時間：2014-04-10 05:04 來源：山西新聞網(wǎng) 山西晚報
進(jìn)入論壇 手機讀報 點擊評論太原警方通過官方微博為網(wǎng)友支招
手機、身份證、銀行卡，被稱為當(dāng)今社會百姓出門必備的隨身“三件寶”。這幾樣?xùn)|西雖說生活屬性不同，但卻又彼此相互依附，有著千絲萬縷的關(guān)系。4月9日，針對近期不少市民所反映的“三件寶”同時丟失該怎么辦的問題。太原警方通過官方微博為網(wǎng)友支招，一時間，眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，直呼“實用應(yīng)急帖”。
問題1
銀行卡丟了，沒身份證怎么掛失？
“我的錢包丟了，現(xiàn)在銀行卡和身份證都沒了，沒法掛失銀行卡怎么辦？”幾天前，市民陳先生從大同探親后返回太原，從客運站打車到家準(zhǔn)備付費時，陳先生發(fā)現(xiàn)自己的錢包不見了。因為自己的銀行卡密碼就是身份證的后六位，發(fā)現(xiàn)錢包丟失后，陳先生立即打車來到銀行打算辦理掛失業(yè)務(wù)。可對此，銀行客服人員的答復(fù)卻是，必須要用本人身份證才能掛失?！安粧焓?，擔(dān)心竊賊猜對密碼取走卡內(nèi)數(shù)萬元現(xiàn)金。想掛失，身份證卻又不在身邊。”在眾多遭遇丟錢包的市民中，相信如陳先生一樣面對此無解難題的人，不在少數(shù)。對此，太原警方支招，類似情況中，持卡人只有持本人身份證和銀行卡才能將錢取走，但不排除不法分子冒充戶主取錢的情況。如果持卡人的銀行卡和身份證一同丟失，又無法在銀行網(wǎng)點辦理正式掛失。那么，為降低銀行卡被盜取的風(fēng)險，應(yīng)在第一時間致電銀行進(jìn)行口頭掛失。
采訪中，記者撥打多家銀行客服熱線進(jìn)行咨詢?？头藛T告訴記者，持卡人通過電話進(jìn)行口頭掛失時，需要提供身份證號碼、銀行卡號、開戶時間和地點、賬戶大致余額等信息，一旦確認(rèn)你是卡主后就會立即凍結(jié)賬戶，保護(hù)你的卡內(nèi)資金安全。其中，提供正確的身份證號碼是關(guān)鍵 (大多持卡人記不住銀行卡號)。此外，大家還需要注意的是，口頭掛失屬于臨時掛失。大多銀行的有效期為5天，在時效性范圍內(nèi)，銀行會對持卡人的賬戶進(jìn)行凍結(jié)，超過時效后，凍結(jié)會自動解除。
為此，失主應(yīng)在掛失銀行卡的有效期內(nèi)，盡快辦理好臨時身份證。然后，憑借臨時身份證及時到銀行網(wǎng)點補充一個正式掛失，并補辦一張新的銀行卡。如果持卡人在口頭掛失的有效期內(nèi)無法及時補充正式掛失，也可以通過續(xù)掛的方式延長口頭掛失的時效。
問題2
丟失的手機開通了網(wǎng)銀怎么辦？
現(xiàn)如今，很多人的手機不是開通了手機支付功能，就是安裝有手機銀行APP。那么，如果丟失的“三件寶”中，手機開通了上述功能，你的銀行卡賬戶會遭遇哪些威脅呢？
以所丟的手機開通微信支付功能為例。記者點擊手機上的微信圖標(biāo)，無需登錄便可直接進(jìn)入支付頁面。此后，點擊找回密碼功能。而這個時候，微信找回密碼的條件信息包括：卡號、有效期、姓名、身份證號、手機號。而這些內(nèi)容信息，外人若持有你的身份證及相關(guān)銀行卡，便可輕易完成提交。在正確完成上述信息的填寫后，手機將會收到一個驗證碼，根據(jù)此驗證碼，便可輕易重置微信支付密碼。通過測試記者發(fā)現(xiàn)，若僅丟失開通了支付功能的手機。你銀行賬號的安全，直接與手機密碼和賬戶密碼的安全系數(shù)掛鉤。但若“三件寶”皆丟，此類安全關(guān)卡將變得不堪一擊?！鞍踩鹨?，第一時間還是辦理手機銀行解綁業(yè)務(wù)?！辈稍L中，警方建議，如果丟失的手機上有使用手機銀行、微信銀行，必須第一時間辦理手機銀行解綁。目前有三種途徑：第一種，若你的銀行卡配有網(wǎng)銀U盾，可直接登錄網(wǎng)上銀行，解除手機與銀行卡的綁定。第二種，沒有U盾的，可持身份證去銀行辦理解除。第三種，撥打銀行客服電話進(jìn)行解除手續(xù)。
此外，警方還建議廣大市民，除了第一時間解綁手機銀行業(yè)務(wù)，還需要前往銀行營業(yè)廳更換“預(yù)留手機號碼”的資料。對此，多家銀行客服人員表示，預(yù)留給銀行的手機號碼是非常重要的客戶信息，進(jìn)行網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)時，經(jīng)常需要通過手機短信發(fā)送驗證碼。
○相關(guān)
“三件寶”丟失勿驚慌警方支招標(biāo)準(zhǔn)操作步驟
針對手機、銀行卡、身份證同時丟失，可能面對的不同情況，警方為大家專門提供了“標(biāo)準(zhǔn)操作”步驟。
首先，出現(xiàn)手機、銀行卡等物品遺失后，失主應(yīng)第一時間致電手機運營商客服掛失手機號；并致電銀行卡客服，提供身份證號、銀行卡號等信息口頭掛失銀行卡，其中常見銀行客服為：中國銀行95566，建設(shè)銀行95533，農(nóng)業(yè)銀行95599，工商銀行95588，民生銀行95568，交通銀行95559，華夏銀行95577，招商銀行95555，浦東發(fā)展銀行95528，興業(yè)銀行95561，光大銀行95595。
如手機綁定支付寶的失主，可撥打95188掛失；微信用戶可登錄http:/110.qq.com/凍結(jié)微信賬號；如要辦理身份證，前往常住戶口所在地派出所申報即可，但需提前到圖像采集點拍攝制證照片，辦證時帶上戶口簿和相片；失主在拿到相應(yīng)證件證明后，就可補辦手機卡或銀行卡了。
此外，針對掛失、補辦新銀行卡通常需要花費一周左右的時間。若持卡人此時又急著用卡內(nèi)的錢，記者從多家銀行獲悉，如果持卡人開通過網(wǎng)上銀行(或手機銀行)，可以第一時間通過網(wǎng)上銀行，將賬戶內(nèi)資金轉(zhuǎn)移到自己另外一張卡內(nèi)來規(guī)避盜刷風(fēng)險。此舉，不但可以節(jié)省一筆掛失費用，還可以避免耽誤正常的用卡計劃。不過，一定要保證在銀行卡丟失時立即完成轉(zhuǎn)賬，否則轉(zhuǎn)移資金沒完成就被盜刷了，持卡人自己要承擔(dān)損失的風(fēng)險。
在此，警方提醒廣大市民，平時不要將銀行卡和身份證放在一起。設(shè)置密碼的時候不要讓密碼有跡可循。比如生日號碼，電話號碼等，最好是隨機組合的六位數(shù)字，并且牢記，不要隨便透露。
本報記者 辛戈
