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職場上,給領(lǐng)導(dǎo)匯報是一種常見的說話形式了,雖然常見,但卻不簡單,許多人經(jīng)常是干10分,但只能說5分,令人可惜。
俗話說,只會干,不會說,是傻把式;只會說,不會干,是假把式;既會干、又會說,才是真把式。
匯報工作,怎么才能把話說清楚、說到位呢,今天分享一些方法,幫助大家既能干得好,又能說得好。
1 匯報的開場怎么說?
一是以領(lǐng)導(dǎo)的要求開頭。
舉例:李主任,上次你要求從全市農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)的軟件和硬件兩方面入手,寫一份總結(jié)材料?,F(xiàn)在寫好了,給您匯報一下。
這樣開頭,一來可以幫助領(lǐng)導(dǎo)回憶;
二來顯示對領(lǐng)導(dǎo)要求的重視;
三是滿足對方的時間預(yù)期。
舉例:張經(jīng)理,我有兩件事想跟您匯報一下,估計要用3分鐘,您看現(xiàn)在方便不?
這樣做,好處是,可以避免領(lǐng)導(dǎo)因為忙碌或者心情不佳而直接拒絕。因為時間是可控的,就算很忙或者心情不好,一般也不會輕易拒絕,而且在這段時間內(nèi),往往會耐下心來聽匯報。
2 匯報的主干怎么說?
一個完整的匯報,應(yīng)該包括三個要素,觀點+事實+建議。
1、觀點,就是匯報的核心思想。有些人匯報工作,一口氣講了5、6分鐘,對方不知道你到底要表達什么意思。
舉例:小王就推遲召開xx專題會向領(lǐng)導(dǎo)做匯報。
李總,因為過幾天就要開全國兩會了,我和市領(lǐng)導(dǎo)的秘書們對接了,他們說領(lǐng)導(dǎo)們最近都沒時間,而且主要領(lǐng)導(dǎo)還要提前去北京。還有,專題會的準備工作還沒到位,特別是材料這塊,還要再完善完善。再有,就是省上說關(guān)于xx工作可能3月底會出臺新的文件……
這時候,領(lǐng)導(dǎo)不耐煩地打斷:不要啰嗦,你到底想說啥……
表達觀點有兩個要求,一是簡明扼要。二是在匯報時,首先要說。
剛才的例子,換個說法:
李總,關(guān)于xx專題會,我建議推遲到3月底再開。理由有三:一是市領(lǐng)導(dǎo)沒時間。我和秘書們對接了,他們說領(lǐng)導(dǎo)們最近都忙,而且主要領(lǐng)導(dǎo)要提前到北京開兩會。二是準備工作還沒到位。特別是材料這塊,還要再完善。三是省上可能會出臺新文件。和省上溝通了,他們說關(guān)于xx工作可能會有最新要求。您看怎么定?
2、事實,就是證明觀點的論據(jù)。如果匯報中,只有觀點結(jié)論,沒有論據(jù),領(lǐng)導(dǎo)聽完,估計會半信半疑。
舉例。一位老領(lǐng)導(dǎo)跟我說過,原先單位里有個中層領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)常在他面前評價屬下,讓他不太滿意。因為對方在評價時都是一些形容詞,比如某某某能力不行、某某某不會協(xié)調(diào)等,但很少講具體事例。聽完匯報后,他會覺得對方是帶著情緒、帶著主觀色彩匯報,不客觀。這就是只有觀點,而缺乏事實的案例。
3、建議,就是基于觀點、事實,該具體怎么做。許多人經(jīng)常是把問題羅列出來,推給領(lǐng)導(dǎo),自己沒有建議。
舉例。李總結(jié),最近國企改革工作有新的精神,需要趕緊落實。一是中省都出臺了改革文件,提出要對國企進行統(tǒng)一監(jiān)管;二是市國資委明確在今年6月份前要完成此項工作;三是目前我們系統(tǒng)的國有企業(yè)對加強監(jiān)管意見不一致,有的愿意,有的不愿意。您看,下一步,該怎么推進?
領(lǐng)導(dǎo)大發(fā)雷霆:該怎么推進,這個問題應(yīng)該我問你才對,你沒有想好怎么做,那匯報什么呢?
關(guān)于建議,還有一條,就是要有操作性、具體能執(zhí)行。否則,建議就沒有意義了。
關(guān)于觀點、事實、建議,三者的順序,一定是先說觀點,再說事實,最后說建議。
3 匯報的結(jié)尾部分怎么說?
一是要有請示及表態(tài)。
例子:李總,您看這篇材料還有什么地方需要改進的,我周末再修改修改,周一上午一上班交給您。
這樣結(jié)尾,一來征求一下對方新的意見或要求;二來對領(lǐng)導(dǎo)的要求當場表態(tài),讓對方放心滿意。
二是替領(lǐng)導(dǎo)做好總結(jié)。就是匯報結(jié)束后,快速做一番總結(jié),將領(lǐng)導(dǎo)的要求、意見進行歸納。
例子:李總,剛才你提的XXX幾點要求,回去我立即執(zhí)行,你看我理解的對不對,還需要再做什么?這樣做,一方面體現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)的尊重,另一方面可以展示我們的實干、利索。
關(guān)于匯報,實際上就是兩句話:想清楚,說明白。很多人的錯誤在于對工作本身沒有想清楚、想透徹,然后,就沒有然后了,一張口就破綻百出,一被提問就支支吾吾,以至于狼狽不堪。要想?yún)R報好,首先得想好。
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