近日，中國旅游研究院與攜程旗下華程國旅集團(tuán)(原華遠(yuǎn)國旅)聯(lián)合發(fā)布《2018年中歐旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告根據(jù)我國出境游運(yùn)營服務(wù)商華程國旅集團(tuán)的歐洲游數(shù)據(jù)，同時(shí)結(jié)合我國出境游客在攜程網(wǎng)站的預(yù)定大數(shù)據(jù)，對歐洲自由行、跟團(tuán)游、定制游、門票玩樂、簽證等產(chǎn)品和用戶進(jìn)行深入分析。對2018年全年歐洲旅游的市場規(guī)模與增長趨勢、出發(fā)省市及目的地國家人氣情況、消費(fèi)者特征與偏好等進(jìn)行綜合研究分析。
一、八國對華簽證便利，四大利好助推歐洲游
2018年，伴隨“中歐旅游年”框架下中歐旅游合作的推進(jìn)，中國游客在簽證、航班、旅游產(chǎn)品、消費(fèi)服務(wù)四大方面獲得更加便利化的待遇。
簽證方面，2018年對中國游客提供入境便利待遇的歐洲國家達(dá)8個。阿爾巴尼亞宣布對中國公民實(shí)施旅游旺季免簽（4到10月）。中國和波黑持普通護(hù)照公民互免簽證于5月29日正式生效。中國和白羅斯持普通護(hù)照公民互免簽證于8月10日正式生效。俄羅斯對中國團(tuán)體游客和參觀世界杯的旅游者免簽。黑山對旅行社組團(tuán)方式的中國游客有條件免簽。此前圣馬力諾、塞爾維亞已經(jīng)針對中國游客免簽，烏克蘭開放落地簽。
航班方面，每周有600多個航班往返于中歐之間。2018年各地到歐洲新開通多個航線，極大縮短飛行時(shí)間。福州直飛莫斯科、長沙至倫敦直飛航線、濟(jì)南直飛巴黎、深圳直飛布魯塞爾等航線紛紛開通。
旅游產(chǎn)品方面，中歐旅游企業(yè)的合作也更加深入，新產(chǎn)品大幅增加。2018年以來，攜程集團(tuán)先后與歐洲旅游委員會、歐洲最大的酒店集團(tuán)法國雅高集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，還先后與愛爾蘭、葡萄牙、西班牙、奧地利等數(shù)十個歐洲目的地等進(jìn)行戰(zhàn)略合作，同時(shí)推出了“中歐旅游年”為主題的歐洲游平臺，上線了包括出發(fā)地參團(tuán)、目的地參團(tuán)、自由行、郵輪、游學(xué)、定制旅行、當(dāng)?shù)赝鏄返阮愋偷?700多條產(chǎn)品。
消費(fèi)服務(wù)方面，采用中國旅游研究院“歡迎中國（Welcome Chinese）”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的歐洲公共和私營機(jī)構(gòu)持續(xù)增加，確保為中國游客提供中文導(dǎo)游、中文標(biāo)識和解說系統(tǒng)、中文菜單、中文資訊、互聯(lián)網(wǎng)接入和銀聯(lián)卡、微信支付等更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。華程國旅集團(tuán)高度重視導(dǎo)游人才選拔，2018年全新推出“導(dǎo)游服務(wù)承諾”主辦首屆“翔龍杯”導(dǎo)游風(fēng)采大賽,切實(shí)踐行服務(wù)的力量。
二、中國游客足跡遍布全球，歐洲新興目的地?zé)岫蕊@著上升
華程國旅集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示：2018年全年預(yù)訂歐洲游的人數(shù)同比實(shí)現(xiàn)27%的增長，攜程數(shù)據(jù)顯示：歐洲是中國游客選擇的第二大目的地區(qū)域，占比11%，僅次于亞洲。
根據(jù)攜程旅游和華程國旅集團(tuán)的數(shù)據(jù)，2018年最熱門歐洲目的地國家有：俄羅斯、意大利、英國、德國、法國、西班牙、希臘、捷克、瑞士、葡萄牙。此外通過攜程簽證平臺辦理前往土耳其、荷蘭等地的簽證產(chǎn)品銷量也較高。
傳統(tǒng)熱門目的地依舊受到游客青睞，是大多數(shù)跟團(tuán)游或自由行游客前往歐洲的首選目的地。以中國游客赴歐洲的主要國家之一意大利為例，2018年，意大利逐步完善當(dāng)?shù)氐闹形姆?wù)和安全保障，并在中國開辦10余家簽證代辦中心，實(shí)行36小時(shí)內(nèi)發(fā)放簽證，中國游客赴意大利旅游持續(xù)升溫。
旅游人次增量最多的歐洲目的地國家有：塞爾維亞、比利時(shí)、西班牙、俄羅斯、波蘭等。作為歐洲首個對華免簽國，塞爾維亞近年來已成為中國新興歐洲游目的地，其相對較低的旅游花費(fèi)和歐洲風(fēng)情頗得游客青睞。黑山推出的有條件免簽政策進(jìn)一步方便了國人赴黑山旅游。得益于中俄雙方政治交好以及2018年世界杯的舉辦，2018年赴俄旅游人數(shù)躥升。北歐五國近幾年越來越受到中國游客關(guān)注，其中芬蘭人氣最高，近72%的人數(shù)選擇芬蘭一地，主要前往首都赫爾辛基、拉普蘭地區(qū)看極光、游覽圣誕老人村等。
三、出發(fā)地華東占比最高，西南、華中增長最快
2018年赴歐洲游客的主要客源地有：上海、北京、重慶、成都、廣州、深圳、昆明、西安、南京、武漢、濟(jì)南、哈爾濱、鄭州、杭州、長沙。
一線城市依舊是歐洲旅游的主要客源地，但與去年同期相比，重慶、成都分列第3、4名，廣州、深圳緊追其后。增幅最快的是重慶、昆明、濟(jì)南、南寧、太原、貴陽、鄭州、南昌、福州、西安等新一線城市，成為歐洲游的重要新興口岸。攜程歐洲游數(shù)據(jù)顯示，這些城市歐洲游的增幅達(dá)到100% 以上。
四、新生代、老齡化消費(fèi)趨勢領(lǐng)跑，高鉆級產(chǎn)品占比近8成
2018年，在大眾旅游基礎(chǔ)持續(xù)擴(kuò)大的同時(shí)，越來越多的消費(fèi)者開始傾向于細(xì)分的“小眾市場”，碎片化、小眾游不斷崛起并呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長。從游客的性別年齡分析來看，赴歐洲游客女性占比60%，男性占比40% 。80后占比22%最高，50后、70后占比為19%居第二位，60后以18%的占比位居第三。不同的圈層有不同的出行選擇，以80、90后為主體的年輕一代，消費(fèi)觀正趨于獨(dú)立化，根據(jù)攜程旅游和華程國旅集團(tuán)的數(shù)據(jù)，帶父母出行及帶孩子旅行，成為2018年最受關(guān)注的出行選擇。
從人均消費(fèi)看，2018年我國游客報(bào)名歐洲跟團(tuán)游，平均花費(fèi)11823多元，費(fèi)用成本相比2017年略有下降。赴歐航線航班的增加也一定程度降低了旅游成本。
從產(chǎn)品的鉆級來看，2018年通過攜程和華程國旅集團(tuán)預(yù)定的歐洲旅游產(chǎn)品中，高鉆級產(chǎn)品占比近8成，其中，四鉆舒適性占比75%，五鉆豪華型占比4%。
五、個性化、深度游成為趨勢，歐洲定制游增長150%
中國游客赴歐洲旅游呈現(xiàn)深度化、個性化趨勢，著名景點(diǎn)“到此一游”的走馬觀花式旅游已不能完全滿足游客個性化的需求，更多的人開始追求真正融入歐洲當(dāng)?shù)匚幕莫?dú)特旅游體驗(yàn)。在旅游方式上，從觀光度假的訂單和游客看，跟團(tuán)游70%占據(jù)主流，這與歐洲游所涉及的語言、簽證、文化等因素相關(guān)，跟團(tuán)游方面，華程國旅集團(tuán)根據(jù)游客的需求，量身打造：爸媽放心游、家家可親親子游、4-6人MINI小團(tuán)、精致旅拍等主題產(chǎn)品。此外自由行、定制游等個性化產(chǎn)品占比30%，相比往年大幅增長。
目前，攜程歐洲定制游業(yè)務(wù)增長迅猛，已占出境定制游整體10%，近一年需求單量同比增長147%，花費(fèi)平均在每人每天2500元，遠(yuǎn)高于整體市場增速。歐洲已經(jīng)成為國人定制旅游最喜愛的第二大目的地。
根據(jù)游客的定制需求，十大歐洲定制游主題備受關(guān)注:旅行結(jié)婚、當(dāng)?shù)孛朗持?、滑雪、貴族馬術(shù)體驗(yàn)之旅、小眾小鎮(zhèn)、觀球賽之旅、人文深度游、體驗(yàn)特色節(jié)日、看極光、文明溯源之旅。
2018年歐洲游涌現(xiàn)出一批時(shí)尚新玩法，找一名熟悉當(dāng)?shù)?、講中文的當(dāng)?shù)叵驅(qū)е?，成為?dāng)下流行趨勢。旅游者可以通過去倫敦現(xiàn)場聆聽大英博物館學(xué)者講解，去普羅旺斯旅拍寫真，去慕尼黑參觀迪士尼城堡原型，去俄羅斯的摩爾曼斯克極地苔原散步，感受變幻莫測的北極光。
從攜程景點(diǎn)門票銷量看，最受中國游客歡迎的歐洲景點(diǎn)有：圣家族大教堂、盧浮宮、巴黎迪士尼樂園、巴特羅之家、倫敦眼、米拉之家、古埃爾公園、凡爾賽宮、馬德里王宮、梵蒂岡博物館和羅馬斗獸場。藝術(shù)人文景點(diǎn)占絕大多數(shù)，歐洲獨(dú)有的古典藝術(shù)、博物館珍藏與特色建筑吸引了大量中國游客的目光。
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