓人信服。
例如，當你想指出孩子的問題時，可以說：
“今天你花了三個小時來完成一張試卷，可是到現(xiàn)在只寫了不到一半。”
當想給領導提出加薪請求時，可以說：
“我進入公司已經(jīng)三年了，每年的考評都是優(yōu)秀，可是到目前還沒有得到過一次加薪?！?/span>
當我們從事實出發(fā)，方能更加有條理地對話，進而提出自己的愿望與要求。
2. 強調共同目的
與人溝通時，我們首先要明確自己的目的。
其次，進行對比說明，將達到目標的好處與其反面進行對比。
同時，也要多站在對方的角度，考慮雙方的共同目標。
當你希望抓住升職機會，可以告訴領導，自己以后會為在公司繼續(xù)做出怎樣的貢獻。
當孩子偷懶不愿意學習，你可以告訴他：
如果你能夠好好學習，我們一家人都能夠出去開心地旅游，否則你就只能每個周末都待在家里補習。
在談話過程中，也要記得不因情緒化而忘記談話的初衷。
最后，適當激勵對方，展望讓雙方共贏的結果。
3. 時刻保持尊重
人與人交流時的尊重，是必不可少的。
學會傾聽對方的想法，不隨意打斷；
當聽到與自己相反的觀點時，不輕易反駁。
例如，在和伴侶起爭執(zhí)時，不因情緒化而說出傷人的語言。
如果朋友對自己有了誤解，首先要詢問原因，再心平氣和地解釋。
在闡述事實的基礎上，提出讓人接受的意見，同時多給予對方正向反饋。
對共同點表示贊同，對盲點進行適當?shù)难a充說明。
很認同一句話：
如果成功有什么秘訣的話，那就是了解對方的觀點，從他們的角度來思考問題。
好的溝通，是懂得把別人放在心上，多站在他人的立場著想。
開口時不忘尊重，多認同贊美，交流方能更順暢；
聊天時善于傾聽，不評頭論足，會讓人心生愉悅。
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