首先說,這是一個(gè)非常好的問題。請各位對職場話題有興趣的人一定要看這個(gè)答案。因?yàn)檫@個(gè)答案是我們談一切職場題目的基礎(chǔ)之一。
1,領(lǐng)導(dǎo)(上級)是個(gè)什么東西?
一個(gè)基本概念是,公司業(yè)務(wù)無民主??偨?jīng)理由董事會授權(quán)管理公司,在法律允許的范圍內(nèi),在不違反職業(yè)道德的前提下,總經(jīng)理對公司的業(yè)務(wù)和管理有絕對的權(quán)利。管理層由總經(jīng)理授權(quán)分管相關(guān)業(yè)務(wù)端口,有絕對的權(quán)利。部門經(jīng)理由管理層授權(quán)管理相關(guān)業(yè)務(wù)部門,有絕對的管理權(quán)力。
這區(qū)別于社會的組織方式,國家的首領(lǐng)是民選的,是全體公民賦予其權(quán)利以管理國家,但公司不是。
而你的總經(jīng)理,以及你的領(lǐng)導(dǎo),不是民選的,是任命的,是由層層授權(quán)來獲得權(quán)利管理公司的。
因此,在最底層的理論上講,領(lǐng)導(dǎo)對你的管理行為,包括工作安排和對工作結(jié)果的評價(jià),在不涉及人格侮辱、不違反職業(yè)道德、不違反法律、不超越授權(quán)的前提下,是絕對的,甚至可以是主觀的。
2,下級是個(gè)什么東西?
八個(gè)字:拿人錢財(cái),與人消災(zāi)。
在多數(shù)的情況下,你的領(lǐng)導(dǎo)也是某人的下級。大家都應(yīng)秉持這個(gè)原則。即使我們叫打工仔也好,職業(yè)經(jīng)理人也好,工作這件事,就是因?yàn)槟隳昧嘶蛘咭脛e人的錢,然后你要把別人安排的事情做好。
今天你來上班了,沒有人安排給你工作,但是你的時(shí)間被占了,對方也應(yīng)該付給你錢(工資)。明天給你安排工作,你有可能做好,也有可能沒做好(好與不好可能是個(gè)上級主觀評價(jià)),那么這會決定你獎(jiǎng)金的多少。
所以,拿人錢財(cái),與人消災(zāi)(還有下半句,以后別的題再說)。這是最基本的職業(yè)精神和職業(yè)道德。
3,什么叫“與人消災(zāi)”?
結(jié)合第一點(diǎn)和第二點(diǎn),與人消災(zāi)的定義即是“做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作”。
那么,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作有哪些前提?
A,理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。方式有:復(fù)述一下領(lǐng)導(dǎo)的要求,并確認(rèn)時(shí)間、質(zhì)量、甚至是工作開展的節(jié)奏。
B,過程中保持反饋。不管是進(jìn)展順利與否,都應(yīng)該即是溝通進(jìn)度,并確認(rèn)方向無誤。有困難更應(yīng)該第一時(shí)間知會,同時(shí)有解決方案或備選方案。
C,完成后匯報(bào)。很多人經(jīng)常忽略這一點(diǎn),所以經(jīng)常會有那個(gè)case我前兩天就發(fā)給您了啊這樣的反饋。請注意一點(diǎn):工作的完成不是以完成本身為衡量標(biāo)準(zhǔn),而是以完成工作匯報(bào)并得到評價(jià)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
4,上級永遠(yuǎn)沒有錯(cuò),是你錯(cuò)了。
這句話太危言聳聽了嗎,我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f一遍:在業(yè)務(wù)方面,不涉及人格侮辱(如上級罵你是傻逼)、不涉及職業(yè)道德(如領(lǐng)導(dǎo)讓你做假賬)、不涉及越權(quán),領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)不會錯(cuò)。
你的報(bào)表做完了,你發(fā)給他了,然后他沒看。錯(cuò)過了提交的時(shí)間。
不是他錯(cuò)了,是你錯(cuò)了,因?yàn)槟銢]催他。
你催他了,他還是沒看。
不是他錯(cuò)了,是你錯(cuò)了,因?yàn)槟銢]催他第二遍。
你催他第二遍了,他還是沒看。不是他錯(cuò)了,是你錯(cuò)了,因?yàn)槟銢]有在他不忙的時(shí)候,站在他電腦旁邊告訴他,今天不看就來不及了,您現(xiàn)在抽空看看吧,然后哪有問題我再去改。
這才叫職業(yè)化的態(tài)度。
所以,職場根本不存在你說的明明是別人的錯(cuò)誤卻怪在我頭上這種情況,而是你還沒有足夠成熟到持有一個(gè)最職業(yè)化的態(tài)度。
5,你永遠(yuǎn)沒有錯(cuò),是上級錯(cuò)了。
只有一種情況是這樣,那就是當(dāng)你們共同面對更大的領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候。
好吧,最終,這個(gè)報(bào)表他還是沒有看。這時(shí)更上一級的領(lǐng)導(dǎo)怪罪下來,在面對更上級領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,你沒錯(cuò),是你領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)。因?yàn)樗械南录壺?zé)任在更上級領(lǐng)導(dǎo)的面前,都是你直接上級的責(zé)任。
但是回到他辦公室,只有你兩個(gè)人的時(shí)候,還是你的錯(cuò)。
6,不要要求上級完美。
作為一個(gè)新人,上級不是你控制圈和影響圈的事物。你改變不了上級,只能改變自己。即使你換一個(gè)上級,你還是要學(xué)著改變自己才能成長。同時(shí)上級有七情六欲,有八小時(shí)之外的工作影響心情,有個(gè)人好惡有情緒起伏。請你好好體會上級的要求,而不是自顧自的覺得自己很正確。
所以你現(xiàn)在要做的,不是據(jù)理力爭,也不是逆來順受。
而是,把上級當(dāng)做你在追的一個(gè)女孩子一樣,去好好體會他對你什么感受,什么評價(jià),盡量的去改正,盡量的去完善自己,盡量的去和他保持步調(diào)一致,這才是你最重要的事情。
-----以后是高階的回答,職場菜鳥可忽略------
7,管理你的上級。
之前提到,上級對你的評級可能是主觀的。同時(shí),上級通常扮演兩個(gè)角色,一個(gè)是裁判員,一個(gè)是教練員。你要讓他成為你的教練員,而不是裁判員,因?yàn)榍罢呤亲约喝?,后者是外人?/p>
怎么辦?
a,天下武功,唯快不破。領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要迅速完成,迅速匯報(bào),迅速檢驗(yàn)質(zhì)量。交給你一個(gè)報(bào)告,告訴你思路了,你兩天出結(jié)果,他就是教練員,因?yàn)槟怯兴乃悸?;你一周出結(jié)果了,他就是裁判員,因?yàn)樗缤诉@件事。
b,拿出80%的精力去應(yīng)對20%最重要的事情。我沒辦法教你什么重要,給個(gè)小提示吧:如果某項(xiàng)工作上級問了你第二次,那多半是重要的事情,請最快速度完成。
c,和他一起面對他的上級,幫助他完成上級領(lǐng)導(dǎo)給的任務(wù)。這個(gè)說得太高階了,不具體談方法了,還需要自己體會。
8,多余的話。
九零后開始洪水一樣的涌入職場,我們也開始關(guān)注九零后的情緒,并盡量在這個(gè)過程中不要貼標(biāo)簽。但是孩子們,總是“既要薪情,又要心情”。從小又成長在相對自由、開放的的環(huán)境下,處處要求公平和尊敬。在歸因方法上,經(jīng)常歸咎為明明是別人工作上的問題,而很少反思和思考自己。總覺得:我有能力有想法但是就是發(fā)揮不出來,甚至覺得“懷才不遇”。
退一萬步想,若是每個(gè)問題都是別人的問題,可能你的業(yè)績評判方面會有好的影響。但是你會有進(jìn)步嗎?或者說,未來你的進(jìn)步全部來自于成功經(jīng)驗(yàn)的積累?沒有日省吾身的精神,你自己能進(jìn)步嗎?所以還請各位職場新人,首先,要秉持一個(gè)“最職業(yè)的心態(tài)”,然后我們再來談,什么叫“有思考的執(zhí)行”,什么叫“實(shí)現(xiàn)自己的想法”。
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