當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，導(dǎo)購可對準(zhǔn)顧客說：“請問您要淺灰色的還是銀白色的呢?”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。當(dāng)然如果讓他覺得更高他就會更開心。所以在進(jìn)行營銷之前，可以策劃出一些可以贈送的禮品，滿足大眾的小便宜心理。
許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在顏色、規(guī)格、式樣上不停地打轉(zhuǎn)。這時，聰明的導(dǎo)購就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。
人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。導(dǎo)購可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，導(dǎo)購可對準(zhǔn)顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了?！被蛘f：“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價了。”
有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。
當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有存貨，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，準(zhǔn)顧客問：“你們有銀白色的嗎?”這時，導(dǎo)購應(yīng)該反問道：“抱歉!我們沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”
在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時，你就得使出殺手锏，快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直接了當(dāng)?shù)貙λf：“在這里簽字后，我們馬上把訂單傳回去馬上生產(chǎn)!”
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