看著社交電商的風(fēng)口越來越大，風(fēng)也吹得很厲害。不少電商人很著急，卻不知道如何下手。

也有的電商人干脆鄙視和排斥社交電商。不過還是用馬云那句話，很多人輸就輸在，對于新興事物，第一看不見，第二看不起，第三看不懂，第四來不及。

不過說到底還是因為看不懂。所以我想通過一篇文章，結(jié)合大家熟悉的淘寶天貓，把社交電商給解釋清楚。這樣才能看清社交電商的機會所在。

社交電商怎么來的

隨著移動端的發(fā)展，人的時間變得碎片化，當人每時每刻都在線，也就意味著時間每時每刻都有可能被打斷，人們擁有一塊完整的時間越來越少。

從傳統(tǒng)電商的角度來看，用戶只能利用一丁點空閑時間打開APP購物，逛淘寶停留的時間變得越來越少，反而玩微信的時間越來越多，這就是所謂的流量碎片化。

而從微信10億用戶來看，這批人群非常巨大，而且沒需求，需要解解悶，原本只是娛樂流量。

所謂的生意，就是有賣才有買。面對如此巨大的流量，有商家想方設(shè)法要吃掉這一波流量。

這些商家發(fā)現(xiàn)社交平臺上的用戶實際是一個沒需求的人。他們打開京東超市、唯品會、京東生鮮、京東到家，只能默默退出，騰訊即便給淘寶導(dǎo)流，但打開天貓、聚劃算、天貓國際，也一樣沒需求。

但這群商家深諳人性，他們懂得如何把這些只有娛樂需求的用戶轉(zhuǎn)變成有購物需求的用戶。

沒錯，他們通過限時秒殺、品牌清倉、天天領(lǐng)現(xiàn)金、現(xiàn)金簽到、砍價免費拿等活動，對用戶進行轟炸。

這對用戶意味著什么？用戶沒有任何需求，不想買任何東西，但突然得到這么一個免費的東西，一分錢可以領(lǐng)一件200塊錢的衣服，只要你幫我轉(zhuǎn)發(fā)點贊20個。

還有現(xiàn)金簽到，輕松連續(xù)簽到三天，就可以免費拿東西。第一天簽給了4.5元，用戶好開心，第二天又給了1元，第三天又給了幾毛錢。6塊錢已經(jīng)可以在商家那里買個自己喜歡的東西了。

這就是商家對只有娛樂需求的用戶進行真實轉(zhuǎn)化的探索。

從人性的弱點來說，能快速滿足人的其中兩個，一個是免費獲得，因為占到便宜；另一個是輕松賺到錢。

所以商家就做起了分銷機制，把用戶發(fā)展成自己的分銷員，讓用戶賺到錢的同時，自己的貨也銷售出去。

隨著探索的深入，社交電商也演變出很多商業(yè)新物種。如以拼單為代表的拼多多；分銷代表云集微店，環(huán)球捕手；閑置交易享物說；物品拍賣微拍堂等等。

于是，我們可以發(fā)現(xiàn)，社交電商與傳統(tǒng)電商有相同之處，也有非常不同的地方。

社交電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別

實際上，電商做得死去活來，難得要命，但其零售的本質(zhì)并沒有改變。而零售的本質(zhì)就是服務(wù)，產(chǎn)品和流量。

在傳統(tǒng)電商，核心就是三件事：服務(wù)，商品和流量。而傳統(tǒng)電商零售的重中之重就是流量。

傳統(tǒng)電商是一個中心化的流量池子，人都被平臺圈起來，平臺制定流量分發(fā)規(guī)則，商家按照平臺規(guī)則獲取流量。

所以做傳統(tǒng)電商，第一步就是了解平臺上的所有活動的玩法，所有免費付費的獲取流量方法。

在傳統(tǒng)線下零售，核心就是：服務(wù)，商品和位置。有好位置，才有人。而社交電商的核心也是三件事：服務(wù)，商品和人。人才是社交電商與傳統(tǒng)電商的真正區(qū)別。

為什么說社交電商的重點是人呢？因為在傳統(tǒng)電商，是搜索電商，是人找貨。

但在社交電商里，是貨找人，貨通過人的傳播，出現(xiàn)在另一個人面前，這個人又可以繼續(xù)把貨便捷地傳播給別人。

在這個系統(tǒng)下，人既是銷售員，分銷員，也是消費者。

所以這里的人，已經(jīng)不是單純的消費者，而是一個多身份的集合。所以才說，人是社交電商里的核心，其重要程度相當于傳統(tǒng)電商的流量。

拿淘寶的內(nèi)容化舉例，淘寶的內(nèi)容化，實際就是在中心化的淘寶中，再建一個去中心化的區(qū)域，比如微淘，淘寶短視頻，淘寶直播，來滿足用戶逛街，娛樂的需求。

所以淘寶內(nèi)容化的邏輯已經(jīng)不是流量的邏輯，而是人的邏輯。

過去只要直播就有流量，不過現(xiàn)在已經(jīng)過了平臺的推廣期，流量紅利已一去不復(fù)返。大主播普遍在開鉆引流，腰部主播能保住流量就不錯了。

淘寶直播正從16年的不被看好，到17年嶄露頭角，18年注定是個分水嶺，也就是到了分水嶺，才真正突顯出人的重要性。

大家知道，淘寶直播并不是把銷售作為主權(quán)重，實際上哪怕你成交低了，但符合淘寶規(guī)則的玩法，流量完全可以漲30%以上。那什么是主權(quán)重呢？

其實，人才是主播間的靈魂。實際上有不少主播拿了大主播賣得很爆的貨在賣，價格還便宜了一半，結(jié)果大主播賣了幾千單，自己一單沒賣出去。

不僅如此，那些短時間內(nèi)迅速崛起的直播機構(gòu)，其套路與重點都花在個人IP的塑造上。甚至還請了編劇，編導(dǎo)，對主播的每句臺詞，表情，動作都做了研究和策劃。

這都足以證明在這波社交電商里面，人承擔了最重要的角色。

商家如何切入做社交

做淘寶天貓傳統(tǒng)電商的朋友都知道，自己店鋪的用戶活躍好的話也就20%左右，那店鋪里實際還有80%的沉默用戶。

如果能激活這80%的沉默用戶，這就是你的重大機會。而傳統(tǒng)電商并不具備激活這一人群的基因。實際這80%的用戶，就是社交平臺上的用戶，激活他們必需通過社交電商才能實現(xiàn)。

商家想要切入這波機會，并不是叫幾個員工去做就行，必需是公司最高層明白社交電商的核心邏輯。明確好自己擅長的地方，展開制定戰(zhàn)略方向，調(diào)整組織架構(gòu)，調(diào)動人員負責等一系列的動作。

自己的團隊，究竟是擅長社群運營，還是內(nèi)容運營，IP打造，還是擅長做分銷。

通過一些軟件對這80%的用戶進行篩選，找出可以加微信號的用戶，并變著各種方法加用戶。軟件和方法網(wǎng)上很多，自己找適合自己的就行。

如果你的團隊擅長做社群運營，那就可以將用戶沉淀在微信群里，通過小程序各種工具來激活用戶，引發(fā)裂變。這種小程序功能外面有很多服務(wù)商提供，可以自己找合適的。

如果擅長打造IP，那就可以做個人號，賦予每個個人號專業(yè)的內(nèi)容，性格，生活方式，甚至你可以請語音師錄好語音給好友發(fā)祝福。

如果擅長做內(nèi)容，可以做公眾號；如果擅長做分銷，那可以建立會員機制，分銷機會，把用戶發(fā)展成自己的分銷員。

如果你擁有這四種能力，也可以打造自己的社交電商模式，那效果肯定更好。不過建議還是先從自己最擅長的地方下手去摸索和研究。