這個(gè)時(shí)候；你可能就會(huì)說了，既然這么難搞，那我就不搞了唄，呵呵，在未來你不把你的企業(yè)變成互聯(lián)網(wǎng)公司，你覺得你能獨(dú)活嗎，當(dāng)然，我認(rèn)為?。晃磥硪矝]有互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)樗缘钠髽I(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)公司，如果你的企業(yè)不具備互聯(lián)網(wǎng)思維，那就不是公司業(yè)績會(huì)不會(huì)好的問題，而是公司生與死的問題。
那么到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？它是由用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維這九大思維組合而成，當(dāng)然；這個(gè)不是我說的，而是互聯(lián)網(wǎng)資深牛人所總結(jié)出來的。
好；那么現(xiàn)在我們就來解析這九種思維，首先來看第一個(gè)【用戶思維】，這里你一定要記住啊，用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，其他八個(gè)思維都是圍繞用戶思維來進(jìn)行的，可以這樣講，不具備用戶思維的人和企業(yè)搞什么互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)或者是讓傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，都是沒有任何機(jī)會(huì)的，用戶思維??；是指在整過企業(yè)的運(yùn)營的過程中；都要以用戶為中心去考慮問題，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是，讓商業(yè)回歸人性，一切都要建立在平等開放的基礎(chǔ)之上。我就經(jīng)常聽到朋友跟我抱怨到，他說現(xiàn)在的消費(fèi)者啊，是越來越難伺候了，對(duì)；在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越個(gè)性化，作為企業(yè)你想滿足這幫個(gè)性化的群體，你的產(chǎn)品信息就應(yīng)該在全社交媒介、全銷售渠道、全消費(fèi)時(shí)段出現(xiàn)在他們的眼前，用個(gè)性化的方式來迎合他們的需求，做到尊重他們的個(gè)性，以他們?yōu)橹行摹?/p>
那么企業(yè)該如何落地用戶思維呢？在這里??；有三個(gè)核心點(diǎn)；一、得屌絲者得天下，二、多設(shè)參與感，三、用戶體驗(yàn)至上。先來看第一個(gè)點(diǎn)得屌絲者得天下，他講的是市場(chǎng)定位和目標(biāo)人群的選擇，屌絲是特定人群的自嘲，占全國五到六億人口的草根一族，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一種長尾經(jīng)濟(jì)，屌絲是互聯(lián)網(wǎng)上的長尾，單個(gè)消費(fèi)能力不強(qiáng)，但通過互聯(lián)網(wǎng)聚合在一起，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的消費(fèi)能力和影響力。
第二個(gè)點(diǎn)多設(shè)參與感，參與感是用戶思維最重要的體現(xiàn)，主要也包括兩方面，一方面是讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)當(dāng)中來，及C2B模式，另一方面是讓用戶參與到品牌的傳播當(dāng)中來，及粉絲經(jīng)濟(jì)，你看；解析到這里啊，我們又要給小米公司打一回廣告了，因?yàn)閰⑴c感這個(gè)概念首先是他們提出來并實(shí)踐的，也是他們做得最好的，從工程機(jī)的研發(fā)測(cè)試到按訂單配貨，小米走了一條用戶重度參與的道路，對(duì)企業(yè)來講，用戶思維就是給用戶一個(gè)自我展現(xiàn)的平臺(tái)，讓他們參與整個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)銷過程，平等的進(jìn)行溝通，激發(fā)他們的參與感和創(chuàng)造力，分享購物體驗(yàn)并影響更大的消費(fèi)群體。另一方面；粉絲經(jīng)濟(jì)，相信很多人都不會(huì)陌生，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一群擁有相似興趣相似年齡和相似地域的人聚集在一起，就叫粉絲經(jīng)濟(jì)，這里面誰做得最好呢，我認(rèn)為是邏輯思維，羅胖通過知識(shí)社群的影響力成就了今天的得到。
第三點(diǎn)用戶體驗(yàn)至上，你要通過你的產(chǎn)品和服務(wù)每天都讓用戶感受到你的價(jià)值和存在，就像堅(jiān)果零食品牌三只松鼠那樣，設(shè)計(jì)可愛的品牌形象來營造好感，親切的叫客戶主人來拉近感情。此外他們還為你準(zhǔn)備好吃堅(jiān)果的工具，指套、夾子、垃圾袋、紙巾、并且還經(jīng)常在微博上和用戶交流，這樣的服務(wù)牢牢的抓住消費(fèi)者的心，消費(fèi)者呢；也愿意分享這些優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)給身邊的朋友，形成二次傳播，帶來更多的品牌認(rèn)同和消費(fèi)轉(zhuǎn)化，你看；做好互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)是；服務(wù)好草根多設(shè)參與感和做好用戶體驗(yàn)。
解析完用戶思維，我們?cè)趤砜础竞喖s思維】，簡約思維的核心就四個(gè)字，一切從簡，就是在你的產(chǎn)品和服務(wù)上，做到看起來簡潔、用起來簡化、說起來簡單，秘訣就在于少就是多、簡約就是美，在97年時(shí)候??；蘋果公司接近破產(chǎn)，喬布斯回到蘋果后大刀闊斧砍掉其他業(yè)務(wù)，最后只留下專業(yè)級(jí)、消費(fèi)極、臺(tái)式和便攜這四個(gè)產(chǎn)品線，而就是這種專注幫助蘋果公司從97年虧損10億美元到98年盈利3億美元，實(shí)現(xiàn)起死回生，后來蘋果公司的產(chǎn)品，都秉持了簡約思維，一躍成為目前市值最高的公司。
我們?cè)趤砜吹谌齻€(gè)【極致思維】；極致思維又是什么呢，極致思維就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，保持專注極致的匠人精神來打造讓人尖叫的產(chǎn)品，尖叫就是用戶的口碑，背后是超越用戶預(yù)期的體驗(yàn)，一方面抓準(zhǔn)用戶的需求痛點(diǎn)，另一方面則是毀三觀的顛覆大多數(shù)人的認(rèn)知，就像360安全衛(wèi)士用免費(fèi)從新定義了殺毒軟件，共享汽車讓你不需要擁有一臺(tái)車一樣，初看很不可思議，但都是基于極致的創(chuàng)新，極致思維也可以理解為服務(wù)及營銷，你要用你高水平的服務(wù)去征服你的用戶，這一點(diǎn)你可以去看海底撈是怎么做的。
在來看第四個(gè)【迭代思維】，這個(gè)思維我們用【微和快】來闡述，著眼小處微創(chuàng)新，天下武功為快不破，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，速度比質(zhì)量更重要，也就是說啊，你沒有必要一次性滿足客戶的需求，而是通過一次次的不斷迭代來完善產(chǎn)品的功能，著眼小處的微創(chuàng)新，從量變達(dá)到質(zhì)變最后取得成功，當(dāng)年的微信不就是這樣的嗎？一年就發(fā)布了15個(gè)版本，敏銳的嗅覺飛速的執(zhí)行力加上不斷的試錯(cuò)與改錯(cuò)，讓微信在激烈的競(jìng)爭中占得先機(jī)。
下面我們?cè)趤砜吹谖鍌€(gè)【流量思維】，互聯(lián)網(wǎng)公司的估值，最重要一個(gè)指標(biāo)就是流量，所以爭奪流量就成為所有互聯(lián)網(wǎng)公司的核心任務(wù)，為什么呢？凱文凱利不是說過了嗎，目光聚集之處金錢必將追隨，流量的本質(zhì)就是用戶關(guān)注度，說白了就是對(duì)用戶注意力的占有和變現(xiàn)，騰訊通過微信拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最佳的流量入口，阿里巴巴入股微博、優(yōu)酷、高德等，也都是為了搶奪流量。流量思維的核心有兩點(diǎn)，一、免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)，二、堅(jiān)持到質(zhì)變的臨界點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多不向用戶直接收費(fèi)，而是用免費(fèi)策略來鎖定用戶，像當(dāng)年的306那樣用免費(fèi)來換得市場(chǎng)地位，當(dāng)然不是所有的企業(yè)都能用免費(fèi)策略，要按實(shí)際情況而定，流量要產(chǎn)生價(jià)值，就必須要達(dá)到質(zhì)變的臨界點(diǎn)。
好；我們?cè)趤砜吹诹鶄€(gè)【社會(huì)化思維】社會(huì)化思維有兩個(gè)核心點(diǎn)，一、依靠社會(huì)化媒體重建企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系，包括雙向溝通、鏈?zhǔn)絺鞑ァ⒖诒疇I銷和品牌共建四種，你比如，以前傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品不知道賣給了誰，用戶在那里，而現(xiàn)在有了微信這樣的社交工具，企業(yè)就能夠輕松的實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，口碑傳播和品牌共建，小米當(dāng)年就通過微信公眾號(hào)做一個(gè)小時(shí)活動(dòng)，訂單就高達(dá)好幾百萬，這就是社會(huì)化營銷的魅力。二、依靠社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)可以幫助企業(yè)重塑組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式，比如研發(fā)眾包提升效率，眾籌融資將低風(fēng)險(xiǎn)等等。
我們?cè)趤砜吹谄邆€(gè)【大數(shù)據(jù)思維】，他的核心是理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)，通過數(shù)據(jù)處理打造商業(yè)價(jià)值，大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于大而在于挖掘能力，利用大數(shù)據(jù)能夠驅(qū)動(dòng)運(yùn)營管理，我們熟知的亞馬遜谷歌和BAT都是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，阿里巴巴擁有交易數(shù)據(jù)和信譽(yù)數(shù)據(jù)，還通過投資等方式掌握了部分社交數(shù)據(jù)及移動(dòng)數(shù)據(jù)，騰訊擁有用戶關(guān)系數(shù)據(jù)和基于詞產(chǎn)生的社交數(shù)據(jù)，未來有價(jià)值的公司一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司。
在來看第八個(gè)【平臺(tái)思維】什么是平臺(tái)？平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力，是在平等的基礎(chǔ)上，由多主體共建、資源共享，實(shí)現(xiàn)共贏和開放的一種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這里面有三個(gè)核心點(diǎn)，一、構(gòu)建多方共贏的生態(tài)圈，二、善用現(xiàn)有平臺(tái)，三、把企業(yè)打造成員工的平臺(tái)，平臺(tái)模式的精髓在于，它是一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈，就像阿里一樣用電子商務(wù)、阿里金融、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、物流合作四個(gè)模塊形成信譽(yù)體系，支付體系，交易體系，和物流體系，最后組成了龐大的電子商務(wù)生態(tài)圈，善用現(xiàn)用平臺(tái)是說；在實(shí)力不足時(shí)候不用急著建平臺(tái)，應(yīng)該是先研究各平臺(tái)、研究用戶需求，在現(xiàn)有平臺(tái)上個(gè)性化的去滿足用戶的需求。
最后一種互聯(lián)網(wǎng)思維是【跨界思維】，在今天，跨界已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)，那么如何實(shí)現(xiàn)跨界呢，關(guān)鍵有三點(diǎn)，一、尋找低效點(diǎn)，打破原有的利益分配格局，第二；攜用戶已令諸侯，如果你一方面掌握用戶數(shù)據(jù)另一方面又具備用戶思維，自然能夠成功跨界，阿里騰訊相繼申辦銀行，小米做手機(jī)做電視都是這個(gè)道理，三、敢于自我顛覆主動(dòng)跨界，自我顛覆都是從企業(yè)家開始的，一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，如果老板不轉(zhuǎn)型，下屬累死也無濟(jì)于事。
最后我們來總結(jié)一下，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的過程一定是痛苦的，就像鳳凰涅槃一樣，跨過去便是成長，跨不過去便一蹶不振，無論企業(yè)還是個(gè)人，如果不迅速具備互聯(lián)網(wǎng)思維，很快就會(huì)被飛速迭代的時(shí)代所淘汰。
好，今天就分享到這里，希望今天的話題對(duì)你有所啟發(fā)。
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