人的一生，都是在不斷解決問題中度過的，那么，解決問題的思維方式和習(xí)慣，自然就能決定一個(gè)人的命運(yùn)。
那解決問題的能力是什么決定的呢？《第3選擇》能給出你答案，這本書的封面有一句這樣的話，叫做“解決所有難題的關(guān)鍵思維”。
當(dāng)我拿到這本書的時(shí)候，我覺得這句話也就是出版社，為了銷量而撰寫的廣告文案，一本書就能夠解決所有的難題？這怎么可能。但當(dāng)我看完了之后，我相信了，因?yàn)檫@本書顛覆了我對解決問題的認(rèn)知，以及我的思維模式。
通常我們認(rèn)為解決問題的關(guān)鍵在于能力，而《第3選擇》告訴我們決定一個(gè)人解決問題能力的，是一個(gè)人的習(xí)慣。
這讓我想起《經(jīng)營者養(yǎng)成筆記》中的一句話，“一個(gè)人成功與否，并非能力問題，而是習(xí)慣問題”。那究竟是什么樣的習(xí)慣，能夠提升一個(gè)人解決問題的能力呢？
除了你和我，還有第3種選擇
在揭曉答案之前，我們先來看下《第3選擇》的作者是誰，很多人應(yīng)該都讀過史蒂芬·柯維寫的《高效能的七個(gè)習(xí)慣》，《第3選擇》就是史蒂芬·柯維在人世間的最后一本著作。
史蒂芬·柯維先生一直都認(rèn)為，習(xí)慣是決定成功最重要的因素，那么解決問題也會(huì)有習(xí)慣之說嗎？
柯維先生是這樣說的：“在面對問題的時(shí)候，大家慣用的解決方式，要么是按照我的方式，要么是按照你的方式，而沖突和矛盾往往就來自于此，到底是你的解決方式好，還是我的。因此，不論選擇哪一方，都會(huì)有人不高興，覺得不受重視或者失去解決問題的積極性?！?/p>
在《第3選擇》這本書中倡導(dǎo)，解決問題的時(shí)候，不選擇你的方式，也不選擇我的方式，我們一起選擇“我們的方式”來解決問題。那什么是“我們的方式”呢？
在2016年的8月1日下午4點(diǎn)40分，滴滴正式宣布：與Uber全球達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，將收購優(yōu)步中國的品牌、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)等全部資產(chǎn)。滴滴收購優(yōu)步后，占領(lǐng)了中國出行行業(yè)市場份額80%以上，繼而滴滴車費(fèi)開始迅速漲價(jià)，簡單統(tǒng)計(jì)一下，在北京、上海等地，滴滴出行的價(jià)格漲幅在30%左右，每公里上漲了0.3元到0.6元，司機(jī)補(bǔ)貼開始大幅縮水。
滴滴和優(yōu)步的這種合并，就是以“我們的方式”來解決行業(yè)競爭問題的，為什么這么說呢？
首先滴滴和優(yōu)步在市場上火拼，雙方的目的不是要打死對方，而是想要占領(lǐng)對方的市場份額，成為行業(yè)的龍頭老大，所以站在任何一方的角度來看這場戰(zhàn)爭，打到最后，受益的是乘客，而不是企業(yè)，而且最后可能這兩家企業(yè)，還會(huì)因?yàn)檫@場戰(zhàn)爭兩敗俱傷。
所以，滴滴不再想打敗優(yōu)步，優(yōu)步也不再想打敗滴滴，他們開始坐下來談判，商量有沒有比打仗更好的解決方案，一種能讓雙方都能夠獲益，又能達(dá)成雙方各自想要的目標(biāo)的。
結(jié)果雙方達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議后, 滴滴出行和Uber全球?qū)⑾嗷コ止?，成為對方的少?shù)股權(quán)股東。然后開始共同擁有80%的出行市場份額，這種讓彼此都獲益的方式，就是以“我們的方式”來解決問題的。而斯蒂芬·柯維先生把這種解決問題的思維方式，叫做“第3選擇”。
解決所有難題的關(guān)鍵思維，是它
這種“第3選擇”解決問題的思維模式，不僅適用于企業(yè)，在我們的生活中，情感中等等，也同樣適用，書中有很多用“第3選擇”解決問題的案例。
比如，一位父親一夜之間，用第3選擇，拯救了自己抑郁多年，快要自殺的女兒；一對每天吵架的夫妻，使用第3選擇后，如膠似漆；一位醫(yī)生收費(fèi)很低，卻使用“第3選擇”思維治愈了自己所有病人的致命疾病。
那我們要如何才能夠掌握，“第3選擇”這種解決問題的方式呢？史蒂芬·柯維先生在書中這樣說道：“只要我們養(yǎng)成4種思維模式習(xí)慣，我們就能夠解決生活中的一切問題，包括工作中遇到的難題、孩子的問題、甚至是財(cái)務(wù)上的問題等等。”
那么，能夠解決所有難題的，都有哪些關(guān)鍵的思維方式呢？這就是我們今天分享《第3選擇》這本書的主要話題，希望能對你有所啟發(fā)。
001 別把選擇的權(quán)利，交給你的情緒
提升解決問題能力的關(guān)鍵，是你時(shí)刻能看見自己的行動(dòng)，而非被情緒左右。
不要把自己身體的行動(dòng)權(quán)交給你的情緒，你才是自己的主人。美國作家約翰·斯坦貝克曾說：“一個(gè)失落的靈魂能很快殺死你，遠(yuǎn)比細(xì)菌快的多。”任何時(shí)候，都不要被情緒所主宰。
在《孫子兵法》火攻篇中講到：“主不可以怒而興師,將不可以慍而致戰(zhàn). 合于利而動(dòng),不合于利而止.怒可以復(fù)喜,慍可以復(fù)悅,亡國不可以復(fù)存,死者不可以復(fù)生”。其意說的就是，人不能在在情緒下做重大決定，行動(dòng)要建立在獲益的基礎(chǔ)上，而非僅僅為了泄一時(shí)之憤，否則定會(huì)造成悲劇。
那么我們?nèi)绾尾拍懿槐磺榫w左右呢？書中介紹了一種方法，就是在你有情緒的時(shí)候，問自己一句話：“我現(xiàn)在的行為是否能夠解決問題，達(dá)成我的目標(biāo)？”
真正優(yōu)秀的人，都是很柔和的，就像我們看的所有武俠電影，一個(gè)人功夫高到了一定的境界，其身上散發(fā)的是一種祥和，而非戾氣。俗話說：弱者暴露如雄獅，強(qiáng)者平淡如泉水。因?yàn)閺?qiáng)者時(shí)刻都能夠看見自己每一刻的行為，是因?yàn)榍榫w，還是因?yàn)樯畹囊饬x。
002 去掉傲慢和偏見，看見對方的需求
解決所有難題的關(guān)鍵思維，是你能夠看見對方的需求
很多時(shí)候，我們看見一個(gè)人，都會(huì)不自覺給一個(gè)人貼標(biāo)簽，比如這個(gè)人很善良、這個(gè)人有點(diǎn)媽寶、這個(gè)人總喜歡遲到等等。其實(shí)這就是你無法提升解決問題的癥結(jié)所在，因?yàn)槟憧吹降牟皇且粋€(gè)個(gè)人，而是一個(gè)個(gè)標(biāo)簽。
事實(shí)上，生活所有問題和矛盾的來源，都是來自于一個(gè)人的傲慢和偏見，每個(gè)人都會(huì)覺得自己是特別的，不能被輕視的，就像我們有時(shí)候會(huì)說：“你怎么能這樣對我”，你有沒有從這句話中，看見自己在乎的其實(shí)是情緒，而非是事情的結(jié)果，但我們明明想要的是好的結(jié)果。
很多時(shí)候我們的思維，只是停留在了自己的情緒當(dāng)中，而非解決問題的思考中。
所以，如果我們想要提升解決問題的能力，首先要把自己的視角從情緒中抽離出來，重新審視和判斷自己的思維和行動(dòng)，到底是為了滿足情緒，還是為了解決問題，只有你能看見自己的行動(dòng)，看見對方的需求，才有可能在解決問題的時(shí)候，獲得有突破性的解決方案。
003 面對沖突放下自衛(wèi)，尋找共同利益點(diǎn)
能夠圓滿解決問題的，是找到能滿足雙方的共同利益點(diǎn)
在滴滴和優(yōu)步的那場商戰(zhàn)中，我們都能看見，如果這兩家企業(yè)繼續(xù)競爭下去，誰也討不到市場的半點(diǎn)好處，企業(yè)存在的意義除了社會(huì)價(jià)值之外，就是賺錢，不僅僅是為自己賺錢，還得為投資人賺錢，為員工賺錢，那么賺錢就是這兩家企業(yè)的共同利益點(diǎn)。
顯然，兩家用打仗的方式，都無法解決企業(yè)的根本問題，所以，這個(gè)時(shí)候能找到彼此的利益共同點(diǎn)，就能夠找到問題的最佳解決方案。
這世界上，其實(shí)是沒有對立面的，如果非要說有的話，也是因?yàn)槿藗兊男袨槎圃斐鰜淼?，這種你死我活的思維模式，不僅阻礙了自我成長，也減少了我們跟外界合作的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，在遇見問題的時(shí)候，讓自己放下自我防衛(wèi)，站到上帝視角去考慮雙方的利益需求，并不是一件很容易的事情，那我們?nèi)绾尾拍茏龅侥兀?/p>
在《第3選擇》中說道，但我們面對矛盾和沖突，雙方意見不能統(tǒng)一時(shí)，我們可以問對方一句話：“有沒有更好的方式，才解決我們現(xiàn)在的問題？”
記得在《高績效教練》中，激發(fā)一個(gè)人思考能力和覺察能力的，就是提問思維，所以我們不妨在解決問題的時(shí)候，多用用提問，讓彼此都能夠充分的思考，盡可能的找出能夠滿足彼此利益的解決方案。
004 滿足彼此需求，是解決所有難題最強(qiáng)大的武器
所有的問題和矛盾，針對的都不是人，而是為了滿足各自的基本需求
第3選擇的思維模式，在解決問題的時(shí)候，目的是為了找到一種更好的解決問題方案，甚至是找到從未想到過的解決方案，而不是線路雙方彼此相互攻擊的死循環(huán)中。
那么，如何才能找到能夠滿足彼此共同需求的解決方案呢？
相信很多人都用過頭腦風(fēng)暴這個(gè)工具，但有很多人會(huì)覺得，有時(shí)候頭腦風(fēng)暴并沒有什么作用，事實(shí)上頭腦風(fēng)暴之所以沒能起作用，不是工具的問題，而是我們在使用頭腦風(fēng)暴工具的時(shí)候，在過程中給予了過多的干涉和判斷，最終導(dǎo)致大家不敢說，或者不愿說出自己的想法。
要讓頭腦風(fēng)暴起作用，找到更多的方案，來滿足雙方的各自需求，我們就要做到做到不評判，不爭執(zhí)，鼓勵(lì)大家盡可能的說出心里的想法，在其過程中，我們也可以使用發(fā)言權(quán)杖這個(gè)工具，工具在誰的手中，誰就有權(quán)利說話，沒有權(quán)杖的人，只負(fù)責(zé)記錄和聆聽。直到最終找到能夠滿足雙方需求的解決方案。
005 養(yǎng)成第3選擇思維習(xí)慣，需要4個(gè)步驟
通過詢問需求、界定標(biāo)準(zhǔn)、尋找方案，達(dá)成目標(biāo)四個(gè)步驟，來養(yǎng)成我們解決問題的思維習(xí)慣。
無論我們遇見什么問題，都可以用這4個(gè)步驟來尋找解決問題的方案。比如，一對夫妻女人總是為了男人回來的晚而吵架，那么我們?nèi)绾蝸斫鉀Q這個(gè)問題呢？
首先第一步我們要做的就是詢問自己的需求，還接的在001我們說到的看到自己嗎？想要解決我問題，就必須要看見自己真正的需求，女人的需求不是吵架，而是希望男人能夠早點(diǎn)回來。
第二步呢？我們要界定標(biāo)準(zhǔn)，那么女人看見了自己的需求，那么也一定要看見男人的需求，男人是為什么晚歸的，是娛樂還是工作，是應(yīng)酬還是其他，在找到雙方需求的基礎(chǔ)上，界定彼此都能夠接受的回家時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。
第三步是尋找方案，如果彼此都達(dá)成了共識，但卻沒有具體的行動(dòng)方案的話，那前面所有的努力都是白費(fèi)的，所以，尋找解決方案是最關(guān)鍵的一步，經(jīng)過男人和女人共同商議，決定每周必須有幾次是回家吃晚飯的，最晚回家時(shí)間不能超過幾點(diǎn)，因?yàn)槟腥说呐Γ彩菫榱俗尲胰诉^上更好的生活。
然后第四步是達(dá)成目標(biāo)，既然制定了對彼此有有益的方案，那么大家就要協(xié)同合作，努力行動(dòng)達(dá)成目標(biāo)。
通過這四個(gè)步驟，放棄你的解決方式或者我的解決方式，選擇我們的解決方式，讀完文章后，不妨就試一試吧。
006 別推一扇向內(nèi)開的門，否則你會(huì)永遠(yuǎn)被困在其中
困住人們的從來都不是問題，而是你的思考問題的思維習(xí)慣
路德維?！ぞS特根斯坦曾說：“如果一個(gè)人不去拉門，而是推門，那么他永遠(yuǎn)會(huì)被困在一扇沒有上鎖，向內(nèi)開的房間里?！?/p>
而我們解決問題的方式，不就是一扇向內(nèi)開的房間嗎？我們一直想通過推開大門找到出路，但卻忘了，門可以推開，但是也可以拉開。所以，往往困死我們的不是問題，而是我們思考問題的思維習(xí)慣。
在《第3選擇》中，其實(shí)斯蒂芬·柯維在思維模式背后，還有另一層涵義，就是我們在表達(dá)自己情感和信念的同事，需要建立在能夠體諒他人的想法，顧忌到他人的感受。
說到底解決問題的本質(zhì)，其實(shí)就是在平衡人與人之間的相處狀態(tài)，
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