做全才還是選專才？
房地產(chǎn)公司從經(jīng)營開發(fā)的角色定位來說，比較貼切的說法是“房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的社會資源整合者”，那么，針對房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，房地產(chǎn)企業(yè)究竟需要什么樣的專業(yè)人才呢？
多樣化的人才需求
產(chǎn)品研發(fā)人才。房地產(chǎn)公司拿到一塊地，首先就是請一家設計院做規(guī)劃設計，而選擇哪一家設計院，哪一個設計師，以及提供給設計人員如何的市場定位、產(chǎn)品定位、目標客戶定位和詳細的規(guī)劃設計要求，這些以前由老總決定的內(nèi)容，現(xiàn)在應當交給專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)人員承擔?！?/span>
市場營銷人才。眾多行業(yè)（如家電業(yè)、保險業(yè)）早已從“以產(chǎn)品為中心”轉到“以市場為中心”，然而房地產(chǎn)業(yè)由于整體產(chǎn)業(yè)的落后現(xiàn)狀，目前還僅有部分觀念、意識領先的開發(fā)商明確提出“以市場為導向”、“客戶為中心”、“全員營銷”，把營銷工作思維方式上升為企業(yè)主導地位的核心經(jīng)營觀念和意識。這說明很多房企對營銷嚴重缺乏清晰的認識，也就根本談不上對營銷人才的培養(yǎng)和重視?！?/span>
實際上，一個好的營銷人才應當是個全才，是企業(yè)與客戶之間的橋梁，不僅要把房子賣出去，更主要的是要在企業(yè)對市場信息的溝通和把握上發(fā)揮作用?！?/span>
成本管理人才。任何企業(yè)的財務管理都是非常重要的，是企業(yè)的經(jīng)濟命脈所在，因此，現(xiàn)代型企業(yè)對財務管理提出了更高的要求。財務管理不能只憑老板個人說了算，更不能只停留在收入、支出等簡單的財務、賬務處理上，而要全面擔負起企業(yè)的經(jīng)營成本核算、投資成本控制和目標計劃成本管理等工作?！?/span>
品牌管理人才。房地產(chǎn)行業(yè)和其他任何市場化了的行業(yè)一樣，走過了一個從暴利時期到無序經(jīng)營時期，再到低價競爭時期的發(fā)展歷程，現(xiàn)在已經(jīng)逐步進入品牌經(jīng)營的時期。品牌是這個時期區(qū)別于競爭對手、脫穎而出、克敵制勝的法寶。但遺憾的是，真正知道品牌、認識品牌、研究品牌、能夠按照品牌經(jīng)營的法則和模式去運作的房地產(chǎn)企業(yè)還少之又少。
企業(yè)公關人才。房地產(chǎn)行業(yè)由于自身的行業(yè)發(fā)展特點，企業(yè)與政府部門之間、媒體之間以及社會各種不同團體、單位、個人的聯(lián)系非常多，以往一般企業(yè)只是設立了一個所謂的“外聯(lián)部門”打理與外界的關系，更多的只是停留在跑跑手續(xù)、通通關系、做做門面的層次和階段，離真正“企業(yè)公共關系”的境界差得很遠。而隨著房地產(chǎn)行業(yè)的成長，希望可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)必定要把企業(yè)的公共關系管理納入工作日程，企業(yè)公關人員的培養(yǎng)也就越來越受到房地產(chǎn)企業(yè)的重視?！?/span>
戰(zhàn)略規(guī)劃管理人才。一個房地產(chǎn)企業(yè)處于發(fā)展初期，可能很多企業(yè)在戰(zhàn)略性投資與決策方面的工作都是由企業(yè)的領導人來做出評估和判斷的；而當企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度，企業(yè)領導人的個人作用會越來越小，而更多地依賴于團隊的力量，否則就會使企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展與戰(zhàn)略決策受到太多個人因素的局限而停滯不前。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理人才對于處在“二次創(chuàng)業(yè)”階段的房地產(chǎn)企業(yè)是十分必要的?！?/span>
物業(yè)管理人才。物業(yè)管理與服務作為房地產(chǎn)業(yè)的一個特殊配套工作環(huán)節(jié)，越來越受到長線經(jīng)營的房地產(chǎn)企業(yè)重視，甚至直接成為房地產(chǎn)企業(yè)品牌運作的一個重要組成部分（譬如“萬科物業(yè)”對萬科地產(chǎn)品牌的支持）。因為對于絕大多數(shù)購房者來說，一個好的物業(yè)管理服務是買房以后及入住以后最重要的事，對開發(fā)商來說也是最能夠展現(xiàn)和體會其良好售后服務的方面。
房地產(chǎn)消費市場化水平和消費者自我保護意識的提高，對房地產(chǎn)產(chǎn)品的個性化和精細度提出了更高要求。以往的房企經(jīng)營者只重視工程質量與成本控制，忽視對將來住在里面的人的關懷，隨著人們對“住”的舒適度、歸屬感和藝術感的要求日益提升，不考慮“市場與人”的開發(fā)商終將被市場所淘汰。因此，現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)評價人才的一個關鍵點就是看其是否具有市場意識，這就要求從事產(chǎn)品規(guī)劃設計的人員要有強烈的市場意識和認知?！?/span>
專業(yè)型人才向全能型人才的過渡
房地產(chǎn)市場涉及建筑業(yè)、建材業(yè)、化工業(yè)、金融業(yè)、零售業(yè)和廣告業(yè)等，房地產(chǎn)產(chǎn)品涉及建筑業(yè)、工程學、管理學、經(jīng)濟學、市場學、美學、社會學、心理學等多學科，與房地產(chǎn)公司打交道的政府職能部門多達二十幾個，難怪大的房地產(chǎn)公司中各種各樣的專業(yè)部門林立。房地產(chǎn)事業(yè)越做越大，部門之間的溝通卻越來越困難。我們發(fā)現(xiàn)部門往往只站在自己的角度看問題而經(jīng)常不顧及其他部門的想法或公司整體利益，在這種情況下，要思考一個問題：究竟我們需要的是“專才”還是“全才”？
實際上，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到全才的造就和培養(yǎng)是企業(yè)人才開發(fā)的根本任務。因為盡管各自的專業(yè)不同、分工不同，但協(xié)同作戰(zhàn)是必須的。過去部門之間產(chǎn)生矛盾或工作銜接不上時，常常是由總經(jīng)理出面協(xié)調(diào)解決，造成部門的普遍依賴心理，這種狀況到了公司規(guī)模經(jīng)營期間就愈加成為工作的阻礙。顯然，我們希望部門都能“又全又?！保@里的“全”有兩層意思：一是部門之間工作的協(xié)調(diào)人員要具備通才的能力，能在指導各部門的工作中發(fā)揮強有力的協(xié)調(diào)作用；二是部門不僅要精通本專業(yè)的業(yè)務，還要了解其他部門的工作內(nèi)容和工作思路，才能做到用“全局的眼光”看問題和真正站在客戶的立場看問題?！?/span>
全能型的人才還體現(xiàn)在具有開放的心態(tài)、開闊的視野和遠大的目光，對一個期望長線發(fā)展的企業(yè)來說，必須要有更多的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略管理。
人才不僅需要培養(yǎng)，更需要企業(yè)規(guī)劃
現(xiàn)在的房地產(chǎn)企業(yè)普遍缺乏對企業(yè)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，一個人從進入一個公司開始，到最后因種種原因離去，企業(yè)似乎并不是很在乎，越來越多的員工也把“跳槽”看成普通尋常的事，然而，這對企業(yè)卻未必不是一種損失?！?/span>
首先，任何一個企業(yè)都是由企業(yè)人來構成的，人的成長即意味著企業(yè)的成長，房地產(chǎn)公司也不例外。如果員工只是停留在把工作當成一種謀生的手段，而非為之奮斗的事業(yè)，員工就不會積極主動地為企業(yè)的發(fā)展壯大而努力，這對企業(yè)的成長是極其不利的。
其次，員工應當有跟隨企業(yè)一同成長的土壤和愿望。企業(yè)總是希望員工要忠誠于所服務的公司，但企業(yè)如果不能讓員工有歸屬感，又談何員工忠誠？而這種歸屬感體現(xiàn)在企業(yè)的認可，以及能上能下和任人唯賢上，因而有必要重新檢討現(xiàn)行的人事制度和激勵機制是否合理?！?/span>
第三，企業(yè)不僅要對企業(yè)自身的發(fā)展有明確的規(guī)劃，同時也要對部門進行規(guī)劃、崗位進行設定、人員工作業(yè)績進行有效評估，為員工在企業(yè)中的成長、發(fā)揮特長和自我價值肯定拓展空間?！?/span>
另外，企業(yè)要留得住優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才不僅自己對工作富有激情、思維開闊、勤奮努力，而且還能帶動其他員工的共同成長。如果企業(yè)失去優(yōu)秀員工將失去企業(yè)的核心力量，用韋爾奇的話說：“這對企業(yè)是一種罪過”，同時企業(yè)對失去優(yōu)秀員工的檢討和分析是十分必要的。
跟上時代步伐的人才觀
這幾年全國的房地產(chǎn)市場發(fā)展突飛猛進，也造就了一大批相當出色的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，但是客觀來說，這個行業(yè)與其他一些競爭激烈的行業(yè)比，市場化的水平還很低。譬如小小的一部手機的說明書尚且厚厚一本，而價值幾十萬、上百萬的商品房“買賣合同”卻只有薄薄20頁紙。行業(yè)競爭水平的落后說明房地產(chǎn)行業(yè)人才的綜合素質和水平還有很大的提升空間?！?/span>
如何跟上時代步伐，全方位地提升房地產(chǎn)從業(yè)人員的綜合素質和工作能力呢？
首先，需要觀念的更新。不能簡單地以從前的經(jīng)驗來繼續(xù)看待事物和判斷對錯，譬如習慣的工程管理是按圖施工，而今天的工程管理人不應只是機械的工程質量和工程工期的執(zhí)行者，更應該是產(chǎn)品成本優(yōu)化的組織者和產(chǎn)品市場化的調(diào)試者。同樣的，財務管理人員不應只是單純的收支、出納、作賬等，而應擔負起成本管理和成本控制的責任；設計管理人員不應只是簡單地反饋設計意見、催趕圖紙，而要肩負起對產(chǎn)品設計進行定位、設計方案溝通和產(chǎn)品創(chuàng)新的重任?？梢?，這些不僅是部門職能的重新設定的問題，更是從業(yè)人員觀念更新的問題?！?/span>
其次，借鑒和學習其他行業(yè)的先進管理經(jīng)驗。零售行業(yè)的市場分析經(jīng)驗、汽車行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗、家電行業(yè)對產(chǎn)業(yè)的上下游觀念都給房地產(chǎn)業(yè)的宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃管理指明了一條通路?！?/span>
眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)的競爭根本在于人才的競爭，在這個房地產(chǎn)企業(yè)飛速成長的時期，如何讓自己做大、做強、做得比別人更好，擁有人才是關鍵。一個能聚集人才、留住人才和用好人才的房地產(chǎn)企業(yè)才是這個行業(yè)明天的希望。
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