文 |竹簡(jiǎn)
今天清早，打開法律讀庫(kù)，看到微偉法官撰寫的一篇情人節(jié)里的離婚案件，經(jīng)過(guò)調(diào)解，小夫妻拉著手回家了。在祝福小夫妻的同時(shí)，我腦海中蹦出的想法竟然是，如果這對(duì)小夫妻懂得家人之間的非暴力溝通，也許會(huì)成為一對(duì)“有情飲水飽，知足菜根香”的神仙眷侶呢。
什么是非暴力溝通？你在與人相處中，會(huì)運(yùn)用非暴力溝通嗎？我知道，你會(huì)回答說(shuō)，一般情況下，你與人溝通的方式都是非暴力溝通。
如果我說(shuō)日常生活中，我們也經(jīng)常會(huì)不自覺(jué)地運(yùn)用非暴力溝通，也許你不會(huì)同意。但是如果我說(shuō)，我們很多人都是用暴力溝通或者是隱蔽性暴力溝通來(lái)應(yīng)對(duì)自己不喜歡的場(chǎng)合，你可能就不再會(huì)有異議。
那么，為什么不試試非暴力溝通呢？也許，很快就會(huì)讓不愉快的氛圍消失得無(wú)影無(wú)蹤呢。
心理學(xué)上有個(gè)踢貓效應(yīng)。公司的董事長(zhǎng)心情有些不愉快，于是莫名地對(duì)部門經(jīng)理發(fā)火，部門經(jīng)理把火氣撒在秘書身上，倒霉的秘書在公司不敢發(fā)火，于是回家沖著老婆發(fā)火，老婆沖著蹦來(lái)跳去的兒子發(fā)火，憤怒的兒子踢了一腳貓咪。貓咪叫了一聲竄出門去，路上的汽車為了躲避貓咪，出了一場(chǎng)車禍。
人們總是習(xí)慣于對(duì)著比自己弱小的人發(fā)火，這個(gè)憤怒的鏈條得以無(wú)限延長(zhǎng)，最終釀成禍端。事實(shí)上，在鏈條的任何一環(huán)，通過(guò)非暴力溝通的手段，都可以阻斷憤怒的鏈條。
試想一下，當(dāng)秘書回到家，沖著妻子發(fā)火的時(shí)候，如果妻子用非暴力溝通，兒子和貓咪就不會(huì)成為受害者，也就不會(huì)再發(fā)生那場(chǎng)車禍了。
妻子可以對(duì)丈夫說(shuō)：我注意到你今天很不開心，我很擔(dān)心你。是不是發(fā)生什么不愉快的事情了？我希望你能平靜下來(lái)，你可以和我談?wù)剢?？或許我們可以一起來(lái)解決。
這時(shí)的丈夫也許會(huì)平靜下來(lái)，也許依然會(huì)有怒火，但是他的發(fā)泄卻不再是具有破壞性的了。如果經(jīng)過(guò)溝通，丈夫的火氣仍然未消，妻子可以建議丈夫拿一張紙，把對(duì)主管的不滿全都寫下來(lái)，大聲地念出來(lái)，以發(fā)泄自己的不滿，丈夫的怒氣一般就會(huì)消失得無(wú)影無(wú)蹤。
暴力溝通方式，我們常常理解為打、罵和指責(zé)。事實(shí)上，隱蔽的暴力溝通方式在我們的生活中無(wú)處不在，心理學(xué)家馬歇爾.盧森堡博士把這種方式命名為“異化的溝通方式”，主要有以下幾種：道德評(píng)判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難。他認(rèn)為，異化的溝通方式，使我們蒙蔽對(duì)人對(duì)已的愛，淡化了我們對(duì)自己的思想、情感和行為的責(zé)任意識(shí)，造成與所愛人的心靈隔閡。
我們應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行非暴力溝通？
簡(jiǎn)單說(shuō)，暴力溝通有以下幾個(gè)步驟:放下你對(duì)他人的評(píng)判，注意觀察事實(shí)，表達(dá)你觀察到的情形；不帶攻擊地表達(dá)自己內(nèi)心的感受；真誠(chéng)地表達(dá)自己的愿望；直截了當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱囊蟆?/strong>
一個(gè)妻子需要丈夫陪伴，而丈夫總是在外應(yīng)酬或加班工作時(shí)，妻子往往不直接表達(dá)自己對(duì)陪伴的渴望，而是習(xí)慣于表達(dá)自己的不滿，以致于象一個(gè)怨婦：“你心里還有沒(méi)有這個(gè)家？還有沒(méi)有我？”疲憊的丈夫嗆妻子一句：“你天天那么清閑，我為了這個(gè)家忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，你還埋怨我！”一場(chǎng)家庭大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
相反，如果妻子溫柔地說(shuō)：“我看到你最近天天都很忙，回來(lái)得很晚，我自己在家很孤單，我想讓你多在家陪陪我?！闭煞虻男闹芯蜁?huì)涌起柔情萬(wàn)種。
有意思的是，我們從小便被教育，要學(xué)會(huì)換位思考，要有同理心。但是我們面對(duì)表達(dá)對(duì)象時(shí)，卻很難真正做到換位思考，那需要很高的情商，也許從小我們就缺失了這一課。但是簡(jiǎn)單套用非暴力溝通的幾個(gè)步驟，卻輕易地取得了比換位思考更好的效果。恰如我們心情不好的時(shí)候，有個(gè)最簡(jiǎn)單的改善心情的方法，就是面對(duì)鏡子笑一笑，便會(huì)瞬間感情心情好了很多。
非暴力溝通，是人與人之間的潤(rùn)滑劑，讓人際關(guān)系更加和諧美妙。而校園里受到霸凌的孩子，如果學(xué)會(huì)運(yùn)用非暴力溝通的方式，也同樣會(huì)減少被霸凌的可能性。對(duì)于每天接觸各種人的法律人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)非暴力溝通更是至關(guān)重要。
非暴力溝通，同樣需要表達(dá)憤怒，但是表達(dá)憤怒，卻是有規(guī)則的，這個(gè)規(guī)則便是：不傷人，不傷已，不毀財(cái)。
我們來(lái)看看美國(guó)前總統(tǒng)林肯是如何表達(dá)憤怒的。
一天，陸軍部長(zhǎng)斯坦頓來(lái)到林肯那里，氣呼呼地對(duì)他說(shuō)一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓寫一封內(nèi)容尖刻的信回敬那家伙。斯坦頓立刻寫了一封措辭強(qiáng)烈的信，然后拿給總統(tǒng)看。
“對(duì)了，對(duì)了?！绷挚细呗暯泻?，“好好訓(xùn)他一頓，寫得真好，斯坦頓?！钡钱?dāng)斯坦頓把信疊好裝進(jìn)信封里時(shí)，林肯卻叫住他，大聲說(shuō):“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時(shí)寫的信，我都是這么處理的。寫的時(shí)候你己經(jīng)解了氣，現(xiàn)在好多了吧。”
當(dāng)然，非暴力溝通的技能還有很多，掌握這些技能，并非一蹴而就，而是需要我們懷著一顆仁愛之心慢慢練習(xí)，讓自己的心靈成長(zhǎng)并強(qiáng)大。
正如盧森堡博士所說(shuō)，當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。
