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大家都遇到過無法上網(wǎng)的問題，網(wǎng)上的教程大多是一些具體故障的處理辦法，那在不知道是哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的時候如何判斷故障點在哪里呢，如何快速有效的排查處理故障呢，小編整理了一個網(wǎng)絡(luò)故障一般處理流程，希望對大家有所幫助。

1、查看電腦右下角小電腦圖標，顯示小電腦圖標打叉×或以下圖標：

（1）、首先檢查電腦網(wǎng)線是否松動，如果電腦端網(wǎng)線正常，檢查網(wǎng)線另一端是否松動，以及路由器或交換機是否斷電或故障；

（2）、如第（1）步檢查完好，檢查網(wǎng)線兩端水晶頭是否制作有問題，或直接更換網(wǎng)線測試，如沒有多余網(wǎng)線，可以將網(wǎng)線兩端都插在路由器上，查看路由器指示燈，如亮則證明網(wǎng)線正常（注意：測試后拔出網(wǎng)線其中一端，否則引起環(huán)路）；

（3）、如前兩步檢查都正常，檢查電腦網(wǎng)卡是否損壞；

2、電腦顯示以下圖標，或者圖標旁有個感嘆號！，網(wǎng)站無法打開：

（1）、DNS問題導(dǎo)致。鍵盤按windows鍵＋R鍵，輸入cmd，回車，彈出以下界面：

在此黑框內(nèi)輸入ping 114.114.114.114，如果IP地址能ping通，但是域名無法ping通（ping www.baidu.com），如下圖所示，則可以判斷是DNS問題導(dǎo)致，需要更改或添加電腦DNS地址，可以設(shè)置國內(nèi)通用的DNS地址114.114.114.114，修改DNS地址請查看怎樣查看修改電腦IP地址；

（2）、內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)故障。ping 114.114.114.114無法打開，有兩種情況，一是內(nèi)網(wǎng)問題導(dǎo)致，二是外網(wǎng)故障（運營商線路故障），也可以通過ping命令排查，首先ping電腦網(wǎng)關(guān)地址，如果不知道可以輸入ipconfig，會彈出如下信息：

①.ping 192.168.43.1網(wǎng)關(guān)如果不通或者延時很高或者有丟包情況，那說明內(nèi)網(wǎng)有問題，如下圖：

需要排查是否網(wǎng)線問題導(dǎo)致，或者是否有環(huán)路（網(wǎng)線兩端均插在同一臺交換機或者路由器上面）

②.ping 網(wǎng)關(guān)正常，ping 114.114.114.114不通，可以確定是網(wǎng)關(guān)路由器到外網(wǎng)這一段有問題，此時可以檢查一下光貓是否斷電，或者是否亮紅色告警燈，確定為外網(wǎng)問題，需要致電運營商報修。