【IT168 技術(shù)文章】

　　“天生我才必有用”，講的是人們?cè)谌祟?lèi)社會(huì)活動(dòng)過(guò)程中，任何人都會(huì)有自己的價(jià)值和貢獻(xiàn)。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)中的各成員更是如此。

　　國(guó)際相關(guān)組織從團(tuán)隊(duì)成員性格和能力的角度對(duì)團(tuán)隊(duì)角色進(jìn)行了深入而卓有成效的研究，并將團(tuán)隊(duì)角色總結(jié)為八種類(lèi)型。以下作者將分析一下這八種角色類(lèi)型，并談?wù)剤F(tuán)隊(duì)角色類(lèi)型給我們帶來(lái)了哪些有意的啟示。

    一、團(tuán)隊(duì)角色的八種類(lèi)型

　　從團(tuán)隊(duì)成員性格和行為的角度可以將團(tuán)隊(duì)成員分成如下八種類(lèi)型（見(jiàn)下圖）：

　　以下分別從角色描述、典型特征、作用、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)幾個(gè)方面簡(jiǎn)單分析一下這八種角色。

    （1）實(shí)干者

　　角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有點(diǎn)保守，他們崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)。喜歡用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性。對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度高，為團(tuán)隊(duì)整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。

　　典型特征：有責(zé)任感、高效率、守紀(jì)律，但比較保守。

　　作用：由于其可靠、高效率及處理具體工作的能力強(qiáng)，因此在團(tuán)隊(duì)中作用很大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣而是根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要來(lái)完成工作。

　　優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)；工作努力、自律。

　　缺點(diǎn)：缺乏靈活性、可能會(huì)阻礙變革。

    （2）協(xié)調(diào)者

　　角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任，辦事客觀(guān)，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權(quán)威之外，更有一種個(gè)性的感召力。在團(tuán)隊(duì)中能很快發(fā)現(xiàn)各成員的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中能妥善運(yùn)用。

　　典型特征：冷靜、自信、有控制力。

　　作用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有各種技能和個(gè)性特征的群體，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題。

　　優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平。

　　缺點(diǎn)：個(gè)人業(yè)務(wù)能力可能不會(huì)太強(qiáng)，比較容易將團(tuán)隊(duì)的努力歸為已有。

    （3）推進(jìn)者

　　角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)端，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的角色。

　　典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情。

　　作用：是行動(dòng)的發(fā)起者，敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加速前進(jìn)；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)。推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。

　　優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對(duì)自滿(mǎn)和欺騙行為。

　　缺點(diǎn)：有挑釁嫌疑，做事缺乏耐心。

    （4）創(chuàng)新者

　　角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀(guān)念新，富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”。他們愛(ài)出主意，其想法往往比較偏激和缺乏實(shí)際感。創(chuàng)新者不受條條框框約束，不拘小節(jié)，難守規(guī)則。

　　典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)。

　　作用：提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在項(xiàng)目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要。

　　優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。

　　缺點(diǎn)：好高驁遠(yuǎn)，不太關(guān)注工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃，與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻喜歡過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀(guān)點(diǎn)。

    （5）信息者

　　角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反應(yīng)敏捷、性格外向的人。他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往，在交往的過(guò)程中獲取信息。信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感，一般最早感受到變化。

　　典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際。

　　作用：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)。

　　優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。

　　缺點(diǎn)：當(dāng)初的興奮感消逝后，容易對(duì)工作失去興趣。

    （6）監(jiān)督者

　　角色描述：監(jiān)督者嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血質(zhì)，不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化。他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中不太受歡迎。監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，善于綜合思考謹(jǐn)慎決策。

　　典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷。

　　作用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選擇方案。

　　優(yōu)點(diǎn)：冷靜、判別能力強(qiáng)。

　　缺點(diǎn)：缺乏超越他人的能力。

    （7）凝聚者

　　角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員，他們善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活，很容易把自己同化到團(tuán)隊(duì)中。凝聚者對(duì)任何人都沒(méi)有威脅，是團(tuán)隊(duì)中比較受歡迎的人。

　　典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感。

　　作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。

　　優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

　　缺點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻可能優(yōu)柔寡斷，不太愿意承擔(dān)壓力。

    （8）完美者

　　角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；他們不大可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨便便的人。

　　典型特征：埋頭苦干，守秩序，盡職盡責(zé)，易焦慮。

　　作用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，注意準(zhǔn)確性，關(guān)注細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈。

　　優(yōu)點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精。

　　缺點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手，甚至吹毛求疵。

　　從以上的描述可知：實(shí)干者善于行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)中如果缺少實(shí)干者，則會(huì)太亂；協(xié)調(diào)者善于尋找到合適的人，團(tuán)隊(duì)中如果缺少協(xié)調(diào)者，則領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)；推進(jìn)者善于讓想法立即變成行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)中如果缺少推進(jìn)者，則工作效率將會(huì)不高；創(chuàng)新者善于出主意，團(tuán)隊(duì)中如果缺少創(chuàng)新者，則思維會(huì)受到局限；信息者善于發(fā)掘最新“情報(bào)”，團(tuán)隊(duì)中如果缺少信息者則會(huì)比較封閉；監(jiān)督者善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)中如果缺少監(jiān)督者，則工作績(jī)效不穩(wěn)定甚至可能大起大落；凝聚者善于化解矛盾，團(tuán)隊(duì)中如果缺少凝聚者，則人際關(guān)系將會(huì)變得緊張；完美者強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，團(tuán)隊(duì)中如果缺少完美者，則工作會(huì)比較粗糙。

　　如果拿一個(gè)軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為案例，則實(shí)干者適合做模塊設(shè)計(jì)、編寫(xiě)程序等工作；協(xié)調(diào)者適合做項(xiàng)目管理工作；推進(jìn)者適合做對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度影響較大的工作；創(chuàng)新者適合做系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)工作；信息者善于做需求調(diào)研工作；監(jiān)督者適合做SQA和測(cè)試工作；凝聚者適合做團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；完美者適合做需求、設(shè)計(jì)等一些重要產(chǎn)出物的評(píng)審工作。

    二、團(tuán)隊(duì)角色類(lèi)型給我們的啟示

    （1）每一種角色都很重要

　　“世間萬(wàn)物各有功用”，人亦如此。團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是需要的，也都是非常重要的，“一個(gè)都不能少”。

　　當(dāng)團(tuán)隊(duì)中同一角色類(lèi)型的成員較多而其它類(lèi)型的成員缺乏時(shí)，作為團(tuán)隊(duì)管理者需要根據(jù)實(shí)際需要，進(jìn)行人員的合理調(diào)配或培養(yǎng)。

    （2）一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以

　　“人無(wú)完人”，一個(gè)人不可能什么都懂，什么都能干。但具有不同性格和能力特征的成員一旦組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，則這樣的團(tuán)隊(duì)就可能完美，就可能創(chuàng)造出“奇跡”。

    （3）尊重團(tuán)隊(duì)角色的差異

　　“世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉”，人亦如此。我們特別是管理者需要尊重團(tuán)隊(duì)角色的差異，千萬(wàn)不能只認(rèn)可與自己性格和能力相同或相似的成員，而排斥甚至打擊與自己性格和能力相異的成員。

    （4）通過(guò)合作彌補(bǔ)不足

　　“沒(méi)有人十全十美，也沒(méi)有人一無(wú)是處”。只有合作才能彌補(bǔ)個(gè)體的不足，才可能創(chuàng)造出“完美”。迷失在大森林中瞎子和瘸子的故事告訴我們，只有瞎子和瘸子合作（瞎子背瘸子；瘸子指路，瞎子走路）才有可能都走出森林，單獨(dú)行動(dòng)都只能是死路一條。

　　 “生活不是缺少美，而是缺少對(duì)美的發(fā)現(xiàn)”。同樣，“不同的團(tuán)隊(duì)角色，不是他們?nèi)鄙賰?yōu)點(diǎn)，而是缺少對(duì)優(yōu)點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)和利用”。

　　人性的弱點(diǎn)是：“容易看到自己的優(yōu)點(diǎn)，不容易發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)；容易看到別人的缺點(diǎn)，不容易發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)”。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，一定要善于克服這個(gè)弱點(diǎn)，并善于根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)合理安排工作，否則高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將舉步唯艱，甚至是緣木求魚(yú)。

　　作為團(tuán)隊(duì)成員，我們?cè)趯W(xué)會(huì)尊重其他成員的同時(shí)，需要善于和他們合作；同時(shí)要善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，學(xué)會(huì)把自己的缺點(diǎn)（或弱點(diǎn)）限制在可以接受的水平，不要讓它們太影響工作。