近日，易觀《中國網(wǎng)上零售B2C市場(chǎng)年度綜合分析2018》正式出爐，報(bào)告就2018新零售B2C市場(chǎng)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢(shì)做出梳理和預(yù)測(cè)。“品質(zhì)升級(jí)、場(chǎng)景變革、智慧零售”成為網(wǎng)上零售B2C市場(chǎng)年度核心關(guān)鍵詞。其中，阿里、京東等綜合電商與蘑菇街、唯品會(huì)等垂直類主流電商的商業(yè)布局圖覽也一并收入其中。
新零售催生社交電商異軍突起
報(bào)告指出，2017年是新零售元年。這一年，居民財(cái)富積累和消費(fèi)能力持續(xù)上升、消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化;85后、90后包括00后成為主流消費(fèi)人群，包括三四線的50后也開始展現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)購買力，消費(fèi)潛力巨大。
與此同時(shí)，線上零售獲客成本持續(xù)上升，線下零售業(yè)績持續(xù)下滑，行業(yè)想要實(shí)現(xiàn)大幅增長，保持持續(xù)高增長，同樣面臨不小的考驗(yàn)。場(chǎng)景、渠道等的全面融合與創(chuàng)新已成企業(yè)實(shí)現(xiàn)突圍的必行之道。
當(dāng)前大環(huán)境下，市場(chǎng)主流企業(yè)已經(jīng)開始著力品質(zhì)升級(jí)、探索多場(chǎng)景應(yīng)用與融合、并放眼大數(shù)據(jù)，搭建智慧零售框架，以夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
正如報(bào)告所言，“品質(zhì)升級(jí)、場(chǎng)景變革、智慧零售”將成為2018年網(wǎng)上零售B2C市場(chǎng)的年度核心關(guān)鍵詞。
社交電商助推場(chǎng)景融合與創(chuàng)新
技術(shù)升級(jí)和爆發(fā)期的市場(chǎng)需求催生產(chǎn)業(yè)融合與創(chuàng)新，而探索多應(yīng)用場(chǎng)景的融合與創(chuàng)新，對(duì)于各大電商來說，是不可回避的重點(diǎn)命題。
作為電商界大鱷，京東一開始就確定了零售、倉儲(chǔ)、物流一體化之路，近年來，開始依托零售基礎(chǔ)設(shè)施布局“無界零售”，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)共贏生態(tài)。此前又與聯(lián)合美麗聯(lián)合集團(tuán)推出“微選”，豐富無界零售生態(tài)。
唯品會(huì)外部迎來騰訊與京東合作，內(nèi)部拆分為“電商+物流+金融”三駕馬車，進(jìn)一步保障品質(zhì)消費(fèi)和購物體驗(yàn)。
而在當(dāng)前新零售行業(yè)壁壘高筑的大環(huán)境下，蘑菇街等社交電商成為各大細(xì)分業(yè)態(tài)中不可忽視的新勢(shì)能，嫁接互聯(lián)網(wǎng)模式與粉絲經(jīng)濟(jì)，在全新消費(fèi)場(chǎng)景的探索與落地中發(fā)揮了巨大作用。社交電商陣營也在報(bào)告中占據(jù)了相當(dāng)大的分量。社交電商、奢侈品電商、二手電商、及跨境電商則保持35%的驚人高增長，而社交電商增速更是達(dá)到了439.2%。
報(bào)告顯示：蘑菇街通過借力微信小程序進(jìn)行模式拓展，探索社交新消費(fèi)場(chǎng)景落地。蘑菇街直播間在2017年雙十一期間，為蘑菇街貢獻(xiàn)了同比2818%的高增長，小程序市場(chǎng)新客成交占比達(dá)到蘑菇街APP的4.2倍，用戶購買率也要顯著高于APP?？梢哉f，蘑菇街的社交化擴(kuò)張取得了顯著成果。
此外，在內(nèi)容方面，蘑菇街通過全球街拍數(shù)據(jù)庫、自制短視頻、直播等板塊，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容分層運(yùn)營，紅人UGC直播與PGC精品欄目、主題內(nèi)容策劃等多元互補(bǔ)、相互賦能，幫助場(chǎng)景下沉到每一個(gè)消費(fèi)者，精準(zhǔn)輻射、全面覆蓋。
蘑菇街依托“直播+網(wǎng)紅+電商”模式，以u(píng)ni引力為平臺(tái)，驅(qū)動(dòng)社交經(jīng)濟(jì)，打造粉絲紅利，培育紅人個(gè)人品牌和商業(yè)變現(xiàn)能力，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)場(chǎng)景的多元化、粉絲化、內(nèi)容化。
大數(shù)據(jù)分析賦能商家
報(bào)告在分析智慧零售的大趨勢(shì)時(shí)認(rèn)為，以消費(fèi)者為中心的敏捷和柔性的智慧供應(yīng)鏈體系開始崛起，物流的數(shù)字化運(yùn)營和智能化作業(yè)能力成為零售企業(yè)大戰(zhàn)關(guān)鍵變量之一，電商平臺(tái)已經(jīng)成為全鏈路的消費(fèi)平臺(tái)，創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用提高營銷的精準(zhǔn)性和多元性。
這個(gè)過程中，大數(shù)據(jù)是促進(jìn)渠道融合、場(chǎng)景融合不可或缺的一環(huán)。
以蘑菇街為例，通過大數(shù)據(jù)分析潮流走向、用戶喜好、流行趨勢(shì)等，為用戶購買和上下游商家商業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐，并以一系列針對(duì)性新良品升級(jí)方案，助力商家解決運(yùn)營痛點(diǎn)，全面提效、降本，以高新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)為商家賦能，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)。同時(shí)蘑菇街還以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，向上游產(chǎn)業(yè)鏈中的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)延伸，拓寬業(yè)務(wù)線，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景融合。
報(bào)告在最后對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)道：未來的新零售競(jìng)爭(zhēng)存在于掌握技術(shù)應(yīng)用、主導(dǎo)供應(yīng)鏈、適應(yīng)品質(zhì)升級(jí)的零售增值服務(wù)運(yùn)營當(dāng)中;社交流量有望帶來零售增量市場(chǎng)，去中心化電商市場(chǎng)潛力大，可能爆發(fā)的模式包括：紅人電商、內(nèi)容社區(qū)電商等。
