本報訊（記者唐開虎）近日，彭某和往常一樣正在公司辦公，突然接到建行的電話，詢問她近期是否使用信用卡購買了一部價值萬元的手提電腦，她聽后大驚失色。經(jīng)過工作人員耐心溝通后，彭某回想起來，兩天前曾收到“95533”發(fā)來的短信：尊敬的用戶，截止于x日x時，您的信用卡賬戶已滿xx積分，可以兌換5%現(xiàn)金，請登錄某網(wǎng)址查詢兌換，逾期失效。當時，彭某心想積分可以兌換現(xiàn)金還挺劃算，于是，她點擊了短信中的網(wǎng)址鏈接，并按照網(wǎng)站要求輸入了信用卡信息和個人資料。隨后，網(wǎng)站提示將產(chǎn)生一筆“虛擬扣積分”的交易，要求輸入手機收到的動態(tài)驗證碼。不明所以的彭某按網(wǎng)站提示完成了操作，結(jié)果就產(chǎn)生了這筆萬元消費。
近年來，類似彭某的遭遇并非偶然現(xiàn)象，犯罪分子利用改號軟件偽冒“10086”“95533”等官方服務號，發(fā)送虛假短信，以“積分兌換現(xiàn)金”“調(diào)整消費額度”等形式誘導客戶登錄短信中的釣魚網(wǎng)站，騙取客戶信用卡卡號、身份證號、動態(tài)驗證碼、密碼以及卡片有效期等重要信息，一旦獲取這些信息，就迅速進行違法盜刷。
千不該,萬不該,彭某不該如此放松警惕,把自己的個人信息和卡片信息透露出去。盡管由于客戶本人原因，導致了這起盜刷事件，但是建行還是在偵測到彭某卡片的異常交易后，主動采取了止損措施。一方面，建行工作人員在確認情況后，立即聯(lián)系第三方支付平臺和商家協(xié)商中止交易，最終成功為彭某追回了全部損失；另一方面，考慮到客戶的日常用卡需求，建行還為彭某提供了更換卡片的服務以保障用卡安全。得知結(jié)果后，彭某激動地說道：“真沒想到錢還能追回來，這簡直太意外了！謝謝你們！”
最近，由于客戶輕信虛假短信導致的信用卡盜刷事件頻頻發(fā)生，建行等發(fā)卡銀行不僅通過實時偵測，第一時間識別可疑交易，而且積極為持卡人挽回損失，但是確實也存在不少盜刷交易用于虛擬商品，不法分子可快速銷贓轉(zhuǎn)移資金，導致銀行無法追回損失的情況。因此，防范信息泄露，避免信用卡盜刷，還需要持卡人進一步提高防范意識。
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