核心導讀:
1.一個良好的商業(yè)模式,需要具備哪些要素?
2.怎么增強你的會員,你的供應商,你的員工,對你所在企業(yè)的參與感?
3.淘寶為何假貨不斷,京東品質卻虐勝一籌?
4.一個平臺,怎么才能有核心競爭力?你的貨怎么才能便宜?
大家晚上好,今天很高興能在開曼社區(qū)團購實干班跟大家見面。感謝頭條姐的邀請,有這樣一個機會,能在這里給大家分享。今天主要分享的主題是“如何以乘法的速度倍增團隊產(chǎn)生裂變?”
分享之前,首先介紹一下我們做的這個企業(yè),宜起購品質生活館。于去年11月8日開始籌備上線,不到一年的時間,現(xiàn)在我們擁有20萬的會員量,都是消費會員。每天的日均營業(yè)額能達到50萬到150萬之間,每天能夠產(chǎn)生1萬單到3萬單,目前商城有八個品類,全部商品達到3000多款,這就是我做的平臺。
我們還是不偏離主題,現(xiàn)在開始給大家做分享。
如何能達到快速的裂變,以乘法的形式倍增團隊?
我覺得第一點就是商業(yè)模式!
一個好的企業(yè),一個良性的業(yè)態(tài),一個被很多人所青睞的平臺,那一定會有一個非常好的商業(yè)模式!
利他思維模式
在商業(yè)模式設計的過程中,就已經(jīng)能達到快速裂變的一個方式。那一個好的商業(yè)模式,首先就是利他思維。如果一個商業(yè)模式,不存在利他思維,這個商業(yè)模式是走不長遠的。如果一個商業(yè)模式存在損害別人的利益,那么這個商業(yè)模式也是走不長遠的。
利他思維,是一個平臺能否走的長遠,能否站得住,能否走下去的一個核心競爭力。
這個平臺對供應商是否合理,能否幫助供應商解決痛點,是否能給供應商帶來利潤。
這個平臺是否能給所有的會員,以及經(jīng)營會員帶動收入,不管是省錢還是賺錢。
這個平臺是否能給自己的內(nèi)部員工,一個好的經(jīng)營環(huán)境,好的福利待遇,以及長久的發(fā)展方向。
這個平臺是否能給當?shù)卣a(chǎn)生稅收,解決當?shù)貏趧恿Γ瑯淞⑵放啤?/span>
只有做一個利他的商業(yè)模式,才能走長遠。如果這里有痛點,有傷害,這個商業(yè)模式必將失敗。
參與感
商業(yè)模式的第二個重要因素,參與感。
參與感這句話是小米提出來的,小米專門出了一本書,也叫參與感。其實,很多時候結合到實際生活中,就像我們前幾年做微商一樣。為什么要搞囤貨制,有很多代理,把貨囤到自己的手里,辦公室里擺幾盒,車里放幾盒,家里放一點,庫房再有一點。明明快遞很發(fā)達,他就喜歡送貨。
這里面就存在參與感,體驗,成就感等一些錯綜復雜的關系和體驗感覺。
那這里我所說的參與感,是今天你做的這個商業(yè)模式。你的會員,是否對你的商業(yè)模式有參與感?你的供應商是否有參與感?你的員工是否有參與感?
供應商參與感
所有做社區(qū)團購,還是做平臺的公司,都在夢想著自己能拿到一個非常有優(yōu)勢,穩(wěn)定,價格超低的商品,并且獲得供應鏈公司的支持。
那我想問大家,所有的工廠,供應鏈公司的生產(chǎn)成本都是一樣的,然后大家都有費用,都有加價率。那憑什么你能拿到的價格比別人低,又不影響商品的品質,并且還給你銷售。有很多人都想不明白這個問題,所以這個還要結合利他思維,考慮供應商的需求點。
其實做一個供應商和供應鏈公司,非常簡單的直接,就是要么你給我出貨,要不你讓我賺錢,就這么簡單。你給我出貨,是解決我的庫存壓力問題;讓我賺錢,你是給我解決問題,就這么現(xiàn)實。今天你能給我賣很多貨的時候,你就是爺;明天你給我賣不出去貨的時候,你就是狗屁。
那么產(chǎn)生這種情況,到底是什么原因引起的?
商業(yè)模式出了問題
我們來分析一下當今的電商,有開放性的平臺,也有嚴選的平臺。目前大家所能見到的有社交新零售類的平臺,大部分是以嚴選為標準。
所有平臺創(chuàng)始人會告訴自己的會員,今天所有的商品我家吃過,我家用過,我們都嘗試過,是好東西,所以你們趕緊去下單。那么一個商城,幾萬個商品,你真的需要一個一個去試嗎?你能試的過來嗎?就算你能吃得過來,會不會錯過一個產(chǎn)品的流量周期?
那么這都是嚴選類平臺存在的一些自身的痛點! ! !
下面我們依次看一下開放性的平臺
淘寶
淘寶上的產(chǎn)品,馬云都吃過嗎?都用過嗎?都見過嗎?還是他們采購見過?
都沒有,淘寶的門檻特別低,一個白領,一個學生,任何人都可以在淘寶開店,也不用公司,稍微交點注冊金就可以。我在路邊撿幾塊石頭,我都可以放在上面去賣,只要有客戶想買就可以。
由于淘寶的門檻太低,導致淘寶假貨泛濫,產(chǎn)品質量參差不齊,破爛貨很多,價格也很低。
沒有最賤,只有更賤!!!但淘寶這個淘字很精準,淘的也很有意思。
京東
其次是京東,京東就不一樣了,不是你隨隨便便就能開一家店。
首先它的所有商品,劉強東也沒吃過,也沒用過,采購可能也沒見過。但是為什么京東的貨,會比淘寶的貨,稍微貴一些,產(chǎn)品質量能好一些。因為門檻比較高,一個保證金6萬,再給你玩三個月的賬期。就這個門檻,有多少小白能接受,在路邊撿石頭的,敢掛上去賣嗎?
天貓同樣也是開放性的平臺,就一點要求,必須是一般納稅人企業(yè)才能入駐天貓。就這個門檻,卡掉了小商小販,小的二道販子,小的供應鏈公司全部卡掉。
這就是開放性的平臺!??!
這個問題想不明白,你永遠干不過別人。
那么咱們來分析一下貨品,我是一個廠家,我是一個供應鏈公司,我需要什么?你能給我?guī)硎裁矗?/span>
我需要長久穩(wěn)定的營業(yè)額,我需要你能給我收獲客戶,我需要提升品牌競爭力。你能不能給我?guī)磉@些?如果你能,我可以為你付出。
上面我們說過,每一個社群團購,每一個平臺都想要貨又好,又便宜,又穩(wěn)定,售后率又低,然后再跟其它平臺比價,再去打仗。
你能做到嗎?供應商為什么要跟你玩?
大家的生產(chǎn)成本是一樣的,大家的快遞成本也是一樣的,大家的人工成本也是一樣的?那憑什么你的貨,比別人便宜,靠燒錢嗎?你有多少錢可燒?
除非降低產(chǎn)品標準,開始偷工減料,或者往里面摻假貨,一次充好。但是又不長久,老百姓現(xiàn)在都精得不能再精了,一次上當,永遠拜拜。
那到底怎么才能有核心競爭力?那到底你的貨怎么才能便宜?
那這里面就一個精髓,讓供應商賠錢。對吧,我們所有的成本都一樣,我們所有的費用也都一樣,又不想以次充好,又不想往里裝假貨,那只有一條:供應商賠錢?。?!
那供應商為什么要賠錢?
這時候所有做社群團購的,合作嚴選平臺的都需要考慮一下?
所有的品牌在淘寶打仗,有人云,上半年我要虧一個億,下半年再開始盈利。
所有的品牌去京東打仗,有人云,三天之內(nèi)我要虧掉3000萬,虧完了以后再開始盈利。
他會不會拿到你的平臺,或者拿到你的社區(qū)團購群,賠錢?
今天你的供應鏈公司給你供貨,沒有利潤不會干,你給他賣少了他還罵你?
但是在京東,天貓、淘寶這個開放性的平臺。大家的潛意識是先賠錢后賺錢,真正賠了錢,他不罵淘寶,他罵自己水平不行。
所以我們在講一個好的商業(yè)模式,應該有一個互通的參與感,你的供應商真正的參與進來沒有。那么憑什么你拿著你的商品,放到我的流量里,每一天都在榨干著我的流量。
那為什么供應商不能把他的流量也拿出來?
是你沒有給供應商提供他想要的東西,為什么他要在淘寶砸錢,因為我可以做到板塊第一。我后期會有流量,后期會不斷的產(chǎn)生盈利。
你會給他嗎?你只會給他一波流量,沒有后期,所以當然沒有供應商愿意跟著你賠。
所以你發(fā)現(xiàn)開放性平臺,所有的供應商上來以后,要么平價銷售,要么比賠錢銷售。你的供應商沒有這樣做,你怎么跟開放性的平臺去pk?靠講價還是靠關系?
我們所有做社區(qū)團購,還有做嚴選平臺的公司,犯了一個最大的錯誤,每一天把最大的流量給了新品?。。?/span>新品是最容易出售后的,也是最不穩(wěn)定的。
縱觀開放性的平臺,會不會把所有的流量給你新品。要么你上來做活動,要么把你的排名做上來,要么把你的好評刷上來,然后我再給你流量,這樣會更精準。而我們一上來就給新品流量,這對供應商極其不公平。
怎么能把價錢降下來,讓供應商之間pk,誰pk排名越高,往死的給這個人流量,樹立典型。
這個社會很公平,誰對你公司的付出越多,你就給他的回報越多。
設置一套pk機制,讓供應商之間產(chǎn)生pk,有沒有新品活動?有沒有賠錢做活動的?有沒有前期想要做銷量的?有沒有要做排名的?
如果有很多這樣的供應商來找你,你的供應鏈公司資源優(yōu)勢就出來了,商品單價也沒問題了。
如果你所有的供應商,都希望你給他推新品,來吸引流量,你活不了多久,就會被他們吸死。
以上是供應鏈的參與感問題,下面我們交流一下會員的參與感。
會員參與感
所有的會員要不要參與選品,要不要參與供貨,要不要參與試吃產(chǎn)地考察,家鄉(xiāng)人賣家鄉(xiāng)的產(chǎn)品才是最有感情的。
大家的平臺,大家的社區(qū)團購,大家來做?。?!
憑什么只能我給你賣貨,為什么你不來給我賣。所有的會員可以把自己家鄉(xiāng)的東西,按照正常的商品,全品標準提供給平臺,供平臺篩選。所有的會員,在找品的過程當中,就是發(fā)展會員的過程。
上面講的是會員的供應鏈的問題
自我盈利
自我盈利,一個好的平臺,社區(qū)團購公司,必須要有自我盈利的模式。不要一上來,就想著拉投資。一個好的商業(yè)模式是不需要投錢的,同樣更不缺錢,同樣也不缺乏盈利。
所以我覺得有很多人剛做社區(qū)團購,想著虧多少錢出去,多久之內(nèi)可以拿到融資。融資不是救命錢,而是讓你死亡的加速器。
沒有拿到融資之前,我們沒有信心去建倉,打廣告,大規(guī)模的擴展員工。
但是自身發(fā)展沒問題,我們可以自我盈利,我們可以慢慢做會員,我們可以慢慢上商品。即使有一天拿不到融資,公司也不會白做,你賺錢還是會賺錢,你該給員工開工資,還是要給員工開工資。
所以我認為一個好的商業(yè)模式,必須是良性運轉,并且能夠收支平衡,而不是很多人每天空談的虧錢模式。
大家的平臺,大家的社群,大家來做,大家一起來付出,大家一起拿出流量。當今社會不再是商品和商品之間的競爭,而是商業(yè)模式的競爭。
一個好的商業(yè)模式,會讓一個企業(yè)長久,并能快速的發(fā)展起來。別人也會更樂意跟你玩,也會玩的很開心。就像一個黑洞文化一樣,只要跟你沾上邊的人,都會被攪和進來,而且都被攪得很愉快。
那么商業(yè)模式講了一些項目,第二個問題就是平臺思維。
平臺思維
平臺的思維,我有一些個人的意見,跟別人的平臺思維不一樣,這也是裂變的基礎。
1. 所有平臺能解決的問題,全部放在平臺解決
中央廚房式的供給辦法,我們每一款商品,都會配主持人拍視頻。商品照片,每款商品的視頻介紹,中央倉儲發(fā)貨素材,售后客服等。
產(chǎn)品培訓
所有只要你能解決的問題,全都放在內(nèi)部公司來解決。這個工作將是一個極其復雜,而且又零碎,又需要始終如一的一個工作。
今天只要形成了一個標準,就要始終如一的把它堅持下去。然后你把所有的事情,集中在公司總部做了以后,你下面的人,才會一心去發(fā)展團隊和賣貨。不再用他們煩心去做其他任何事情,然后把你的會員養(yǎng)懶,懶到離開你到哪兒都受不了。
所以我們的客服,怎么不早上8點到晚上11點?365天,不分節(jié)假日在線。下一步要考慮的事,能否從晚上11點再延長到半夜2點,然后再考慮的就是24小時不間斷。
相對做平臺,是非常不容易的事情,憑什么讓別人跟著你干,首先得自己先做到。
每一款商品都有視頻,而且還有長視頻跟短視頻。
每一個產(chǎn)品都有長文案,還會有段文案。
每一款商品都會拍照片,有平臺展示照片,還有發(fā)朋友圈,以及生活照片。
宜起購面膜宣傳視頻
每一款的工作量巨大,一般人堅持不住。就是因為別人堅持不住,這才是核心競爭力,才是你的所有會員代理,愿意跟著你的原因。
讓他們一直懶下去?。?!
所有的產(chǎn)品全部能夠解決,大部分地區(qū)一件代發(fā)包郵。如果不能解決一件代發(fā)包郵,需要代理囤貨、送貨,甚至達到多少量的各種門檻,會給裂變造成巨大的負擔。
先給自己畫一個區(qū),我們現(xiàn)在主要做東北、內(nèi)蒙、河北五個省份,其他省份可以放棄,并在五個省份當中建分倉。把快遞費用解決掉,而且現(xiàn)在的云倉相當?shù)陌l(fā)達,價格低廉到不能再低,比你自己干要合適的多。
把所有的商品一件代發(fā)解決以后,你才能讓在家?guī)Ш⒆拥膶殝屢材芨桑趩挝簧习嗟陌最I也能干,退休在家無所事事的老人也能干,大學生不耽誤上學也能干?。?!
我這里面反復跟大家提了兩個字‘流量’。你只有增加你會員的受眾流量,你才會做大。如果你給你的會員限定,必須是全職,必須自己給小區(qū)送貨,并且人脈關系特別好,還要最好是女的。為什么呢?因為售后態(tài)度好,在一百個人當中,你能選出幾個?
你的流量就出現(xiàn)了問題,所以倍增就不會太快,然后死不掉,活又活不下來,這個公司會很尷尬。
那你們的核心價值到底是什么?
把閑散的時間,閑散的勞動力,閑散的資源背景聚集起來,產(chǎn)生最大的效益變現(xiàn)。這是我個人的理解,我覺得微商這幾年也是如此。
上面一共講了兩點,一個好的商業(yè)模式,和一個中央供給式的思維,才能給裂變奠定基礎。沒有上面的商業(yè)模式也沒有供給思維,不是不能裂變,但會很慢。21世紀火車都提速了,你還像蝸牛一樣的往前爬。等你跑到終點的時候,這條賽道里,都是爹和爺爺輩兒的了,你永遠也跟不上。
最后我們交流一下自然裂變,以乘法的形式做倍增。當你把上面的商業(yè)模式,跟自己的基本功都做好的時候,那最后一步就是自然裂變。
裂變能靠什么?
有的人說靠培訓,那只是一個小節(jié)點;有的人說靠宣傳,那也是一個小節(jié)點;老哥說靠產(chǎn)品引流,那也是一個小節(jié)點;也有人說,我最近努力都不夠,所以我的團隊倍增的不好,純屬狗屁。
一個好的商業(yè)模式,一個好的供給思維,能夠讓團隊自然裂變。
凡事不能自然裂變的,你不要去找別的原因,首先觀察你的商業(yè)模式,或者公司內(nèi)部出了哪些問題,造成了哪些障礙。
那下面講自然裂變,幾個注意事項。
有的人在講情懷,有的人用感情管理團隊,要不要?我原來在這一塊投入的感情是最多的,后來我的老師問我一句話,“老陳,你告訴我你帶的都是一批什么人”。
我:跟著我認真奮斗創(chuàng)業(yè)的人。
老師:滾犢子!
我:什么人?老師你告訴我?
老師:一批唯利是圖的小人!??!
你今天能讓他們賺錢,他們就愿意跟著你;明天你能帶著他們賺錢,他們還愿意跟著你。如果今天你不能帶著他們賺錢,他們會第一時間離開你;當你讓他們賠錢的時候,他們踩死你?。?!
其實后來想想,老師說的這句話非常正確,我不知道大家是否能有共鳴。
能夠產(chǎn)生自然裂變的第一個條件,就是讓跟著你的人,不斷的賺錢。怎么讓你的人賺錢,商業(yè)模式當中,有獎金激勵方法,這個是核心,必須做好。
要樹標桿,立典型。
一個新代理,就像一個企業(yè)的實習生,可以少賺錢。但是他們要能看見正式員工能賺多少錢,就有希望,他就會留下來,就會認真學習和干活。
一個老員工干的不好,就要少賺,中檔的要讓人羨慕,干的特別好的就是標桿。這個人就是公司的奇跡,有可能一個月會賺幾十萬,甚至幾百萬。你不斷的讓他多賺,他是你的典型,你講課的案例。
銷售團隊的高官,工資合適就可以了,把所有的工資放給中層管理人員,拽著下面干,頂著上面干,中層最重要。
2. 客戶價值!
人這一輩子,很多時候為的是錢;還有很多時候,為的是名譽;還有的時候,為的是感覺(個人情懷)。
我們能解決什么樣的問題?
給一個為了家庭,放棄了事業(yè),在家里專心帶孩子的寶媽。賦予能量,讓它變得不平凡,這就是客戶價值。
給一個已經(jīng)退休的老人,證明自己沒有老去的機會,這就是客戶價值。
給一個大學生在上學期間,可以不管家里要錢,這就是客戶價值。
讓一個白領賣點全國特產(chǎn),接觸到行走在田間地頭的美食,這就是價值。
塑造了正確的客戶價值,你的客戶才會跟著你干,有的時候不是錢的問題,是價值的問題。
你知道一個寶媽,能帶動多少個寶媽?
你知道一個退休老人,能帶動多少個退休老人?
你知道一個大學生,能帶動多少個大學生?
這就是乘法?。。?/span>
3. 培訓
給想好好干的人賦能,培訓可不是在群里,講講怎么發(fā)朋友圈的事。阿里有阿里鐵軍,我沒有自己的黃埔體系。如何能塑造出自己的鐵軍團隊,把企業(yè)的靈魂植入到你會員的骨子里。
這個培訓,那就是特訓營。我們一般都是五天四夜封閉式的,不是一個微商的事。
什么人會忠誠?就是真的跟你在一起,走過特訓營,這種忠誠是一般人理解不到的。
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