你是否可以走遠(yuǎn)，取決于你身邊的人是誰(shuí)。人人都能不斷進(jìn)步，但沒(méi)有人可以達(dá)到完美，而你率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)則必須勝利。
有這樣一段話，形象地展示了高績(jī)效組織中的不同角色的功用：
創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)，他們傾向于“出點(diǎn)子”。
信息者及時(shí)提供支持“沒(méi)錯(cuò)，某企業(yè)因這樣做而獲得成功”。
實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃：如何具體落實(shí)?
推進(jìn)者性急，“那還等什么?散會(huì)后趕緊去實(shí)施吧!”
協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)來(lái)干更合適?
監(jiān)督者這時(shí)開始潑冷水：“我提醒你們，這樣做可能會(huì)遇到什么障礙，我們的條件還不成熟”。
完美者則注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)只要我們高標(biāo)準(zhǔn)地關(guān)注每個(gè)過(guò)程，說(shuō)不定會(huì)成功。
眼看團(tuán)隊(duì)將面臨沖突，但沒(méi)有關(guān)系，還有一個(gè)凝聚者會(huì)站出來(lái)潤(rùn)滑調(diào)停。
技術(shù)專家對(duì)人際關(guān)系并不感興趣，他只是專注做好自己感興趣的每一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)。
英國(guó)劍橋大學(xué)的貝爾濱博士曾經(jīng)對(duì)上百個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)12年的研究，研究的結(jié)論是：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)至少包括上述的9個(gè)角色，且9個(gè)角色相對(duì)均衡，各有分工，一個(gè)都不能少。
不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
團(tuán)隊(duì)存在的意義在于完成任務(wù)，執(zhí)行任務(wù)的主體是人，而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員是要靠好的“主意”來(lái)完成任務(wù)的，于是“任務(wù)、人和好的主意”就構(gòu)成了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)不可或缺的三角因素，圍繞著上述三個(gè)因素，9個(gè)角色各司其職，作出其他角色無(wú)法替代的貢獻(xiàn)。
實(shí)干者更傾向于任務(wù)，他是當(dāng)之無(wú)愧的執(zhí)行者。
推進(jìn)者介于任務(wù)和主意之間，一方面他致力于高效地推進(jìn)工作，另外一方面他又能夠接收外來(lái)的新觀點(diǎn)。推進(jìn)者是創(chuàng)新者的好朋友。
協(xié)調(diào)者介于任務(wù)和人之間，既關(guān)注人又關(guān)注事，他們協(xié)調(diào)不同的人做不同的事。
創(chuàng)新者總是在想點(diǎn)子，盡管有些點(diǎn)子顯得偏激，但團(tuán)隊(duì)總能從他的點(diǎn)子里獲得智慧的選擇。
信息者收集關(guān)于人、任務(wù)和主意的所有信息，他們既接收新觀點(diǎn)，也能夠與人進(jìn)行有效的溝通和交流，他們這樣做都是服務(wù)于團(tuán)隊(duì)即將要完成的目標(biāo)。
監(jiān)督者更接近任務(wù)本身，他們關(guān)注的是每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的“微瑕”。
凝聚者關(guān)注人際和諧，當(dāng)破壞性沖突出現(xiàn)時(shí)，人們才意識(shí)到“潤(rùn)滑劑”的魅力。
完美者介于人和任務(wù)之間，但更貼近任務(wù)，強(qiáng)調(diào)工作的標(biāo)準(zhǔn)。
技術(shù)專家一心一意埋頭工作，最終因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)優(yōu)勢(shì)而受到團(tuán)隊(duì)的尊重。
在一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)角色之間應(yīng)該相對(duì)均衡。
沒(méi)有買干者的團(tuán)隊(duì)顯得較亂，因?yàn)閷?shí)干者的計(jì)劃性很強(qiáng)。
沒(méi)有協(xié)調(diào)者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)削弱，因?yàn)閰f(xié)調(diào)者除了權(quán)力性影響力以外，更有一種個(gè)性的感召力：協(xié)調(diào)者往往是團(tuán)隊(duì)中“民間領(lǐng)導(dǎo)人”，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人可以利用協(xié)調(diào)者來(lái)幫助自己影響團(tuán)隊(duì)中的其他成員，很多時(shí)候，民間的力量比行政指令更有效。
沒(méi)有信息者的團(tuán)隊(duì)會(huì)比較封閉，因?yàn)槲覀儾恢老M(fèi)者和外界的更多資訊。
沒(méi)有監(jiān)督者的團(tuán)隊(duì)會(huì)大起大藩，戰(zhàn)略對(duì)就大起，戰(zhàn)略錯(cuò)則大落。監(jiān)督者對(duì)方向或細(xì)節(jié)都勇于也樂(lè)于“挑刺”，有了監(jiān)督者的反對(duì)聲音，執(zhí)行者才會(huì)精益求精。
沒(méi)有凝聚者的團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系會(huì)比較緊張，內(nèi)耗不僅影響績(jī)效，更傷團(tuán)隊(duì)感情。
沒(méi)有完美者的團(tuán)隊(duì)的線條會(huì)顯得比較粗，因?yàn)橥昝勒吒⒅仄焚|(zhì)、力求完美。
沒(méi)有推進(jìn)者效率就不高，因?yàn)橥七M(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。
沒(méi)有創(chuàng)新者，團(tuán)隊(duì)的思維就會(huì)受到局限，點(diǎn)子就匱。
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)從來(lái)就不是一群個(gè)性相似的人員組合，互補(bǔ)才是“硬道理”!有了這樣的觀念指引，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人接下來(lái)要解決的就是角色搭配問(wèn)題。
團(tuán)隊(duì)角色搭配
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)角色的均衡性，也就是說(shuō)，每個(gè)角色的分值要大致相當(dāng)，任何一個(gè)角色過(guò)多都會(huì)帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響：
過(guò)多的買干者會(huì)帶來(lái)“計(jì)劃有余，變化不足”的惡果，實(shí)干者通常更喜歡低頭拉車，不喜歡抬頭看路。
兩個(gè)以上的創(chuàng)新者在一起，肯定會(huì)打架，因?yàn)樗麄兌几饔懈鞯闹饕狻?/p>
過(guò)多的凝聚者雖然使團(tuán)隊(duì)更和諧，人際關(guān)系是你好我好大家好，可是誰(shuí)來(lái)做事呢?
完美者多了也出問(wèn)題，太多的人注重細(xì)節(jié)，吹毛求疵，誰(shuí)還敢做事啊。
都是推進(jìn)者，有了速度，卻丟了品質(zhì)。
凡此種種，不一一細(xì)說(shuō)。
偉大的團(tuán)隊(duì)就像西游團(tuán)隊(duì)，搭配是何等的巧妙：
孫悟空：有72般變化――創(chuàng)新者；一個(gè)跟頭十萬(wàn)八千里――推進(jìn)者：打不過(guò)妖怪就去搬救兵，廣交天下朋友――信息者。
豬八戒：經(jīng)常挑猴哥的毛病――監(jiān)督者，沒(méi)有老豬，猴哥肯定會(huì)驕傲的。
沙僧：永遠(yuǎn)挑著擔(dān)子――實(shí)干者；與人無(wú)爭(zhēng)，師傅、大師兄、二師兄的話全聽――凝聚者。
最后說(shuō)唐僧：得道高僧，取經(jīng)度天下蒼生，注重細(xì)節(jié)，連猴子殺了幾個(gè)毛賊也不放過(guò)，自己連蚊子也舍不得拍死，水遠(yuǎn)追求完美，永遠(yuǎn)是一張俊美的臉，連妖精看了都喜歡――完美者；還有別看唐僧弱不禁風(fēng)，他能把三個(gè)個(gè)性不同的徒弟撮合在一起，完成共同的甚至三個(gè)徒弟都不感興趣的目標(biāo)，可見(jiàn)唐僧是協(xié)調(diào)的高手――協(xié)調(diào)者。
組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，建議各級(jí)主管先從唐僧身上取取經(jīng)，當(dāng)然這里面觀音菩薩功不可沒(méi)，因?yàn)槭撬o唐僧招聘的人才，唐僧搞不定孫悟空的時(shí)候，觀世音也幫了大忙。
所以組建勝利之師的黃金準(zhǔn)則是：互補(bǔ)型均衡組合!
試想，如果唐僧帶著3個(gè)孫悟空或者3個(gè)豬八戒或者3個(gè)沙僧去取經(jīng)，會(huì)是什么結(jié)果?想過(guò)了這個(gè)問(wèn)題，再來(lái)看看自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)有何改進(jìn)的機(jī)會(huì)?
團(tuán)隊(duì)角色管理
在團(tuán)隊(duì)角色管理方面，有三個(gè)原則性的建議：
原則一：志同道合一起干，趣味相投要分開
為了共同的目標(biāo)可以走到一起，道不同不與為謀。與目標(biāo)不同的人走到一起，遲早會(huì)有矛盾，而且是不可調(diào)和的矛盾，與其事后分道揚(yáng)鑣，還不如一開始就放棄合作。
把兩個(gè)興趣、個(gè)性都相似的人放在一起，其中的一個(gè)人必然屬于多余，這是人力資源的重復(fù)配置，而且也會(huì)應(yīng)驗(yàn)“一山難容二虎”的古訓(xùn)，此為企業(yè)用人大忌，招聘中常有這樣的問(wèn)題，大部分的領(lǐng)導(dǎo)者更愿意招聘跟自己相似且能力比自己弱的人，因?yàn)檫@樣的人跟自己有共同語(yǔ)言且好管又不容易超過(guò)自己。出現(xiàn)類似的問(wèn)題基本可以定性為領(lǐng)導(dǎo)者的觀念錯(cuò)誤外加胸懷狹窄，找跟自己相似的人又希望他辦自己辦不到的事，自然是癡心妄想。奧美廣告公司的總裁曾經(jīng)給每個(gè)高層主管送了一套俄羅斯套娃，他在最小的套娃里寫了一張紙條，大意是：如果你們招聘跟你們個(gè)性相似且能力比你們?nèi)醯娜耍覀兊墓緦?huì)變成最小的套娃(就是侏儒)；假如你們招聘跟自己互補(bǔ)且有一技之長(zhǎng)的人，我們的公司將會(huì)變成最大的套娃(就是巨人)。此語(yǔ)中肯且一針見(jiàn)血地指出當(dāng)前選人過(guò)程中的大問(wèn)題!
原則二：自己不足他人補(bǔ)，抱團(tuán)打天下
沒(méi)有一個(gè)人可以做到不需要依靠別人的幫助就可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)自的成功，這是一個(gè)抱團(tuán)打天下的年代。每個(gè)人都不必尋求個(gè)人的角色均衡，反而要鼓勵(lì)個(gè)性的張揚(yáng)，自己不足他人補(bǔ)。然而與互補(bǔ)的人在一起，有利于做事，卻不利于處事。
人與人之間之所以難以相處，往往是因?yàn)楦嗟啬米约旱膬?yōu)點(diǎn)跟別人的缺點(diǎn)比，這樣的比法最終抬高了自己，矮化了別人把這個(gè)觀念倒過(guò)來(lái)，情形就徹底轉(zhuǎn)化，建議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和所有團(tuán)隊(duì)成員都帶上雙目鏡，所謂雙目鏡就是一端是放大的，一端是縮小的，放大的是一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，縮小的是一個(gè)人的缺點(diǎn)能看到別人的優(yōu)點(diǎn)是良好職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，佛語(yǔ)說(shuō)得好：欣賞別人就是莊嚴(yán)自己。缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)總是一根繩子的兩端，缺點(diǎn)常常是優(yōu)點(diǎn)的過(guò)當(dāng)表現(xiàn)。所謂“宰相肚里能撐船”說(shuō)的就是用人的境界，沒(méi)有客人雅量的領(lǐng)導(dǎo)，也用不好人才
原則三：當(dāng)績(jī)效不佳時(shí)，“請(qǐng)把袋子拿起來(lái)，抖一抖!”
人們?cè)陂L(zhǎng)期的工作實(shí)踐中分別形成了自己的個(gè)性特色，每一個(gè)角色并沒(méi)有好壞之分，關(guān)鍵是要安排好跟其角色特征相契舍的工作崗位。這就是把正確的人，在正確的時(shí)間，放在正確的位置上。
有一則小幽默，說(shuō)的是天堂與地獄的區(qū)別，天堂意味著：廚師是法國(guó)人，警察是英國(guó)人，修車技師是德國(guó)人，公務(wù)員是瑞士人，情人是熱情如火的意大利人。同樣是這些人換個(gè)崗位，就是地獄：廚師是英國(guó)人，警察是德國(guó)人，修車技師是法國(guó)人公務(wù)員是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人。
當(dāng)企業(yè)績(jī)效不佳時(shí)，不妨把人力資源的口袋拿起來(lái)抖一抖，結(jié)構(gòu)不同，結(jié)局一定不一樣。
適才、適所方能形成卓越的團(tuán)隊(duì)。
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