謝頭條君邀請~

要想提高「情商」，當(dāng)然要從什么是「情商」開始了解。

根據(jù)戈爾曼教授在《情商：為什么情商比智商更重要（Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ）》一書中的理論模型，情商一共包含5個維度：

① 情緒覺察（self emotion awareness）：發(fā)覺并理解自身情緒、也在積累人生經(jīng)驗的過程中，總結(jié)出自己情緒體驗和情緒波動規(guī)律。

② 情緒管理（emotion management）：在強烈的情緒體驗中也可以保持注意力和頭腦清醒、不因為情緒而失職、或是被情緒沖昏頭腦作出事后會后悔的事情。

③ 情緒驅(qū)動（self motivation）：用自己最深層最強烈的情緒給予自己完成目標(biāo)的動力，并在遇到阻礙和挫折時持續(xù)這種情緒、也保持這種情緒帶來的動力。

④ 情緒理解（empathy）：察覺、理解、也回應(yīng)身邊人的情緒（注：上面提到的第①點 —— 自我情緒察覺 —— 是這第④點的先決條件，而這第④點是下面第⑤點的先決條件）。

⑤ 社交能力（social skills）：適當(dāng)影響和管控他人情緒（這一點是團隊協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力的必備能力）。

心理學(xué)家：提升情商的4大策略

上面我們看到，情商EQ和智商IQ一樣，都包含許多不同方面。要想提升情商，就必然需要先了解自己的情商：總分不重要，5個方面各自的得分才更重要！

雖然精選君不知道你具體的情商測試結(jié)果，但以下有幾個心理學(xué)家公認(rèn)的情商提升技巧，你不妨試試：

① 作任何判斷、說話行動之前，先看看自己所處的環(huán)境。

這一點其實是沙赫特和辛格給我們的啟示。我們?nèi)耸巧鐣铮總€所處的環(huán)境中都會存在許多影響情緒判斷能力的因素，因為我們注定要和形形色色的人打交道。

在這些紛繁復(fù)雜的環(huán)境中，要想判斷清楚情緒，就好比判斷某個物體是靜是動 —— 你需要找準(zhǔn)參照物。

到底是什么喚起了你的情緒和生理反應(yīng)？周圍其他人的一些言行舉止和刺激你的那件事情，有本質(zhì)的關(guān)系嗎？如果沒有，那請把這些環(huán)境影響都手動屏蔽掉！

② 記錄、反思、尋找規(guī)律。

上面我們說到“參照物”，其實最好的參照物就是你自己的經(jīng)歷。在每次經(jīng)受過比較大的情緒或是情緒波動之后，不妨拿出紙筆記錄下自己當(dāng)時的感受、可能導(dǎo)致自己如此感受的原因，并從中尋找規(guī)律（寫日記也是一個不錯的方法）。

如此一來，未來你在經(jīng)受相似情緒體驗和波動的時候，會更容易剖析自己的遭遇，降低感情用事、事后后悔的概率。

③ 做一個有洞察力的傾聽者。

就像別人的言行舉止會影響我們一樣，我們的言行舉止也會影響他人，特別是和我們關(guān)系比較靠近的熟人。

當(dāng)對方在表達(dá)自己的一些感受和想法時，你不僅要傾聽對方的語言，更要留心對方的語氣語調(diào)、動作神態(tài)等。這些都會更好地幫助你判斷對方的情緒狀態(tài)。

你也可以幫助對方去意識到環(huán)境的重要性，通過反問問題的方式，了解對方遭遇某種情緒時所處的具體環(huán)境。這種反思能讓你更好地理解對方，也能啟發(fā)對方讓ta更好地洞察自己。

④ 永遠(yuǎn)記得：你不是ta，不要隨便給ta下結(jié)論。

有句話叫“旁觀者清，當(dāng)局者迷”。

是，人家是“迷”，但你的“清”是因為你沒有經(jīng)受過ta經(jīng)歷的A B C D E F G。也許你只捕捉到了其中的A B C，基于這些看似簡單的訊息，你似乎能更快地幫對方把問題梳理清楚、也找準(zhǔn)解決辦法。

但情商是一輩子的修行，你理解自己的能力終究有限，你能準(zhǔn)確幫對方找準(zhǔn)問題核心的能力也很有限。

最好的深層次的幫助，是陪伴對方一起去經(jīng)歷、去體驗、去到同一個環(huán)境中生活一段時間。哪怕你做不到這些，單單有這層認(rèn)知，就已經(jīng)是情商的提高了。

“我也像ta這么活過一遍，才知道什么是因果” —— 柴靜的這句話，一語道出情商中“同理心”的真諦。

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