| 銀行凍結(jié)賬戶不及時(shí) 儲戶存款被盜要擔(dān)責(zé) |
本報(bào)訊 （記者 梅賢明 通訊員 鄭新潮）林女士在銀行大廳被人調(diào)包了銀行卡，雖然她迅速申請掛失，但仍被人取走5萬元，后其狀告銀行索賠。近日，福建省莆田市中級人民法院終審判令銀行承擔(dān)部分賠償責(zé)任。
2010年3月20日，林女士在仙游縣一家銀行大廳柜員機(jī)上持卡取款，其借記卡被幾個(gè)不法分子調(diào)包并改了密碼。此后幾分鐘，她卡內(nèi)被人取了1.8萬元。林女士持卡取款，幾次都不成功，立即叫銀行柜員查詢賬戶情況，并要求凍結(jié)賬戶。柜員按其要求，凍結(jié)了她的銀行卡，但為時(shí)已晚。她被調(diào)包的卡內(nèi)3.2萬元存款已被人轉(zhuǎn)走。同時(shí)，柜員機(jī)自動扣收手續(xù)費(fèi)50元。當(dāng)日中午，林女士補(bǔ)辦了書面掛失手續(xù)。此后，林女士多次找銀行索賠均無果，因此她訴至法院，要求銀行賠償5萬元。
庭審中，銀行辯稱，涉案的銀行客戶自助服務(wù)區(qū)服務(wù)設(shè)施完善，安全提示明顯詳盡。林女士取款時(shí)沒有保持應(yīng)有的防范意識，致使經(jīng)濟(jì)損失，這與銀行無關(guān)。而且，得知林女士的卡被調(diào)包后，柜員均及時(shí)提供服務(wù)，不存在過錯。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，林女士在柜員機(jī)上持卡取款，對周圍的人和環(huán)境沒有盡到必要的注意，沒有妥善保管好銀行卡，致銀行卡被調(diào)包、密碼被改。這與其1.8萬元存款的損失存在直接的因果關(guān)系，她應(yīng)承擔(dān)這部分的全部損失。林女士發(fā)現(xiàn)銀行卡被調(diào)包、卡內(nèi)存款被盜后，正式向銀行申請掛失，此時(shí)銀行應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，停止支付該儲蓄存款。但銀行操作時(shí)間過長，致使她卡內(nèi)的存款又被轉(zhuǎn)賬3.2萬元，銀行應(yīng)對這部分損失承擔(dān)賠償責(zé)任。最終，該院判令銀行賠償林女士3.2萬元。
聯(lián)系客服
