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一部分世界經(jīng)理人用戶對自己的溝通能力不滿意，用戶“卡布奇諾”覺得，在實際工作中好像溝通不那么順暢，她把原因歸結(jié)為：“總有一些人和你對待工作的態(tài)度不一樣”；用戶“withey”一直覺得自己的溝通能力不錯，但最近在溝通中碰到了問題，想要做出改變。

據(jù)美國一家研究所做的一項調(diào)查顯示，有80%以上的企業(yè)管理者經(jīng)常發(fā)出這樣的抱怨：員工語言表達(dá)能力每況愈下，這主要表現(xiàn)在兩個方面：與同事溝通出現(xiàn)語言障礙，向領(lǐng)導(dǎo)匯報時表述不清。工作中的溝通不僅是與人交流，更重要的是為了解決問題。職場人士如果能夠掌握以下幾個溝通訣竅，不僅能順利地和同事完成工作任務(wù)，還能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得眼前一亮，更容易得到升職加薪的機(jī)會。

良好的開端是成功的一半，溝通之前，先明確這次溝通要達(dá)到什么目的，想清楚和對方溝通的內(nèi)容，了解溝通者的個性特點，選擇一個合適的地點和合適的時間。

工作中遇到問題的時候，我們應(yīng)該主動去溝通，而不是怕麻煩，等著別人來找自己溝通。主動溝通能夠表現(xiàn)出自己的工作熱情，拉近和同事間的感情，有利于解決問題。

需要和上級溝通的時候，也要盡早溝通，不能報喜不報憂。和上級溝通難題，能讓他了解工作的難度，了解個人的工作能力。世界經(jīng)理人網(wǎng)站經(jīng)理人博主“harry wu”認(rèn)為，在向上司求助或提出問題前，一定要自己先思考，只會提問題而不能給答案的下屬，沒有上司會喜歡。但也要避免擅自做主，每次至少帶著兩個以上的方案來和上司溝通，必要時可以提出來供上司選擇。下屬要帶著解決方案去找上級，和他討論幾個大的困難，再告訴他有兩個解決方案，并把各自的優(yōu)劣分析給他聽。這樣，他對下屬工作中的困難，以及下屬積極解決問題的態(tài)度和能力，就有了比較好的認(rèn)識。而且，上級接觸的信息和資源比較多，有可能提出更多的解決辦法。如果問題出現(xiàn)了沒有及時上報，就會耽誤解決問題的時間。

主動的溝通，也有利于建立相互信任的關(guān)系。有位員工剛剛進(jìn)公司時，他會每周給上級發(fā)一封郵件，告訴上級這周他做了什么，下周將要做什么，什么時候需要上級出面配合。過了半年，他開始兩周發(fā)一封郵件，又過了一段時間他開始一個月去一封，再后來，他一年發(fā)一兩封就可以，上級一直都很信任他。

在工作中的多次溝通，有助于同事間不斷地建立信任感，為下一次的溝通做準(zhǔn)備，讓信息傳遞得更有效率。

選擇溝通時機(jī)非常重要，有的時候，這正是溝通能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。通常，正式的場合說正式的事，非正式的場合說非正式的事。正式的場合只有在有需要的時候，才講非正式的問題，而非正式的場合討論正式的問題，也要看時機(jī)和氣氛。

要選擇合適時機(jī)的另一個原因是，情緒也會對溝通產(chǎn)生重要影響。大部分人在情緒低落時，不太想和其他人溝通，而在心情愉快時，更能夠傾聽和理解別人的表達(dá)內(nèi)容。我們在溝通時，做一點調(diào)查，觀察一下溝通者的情緒，選擇在對方心情好的時候與他們溝通，事情就會變是簡單多了。

了解溝通對象的教育背景、過去的經(jīng)歷、人際風(fēng)格以及他的情緒，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。如果一個經(jīng)理人和一個半文盲員工交談時，使用自己常用的專業(yè)術(shù)語，那么結(jié)果可想而知。

用對方熟悉和愛聽的語言表達(dá)自己的需求，這就需要了解對方，使用他們?nèi)菀酌靼椎脑~語，來表達(dá)自己的思想或任務(wù)，以更好地促進(jìn)他們理解與支持。表達(dá)的結(jié)果不在于自己講了多少，而在于對方接收到多少。

學(xué)會換位思考，站在對方的角度、立場、層次來分析自己，看看在對方的心目中，自己有什么問題，才能更理解溝通者的反應(yīng)，并做出相應(yīng)的調(diào)整，以獲得對方的支持。

良性溝通是走向成功的必要條件，對于每一個人來說，辦事的能力和說話的能力同樣重要。職場人不能單靠默默地完成有限的工作任務(wù)，來獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識，還應(yīng)該學(xué)會職場溝通的方式，多掌握一些人際溝通的技巧，成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。