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生態(tài)電商我也還處于探索階段，今天就來給大家分享最近半年我在生態(tài)電商領(lǐng)域的探索。
大部分中小賣家對生態(tài)電商這個(gè)詞，都不太了解，還在拼命用功在移動電商時(shí)代。其實(shí)到了現(xiàn)在移動電商已經(jīng)成為了一個(gè)平臺，不是我們發(fā)力點(diǎn)了。
每年被淘汰的電商商家基本都是沒有跟上電商節(jié)奏，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為日常生活不可分割的一部分。
近年來4G的應(yīng)用與普及，移動電商、社交電商得到高速發(fā)展。電商覆蓋面進(jìn)一步拓寬，用戶與商家間互動頻繁，商品和服務(wù)透明度提升。
未來進(jìn)入電商3.0時(shí)代，以用戶為核心，多場景多入口驅(qū)動消費(fèi)，線上線下融合互動的生態(tài)型模式將受各大電商熱捧。在這之前我們先來看看電商商務(wù)的發(fā)展歷程：
中國電子商務(wù)發(fā)展歷程，什么是生態(tài)電商？
電商1.0時(shí)代
平臺，流量，嘗試，整個(gè)體系并不復(fù)雜，用戶很容易上手。不過在競爭越發(fā)激烈的情況下，物流體系和價(jià)格將成為最重要的競爭點(diǎn)。同時(shí)假貨泛濫，電商處于野蠻生長期，同時(shí)也是巨大的藍(lán)海期，這時(shí)候曾經(jīng)流傳過一句話：在淘寶上掛狗屎都有人買，這時(shí)候玩家?guī)缀跏菦]有傳統(tǒng)商家進(jìn)入的，全部是一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。淘便宜成為最大宣傳句。
電商2.0時(shí)代
移動社交電商快速發(fā)展 這個(gè)時(shí)代基本沒有跟上移動電商的全部被淘汰，90%以上的銷售都來源于移動電商，同時(shí)社交電商在15年下半年開始盛行，16年正式發(fā)力，用戶體驗(yàn)提升，電商覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。
雖然電商2.0可以進(jìn)一步拓寬電商的覆蓋面，提升用戶體驗(yàn)，但這些都局限于渠道和平臺層面，對電商模式并沒有本質(zhì)性的顛覆。
那什么是電商3.0時(shí)代？什么是生態(tài)電商呢？
電商3.0時(shí)代：生態(tài)型電商時(shí)代
多入口：豐富的消費(fèi)場景驅(qū)動消費(fèi)：微博/微信/直播/等社交軟件驅(qū)動
多平臺：以淘寶天貓為代表的個(gè)人與企業(yè)模式，以亞馬遜，京東為代表的B2C模式，以唯品會、卷皮網(wǎng)等為代表的清庫存限時(shí)特賣模式，以微信微博電商為代表的社交電商模式等等。
多渠道：線上線下渠道融合
多行業(yè)：關(guān)聯(lián)性行業(yè)開拓
多領(lǐng)域：突破領(lǐng)域限定，多領(lǐng)域展示
多元化：企業(yè)同時(shí)經(jīng)營兩種以上產(chǎn)品或服務(wù)。包括：產(chǎn)品的多元化、市場的多元化，投資區(qū)域的多元化和資本的多元化等。
以用戶為核心，多入口，多平臺，多渠道，多行業(yè)，多領(lǐng)域，多元化驅(qū)動消費(fèi)即為生態(tài)型電商。依托強(qiáng)大的生態(tài)體系，電商3.0有望打通用戶、需求、入口、線上線下渠道、企業(yè)和商家，使電商行業(yè)真正成為一個(gè)完善的整體。只有一個(gè)完善的整體才不會容易斷裂某個(gè)環(huán)節(jié)，而造成電商企業(yè)的崩塌。（我做電商6年，這6年間是電子商務(wù)快速發(fā)展的六年，每年死去的商家非常多，生態(tài)電商就是建立生態(tài)體系，是電子商務(wù)發(fā)展逐漸成熟的標(biāo)志，生態(tài)體系的完善能確保電商商家不會有巨大波動，不會出現(xiàn)幾百人電商公司突然倒閉情況。）
中小賣家如何建立自己的生態(tài)體系？
每次電商有巨大變革的時(shí)候，中小賣家都有一個(gè)特點(diǎn)，就是覺得這是大賣家的事情，跟我沒什么關(guān)系。移動電商跟我沒關(guān)系，社交電商跟我沒關(guān)系，直播電商跟我沒關(guān)系等等，其實(shí)這就是人的惰性，不愿意學(xué)習(xí)，在自己的世界觀商業(yè)觀里不愿意改變，最后的結(jié)果就是我們現(xiàn)在看到的有些商家，電商最終跟你也沒關(guān)系。
那么生態(tài)電商到底跟我們中小賣家有沒有關(guān)系呢？
案例：以我們火蝠自己本身來給大家分享，可能你們會說火蝠不是代運(yùn)營么？其實(shí)我今天也可以代表商家來做這次分享，因?yàn)榛痱鹨呀?jīng)有自營天貓店，并且在往生態(tài)電商上發(fā)展，形成獨(dú)有的電商生態(tài)鏈。
我們無論是自營天貓店鋪還是自己的代運(yùn)營，設(shè)計(jì)外包等業(yè)務(wù)，都和傳統(tǒng)的服務(wù)型公司以及傳統(tǒng)的電商公司不一樣，我們做了別人不愿意做不愿意堅(jiān)持的事情，并且，沒有電話銷售，沒有業(yè)務(wù)員。天貓店鋪9月份開業(yè)，10月正式開始推廣， 每個(gè)月的銷售額30%來源于老客戶成交。
火蝠現(xiàn)有生態(tài)鏈探索分享：
一. 服務(wù)商生態(tài)鏈
二. 品牌商生態(tài)鏈
在分享我們火蝠的服務(wù)商生態(tài)鏈以及品牌生態(tài)鏈之前，我們先來看看如今各大平臺的生態(tài)布局以及中國生態(tài)電商發(fā)展環(huán)境分析報(bào)告。
中國電商行業(yè)生態(tài)鏈圖譜
曾經(jīng)運(yùn)營過一個(gè)商家貝貝網(wǎng)的銷售額比淘寶天貓的還要高！
在了解阿里的這兩個(gè)生態(tài)體系后，我們作為服務(wù)商和品牌商家在17年將會怎樣建立自己的生態(tài)體系？
服務(wù)商生態(tài)鏈
新媒體：冰蟻傳媒 案例：微博私人號 微信私人號案例 微博微信公眾號案例 自我創(chuàng)造流量。（未來的淘寶一定只是一個(gè)平臺，流量會碎片化后，大部分會靠商家自我引流，考驗(yàn)自我引流能力）
品牌孵化：自營品牌建立，實(shí)現(xiàn)線上品牌孵化以及支撐生態(tài)系統(tǒng)。（第一個(gè)線上品牌已經(jīng)建立，第二個(gè)月完成日銷售額2萬），做自營品牌天貓店主要目的是嘗試一般商家不愿意嘗試或者沒有想法嘗試的模式，同時(shí)將其運(yùn)用到品牌運(yùn)營孵化項(xiàng)目中。未來將會對線下品牌深入合作，用新品牌做增量，不僅僅是代運(yùn)營模式，可能會考慮直接成立合資公司，運(yùn)用已經(jīng)成熟的自營品牌孵化系統(tǒng)直接孵化。并且自營品牌通過生態(tài)布局，雙十一雙十二有50%銷售額來源于老客戶，品牌孵化案例稍后跟大家分享
品牌運(yùn)營：線上線下中小品牌，以代運(yùn)營為主，全部或者部分，案例這種類型的案例我們非常多，我們今年全公司成功案例89家月銷售額過百萬的，并且我們的優(yōu)勢很強(qiáng)大，給大家看一個(gè)數(shù)據(jù)：
我們公司部分代運(yùn)營店鋪的數(shù)據(jù)，100個(gè)店鋪直通車投產(chǎn)比平均值1：2，我們的優(yōu)勢在于技術(shù)實(shí)力過硬。
品牌設(shè)計(jì)：高端定制設(shè)計(jì)
五星客服：急速響應(yīng)，金牌服務(wù)。（合作伙伴招募中）
供貨渠道：為品牌孵化項(xiàng)目以及代運(yùn)營項(xiàng)目解決任何供貨渠道問題
中央倉儲：為所代運(yùn)營的品牌項(xiàng)目提供中央倉儲服務(wù)，解決發(fā)貨物流等問題。（合作伙伴招募中）
視覺攝影：火蝠17年將簽約華中最優(yōu)質(zhì)的幾家視覺攝影公司為代運(yùn)營品牌項(xiàng)目提供完善優(yōu)質(zhì)的視覺展現(xiàn)。
電商培訓(xùn)：明年將與天貓幾家較大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，進(jìn)行講師輸送。
我們這個(gè)生態(tài)體系主要作用于我們自己企業(yè)的流量引導(dǎo)，業(yè)務(wù)承接，品牌孵化實(shí)現(xiàn)技術(shù)多樣，營銷多樣，資源多樣，以及跨界結(jié)合，生態(tài)發(fā)展，全渠道布局來完成這個(gè)生態(tài)體系的建立。
品牌商生態(tài)鏈
作為品牌商的生態(tài)結(jié)構(gòu)
1. 質(zhì)造：完善的行業(yè)市場洞察，研究消費(fèi)群體對內(nèi)容、品質(zhì)、價(jià)格、品牌、物流和服務(wù)等環(huán)節(jié)要求，研究行業(yè)發(fā)展方向，研究品牌貨品規(guī)劃方向。
2. 印象：為自營品牌打造專屬全案視覺定位體系，確保品牌印象建立完成，有益于傳播。
3. 平臺：多平臺建立有益于品牌快速增加曝光和提高認(rèn)知度。
4. 傳媒：用戶群體角色分析，打造品牌內(nèi)容+用戶內(nèi)容，形成流量入口，沉淀用戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
5. 老客戶體系：從潛在客戶到忠誠客戶，這個(gè)過程是復(fù)雜和傾注心血最多的一個(gè)過程，對于購買體驗(yàn)過老客戶要維系好，顯得尤其更為重要，為后期店鋪沉淀爆發(fā)起到關(guān)鍵性作用。
6. 運(yùn)營：完善的站內(nèi)引流團(tuán)隊(duì)
7. 客服：急速響應(yīng)，配合完成老客戶體系和傳媒體系
8. 儲運(yùn)：解決倉儲發(fā)貨
這次分享因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系我會挑選品牌生態(tài)鏈的其中2個(gè)版塊給大家作分享，就是平臺+傳媒體系2個(gè)版塊。
平臺版塊：中國電商行業(yè)平臺地圖分析，尋找適合自己類目平臺，如母嬰類目：
現(xiàn)階段中國母嬰市場已經(jīng)形成強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，根據(jù)購物人群需求提升而不斷升級，每個(gè)環(huán)節(jié)都息息相關(guān)，相輔相成。
了解各大交易平臺份額，確定平臺布局方向。建立多平臺有利于品牌快速增加曝光和提高認(rèn)知度。
我們有一家合作的母嬰，在貝貝網(wǎng)的銷售是超過天貓的，貝貝網(wǎng)每次上的活動銷售能有15萬左右。
傳媒版塊
設(shè)立新媒體部，負(fù)責(zé)增加品牌印象，獲取更多免費(fèi)流量
什么是品牌印象？品牌印象的作用？消費(fèi)者對一個(gè)品牌的基礎(chǔ)認(rèn)知，品牌形象是主體與客體相互作用，主體在一定的知覺情境下，采用一定的知覺方式對客體的感知。其實(shí)大部分在品牌印象里更多的是在于視覺方面，其實(shí)真正需要注意的是展現(xiàn)品牌印象的入口？
品牌印象的作用：讓客戶想購買一件商品的時(shí)候，恰好想到你也是賣這種商品的。
而除了視覺領(lǐng)域，新媒體的多入口的品牌透出也是一種增加品牌印象的方式。
案例：
我們有一個(gè)自營項(xiàng)目和一個(gè)代運(yùn)營項(xiàng)目是把多入口引流環(huán)節(jié)做的非常好的，可以在這里給大家分享一下，第一個(gè)案例是我們10月份才開的新店自營天貓店鋪，現(xiàn)在日銷售額2萬元左右，12月的銷售額30%來源于微信微博引流。第二個(gè)是代運(yùn)營的一個(gè)TOP品牌，雙十一500萬銷售額90萬來源于復(fù)購。
案例1：
10月份新開天貓?jiān)落N售額4萬元。
11月份月銷售額33萬元，
這是我們促銷活動雙十一自己設(shè)置的一個(gè)優(yōu)惠券，店鋪正常優(yōu)惠券是3元無門檻，我們對所有微信以及微信公眾號用戶實(shí)行15元無門檻優(yōu)惠券，帶來的效果，新店鋪雙十二通過微信用戶成交3萬！
新店鋪通過微信公眾號以及朋友圈的效果。
案例2：
月銷售額500萬天貓店，促銷活動當(dāng)天520萬銷售額，通過微信，以及微信公眾號引流效果：
2.4萬會員短信，成交95萬銷售額，單條短信的投產(chǎn)是39元，一條短信信息費(fèi)是4分。原因真的是因?yàn)閮H僅短信發(fā)送帶來的效果嗎？
微信公眾號，微信號，微淘共同導(dǎo)流。
那么這些銷售額以及業(yè)績具體怎么樣通過生態(tài)環(huán)節(jié)里的多入口環(huán)節(jié)布局增強(qiáng)品牌印象的呢？
多入口增強(qiáng)豐富的消費(fèi)場景從而增強(qiáng)品牌印象驅(qū)動消費(fèi)。
大部分商家熟知，并且已經(jīng)在做的的流量來源入口：
直通車/鉆展/搜索流量/活動流量
基本上是這4大流量入口，包括很多商家在做到了月銷售額300萬也一樣主要靠這4大流量入口，這也是為什么我們遇到很多商家都曾經(jīng)做了大幾百萬的月銷售額，結(jié)果還是有一天面臨快速死亡。比如武漢曾經(jīng)的幾家大的電商公司，具體我就不好點(diǎn)名了。我們會 發(fā)現(xiàn)大部分商家的引流入口主要處于平臺入口，完全依靠依賴于平臺，而且90%的商家也未建立起自己的老客戶體系，連平臺給的老客戶都無法維護(hù)住。原因在哪里？因?yàn)檫@些工作不是即時(shí)出效果，大部分商家不愿意投入以及研究。
大部分商家不熟知以及未投入的流量入口有哪些呢？
微信公眾號入口 微信私人號入口 微博入口 分享+ 百度推文 直播等等，所有可能涉及到的能夠強(qiáng)化品牌印象的社交平臺進(jìn)行品牌透出，可以是分享形式，也可以是文章內(nèi)容。
微信公眾號入口+微信私人號入口建立方式：
基礎(chǔ)人群建立——人群傳播——新人群引入
微信是一個(gè)相對封閉的平臺，如果沒有粉絲好友情況下是無法獲取任何流量，前期主要工作在于基礎(chǔ)人群建立。這是最簡單的步驟也是大部分商家不愿意去做的步驟，就算做了也僅僅是形式上的加了人，沒有運(yùn)營起來。在基礎(chǔ)人群建立起來后再經(jīng)過店鋪的人群運(yùn)營，達(dá)到傳播人群效果，同時(shí)獲取新人群引入。曾經(jīng)微商里有一句話：你朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友一定是我朋友，人群傳播也是如此，因?yàn)槿艘灶惥?，如果你是賣少女裝的，你客戶的朋友最多的一定是少女，所以這種傳播和流量價(jià)值甚至比直通車的推廣價(jià)值還要高，并且有利于品牌透出。
基礎(chǔ)人群建立：通過店鋪掃碼活動獲取基礎(chǔ)人群：
專人維護(hù)，掃碼后返紅包，掃碼率大概在60%左右，算是非常高的。
通過日常堅(jiān)持運(yùn)營完成基礎(chǔ)人群積累，一旦人群達(dá)到500以上就可以開始同步進(jìn)行第二步。
人群傳播：
在基礎(chǔ)人群有一定量后，通過微信公眾號建立各種能夠達(dá)到人群傳播的活動，給與參與人群特殊福利。
點(diǎn)贊或轉(zhuǎn)發(fā)送15元無門檻優(yōu)惠券/關(guān)注領(lǐng)紅包/分享領(lǐng)紅包/蓋樓等等活動獲得人群傳播以及流量。
2元的關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)返現(xiàn)紅包，帶來的成交。微信活動做的足夠好，需要低價(jià)跑淘客嗎？
同時(shí)不斷進(jìn)行一些分享造成新人群引入，新人群一旦引入，再進(jìn)行掃碼關(guān)注。造成客戶流量生態(tài)閉環(huán)。
老客戶——活動傳播——新人群——老客戶 進(jìn)行輪番轉(zhuǎn)變，造成裂變傳播。
微信私人號用于客戶之間交流，微信公眾號用于活動承載。
微博入口：屬于社交平臺的引流入口，大部分年輕群體用戶在微博上的時(shí)間會非常長，抓住該入口也能很好將品牌展現(xiàn)出去。
案例：
微博現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)非常完善的推廣體系了，同時(shí)還有微博櫥窗進(jìn)行商品展現(xiàn)：
我這個(gè)個(gè)人微博是在今年5月份才正式開始運(yùn)營，到現(xiàn)在的粉絲數(shù)13.3萬，同時(shí)一個(gè)月的閱讀量：
一個(gè)月一個(gè)13萬粉絲微博的閱讀量是535萬左右，但是微博想要造成成交需要非常長時(shí)間的運(yùn)營，但是在運(yùn)營過程中可以盡早進(jìn)行品牌印象進(jìn)行透出同時(shí)獲取流量。但是這部分流量是需要經(jīng)過好幾層篩選。粉絲積累是第一層，積累的粉絲對微博內(nèi)容感興趣但不一定符合產(chǎn)品的人群畫像，所以粉絲還有第二層篩選，對產(chǎn)品有興趣的會造成成交。
分享+
這個(gè)引流工具大部分人都沒有用過，但是投產(chǎn)比非常高，在這里也分享給大家。
案例：
這是我們正在用的幾個(gè)店鋪帶來的一個(gè)效果，投產(chǎn)比很容易到1：100。
這種分享也是分享給購買自己的人群，和我們之前的微信是一樣的效果。但是不同的是有更好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及返現(xiàn)方式。微信是通過紅包。
具體玩法：
全民分享流程：
1、我要推廣后臺，點(diǎn)擊全民分享。
2、在后臺點(diǎn)擊進(jìn)入【分享+】管理。
3、選擇分享好店，官方推薦的分享評價(jià)不建議使用，經(jīng)測試數(shù)據(jù)回饋差。
4、填寫推廣標(biāo)題和分享理由—賬戶充值—分享獎勵（默認(rèn)額度即可）—選擇優(yōu)惠卷（建立優(yōu)惠卷的時(shí)候勾選公開推廣才能顯示出來）
5、推廣后可以編輯優(yōu)惠力度和優(yōu)惠卷額度，查看報(bào)表看到每日投放效果。
6、設(shè)置完畢無線頁面產(chǎn)品就能打標(biāo)上分享有賞，消費(fèi)者點(diǎn)擊能按照活動流程進(jìn)行分享操作。
百度推文和直播大部分人都知道，我在這里就不做詳細(xì)分享。
以上大家可以看出從引流入口角度，除了平臺本身入口，還有其他很多入口可以達(dá)到品牌印象透出，我們要做的就是在有潛在買家的可能性的地方，頻繁透出自有品牌。
文章內(nèi)容這么精彩！聽說還有線上課程來講解！想聽嗎，趕緊來報(bào)名聽課吧！
https://ke.qq.com/course/119429?from=15#tuin=378e1126&term_id=100130807
分享內(nèi)容：
1.什么是生態(tài)電商？
2.中小賣家如何建立自己的生態(tài)體系？
3.火蝠的生態(tài)布局之多入口布局案例效果分享，如何通過布局讓店鋪穩(wěn)步上升？
4.生態(tài)體系在電商3.0時(shí)代的巨大推動作用。
分享時(shí)間：
2017年1月13日 周五下午 14:00—17:00
課堂地點(diǎn)依舊是在騰訊課堂
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可先報(bào)名，課程開始前系統(tǒng)會再次提醒
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