新零售并不是救命稻草,而是機會,是持續(xù)變化所產(chǎn)生的機會。在騰訊、阿里、京東、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的帶動下,越來越多的零售商開始轉(zhuǎn)型挖掘“新零售”、“智慧零售”的經(jīng)營之道。善經(jīng)營者,懂得利用大平臺的商業(yè)賦能,實現(xiàn)自身品牌的價值提升。微信,就是這么一個“大平臺”。
微信的應用工具很多,每一個工具對零售商戶來說,都是一次吸金的機會。那么傳統(tǒng)實體企業(yè)在做營銷過程中,這些營銷工具應該怎么用呢?
基于當下的新零售發(fā)展形勢,米多公司定制出米多智慧零售小程序解決方案: 以微信小程序為基礎(chǔ),結(jié)合其他微信工具,濃縮為“智慧零售六脈神劍”(即是拼團裂變、到店打卡、門店抽獎、裂變卡券、數(shù)據(jù)吸取、基礎(chǔ)架構(gòu)),將應用效果發(fā)揮到極致,更好地幫助品牌商推動線上線下一體化,為零售門店搭建線上小程序門店,實現(xiàn)了場景化的體驗服務,提升門店顧客引流、顧客轉(zhuǎn)化和顧客體驗,每個門店的端會給品牌商構(gòu)成多入口營銷矩陣,讓品牌可以真正主導終端活動。
下面一起看看米多智慧零售小程序在實際中是怎么應用的,對實體門店起到了什么作用?
第一劍:小程序拼團裂變,打通流量
線上紅利已經(jīng)到了封頂期,品牌商就把更多的營收壓力給到線下門店。線下門店想提高門店營收目標,小程序就是一個很好的引流方法,而發(fā)起團購活動,通過社群裂變實現(xiàn)精準引流,效果驚人。拼團是實現(xiàn)裂變營銷的一種營銷工具,基于LBS的社群強關(guān)系鏈,可以把拼團的傳播屬性更聚焦在社群范圍內(nèi)。
拼團裂變說明:
1、品牌商:品牌商在小程序內(nèi)設置拼團活動,可通過團長免單券激勵團長(品牌商在總后臺設置拼團件數(shù)、價格、裝修等參數(shù),統(tǒng)一覆蓋所有線下門店);
2、小程序:小程序支持生成分享圖片,進行朋友圈傳播;
3、門店:門店立即響應品牌促銷政策,讓門店具備線上社區(qū)拼團,門店提貨的能力;
4、消費者:通過朋友圈廣告、微信社群等多端入口進入小程序,參與品牌的拼團活動,拼團成功后,到最近的門店提貨。
拼團裂變效果:
1、小程序內(nèi)置LBS定位功能,活動以門店為中心,輻射周圍3公里(小程序投放范圍由品牌商擬定,如:1公里、2公里),實現(xiàn)精準拓客;
2、每團20人起,每天開團至少一次,連續(xù)一個月,每個月到店500人不成問題;
3、小程序支持獨立收款,拼團活動總收款直接由門店收取。
第二劍:小程序到店打卡,激活用戶活躍
傳統(tǒng)的消費場景下,消費者活躍度很低,而小程序到店打卡在LBS定位的基礎(chǔ)下,借助各種“簽到”好禮,吸引消費者到店、打卡、領(lǐng)紅包,是一種很棒的引流工具。
到店打卡說明:
1、小程序內(nèi)設有門店打卡活動(品牌商可在后臺設置連續(xù)打卡獎勵),例:消費者連續(xù)7天打卡可以獲得愛奇藝會員卡一張;
2、通過LBS獲取用戶定位,設置用戶必需要門店地址的一定范圍內(nèi)進行打卡,通過累積打卡次數(shù)給門店引流,解決門店到店難的問題;
3、打卡的獎勵品牌商自行擬定,可發(fā)實物禮品/產(chǎn)品優(yōu)惠券等等。
到店打卡效果:
1、消費領(lǐng)券,刺激二次消費。先消費后打卡領(lǐng)券,下次消費抵扣,制造小確幸;
2、到店領(lǐng)券,提升到店率。先到店領(lǐng)券,后消費使用,到店率放大10倍;
3、線下派單,引導顧客到店。將周邊3公里范圍內(nèi)的顧客,吸引到店消費;
4、社區(qū)拼團與到店打卡結(jié)合。兩大功能組合使用,增強用戶粘性,提升復購;
5、節(jié)日到店簽到領(lǐng)券。與節(jié)點相結(jié)合,制造噱頭,刺激到店消費。
第三劍:門店抽獎,挑起用戶粘性
門店抽獎是個不錯的方法,是因為抽獎能夠召集來新的顧客。一場成功的抽獎活動,不僅可以賺得滿滿的人氣,也是刺激分享推廣品牌的有效方式。
門店抽獎使用說明與營銷效果:
1、每逢節(jié)假日,消費者到店,可參與各種抽獎活動;
2、多種抽獎模版風格,支持門店的節(jié)假日、店慶日或品牌主題的抽獎活動;
3、品牌商可以給門店投放聯(lián)盟卡券、聯(lián)盟禮品和門店優(yōu)惠券等作為抽獎禮品,聯(lián)盟禮品直接發(fā)放到用戶的賬戶,運行效率高,轉(zhuǎn)化成本低。
第四劍:裂變卡券,多渠道貫穿獲客
傳統(tǒng)的消費場景下,商戶與消費者的連接很弱。以往,商戶常會選擇地推、發(fā)傳單、買單贈送優(yōu)惠券等方式給顧客發(fā)券。但是傳統(tǒng)的紙質(zhì)券無法形成商戶與用戶之間的有效連接。
發(fā)放裂變卡券,可以構(gòu)建商戶與顧客直接的強力連接。微信支付能夠記錄下用戶的消費行為,對其進行跟蹤和記錄。配合微信支付提供的流量和開放數(shù)據(jù)能力,商戶得以更好地提供服務、優(yōu)化產(chǎn)品,真正做到用戶的留存與轉(zhuǎn)化。
裂變?nèi)f明:
1、卡券價值:該券可抵扣指定產(chǎn)品的一定金額或折扣;
2、使用條件:消費者需將裂變?nèi)窒沓鋈?,邀請好友也領(lǐng)取該卡券,當好友注冊并領(lǐng)取卡券后;消費者方能獲得立減券,否則無法獲取,卡券的本質(zhì)是:分享裂變。
裂變?nèi)Ч?/span>
1、裂變?nèi)旧韮r值:具有代金券、抵扣等價值,利益直達消費者,刺激消費者的獲券欲望;
2、裂變?nèi)@得條件:讓消費者主動積極地在好友、微信群中分享裂變,老客戶拉新客戶,讓用戶幫助品牌商提高訂單量,并低成本獲客。
第五劍:數(shù)據(jù)吸取,打破數(shù)據(jù)孤島
DT時代,對于品牌而言,只有全面構(gòu)建以用戶帳戶體系為中心的信息指揮系統(tǒng),以數(shù)據(jù)驅(qū)動重構(gòu)“人、貨、場”,才能真正實現(xiàn)用戶的“所見即所得”。整個市場形勢正在由“渠道為王、終端精耕”快速向“社群營銷”轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)品牌必須重視市場部并重構(gòu)市場部,一切以用戶帳戶體系為中心,利用網(wǎng)站、微博、微信、電商平臺、二維碼等一切介質(zhì)全方位搭建用戶場景,深度經(jīng)營由此衍生的“原生數(shù)據(jù)、場景數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)”,是傳統(tǒng)品牌DT時代殊途同歸的不二之選。市場部必須也只有成為品牌的中樞神經(jīng)系統(tǒng)之后,傳統(tǒng)品牌才有未來!
數(shù)據(jù)吸取效果:
1、掌握消費者:IP名字、電話號碼等;
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