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本報(bào)記者 蘇大鵬 2013年農(nóng)歷臘月二十九正午時(shí)分，家住遼寧大連市中山區(qū)桃源街道長(zhǎng)利社區(qū)的重度殘疾人王龍盛家十分熱鬧。社區(qū)黨總支書記張麗萍做著飯，同事許江徽、馮斌、方偉在打掃衛(wèi)生。當(dāng)一個(gè)干凈整潔的家和一桌精心準(zhǔn)備的飯菜呈現(xiàn)在面前時(shí)，輪椅上的王龍盛發(fā)出開心的笑聲。 14年前，40歲的張麗萍從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，成為長(zhǎng)利社區(qū)黨總支書記。當(dāng)上社區(qū)的居民“大管家”之后，張麗萍堅(jiān)持腳踏實(shí)地為居民的幸福而努力?！耙氘?dāng)好社區(qū)‘管家’，必須融入群眾，特別是困難群眾，這樣才能發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)而解決問題。”張麗萍說。 長(zhǎng)利社區(qū)地處老舊城區(qū)，像王龍盛這樣需要照顧的困難居民有不少。多年來，張麗萍和同事們挨家挨戶走訪孤寡老人、殘疾人士、病困居民。張麗萍下定決心，要以真誠的貼心服務(wù)，來回應(yīng)困難群體對(duì)幸福生活的向往，并推出一套“關(guān)懷機(jī)制”：以全員化服務(wù)為主、以個(gè)性化服務(wù)為輔的“民意配送”服務(wù)體系，為社區(qū)近200名需救助人員建立“家庭生活檔案”、“特殊信息檔案”，根據(jù)各自實(shí)際情況，為他們定制幫助內(nèi)容。 居民張淑英早年失獨(dú)，后又患上直腸癌，由于術(shù)后治療費(fèi)用大，她和老伴覺得生活沒有希望。張麗萍得知情況后，和同事們輪流上門陪老人嘮嗑，生日送保暖內(nèi)衣，節(jié)日送元宵、粽子、月餅，年年如此。劉加榮的丈夫是復(fù)員傷殘軍人，家庭生活困難。2002年初，9歲的兒子又患上白血病，一度萬念俱灰。張麗萍跑前跑后，幫她申請(qǐng)大病救助，待孩子病情穩(wěn)定后，每年從自己工資中拿出一部分供其上學(xué)，一直堅(jiān)持了9年…… 笑容越來越多地出現(xiàn)在困難群眾臉上，張麗萍也越干越有信心。張麗萍幫助困難群眾的事跡傳播開來。社區(qū)居民有什么問題，大家首先想到的就是張麗萍。而這個(gè)社區(qū)黨總支書記從來都是哪里有困難，哪里就有她的身影。 轄區(qū)福利廠改建后，影響了一棟居民樓采光，一些居民想到了上訪。張麗萍一面召開居民代表議事會(huì)議聽取居民意見，一面代表居民向建造方提出要求。經(jīng)過兩個(gè)多月的反復(fù)協(xié)商，33戶居民因?yàn)閾豕獬潭炔煌?，分別得到3000元到5萬元不等的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 一件件大事小情，感動(dòng)著社區(qū)居民。但張麗萍覺得，還得多研究、多探索，讓“量身定制”式社區(qū)服務(wù)成為一種常態(tài)，能夠全天候、全方位地服務(wù)好社區(qū)居民，讓每個(gè)人都覺得社區(qū)就是他們的家。 社區(qū)先后成立了“百姓之家”群眾工作站、“和和”矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)；開通了96816民情熱線，樓院懸掛民情信箱、社區(qū)網(wǎng)站設(shè)立QQ群；創(chuàng)建了民意配送服務(wù)體系，組建以社區(qū)干部、樓院黨支部書記、黨員中心戶為主體的“嘮嗑隊(duì)”，定期入戶走訪，聽民情解民憂；定期召開“黨員議事苑”會(huì)議、設(shè)立社區(qū)民意訴求接待室。 當(dāng)民意開始了“配送”，當(dāng)居民的難事被一一化解，社區(qū)的凝聚力也越來越強(qiáng)。 長(zhǎng)利社區(qū)有個(gè)攝影協(xié)會(huì)。在張麗萍的帶動(dòng)下，會(huì)員們用手中的相機(jī)義務(wù)為低保家庭、孤寡殘群體、老黨員、老模范免費(fèi)拍攝照片，讓居民的生活有滋有味，連轄區(qū)外的居民也坐著公交車來參加活動(dòng)。 如今在大連，“張麗萍工作法”正被迅速推廣。如何成為真正的居民貼心人，是大連基層干部正熱議的話題。對(duì)此，張麗萍說：“讓每一戶家庭過上幸福的生活，是我們追逐的夢(mèng)；讓每一個(gè)居民過上平安的日子，是我們最真的心聲?！?/p> |
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