文/新浪財(cái)經(jīng)專欄作家 許有杰
以下是快消巨頭寶潔公司大中華區(qū)傳播與公關(guān)副總裁許有杰在集團(tuán)內(nèi)部發(fā)表的作品，里面大多是他是對職業(yè)生涯的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，相信能給職場新人不小的啟發(fā)。文章很長，干貨很多，請耐心看。
七月是不少社會新鮮人開始工作的時候。很多公司都會幫新人安排orientation 課程，讓他們熟悉公司和工作，更快上手。建議新人把每一堂課所學(xué)到的，以及對日后工作的了解，做個總結(jié)，再寫個報(bào)告交給老板。這會幫你更容易記住所學(xué)到和聽到的。而且若有什么誤解也好讓老板可以更正。
授給部門新人職業(yè)啟航的十個貼士：1、凡事說到做到；2、主動緊要，比老板至少快一步；3、計(jì)劃工作和生活的輕重緩急；4、追求卓越，拒絕平庸；5、做好面對挫折的準(zhǔn)備；6、深入生意，在商言商；7、成為溝通藝術(shù)的達(dá)人；8、培養(yǎng)個人愛好；9、注重身體健康；10、開始規(guī)劃個人口碑。
有同學(xué)問：“選對公司但入錯部門，要怎么辦？”不少公司會提供轉(zhuǎn)部門的機(jī)會。原因很簡單：好不容易招進(jìn)來的人才，留在公司內(nèi)總比人才外漏好。但有個前題：不管喜不喜歡，先把目前工作做得很出色，再和老板提出要求。若目前部門工作表現(xiàn)不好，別的部門考慮你的機(jī)率就會大打折扣。
有位前輩常說，新人要像海綿一樣。海綿的特點(diǎn)就是能吸盡所接觸的水。新人也要盡量吸收工作環(huán)境中所看到的，觀察到的，聽到的，來増加自己的知識，見解，判斷和辨別能力，讓自己不斷的成長。別怕吸收太多，消化不了。海綿在任何時間都有一定的容量。它若暫時吸夠了，緩沖后再來。
有時會聽新人抱怨為什么都在做執(zhí)行的工作。何時才可以參與戰(zhàn)略和策劃？我都會說：先學(xué)會走路，再去學(xué)跑步。先專心證明卓越的執(zhí)行能力。策劃戰(zhàn)略的活會隨后而來。別小看執(zhí)行的重要性。沒有好的執(zhí)行，所有戰(zhàn)略和策劃只是紙上談兵。
新人除了在職培訓(xùn)和參加培訓(xùn)課，還有一種學(xué)習(xí)方式叫 learningby osmosis (滲透作用式)。當(dāng)你可以和資深和口碑好的同事或老板近距離共事，就要把握機(jī)會，仔細(xì)觀察他們是如何：待人處事，面對/ 解決問題，表達(dá)和溝通，經(jīng)營和上司的關(guān)系。曾經(jīng)因有幸觀察一些好榜樣讓我成長很多。
職業(yè)發(fā)展不該僅限于向上發(fā)展。不單是迅速的往上爬才稱得上成功。橫向發(fā)展也很重要。即使職位和級別沒變，也要追求不停的成長和進(jìn)步。不少人在等待下一個“升職”會忘了在位“增值”。如何在位“增值”？積極爭取新的經(jīng)驗(yàn)，嘗試，挑戰(zhàn)和環(huán)境。持著這樣的心態(tài)也能減低瓶頸的危機(jī)。
問了一位熱愛籃球的新人最近有沒有打球。他說工作忙，壓力大，使不起勁，一個多月沒打了。其實(shí)工作壓力難免。但若已開始響到自己工作外熱愛的事，更要逼自己去做，哪怕只有幾分鐘。不然日子久了，會不知不覺逐漸失去溫度或放棄。更何況壓力大，那些你熱愛的事會是舒壓的好方法。
跟部門新人分享了促進(jìn)生活和工作平衡的七個貼士：1、為自己所謂的平衡定義；2、弄清楚你人生每一階段最重要的事；3、健康是工作和生活平衡的基礎(chǔ)；4、培養(yǎng)個人的愛好和興趣；5、仔細(xì)聽你身心和精神對你的傾訴；6、尋找你的信仰以及心靈和精神上的寄托；7、規(guī)劃你工作和生活的平衡。
曾有位新人，面試他時，感覺他是個光芒四射的校園學(xué)生領(lǐng)袖。但進(jìn)公司后，發(fā)現(xiàn)他越來越黯淡，不再是那個發(fā)光體。問他有何不適應(yīng)。他說：“一直以為自己最優(yōu)秀。走出校園才發(fā)現(xiàn)世上優(yōu)秀的人太多了?！甭殘錾希孕疟葍?yōu)越感走得更遠(yuǎn)。優(yōu)越感建于有人比你弱。自信建于對自己的認(rèn)知。
剛進(jìn)公司，有位長輩給了我一個很好的忠告：“一個新人要脫穎而出，要學(xué)會比老板的腳步快一兩步。老板配的工作，不要等到老板催再交工課。每次交工課，確保質(zhì)量能超出老板的預(yù)期。若老板沒想到的你都想到了，更是加分。連繼贏得老板的信心，就能更早承擔(dān)更多重耍責(zé)任磨練自己。”
當(dāng)新人有一個“特權(quán)＂，那就是可以在毫無被人品議的壓力下問問題。
包括所謂“笨”或“蠢”的問題。當(dāng)大家還把你當(dāng)成一張白紙，你更容易得到他們的幫助和答案。但這特權(quán)期是有限的，大約是加入后的半年到一年。新人期過后，老板同事會開始要求提問題前，先試著自己找答案。
在公司，若有接到陌生人的來電，建議不要和對方直接聊起來。除非你是負(fù)責(zé)公司客服熱線。最好是先請對方留下名字，聯(lián)絡(luò)方式，打來的目的，之后再自己或請有關(guān)部門回復(fù)。這樣不只可以確認(rèn)對方的來歷，更可以把對方服務(wù)得更好。同時也避免把個人或公司的信息交給不需要知道的人。
常有新人問我：如何讓自己口頭溝通或?qū)懽魃夏軌蚋喍痰谋磉_(dá)自己？其實(shí)溝通和表達(dá)自己最重要的目的是要清晰，而不是簡短。你要給對方毫無誤解你的機(jī)會。最清晰的表達(dá)方式通常也是最簡短的。而要訓(xùn)練清晰的表達(dá)能力，最好的方式是多寫東西。一般寫得清晰的人，口頭溝通也會很清晰。
早期常碰到這樣的問題：文件在需要的時候，因?yàn)橛?jì)算機(jī)里檔案太多，一時檢索不到。我認(rèn)為文件管理最基本的是檔案的名字和活頁夾的設(shè)定。所以別小看文件的命名。個人覺得有效的方法：用日期再加上清晰的標(biāo)題。例如：05-20-13Project X Board ofDirectors Review Meeting Summary。
有位前輩跟我說過：“在職場上，不用長期扮演乖學(xué)生。別凡事都先爭取老板的同意后才去進(jìn)行。其實(shí)有些事，尤其是那些你有十足把握的，或闖禍機(jī)率低的，你可以作主擔(dān)當(dāng)，照你的想法去做。事后再求“原諒”。Don't always ask for permission. You canask for forgiveness too?！?/p>
在職場上，每個人都是自己的品牌。建議新人都投點(diǎn)時間想清楚和規(guī)劃自己職場上的定位是什么。當(dāng)有人談起你，你希望他們第一時間會聯(lián)想到什么，記住什么？可能是你的專長，技能，態(tài)度或人品。要建立品牌并非一夜之間的事。想清楚自己長期的定位之后，就得用心一歩歩的塑造和經(jīng)營。
有位同學(xué)，一兩年前因各種原因，未能順利加入心目中的首選公司，所以到了其他企業(yè)去發(fā)展。就在他的工作上了軌道，并取得很好的成績時，第一志愿的那家公司有了入職的機(jī)會。這時，他開始猶豫要不要放棄目前的發(fā)展。我跟他說：Follow your heart, whileyou can still afford to。
工作和生活達(dá)到平衡不一定是50：50 的完美比例。每個人對平衡的定義會因人生階段而有差異。對一個剛踏入社會的年輕人，所謂的平衡可能是：一周有三次的鍛煉，能給家人打三通電話，或每天有半個小時閱讀。不要因工作而慣性的犧牲了對你很重要的事。這樣的不滿長期累積起來怨很大！
常聽到年輕人中有“月光族＂。因?yàn)閯偲鸩?，收入處于新人階段，再加上物價(jià)膨脹，以及名牌和高科技的誘惑較多。但還是要根據(jù)收入理財(cái)，規(guī)劃支出。Live and spend within your means。一路上，經(jīng)濟(jì)能力提升再提升消費(fèi)。現(xiàn)在買愛瘋4 若負(fù)擔(dān)太重，別急。以后還會有愛瘋五六七八九十。
新人開始工作的前兩三個月是蜜月期。一切似乎新鮮美好。但蜜月過后，要有心里準(zhǔn)備面對因?yàn)楣ぷ鞫a(chǎn)生的挫折。有些人會開始懷疑自己的能力和決定，甚至?xí)a(chǎn)生放棄的念頭。放心，你并不孤單。這是新人蜜月期后很普遍的現(xiàn)象。使盡毅力和勇氣熬過這一關(guān)，接下來就可以逐漸駕輕就熟。
不少企業(yè)都有屬于自己內(nèi)部文化的“語言”。不是指英文，普通話或那個國家的語言。而是指企業(yè)內(nèi)部多年累積，并時常更新，常用的一些語詞。跨國企業(yè)尤其喜歡用首字母縮寫詞，縮略語。新人要想融入公司，建議花點(diǎn)時間了解內(nèi)部的特殊語言，讓自己更容易和同事用“同一種語言”溝通。
你在家可能是被父母，爺爺奶奶，外公外婆寵愛捧在手心的孩子。一般溫室里長大的植物比較禁不起風(fēng)吹日曬。一旦踏入社會，路上難免會有挫折。所以要更刻意的剝開這層保護(hù)，準(zhǔn)備刻苦耐勞，學(xué)會謙虛和坦然的接受不會什么事都是順著你的。工作第一年是訓(xùn)練檢驗(yàn)抗壓性和耐挫力的好時機(jī)。
新人對公司或老板安排的工作，不要只顧著把自己感興趣的項(xiàng)目做好，而不花心思在其他自己比較不喜歡的項(xiàng)目。樣樣要做好。這才叫做負(fù)責(zé)任。老板安排的每個項(xiàng)目都是學(xué)習(xí)，成長，發(fā)揮，表現(xiàn)的機(jī)會。老板評估你的表現(xiàn)，也是看你每個項(xiàng)目上的成績。想挑工作，等遲一點(diǎn)強(qiáng)處明顯了再說。
在公司，除了在自己的崗位上努力有亮眼的表現(xiàn)，若有余力也爭取多參與一些公司或部門活動。在這方面，剛踏出校門的同學(xué)們是有優(yōu)勢的，可以將校園里的新點(diǎn)子移用到組織上。跟我沒有直接工作關(guān)系的新同學(xué)們，我多數(shù)是透過部門的活動上，看到他們杰出的表現(xiàn)才對他們有更深刻的印象。
有位新人問老板：“我該學(xué)習(xí)成為一個怎樣的領(lǐng)導(dǎo)？”老板回他：“Be the leader you want to see inothers。你希望你的領(lǐng)導(dǎo)具備什么優(yōu)點(diǎn)和條件，就把這些設(shè)為你努力的目標(biāo)?！毙氯藢妙I(lǐng)導(dǎo)的定義或許不完整。但這樣做也不會走得太偏。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的人對好領(lǐng)導(dǎo)的定義是有共鳴的。
工作上若想前進(jìn)，就別只當(dāng)一個傳話筒或執(zhí)行者。若把自己僅限于此，那發(fā)展必定會受限。員工做事情有交待，合作態(tài)度好，都是基本功。除了領(lǐng)導(dǎo)能力，有沒有想法可以看出員工未來發(fā)展的潛力。和老板互動，要充份利用每個機(jī)會展現(xiàn)自己對事項(xiàng)的想法。即使想法不太成熟，總比沒想法好。
有人說：“好奇害死貓”。但我覺得在職場上，一定要持著一種非八卦性質(zhì)的好奇心，才能不斷的進(jìn)步。對新人來說，好奇心對融入新公司和工作有很大的幫助。它會引你想多知道和深入，促進(jìn)適應(yīng)能力和成長。對非新人，好奇心更能讓你在瞬息萬變的世界，與時俱進(jìn)，遠(yuǎn)離變成恐龍的命運(yùn)。
每個人都有自己的舒適區(qū)。目前最能夠輕易駕馭的事都在個人舒適區(qū)內(nèi)。想成長就要不斷的拓展自己的舒適區(qū)。在工作上，別畏懼沒嘗試過的事和挑戰(zhàn)。定期問自己：“近來是否有做些事使自己走出舒適區(qū)的事？舒適區(qū)范圍是否比上一季更廣？ ?若答案皆“否”，就意味著你仍然在原地踏歩。
在工作上，有主見，并勇于堅(jiān)持自己的想法很重要。但不要失去聆聽別人意見和異見的能力。不要認(rèn)為只有自己才永遠(yuǎn)是對的。目中無人的堅(jiān)持，長期累積，會塑造不講理，很難相處的形象。要有主見，也要講理。要堅(jiān)持，但不要被視為“難搞”。因?yàn)槠髽I(yè)里的活大都是要團(tuán)隊(duì)合作完成的活。
每到一個新崗位或接新任務(wù)，我都會為自己設(shè)一個“百天計(jì)劃＂，很清楚的把接下來一百天的目標(biāo)和重點(diǎn)列出來，并為這一季所謂的成功下定義，以及針對性的選出幾個可以有提早做出好成績的項(xiàng)目。俗語說：“好的開始是成功的一半＂；它可以給自己多一點(diǎn)動力，也讓上司多一點(diǎn)對你的信心。
我進(jìn)公司那年，和我同時加入的有幾十個。不到半年，我們發(fā)現(xiàn)至少有一半的人體重上升變胖了。原因是開始工作后，生活作息就沒有大學(xué)時那么健康。不少人因壓力大而食量大了，因工作忙而運(yùn)動少了。所以提醒剛踏入社會的同學(xué)，忙歸忙，但不要忽略健康的作息，才更能迎接每天的挑戰(zhàn)。
曾上過一個改變我人生的培訓(xùn)。它教我別只顧著管理時間。更重要的是經(jīng)營能量。每個人一天只有24 小時。但透過運(yùn)動，飲食和培養(yǎng)興趣，你可以有更多的精力和能量去應(yīng)付人生最重要的事，更有效的經(jīng)營工作與生活。所以再忙再累，都別忽略飲食，運(yùn)動和興趣。否則會惡性循環(huán)，越來越累。
工作再忙，壓力再大，還是要提醒自己不要不知不覺的把自己鎖在象牙塔里，而和社會脫節(jié)。曾經(jīng)有一段時間，工作幾乎成為生活的全部。很諷刺的是作為品牌經(jīng)理，每天回家，連看電視，讀報(bào)紙，觀察業(yè)界廣告，關(guān)心時事新聞的力氣都沒了。幸好，現(xiàn)在是數(shù)子化時代，沒有借口和外界脫節(jié)。
我們正活在一個易變，不確定，復(fù)雜的時代。這時代需要更主動的領(lǐng)導(dǎo)力。主動型領(lǐng)導(dǎo)者可以考慮培養(yǎng)的幾個習(xí)慣：要事優(yōu)先；辨識機(jī)會；把組織放第一；預(yù)測倡導(dǎo)；清晰，恰當(dāng)?shù)臏贤?；恩威并重；勇于開創(chuàng)；愿景驅(qū)動；充分授權(quán)。
若想成為一個領(lǐng)導(dǎo)者，就不要等到升職，正式當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的職位，才開始當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。持著這種想法的人，一般永遠(yuǎn)當(dāng)不了領(lǐng)導(dǎo)者。不管你現(xiàn)在持有什么職位，都要把握機(jī)展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣一路上累積“領(lǐng)導(dǎo)能力”的功德，就會讓你離當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的夢更近。Lead from where you are, always。
有位前輩跟我說過：“A proactive leader should maintain ahealthy sense of paranoia?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者維持適度，健康的恐懼可以是一種積極的幫助。因?yàn)槭澜缭絹碓讲环€(wěn)定和易變，所以不能掉以輕心，別天真的認(rèn)為凡事都會如你所規(guī)劃。要事花點(diǎn)時間預(yù)測有什么可能會出錯，并做好后備。
剛進(jìn)公司，有位老板曾經(jīng)跟我講過：“其實(shí)你有很多很好的想法。但你每次都把它們講得太復(fù)雜了而大打折扣。下次來和我談之前，先想一想如何把你的概念解釋給一位七老八十的奶奶聽。若這位奶奶聽得懂，就意味著一般人會聽得懂。通常最成功的想法和概念都是聽起來很簡單又易懂的?！?/p>
我們這輩子工作上，會與人交換無數(shù)次的名片。別小看一張名片。它背后的人可能就是未來的朋友或合作的伙伴。建議交換名片后，別拖，第一時間就把對方的數(shù)據(jù)歸類儲存。對于未來可能會有機(jī)會合作的，最好再寫封郵件或傳個簡訊，讓彼此保持聯(lián)系。這樣，新結(jié)識的人就不止于一面之交。
有位前老板說過，一個好的生意提議，不需要超過三個理由來說服別人為什么要接受：從戰(zhàn)略，趨勢或需求上，為什么該提議對公司，顧客，或組織是對的；我們?yōu)楹螌υ撎嶙h的勝算信心滿滿：提議最終對公司益處何在。理由過多，反而會讓人覺得你是在掩飾一個基本上是較弱的提議。
有位上司說過：“給老板最好的驚喜，就是不要有驚喜?！必?fù)的驚喜絕對是扣分。例如：沒能達(dá)到他的期望， 或在你項(xiàng)目的進(jìn)展上，突然來一個意外的壞消息。若因表現(xiàn)太好而讓他驚喜， 偶爾是好事。太頻繁也未必是加分。要看是不是意味著老板對你沒有太高的期望，或者他低估了你的能力。
即使老板沒安排，也要主動定期爭取和他一對一的時間。頻率和時間長短依個人需求和老板的時間。剛開始，建議次數(shù)頻繁，時間短一些。上手了，彼此有了默契，可以次數(shù)少時間長一些。一對一談些什么？獲取反饋，分享心得，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，請教關(guān)于工作或生活，聊些加深彼此了解的事。
有同學(xué)問：“老板在與他老板的會議中提錯數(shù)據(jù)，下屬該不該當(dāng)場更正？”我認(rèn)為要看數(shù)據(jù)是否會導(dǎo)致錯誤的決定。若不會，可以會議后再更正。若會，而且三方都彼此的信任，不妨直接更正。不然考慮用比較不讓老板難堪的方式：1)補(bǔ)充或“新出爐”提出正確的數(shù)據(jù)；2)低調(diào)的遞個紙條。
對老板所提出的意見不認(rèn)同，是直接或委婉的表達(dá)，要看你們之間的信任和交情。但不管是直接或委婉，我覺得都不要止步于Say No 和提供數(shù)據(jù)。更要提供代替的方案。例如：“這個想法，執(zhí)行上會有XX 問題?；蛘呶覀冏隽硪粋€嘗試來解決您所提到的顧慮?！崩习甯杏X被聆聽，也不會沒面子。
工作上難免也會在某些事情上和上司有不同的看法和異見。這時候，若單憑“我認(rèn)為”，“我想”，“我覺得”，一般是很難說服官位比你高，經(jīng)歷比你多，權(quán)力又比大多的人。面對這樣的情況，我用過最有效的方法，就是多運(yùn)用和提供數(shù)據(jù)。把數(shù)字根據(jù)工課作好，更能提高說服上司的勝算。
給一位正準(zhǔn)備首次和老板的老板做面對面匯報(bào)的新同事的小秘方：先想清楚會議和匯報(bào)的目的；是想爭取大老板對你某個提議的同意，還是請他給些建議，或是純粹報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展？想想若只能跟他說三個訊息，你會集中在那幾個重點(diǎn)？記住大老板們一般都比較注重大局而非一些小細(xì)節(jié)。
出差或放假，人不在公司，都通知老板和同事行程，聯(lián)絡(luò)方式，后備安排。不要讓人感覺你失蹤了。即使老板信任員工，這是負(fù)責(zé)任，有交待，也是幫自己的行為。預(yù)防緊急需要。不一定是公司有事找你。你也可能會需要公司。東南亞海嘯時，公司就曾在第一時間幫忙找到在當(dāng)?shù)芈糜蔚耐隆?/p>
當(dāng)老板問你問題，先確定是否明白問題再回答。以免答非所問，造成對你溝通能力或思考能力的懷疑。若你是了解，但不知道答案，也別瞎掰而給自己挖了一個爬不出來的坑。誠實(shí)說“我不知道，但我查清楚再覆你＂。你若有作足功課，偶而一兩題答不出來無大礙。只要不是每次都答不出來。
美發(fā)大師，沙宣品牌創(chuàng)始人，維達(dá)沙宣，有句名言："I f y o u don'tlook good, we don't look good."同樣，在工作上，若老板在他上司眼里表現(xiàn)不是很亮眼，對下屬也不利。若因你的好表現(xiàn)而讓老板有好成績，對你是好事。Make your boss look good. 除非他是個把功勞全歸自己的人。
有博友問：“若老板在某件事上錯怪了你，該怎么為自己辯護(hù)？”這要看老板的個性，也要看彼此之間的信任和交情。我認(rèn)為還是給老板留面子，別在多人面前和與他爭論，為自己喊冤。建議選擇私底下，在心平氣和的情況，和他解釋?；蛘邔懛庑藕退f清楚。明理的老板是會和下屬認(rèn)錯的。
如何提高老板按時讀和覆你的郵件？郵件標(biāo)題要明確，讓老板一看就知道他需要采取什么行動；必要時標(biāo)“緊急”，但別慣性；避免附件，尤其是ppt。老板若是黑莓[微博]機(jī)控，更不能靠附件。把建議和要求以一頁紙為上限的在郵件中說清楚；事先通知老板有封重要的郵件需要他及時看。
要和老板和同事建立良好工作關(guān)系，有個基本要做好：就是凡事都要以誠信為本。譬如：不懂的事，不要假裝懂；可以說：“我不懂，但我會去弄清楚?！?；犯了錯，不要去掩蓋；承認(rèn)錯，并從中學(xué)習(xí)，不再犯同樣的錯；不要撒謊，因?yàn)橐獔A一個謊，你要編更多的謊，遲早會被揭穿的。
看看你和老板之間是否有默契：十次有八次都能準(zhǔn)確預(yù)料他會議中會問的問題并已作好準(zhǔn)備：經(jīng)常老板句子還沒講完，你心中已經(jīng)正確的把他的話說完；看事情，尤其是黑白不分明時，你們的意見常不約而同的站在同一線；看得出他情緒和心情的好壞；清楚那些界線是不能越過。
老板不是神。他也是人。他有他的喜怒哀樂。他有熱愛，也有討厭的事。想與老板建力良好的工作關(guān)系，除了認(rèn)識工作上的他，不妨也嘗試多去了解私底下的他。這并非是拍馬屁，而是對培養(yǎng)默契和工作上的溝通很有幫助。這個年代，面對面互動之外，還有像微博的渠道可以加深彼此的認(rèn)識。
老板對你工作上表現(xiàn)的反饋是可以幫你成長的禮物。所以不要畏懼或排斥，也不要被動的等著。其實(shí)，可以更主動和老板爭取定期的給一些對你工作上表現(xiàn)的指點(diǎn)和建議。反饋是意味著你還有進(jìn)步的空間。只要不是針對人格或品性，都要欣然接受，別不開心；然后去規(guī)劃如何改進(jìn)或提升自己。
若負(fù)責(zé)的項(xiàng)目某部份有需要上層批準(zhǔn)的，在策劃時，絕對要根據(jù)老板的工作習(xí)慣，預(yù)留足夠的時間讓他先過目。絕不要在最后一個關(guān)頭臨時去和老板說：＂你現(xiàn)在一定要批，不然項(xiàng)目就無法如期進(jìn)行。＂一般老板最討厭下屬慣性拿著截止日期這把槍在他頭上，逼著他批準(zhǔn)簽字。特殊情況除外。
工作上會有一些經(jīng)常用到或被問到的數(shù)據(jù)：可能是行業(yè)基本統(tǒng)計(jì)資料，歷年的銷售量和巿占率趨勢，主要消費(fèi)者調(diào)研結(jié)果，預(yù)算分配，組織有關(guān)數(shù)據(jù)等。這會依個人工作內(nèi)容而不同。建議把這些整合為一頁的fact sheet，并定期更新。這更能幫助塑造一種“一切都在你掌握中”的專業(yè)形象。
工作上要表示有意圖，多說 I will，少說 I will try 或 I may。前者才是堅(jiān)定的語氣。有不少人在培養(yǎng)興趣時，只有三分鐘熱度；可能一開始興致勃勃，但過了一陣子就擱著或放棄。在企業(yè)，就不能像對待興趣般的對待工作。負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，一定要有頭有尾。不能越后面越草率。即使對工作失去了熱忱，或想換跑道，也要把該完成的做好。這才算是“負(fù)責(zé)”，“有交待”。
在企業(yè)??，怎么樣表現(xiàn)自己的創(chuàng)意？我認(rèn)為不是能天馬行空或想出瘋點(diǎn)子就稱得上有創(chuàng)意。企業(yè)要的創(chuàng)意是戰(zhàn)略引領(lǐng)的創(chuàng)意，而非純?yōu)閯?chuàng)意而創(chuàng)意。沒有戰(zhàn)略的創(chuàng)意，只是噱頭，對企業(yè)的幫助有限。企業(yè)追求的不只是“前所未有＂，而是此創(chuàng)舉如何幫企業(yè)把戰(zhàn)略完美的展現(xiàn)給所針對的主群。
負(fù)責(zé)一個項(xiàng)目，一定要很早弄清楚最終的決定權(quán)在誰手；影響這個人的決定又是哪些人。弄清楚后，把取得他們的參與和意見加入項(xiàng)目時間表，確保他們不會有突來的“異”見。這樣會讓項(xiàng)目進(jìn)行得更順利， 避免很多不必要的重做。另外， 若項(xiàng)目“話事”的人太多，可以嘗試請老板爭取簡化。
為了員工的成長，不少公司會定期作責(zé)任或崗位上的調(diào)動。在即將面臨工作上的調(diào)動，難免一開始會有一些排斥。因?yàn)樵谝环莨ぷ骰蛞粋€崗位付出一段時間，會產(chǎn)生感情。投入是好事。但不要到無法放手或接受新挑戰(zhàn)的地歩。只要是在長期目標(biāo)的范圍內(nèi)，趁著年輕多接觸不一樣的經(jīng)驗(yàn)是好事。
奧斯卡是一年一度獎勵杰出電影工作者的盛事。其實(shí)奧斯卡的精神也可以移植到職場上來激發(fā)持續(xù)卓越的表現(xiàn)。定期問自己：若工作上也有奧斯卡，今年角逐金像獎的表現(xiàn)會是那一項(xiàng)？What will be my Oscar-worthyperformance this year?或許不能年年提名或得獎，但也會減少交出爛片。
早期在公司，由于工作一直獲得好評，老板們一路上的提拔，再加上年紀(jì)輕，養(yǎng)成了一種高傲，目中無人，不知天高地厚的心態(tài)。直到初次嘗到失敗，我才領(lǐng)悟到?jīng)]有人是無敵的。每個人都有盲點(diǎn)，都會需要別人來補(bǔ)自己的不足。所以要記?。鹤孕乓懔σ校t虛，別被成就沖昏了頭。
有位博友留言：“要怎么樣堅(jiān)持做自己，不被周圍人和事所干擾？”其實(shí)，我只堅(jiān)持不做違背良心的事。有時，隨著經(jīng)驗(yàn)，我們會發(fā)現(xiàn)，除了良心之外，其他的堅(jiān)持，包括自己多年的原則和信念，不一定永遠(yuǎn)是對的。人是群體動物，太過于堅(jiān)持，不妥協(xié)，不學(xué)會圓滑，不懂得融入，會很辛苦。
記得我第一次出差的時候，老板跟我講了一些關(guān)于出差報(bào)銷的原則以及合理的費(fèi)用。讓我印象深刻的是他的一句：“怎樣判斷費(fèi)用合不合理？你可以想想，若這是你自己或你自己公司的錢，你在正常情況下會不會花這筆錢？”報(bào)銷袋可以看出人格。絶不要因?yàn)閳?bào)銷貪小便宜而毀掉前途或名譽(yù)。
曾有老板給了我一個忠告：“堅(jiān)持去做更艱難而對的，別選擇較容易但錯的事。Choose the more difficult rightthan the easier wrong?！泵鎸栴}時，往往會有一些解決方案是比較省事，但不符合公司原則，或在道德標(biāo)準(zhǔn)上是屬于灰色地帶。一旦有違背原則或道德的，就不要考慮了。
中學(xué)幾何學(xué)課有學(xué)過兩點(diǎn)之間最短的距離是一條直線。在工作上，同事共事也要盡量拉近彼此之間的距離。科技發(fā)達(dá)，電郵的興起，若太過于依賴，也可以逐漸形成同事間隱形的一面墻。如果走幾步，轉(zhuǎn)個身或打通電話，就可以商量討論的事，就盡量不要用電郵而錯過與同事拉近距離的機(jī)會。
在大企業(yè)，除了用心把工作做好，也要花點(diǎn)心思把做好的事讓該知道的人知道。東方文化一般比較鼓勵謙虛不炫耀。有不少人整天埋首工作，并創(chuàng)造很好的成果，但不太擅長在適當(dāng)?shù)臅r候，為自己所創(chuàng)的佳績，在內(nèi)部以及高層面前做點(diǎn)營銷。這不是作秀。作秀是沒功勞，沒成績，但又愛炫耀。
我常提醒自己：You are as good as your lastproject。其實(shí)，一般公司不會只看一個人最近一次企劃的成績，也會看他過去所累積的“功德＂。但這樣比較徧極端的提醒，讓我更積極的把目前手上的項(xiàng)目做到最好。有一句話說得好：“把眼前的工作做好，是準(zhǔn)備下一個工作最好的方式?！?/p>
曾讀了一本書。作者提了一個問題：“十五年后，你能說你十五年的經(jīng)驗(yàn)；或只能說你是一年的經(jīng)驗(yàn)重復(fù)了十五次？”前者意味著你有不斷的追求進(jìn)步，一直在提升自己。后者表示你只是原地踏步。即使崗位和工作內(nèi)容沒變，還是要一直挑戰(zhàn)自己，讓自己的能力和表現(xiàn)，都能一年比一年好。
西方有一種說法：凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。這叫“墨菲定律＂。在工作上，絕不能成為這個定律的俘虜。而是要盡力把事情想得更全面和周到。你在負(fù)責(zé)某一個項(xiàng)目，雖然目標(biāo)是要一切都能按你的計(jì)劃順利進(jìn)行，但還是要投點(diǎn)時間想想有那些方面會可能出錯，準(zhǔn)備好B 計(jì)劃。
如何更有效的處理公司每天覆不完的e-mail ？盡量每封只接觸一次。不少人看到郵箱里的郵件，都會急著每封打開看看?？赐旰?，又不是每封實(shí)時回復(fù)。被擱著的等于至少兩次以上的接觸。最好是先看信箱里電郵的標(biāo)題。不打算實(shí)時回復(fù)的，先別打開。打開過的，就要實(shí)時處理，別走回頭路。
周末放松后，周一再回公司，就很像計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)后重新啟動，啟動需要一點(diǎn)時間。所以我一般到周日晚上就會花二三十分鐘開始將心收回，把接下來一周之計(jì)再弄清楚，準(zhǔn)備第二天迎接新的一個星期。若周日晚上有約而無法做準(zhǔn)備，那我就星期一早一點(diǎn)起床。這樣，一到公司就很快進(jìn)入狀況。
如何在百忙中抽出時間，高效率的經(jīng)營個人微博？跟據(jù)將近兩年的經(jīng)驗(yàn)，我有幾項(xiàng)個人的心得和建議：①跟著所設(shè)的標(biāo)簽走；②有一種東西叫存檔；③重質(zhì)不重量，有營養(yǎng)才分享；④固定的時間發(fā)帖子。這一周，我會每天針對每一個建議做更深入的分享。
常有博友問我：“怎么“又”在放假？”其實(shí)是錯覺。我很注重計(jì)劃。休假幾乎都在公司批準(zhǔn)年假天數(shù)之內(nèi)。每逢新年的到來，我都會先把該年的公共假日，周末以及預(yù)知的差旅先記下。然后根據(jù)這些日期安排假期。休息和工作一樣，需要規(guī)劃。放假休息讓人走更遠(yuǎn)，休假旅行讓人見識更廣。
有位前輩說過：“在大規(guī)模的外企工作，書面溝通能力，尤其是英文，絕對要練好才能達(dá)到工作和生活的平衡?！彼倪壿嫼卧?？對一家規(guī)模較大的企業(yè)來說，書面溝通會是最有效的方式。若你這方面不夠強(qiáng)，一般花一小時就可以寫好，你可能得用上三天三夜。這樣，私人時間不都送上了嗎？
每次開完你負(fù)責(zé)的會議，無論是內(nèi)部或外面的，盡量當(dāng)天寫一份meeting summary，把會議所談的要點(diǎn)和決定記下來，再發(fā)給所有參加會議的人，看他們有沒有異見。參加人若沒問題，就正式作為會議記錄。絶對不要拖延到第二天或幾天后。人的記憶不是最靠譜的東西。還是白紙黑字可靠。
要把一樣事情寫得清楚，就要先把它想得清楚。文字只是表達(dá)思維的工具。文法再好，用詞再妥當(dāng)，也掩飾不了薄弱的思維。想清楚再寫下來后，這時，寫作又可以轉(zhuǎn)為測試思維清晰度的好方法。很多時候，我們以為已經(jīng)把一件事情在腦里想清楚了。但寫在紙上后，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)還有一些漏洞。
公司里，常要寫一些調(diào)研或分析的報(bào)告。新手有時候會把報(bào)告中的conclusions(結(jié)論)，findings(發(fā)現(xiàn)/ 調(diào)查結(jié)果)和indicated actions(建議)混起來。我常用一個很簡單的例子來說明它們的區(qū)分：發(fā)現(xiàn)：窗外是陰天。結(jié)論：今天可能會下雨。建議：出門最好帶把傘。
我們每天都要面對有限的資源來完成重要的任務(wù)：人手有限，經(jīng)費(fèi)有限，時間有限。有主動型領(lǐng)導(dǎo)力的人，要清楚為自己或團(tuán)隊(duì)，做出選擇。問自己：“如果自己或團(tuán)隊(duì)這一季只能做好三件事，會是哪三件？”更重要的是：弄清楚有那些事是絶對不去做的，并坦然接受因不做而要面對的后果。
當(dāng)你如火如荼的寫完一份重要的報(bào)告，最好不要馬上交出去。先把它擺一邊，哪怕是一個小時，最好是隔夜；給自己一個“抽離”的機(jī)會，再用“新鮮”的眼睛和頭腦再過一次。因?yàn)槲覀內(nèi)魧懙锰度氲臅r候，經(jīng)常會陷入“只看到樹，看不到森林＂的情形。抽離后會讓你更客觀來審核所寫的。
在公司寫重要文件，尤其是牽涉到數(shù)字，要確認(rèn)沒錯誤再交。數(shù)字少一個零或多一個零，差很大，可以導(dǎo)致公司做出錯誤的決定。我曾帶過一個新人，粗心大意。交的文件，數(shù)字文法拼字，次次出現(xiàn)錯誤。到最后，我都是持著找碴的心態(tài)看他的文件。老板到這種地步，下屬日子肯定就不好過。
每次做完一個項(xiàng)目，花點(diǎn)時間做個總結(jié)報(bào)告，把這次所學(xué)到的都記下來。那方面做的好，下次要保留；那些做的不夠好，下次要改進(jìn)。把所學(xué)到的寫一遍，幫你更能牢牢記住。在職業(yè)生涯的路上，每一個經(jīng)驗(yàn)，都是讓自己增值的機(jī)會。不要輕看每次所學(xué)到的；這些累積起來可以造就更好的你。
汶川和玉樹賑災(zāi)，我和團(tuán)隊(duì)事后有仔細(xì)做了項(xiàng)目總結(jié)，把所學(xué)到的(包括做得好和有待進(jìn)歩的)及時記錄下來。所以兩周前和同事們一起籌劃寶潔參與雅安災(zāi)區(qū)的救援，恢復(fù)和重建工作，整個過程比以往更順暢和迅速。建議每做完一個項(xiàng)目，一定要投些時間總結(jié)。所學(xué)到的，未來一定用得上。
年終盤點(diǎn)的時候，看看今年所設(shè)定的目標(biāo)，達(dá)成了幾樣，又學(xué)到了什么。未達(dá)成的，了解是什么原因之后，再看看接下來是否得調(diào)整目標(biāo)或計(jì)劃，并全力以赴去完成，更重要的是向前看，為新的一年設(shè)定新目標(biāo)，新計(jì)劃，準(zhǔn)備下一年更上一層樓。
微軟[微博]給了我們powerpoint，也給了我們word。但我發(fā)現(xiàn)很多年輕人，很擅長用ppt 來做報(bào)告或說故事，但確忽略了怎么樣用一頁紙來達(dá)到同樣的目的。ppt 適用于面對面的簡報(bào)，但當(dāng)你決定用電郵來和領(lǐng)導(dǎo)作某項(xiàng)目的報(bào)告，就要挑戰(zhàn)自己以一頁之內(nèi)把事情說清楚。這樣才能提高報(bào)告的被讀率。
在公司，一般項(xiàng)目都需要不同部門的同事攜手合作才能順利完成。你若是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，每當(dāng)做完一個項(xiàng)目，尤其是當(dāng)有好成績的時候，千萬別忘記感謝所有參與付出的人。絕對不要顧著歸功于己。Remember to share the credit。這樣才可以鼓勵所有參與的人在下一次的合作仍繼續(xù)支持你。
守時是一種美德。它是對他人的一種尊重。我一向都堅(jiān)持寧可我等人，也不愿他人等我。所以我對時間管理，要把關(guān)把得很緊。對新人來說，在還沒有累積任何成績，立任何功勞之前，除非有特殊原因，更沒有資格遲到。守時是基本的紀(jì)律。新人若有經(jīng)常遲到的習(xí)慣，在老板眼里絕對是減分。
科技讓很多從未見過面的人，即使處在世界不同的角落，都能一起完成一個項(xiàng)目?？萍家部赡芤虼俗屓酥g少了人情味。所以只要有機(jī)會和合作伙伴面對面，就要把握，哪怕只是說聲：“你好”。人是感情的動物。當(dāng)他能將一個名字和一張臉連一起，即使只是一面之交，對未來合作都是加分。
我們職業(yè)生涯里會有不少共事的人。有些人，甚至?xí)献鞫啻巍Ｋ砸宦飞稀胺e德”，用每次的合作來加強(qiáng)彼此的信任和關(guān)系。合作中若有些不愉快或產(chǎn)生心結(jié)，盡量化解。因?yàn)榻袢盏暮献骰锇椋磥砜赡芤廊皇呛献骰锇?。Avoid burning bridges or leavingdead bodies along the way。
曾問一位教公開演講的培訓(xùn)師，一場演講要如何真正打動人心， 讓人記憶深刻。他說：“撇開技巧，更重要是用“心”講你的故事。If you speak from theheart, you will hardly go wrong。”所以每次大型演講，我開頭幾乎都會講一段和主題有關(guān)的個人故事和經(jīng)驗(yàn)來把觀眾帶進(jìn)主題??。
擔(dān)心配上PPT 的演講會超時，有個老板傳授了很靠譜的方法：大綱定下后，根據(jù)演講時限設(shè)定幻燈片頁數(shù)，再用頁數(shù)來控制演講的內(nèi)容。一般以一分鐘一張幻燈片來計(jì)劃。所以一場20 分鐘的演講，最好PPT 不要超過20 頁。若講述的內(nèi)容較復(fù)雜或有視頻，頁數(shù)要更少。用了這一招，我就不再超時。
曾經(jīng)在英國上了一項(xiàng)目叫Breakthrough 的培訓(xùn)。課程要點(diǎn)之一：“ 一個人或一個組織要成功，已決定的事都要很有意圖的去追逐和完成。不要有任何的不肯定。Be intentional. Avoid uncertainty?！?/p>
有一種思維叫“半杯水思維”。同樣半杯水，有的人因看到的是缺少的那一半而抱怨；有的人看到的是擁有的那一半而興奮。工作上，也可以常用同樣的思維。譬如說，面對問題，除了顧著解決問題和重重危機(jī)的方案；同時也可以看看是否因此而產(chǎn)生新機(jī)會和其他可能性，將危機(jī)轉(zhuǎn)為新商機(jī)。
公司曾送我去參加卡內(nèi)基人際關(guān)系培訓(xùn)。課程一項(xiàng)很基本的原則是要記住人的名字。嘗試把所見過的人的名字以及在他們身上觀察到的特色記下來。下次若有機(jī)會再見面，以名字稱呼對方。在正常情況下，人聽到自己的名字猶如聽到音樂，心情會愉悅起來。多記住他人的名字來增強(qiáng)人際關(guān)系。
在工作上，難免會有一些不如意的事。碰到不開心的事，別憋在心里，要找個傾訴的窗口。所以除了家人和原來的朋友，最好在公司能找到一個了解公司，與你沒有利益沖突，可以信賴的同事。當(dāng)你沮喪的時候，可以傾聽，幫你打氣。當(dāng)你迷失的時候，為你點(diǎn)燈。當(dāng)你成功的時候，為你喝彩。
當(dāng)有辭職念頭可以考慮的幾個問題：目前工作是否跟長期人生目標(biāo)有關(guān)？若喜歡公司但不喜歡工作內(nèi)容，內(nèi)部是否有其他向往的工作？是因老板才想離開？目前是否能充分發(fā)揮能力和興趣？是純粹為錢和職位才想辭？是否看得到未來發(fā)展？答案皆“是”，或許還不是辭職的時候。
我如何評估所從事的工作是否是自己最熱愛的：一般起床后是否有想上班的勁；能否想象幾十年后還在同一條路；工作上的挑戰(zhàn)能否充分發(fā)揮個人的才華和興趣；是否不會為更多錢而改行；工作是否給予快樂，成就和自豪感；是否發(fā)自內(nèi)心的投入。若答案皆是，可能你已找到了。
是否偶爾也會有靈感變成“零感”的時候；絞盡腦汁，就是想不出新點(diǎn)子，跳不出舊范式？ 我若碰到，都會暫時停下，脫離手上的活。也許是身心和精神都疲憊了。逼自己也沒用。歇一歇，睡個覺，和同事聊聊，先做其他的事，或讓視覺接收新的刺激，都可以幫助那些創(chuàng)意腦汁再次源源不斷。
人生的路上總會有凹凸不平的一段。也會碰到死巷。我一路走來也歷經(jīng)不少挑戰(zhàn)和挫折。除了靠自己的努力和毅力，對夢想的執(zhí)著，以及不少貴人相助，還有一樣很重要：信仰。對我來說是宗教。但不一定要是宗教?？赡苁且环N信念。它給了我精神上和心靈的寄托，和多一份堅(jiān)持下去的力量。
(本文作者介紹：寶潔大中華區(qū)傳播與公關(guān)副總裁。)
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