商業(yè)觀人術(shù)---適相、適才、適用
“管理”講求知人善任，例如一個(gè)掌管財(cái)務(wù)的高級(jí)管理人員，由公司授予財(cái)務(wù)控制、資金調(diào)配以及該部門的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率權(quán)。身為經(jīng)營(yíng)者，除了考察任職者的相關(guān)學(xué)歷、條件之外，還要注意下列幾點(diǎn)：
個(gè)性是否適合公司的工作特性
即公司究竟需要一位中規(guī)中矩、穩(wěn)扎穩(wěn)打的財(cái)務(wù)主管？還是有膽識(shí)、魄力、獨(dú)具慧眼、富有冒險(xiǎn)精神、反應(yīng)靈敏的人？這是由公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)決定的。一般來說，一個(gè)老牌或名牌商家，聲譽(yù)遠(yuǎn)揚(yáng)，市場(chǎng)成熟，業(yè)務(wù)關(guān)系穩(wěn)定，銷售回款有保障，那么它就主要需求業(yè)務(wù)精熟、穩(wěn)健、老成持重的財(cái)務(wù)主管，這個(gè)主管更生要的價(jià)值是“管好家”，重在“理財(cái)”。而一個(gè)新創(chuàng)業(yè)的追趕時(shí)尚的商家，鑒于它“初出茅廬”，很可能開拓的市場(chǎng)“前無古人”。那么這就需要頭腦靈活，善于變通，反應(yīng)迅速，有冒險(xiǎn)精神的財(cái)務(wù)主管，他能在關(guān)鍵的時(shí)候，在財(cái)務(wù)運(yùn)籌上幫助決策者進(jìn)行深度和廣度的策劃。理財(cái)之人可以說當(dāng)半個(gè)家，他或是能參謀出商家開辟新業(yè)的良策，或是能謀劃出擺脫財(cái)務(wù)險(xiǎn)境、窘境的高招。
通常公司里，都設(shè)有一個(gè)專門控制“下單”的高級(jí)主管，包括何時(shí)買進(jìn)、賣出，這個(gè)人對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)盈虧有很大的關(guān)系。經(jīng)營(yíng)者在用人的時(shí)候，必須考慮到此人的領(lǐng)導(dǎo)才能、個(gè)人特點(diǎn)、性格方面的基本分析，究竟他是一位穩(wěn)扎穩(wěn)打的保守者？還是善于變革的改革者？
所以，不同個(gè)性的人適合不同的工作。四平八穩(wěn)的人適合靜態(tài)方面的工作，如財(cái)務(wù)內(nèi)部管理。因?yàn)樗鍪乱?guī)規(guī)矩矩，不出紕漏，處事穩(wěn)健，在反應(yīng)和聰明適度上不需太高。而一個(gè)精明干練、腦筋靈活、聰明才智特別好、有冒險(xiǎn)精神的人，當(dāng)然適合的工作也不同。
他是不是一個(gè)“善意”的管理者
善意是非常重要的，人若不善，給公司帶來的倒霉事便多多。因?yàn)楹芏辔痪由虡I(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理，都掌握公司的經(jīng)濟(jì)大權(quán)，如果這些人不是一個(gè)善意的經(jīng)營(yíng)者，就可能利用職位上的方便，謀取不合法的利益，以不正當(dāng)?shù)氖侄?，占公司的制度漏洞，在一定時(shí)期內(nèi)神不知鬼不覺地獲取暴利，造成公司嚴(yán)重虧損。這一切都牽涉到公司經(jīng)營(yíng)者對(duì)于高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員的人格、操守、本質(zhì)方面的評(píng)判。要確知該人是不是一位善意的經(jīng)營(yíng)者，否則碰到吃里扒外的部屬，豈不賠了夫人又折兵。
他的現(xiàn)況適合不適合該份工作
如果需要全權(quán)處理動(dòng)態(tài)性的財(cái)務(wù)控制，除了從學(xué)歷、經(jīng)濟(jì)、政治等各種側(cè)面層、面做分析之外，有許多潛在的因素，都足以對(duì)公司正常的獲利率和重大決策造成負(fù)面影響，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的損失。身為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)對(duì)高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員的近期心理狀況有所判斷、估算。也就是后面將要談到的個(gè)人“景氣曲線”。
以上三點(diǎn)主要是就性格、特點(diǎn)方面對(duì)財(cái)務(wù)人員做初步分析，目的在幫助決策者知人善任?？梢韵攘藢?duì)方是一名靜態(tài)、保守的財(cái)務(wù)管理人員？還是屬于動(dòng)態(tài)進(jìn)取的？其次是了解一個(gè)人的人格操守與本質(zhì)，對(duì)公司的財(cái)務(wù)安全才能形成一種保障。第三是了解一個(gè)人的“景氣曲線”（觀面部之盈虧，觀眉目之清秀，看神氣之榮枯，取手足之厚薄，觀須發(fā)之疏濁，取五官之有成，看威儀之有無，辨形容之敦厚，觀氣色之喜滯，看體膚之細(xì)膩），在賦予重任給對(duì)方時(shí)，可以避免許多潛在因素所導(dǎo)致不必要的損失；如果這個(gè)人的“景氣曲線”正旺盛，表示這段時(shí)間里，他對(duì)事情的判斷和決策一定會(huì)比較果決、正確。所以個(gè)人的“景氣曲線”與公司利益相輔相成。
每一個(gè)人所能承受的壓力程度不同，代表該人“素質(zhì)”的好壞。在力學(xué)上，一個(gè)物體承受壓力的耐壓程度與物體的硬度成正比。物體硬度越高，耐壓程度就越大。在人事方面也一樣，對(duì)所謂“將兵之才”與“將相之才”的適當(dāng)調(diào)整，關(guān)乎商場(chǎng)的勝敗。
“將兵之才”與“將相之才”，其實(shí)就是管理人員的層次分別。一般人所說的“素質(zhì)”，在行為心理學(xué)上稱為格局的高低，通常一個(gè)高層管理人員的容貌或多或少會(huì)具有如“天地相朝”、“天庭飽滿”、“顴鼻相配”、“地閣方圓”等特點(diǎn)。
不同職務(wù)需要不同格局的人擔(dān)當(dāng)，這些都與商業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體利益有關(guān)。只要談到商業(yè)人事管理，行為心理與行為語(yǔ)言絕對(duì)不是不可或缺的利器。
由此可見，一個(gè)人的行為心理和行為語(yǔ)言的當(dāng)前狀態(tài)，是考察一個(gè)人適合不適合這份工作的一個(gè)很重要的因素。
他的容貌特征如何
一般人理解“容貌”一詞，往往從人的外長(zhǎng)長(zhǎng)相的一個(gè)角度出發(fā)。其實(shí)，所謂“容貌”，包括“容”與“貌”兩個(gè)概念。容是“姿容”，一方面指手足、腰背、胸腹、乳臍等，一方面指人在坐、臥、行、走等方面顯示出來的舉止、情態(tài)，以及言語(yǔ)談吐、喜怒哀樂等。實(shí)際上，“容”一是指身體，二是指通過身體所呈現(xiàn)的舉止、情態(tài)。身體是實(shí)在的物質(zhì)的東西，看得見摸得著，有形狀、顏色、質(zhì)量、體積等。身體是“容”的基礎(chǔ)。而后者即身體現(xiàn)出的情態(tài)，雖雖能看見聽見卻摸不著，無質(zhì)量的虛象，是道家所謂“有形無質(zhì)”的東西，是容的表現(xiàn)形式，此兩方面互相聯(lián)系，相互影響、制約。在對(duì)具體某人進(jìn)行觀察時(shí)，要注意從全面、整體上來把握，研究。
而“貌”，指人的臉部形象，如口眼耳舌鼻等等的動(dòng)態(tài)與靜態(tài)時(shí)顯出的個(gè)性特征，從廣泛的意義來看，貌不僅是臉部，而是整個(gè)頭部，如印堂、下巴等，同容一樣，貌也有兩個(gè)頭部，一是口眼耳舌等實(shí)際存在的人體器官，它是“貌”的物質(zhì)部分，即基礎(chǔ)。二是這些器官表現(xiàn)出來的情態(tài)，是臉的精神表現(xiàn)，屬虛象。
但是，“容”和“貌”是兩個(gè)概念，有各自的含義，不能混為一談。而且，“容”是指人的整個(gè)身體及其表現(xiàn)出來的情態(tài)，“貌”則是指額頭庭至下頦之間的整個(gè)臉部。容的范圍限七尺之軀，“貌”范圍在兩肩之上。
人的容貌如何，可以反映人擔(dān)任什么職務(wù)、勝任什么崗位，是物質(zhì)基礎(chǔ)與精神狀態(tài)的集合體。事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)工作中，很多人不太相信容貌定乾坤的觀點(diǎn)，斥之為“以貌取人”。但是如果了解了如上所劃分的把“容貌”囊括為內(nèi)外之統(tǒng)一，“容貌”包括人的外在層面與精神層面二層含義，那就不難理解對(duì)老板考察人要“觀相識(shí)容貌”的道理。試想，一個(gè)平時(shí)說話辦事、待人接事總愛吊眼撇嘴的人，或是整天眉頭緊鎖、滿臉陰云密布的人，能是一個(gè)熱愛生活，忠誠(chéng)于事業(yè)，工作任勞任怨，忠實(shí)肯干的人嗎？
因此，識(shí)才不可不識(shí)相。公司若想有好的人氣，火旺的財(cái)氣，必須有一套適相、適才、適用的選才，舉才方法。這是商務(wù)管理的大政方針。
他的氣質(zhì)怎樣
不同的行業(yè)性質(zhì)，不同的職務(wù)，對(duì)人的氣質(zhì)要求也各有不同，粗心大意的人是做不了財(cái)務(wù)工作的，不愛動(dòng)腦筋的人是搞不了設(shè)計(jì)的，吐字含糊、口齒不清的人也是做不了推銷員的。如果用之所短，帶來的只能是有人的失誤。而人的這些差別的存在，全都是因?yàn)椤皻赓|(zhì)”！
那么到底什么是“氣質(zhì)”呢？
心理學(xué)上是這么闡釋氣質(zhì)的：
它是我們進(jìn)行心理活動(dòng)時(shí)或在行為方式上表現(xiàn)出來的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等動(dòng)態(tài)星的心理特征。它既表現(xiàn)在情緒產(chǎn)生的快慢、情緒體驗(yàn)的強(qiáng)弱、情緒狀態(tài)的穩(wěn)定性及氣質(zhì)變化的幅度上，也表現(xiàn)在行為動(dòng)作和言語(yǔ)的速度和靈活性上。
關(guān)于氣質(zhì)類型的劃分，古今中外派系眾多，劃分的角度也各各不同。
例如德國(guó)的精神病學(xué)家與心理學(xué)家克雷奇默從生理的角度，提出如下氣質(zhì)的體型說：
瘦長(zhǎng)型的人多為分裂氣質(zhì)的的人；
矮胖型的人多為躁郁氣質(zhì)的人；
強(qiáng)壯型的人屬于粘著型氣質(zhì)的人。
寧?kù)o、冷漠、孤僻、神經(jīng)質(zhì)、不喜歡與人交往的人，多為瘦長(zhǎng)型的人；
活潑、開朗、樂觀、親切、溫柔、直率、愛社交的人，多為矮胖型的人：
認(rèn)真、仔細(xì)、固執(zhí)、有韌性、思考和理解比較遲鈍、情緒穩(wěn)定而且具有爆發(fā)性的人，是多為強(qiáng)壯型的人。
內(nèi)臟緊張型的人，行為隨和、好交際、圖舒服、好美食、好睡覺、會(huì)找輕松的事；
身體緊張型的人，精力充沛、大膽直率、沖動(dòng)好斗、武斷、過于自信；
頭腦緊張的人，內(nèi)心豐富、善于自制、思考周密、傾向于智力活動(dòng)、不愛交際、敏感、反應(yīng)迅速、睡眠差、容易疲勞、愛好藝術(shù)。
再例如我國(guó)古代，《周易》、《尚書》、《內(nèi)經(jīng)》、《春秋繁露》等著作中，都有對(duì)氣質(zhì)類型的分類論述，它們基本是結(jié)合生理與心理兩個(gè)方面把人的氣質(zhì)歸為陰陽(yáng)五行，即金、木、水、火、土。
金型的人，臉呈方形，皮膚白色，肩、腹、足都小，腳跟堅(jiān)實(shí)厚大，骨輕。為人清白廉潔，性情急躁剛強(qiáng)，辦事嚴(yán)肅認(rèn)真、果斷利索，態(tài)度堅(jiān)定不移。
有詩(shī)云：秀麗為金骨又清，鼻高半起貫天庭。語(yǔ)言響亮如鐘鼓，自是朝中有大名。
木型的人，膚色蒼白，頭小面長(zhǎng)，肩闊背直，身體弱小，憂慮，勤勞。
有詩(shī)云：廣長(zhǎng)為木若瑯干，形似青松耐歲塞。方便所為心性緩，自然憐物作清官。
水型的人，皮膚較黑，面部不光潔，頭大，兩肋清瘦，肩膀狹小，好動(dòng)、走路時(shí)身子搖晃，稟性無所畏懼，不夠廉潔。
有詩(shī)云：水勢(shì)能方面又圓，骨清神秀幾多般。為人自是心難測(cè)，終是鳴珂一品官。
火型的人，皮膚發(fā)紅，背部肌肉寬厚，臉形尖瘦，頭小，手足小，步履穩(wěn)重，走路時(shí)肩背搖晃，背部肌肉豐滿。性格多慮，缺少信心，態(tài)度誠(chéng)樸。
有詩(shī)云：骨肉高低而不平，火家兼瘦氣須清。有權(quán)猛烈多能斷，建節(jié)封侯直取成。
土型的人，皮膚呈黃色，頭大面圓，肩背豐厚，腹大，腿部壯實(shí)，手足不大，肌肉豐滿，身體勻稱，內(nèi)心安定，助人為樂，對(duì)人忠厚。
有詩(shī)云：敦厚兼清秀又豐，虎肩龜背項(xiàng)始熊。平生自是多豪富，位應(yīng)中央不可窮。
在現(xiàn)代心理學(xué)者中，也有人從心理的角度，把氣質(zhì)歸屬為“神”的構(gòu)成之一，此理論中的“神”，并非日常所言的“精神”一詞，它有比“精神”內(nèi)涵廣闊得多的內(nèi)容，它是由人的意志、學(xué)識(shí)、個(gè)性、修養(yǎng)、氣質(zhì)、體能、才干、地位、社會(huì)閱歷等多種因素構(gòu)成的綜合物，是人的內(nèi)在精神狀態(tài)。俗話說，人逢喜事精神爽，而這里所論的“神”，不會(huì)因人一時(shí)的喜怒哀樂而發(fā)生大的變化，貌有美丑，膚色有黑白，但這些都不會(huì)影響“神”的外觀，換句話說，“神”有一種穿透力，能越過人貌的干擾而表現(xiàn)出來。
“神”并不能脫離具體的物質(zhì)東西而空空地存在，它肯定有所依附，這就是說“神”為“形”之表，“形”為“神”之依，“神”是蘊(yùn)含在“形”之中的。
神之有余者，皮光清瑩，顧盼不斜，眉秀而長(zhǎng)，精神聳動(dòng)，容色澄澈，舉止汪洋。儼然遠(yuǎn)視，若秋日之照而步深山；處眾迢遙，似丹鳳而翔雪路。其坐也，如磐石不動(dòng)；其臥也，如棲鴉不搖；其行也，洋洋然如平水之流；其立也，昂昂然如孤峰之聳。
言不妄發(fā)，性不妄躁，喜怒不動(dòng)其心，榮辱不動(dòng)其操。萬(wàn)態(tài)紛錯(cuò)于前，而心常一則；可謂神有余也。神有余者，處世嚴(yán)謹(jǐn)公正清廉，故皆為上貴之人。
神為足者，似醉非醉，常如病酒；不愁似愁，常憂如戚；不睡似睡，才睡便覺；不哭似哭，忽如驚悸。不嗔似嗔，不喜似喜，不驚似驚，不癡似癡，不畏似畏。容止昏亂，色濁似染。癲狂神色，凄愴常如大失，恍惚張皇，常如恐怖。言論瑟縮，似羞隱藏，體見抵拒，如遭凌辱。色初鮮而后暗，語(yǔ)初快而后訥。此皆謂之神不足也。神不足者，多心胸狹隘，私心重重。
形之有余者，頭頂圓厚，腰背豐隆，額闊四方，唇紅齒白，耳圓成輪，鼻直如膽，眼分黑白，眉秀疏長(zhǎng)，肩膊臍厚，胸前平廣，腹圓垂下，手長(zhǎng)足方。望之巍巍然而來，視之怡怡然而去，此皆謂之形有余也。形有余者，心寬體健，豁達(dá)大方，故令人長(zhǎng)壽無病，富貴之形矣。
形不足者，皆頭頂尖薄，肩膊狹斜，腰肋疏細(xì)，肘節(jié)短促，掌薄指疏，唇蹇額撻，鼻仰耳反，腰低胸陷。一眉曲，一眉直；一眼仰，一眼低；一睛大，一睛?。灰伙E高，一顴低；一手有紋，一手無紋；睡中眼開；男作女聲；齒黃口露；鼻準(zhǔn)尖??；禿頂無絲發(fā)；眼深不見睛；行狀欹側(cè)，顏色猥瑣；頭小而身大，上短而下長(zhǎng)；此之謂形不足也。
了解了人的各種不同氣質(zhì)，再恰切地根據(jù)本公司商務(wù)管理的行業(yè)特色，來適才適用，無疑是商家的明智之舉。
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