近日，中國旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合發(fā)布“重新體驗(yàn)中國之美：2020國內(nèi)旅游復(fù)興大數(shù)據(jù)報告”。報告顯示，依托國內(nèi)超級大市場，我國旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入疫情防控常態(tài)情境下全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)業(yè)階段。從供需的變化看，疫情后我國旅游市場出現(xiàn)復(fù)興的趨勢，一系列新型優(yōu)質(zhì)的中高端度假產(chǎn)品、主題玩法迅速擴(kuò)大市場份額，引領(lǐng)旅游市場恢復(fù)增長，也讓國內(nèi)旅游者重新體驗(yàn)中國之美。旅游業(yè)界能否深耕國內(nèi)，生產(chǎn)適應(yīng)旅游者需求變化的新產(chǎn)品、新內(nèi)容，持續(xù)推動高質(zhì)量復(fù)興，是接下來面臨的一個緊迫問題。
為興趣愛好出發(fā)的主題游時代已經(jīng)到來。中國自然文化的多樣性，為主題旅游提供了無限可能。比如，登山、徒步的群體越來越大，旅游市場的頭部人群轉(zhuǎn)向了以戶外為代表的主題旅行。“野奢”主題興起，帳篷、折疊椅、房車，citywalk，旅拍，追求體驗(yàn)、自由。從道亞、峨樂、惡魔之眼、火星基地到獨(dú)庫公路，小眾目的地不斷崛起；從滑雪到登山，體驗(yàn)成為第一要素。
攜程主題游平臺的數(shù)據(jù)顯示，國慶國內(nèi)主題游產(chǎn)品交易規(guī)模同比增長50%，市場規(guī)?？焖贁U(kuò)大。從11月份的訂單看，在前10大熱門主題中，滑雪、越野自駕、全球戶外名列前三。每年大量新增消費(fèi)者進(jìn)入滑雪市場，特別是在出境游受阻的情況下，今年滑雪預(yù)計成為國內(nèi)旅游消費(fèi)新熱點(diǎn)。中國旅游研究院《中國冰雪旅游發(fā)展報告2020》顯示，2018至2019冰雪季，中國冰雪旅游人數(shù)達(dá)2.24億人次，冰雪旅游收入約為3860億元。
戶外、自然、攝影、人文等4大類主體產(chǎn)品，以及徒步登山、越野自駕、自然探索、自然野奢、全球攝影、全球旅拍、深度人文、當(dāng)?shù)靥剿?大主題線路，還包括滑雪、旅拍、登山、游艇、潛水、直升機(jī)、滑翔傘、皮劃艇、團(tuán)建等等小品類項目，一個個主題玩法正通過平臺對接到更多大眾用戶。
2020年國慶主題游人氣排行榜
隨著游客對個性和品質(zhì)需求的增長，度假型酒店、民宿引領(lǐng)市場復(fù)蘇，高端酒店的恢復(fù)在疫情期間起到了“排頭兵”的作用。暑期以來，攜程國內(nèi)高星酒店間夜量已實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的同比正增長。攜程直播為亞太地區(qū)高星酒店帶貨超200萬間。預(yù)售產(chǎn)品均價1200元以上，預(yù)售產(chǎn)品核銷率達(dá)到50%。其中，自由行游客更愿意選擇高鉆酒店，從攜程自由行產(chǎn)品11月的訂單看，選擇5星酒店住宿的比例達(dá)到了76%，人均住宿消費(fèi)出現(xiàn)上升趨勢。
國內(nèi)民宿市場持續(xù)復(fù)蘇，途家的數(shù)據(jù)顯示，國慶中秋假期，國內(nèi)民宿整體預(yù)訂量已經(jīng)恢復(fù)到去年同期的91%，鄉(xiāng)村民宿表現(xiàn)異常搶眼，預(yù)訂量達(dá)到去年同期的120%，安全、私密、高品質(zhì)的鄉(xiāng)村民宿正迎來快速發(fā)展。
跟團(tuán)游需求依然存在，以私家團(tuán)、精致小團(tuán)、5鉆為代表的“新跟團(tuán)”產(chǎn)品，為旅游者在國內(nèi)旅游提供了更好的服務(wù)和體驗(yàn)。攜程9月11日旅游會員日一天內(nèi)，跟團(tuán)游產(chǎn)品交易額超過了8000萬元。近年來，游客出行已經(jīng)從與陌生人組成大團(tuán)隊旅游，逐漸演變成更加注重私密、回歸家庭的小團(tuán)隊旅游，從標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)需求，演化為個性化、碎片化需求，“小團(tuán)化”“定制化”旅游發(fā)展迅速。
私家團(tuán)在跨省游恢復(fù)后迅速脫穎而出，引領(lǐng)跟團(tuán)市場復(fù)蘇增長。國慶期間報名私家團(tuán)的游客量同比去年增長達(dá)100%，大幅超過國內(nèi)旅游市場的增長水平。人均花費(fèi)為5000元左右，相比去年增長13%。在一些熱門線路和目的地，私家團(tuán)的占比達(dá)到20%以上。這種產(chǎn)品一單一團(tuán)專車專導(dǎo)，打破了大團(tuán)跟團(tuán)的局限，在吃住行游購?qiáng)实确矫娓淖兞寺糜萎a(chǎn)品供應(yīng)鏈。旅行社為生存發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，積極開發(fā)私家團(tuán)、挖掘中高端市場，目前有超過2000多家旅行社，在攜程平臺上開發(fā)并上線了超過4萬條國內(nèi)跟團(tuán)產(chǎn)品，覆蓋全國30多個省市，創(chuàng)歷史新高。
攜程租車的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)已有2000多家租車企業(yè)在平臺上提供了超過2000種的車型，國慶長假租車人數(shù)和消費(fèi)額創(chuàng)下歷史新紀(jì)錄。車日量同比增長達(dá)到50%，單日用車突破了7萬車日，遠(yuǎn)超2019年國慶的水平。在車型上，雖然舒適性、經(jīng)濟(jì)型依然是主流選擇，但豪華車業(yè)務(wù)增速更快，國慶同比增長113%，消費(fèi)升級趨勢明顯。大西北、海南、云貴川、華東成為今年自駕游的4大熱門區(qū)域，海南三亞的租車量排名第一，西寧租車同比增長140%，麗江、成都、蘭州同比增長100%左右及以上。
暑期以來，國內(nèi)定制旅游需求呈現(xiàn)快速恢復(fù)的趨勢，國慶假期同比大幅增長。攜程定制平臺的數(shù)據(jù)顯示，國慶長假，國內(nèi)定制需求單同比增長75%，恢復(fù)并且超過去年同期的水平，深受疫情打擊的定制旅游公司迎來更多的用戶和訂單。特別是國內(nèi)的高端定制需求出現(xiàn)爆發(fā)增長，跨省游恢復(fù)以來同比去年增長125%，人均花費(fèi)超過6000元。國慶高端定制需求同比去年增長300%。定制旅游公司也進(jìn)入全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的階段，攜程平臺上從事國內(nèi)游定制的1000多家供應(yīng)商全面復(fù)工，不少國內(nèi)旅行社開設(shè)定制部門，國慶旺季定制師供不應(yīng)求。
今年以來，“預(yù)約、限量、錯峰、有序”已經(jīng)成為旅游市場的一種常態(tài)。景區(qū)通過加速“新基建”投入和線上平臺合作，應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技為游客提供預(yù)約、無接觸和行程安全服務(wù)，景區(qū)市場數(shù)字化、智慧化程度大幅提升。中國旅游研究院調(diào)查顯示，國慶中秋長假期間82.8%的游客不同程度體驗(yàn)了預(yù)約，僅有2.5%的游客對預(yù)約體驗(yàn)表現(xiàn)出負(fù)面評價。除部分開放式免票景區(qū)外，超過94%的5A級旅游景區(qū)實(shí)施分時預(yù)約制度，有效緩解了購票入園排長隊和長時間擁擠。暑期以來，在大力度的補(bǔ)貼推動下，攜程門票預(yù)訂量超過去年水平，國慶假期同比增長達(dá)到100%創(chuàng)歷史新高，增長速度遠(yuǎn)超市場水平。九寨溝等熱門景區(qū)票量最高增長3706%（去年國慶前曾經(jīng)由于地震關(guān)閉）。
景區(qū)線下服務(wù)降本提效，景區(qū)體驗(yàn)和內(nèi)涵不斷豐富。攜程在全國近百家景區(qū)的門口鋪設(shè)了售取票機(jī)。國慶期間在200多家熱門景區(qū)安排人員提供了地面服務(wù)。不只是一張門票，景區(qū)和旅游平臺還注重“門票+X”的開發(fā)，包括特色體驗(yàn)、演藝項目、講解、餐食、文創(chuàng)周邊等。國慶期間，攜程聯(lián)合南潯古鎮(zhèn)共同策劃“長街宴”活動，帶動線上渠道游客量同比增長近200%。
各地政府出臺旅游消費(fèi)促進(jìn)政策，大規(guī)模發(fā)放消費(fèi)券刺激市場。根據(jù)公開信息，北京、山東、鄭州、浙江等20余省市都發(fā)放了長假消費(fèi)券，云南、新疆等地還為自駕游客提供油費(fèi)補(bǔ)貼。與此同時，各省市、景區(qū)則通過免費(fèi)或打折活動吸引旅客。全國有超1500家景區(qū)實(shí)行不同的門票免費(fèi)或折扣政策。發(fā)券對旅游消費(fèi)的刺激效果明顯，江蘇常州通過攜程投放3000萬元旅游消費(fèi)券，對酒店、住宿、度假三大類進(jìn)行旅游補(bǔ)貼，輸送近145萬旅游人次，帶動攜程全平臺常州旅游消費(fèi)2.5億余元,國慶假期來常游客人次同比增長79.82%。
在線旅游平臺創(chuàng)造性地推出復(fù)興V計劃、BOSS直播、安心游聯(lián)盟、新跟團(tuán)復(fù)興聯(lián)盟、營銷補(bǔ)貼造節(jié)等，成為推動市場復(fù)興的重要力量。今年攜程成功推出BOSS直播，截至10月底累積GMV達(dá)到24億，累積觀看1.5億人次。直播之外，全國數(shù)十項政企合作項目由此達(dá)成，數(shù)以億計的旅游補(bǔ)貼通過攜程渠道發(fā)揮出10倍的杠桿作用。攜程每月11號的“旅游會員日”大促，實(shí)現(xiàn)了單日跟團(tuán)游交易額8000萬元的銷售高峰；聯(lián)合大牌景區(qū)推出的“超級品牌日”，實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長400%到1200%，單個景區(qū)單日GMV破千萬。聯(lián)合租車公司打造“周三會員日”，今年單日用車突破70000車日。平臺還通過營銷造節(jié)形成新的消費(fèi)習(xí)慣，攜程門票通過“超值星期三”制造了周三這一新的流量高峰。
旅游市場復(fù)興和高質(zhì)量發(fā)展依然存在多種因素制約。一方面，相當(dāng)比例的群體還受到各種因素限制，沒有進(jìn)入旅游市場。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年暑期，在參加國內(nèi)游的度假人群中，00后、學(xué)生群體比例大幅減少。00后的比例為18%，相比去年下降9個百分點(diǎn),親子游比例為39%,同比下降超過10個百分點(diǎn)。另一方面,全國各地、各類供應(yīng)商，還需要為創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的新國內(nèi)游產(chǎn)品做好準(zhǔn)備,私家團(tuán)、定制游、高端游等產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù)仍有不足，交通、住宿、景點(diǎn)、專業(yè)服務(wù)人員等方面的配合也不夠緊密,不合理低價游在一定程度上依然嚴(yán)重影響旅游市場秩序和質(zhì)量。
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