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張近東:蘇寧就是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
2013-10-11 09:24:46 來源: 網(wǎng)易財(cái)經(jīng)綜合有0人參與
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“蘇寧不是一個(gè)傳統(tǒng)零售公司,而是一家互聯(lián)網(wǎng)零售商?!痹谝淮螌?duì)話中,張近東的聲音有些沙啞,但語氣堅(jiān)決,“我們就是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”張近東如今的頭銜是蘇寧云商董事長,作為中國零售行業(yè)的巨頭,他清醒地意識(shí)到中國零售業(yè)正處在關(guān)鍵時(shí)刻,變革是唯一的出路。
據(jù)《執(zhí)行官》報(bào)道,張近東心中有一幅宏大的藍(lán)圖,他要讓這個(gè)上千億的“大象”脫胎換骨,繼續(xù)滑出輕盈的舞步。蘇寧正在又一次進(jìn)行徹底轉(zhuǎn)型——從線下家電連鎖企業(yè)變身為同時(shí)擁有線上、線下兩個(gè)渠道,銷售包括家電、日化、百貨等全品類產(chǎn)品的“沃爾瑪+ 亞馬遜”,用他自己的解釋,即“店商+ 電商+ 零售服務(wù)商”的云商新模式。
但同時(shí),他說:“我們絕對(duì)不會(huì)照搬,也不會(huì)跟隨,而是吸收他們的理念和思路,走出自己的一條路。前無古人,后無來者,我們就是要做出個(gè)標(biāo)桿?!?div style="height:15px;">
在中國傳統(tǒng)重量級(jí)企業(yè)里面,在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊時(shí),恐怕沒有哪一家比蘇寧的變革來得如此之快,如此徹底。
“蘇寧不是一個(gè)傳統(tǒng)零售公司,而是一家互聯(lián)網(wǎng)零售商?!痹谝淮螌?duì)話中,張近東的聲音有些沙啞,但語氣堅(jiān)決,“我們就是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”張近東如今的頭銜是蘇寧云商董事長,作為中國零售行業(yè)的巨頭,他清醒地意識(shí)到中國零售業(yè)正處在關(guān)鍵時(shí)刻,變革是唯一的出路。
最近一兩年,張近東頻頻接觸IT 界大佬或投資業(yè)巨擘,比如,三星電子總裁李在镕、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨和CEO 鮑爾默、投資大鱷巴菲特等,甚至還多次前往西雅圖的電商巨人亞馬遜考察交流。“接下來,我會(huì)去美國為蘇寧云商的硅谷研究院揭牌?!睆埥鼥|看得很清楚,硅谷有全球科技企業(yè)最前沿的技術(shù)與人才,某種程度上,更代表著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最前沿的商業(yè)模式和發(fā)展趨勢。
張近東心中有一幅宏大的藍(lán)圖,他要讓這個(gè)上千億的“大象”脫胎換骨,繼續(xù)滑出輕盈的舞步。蘇寧正在又一次進(jìn)行徹底轉(zhuǎn)型——從線下家電連鎖企業(yè)變身為同時(shí)擁有線上、線下兩個(gè)渠道,銷售包括家電、日化、百貨等全品類產(chǎn)品的“沃爾瑪+ 亞馬遜”,用他自己的解釋,即“店商+ 電商+ 零售服務(wù)商”的云商新模式。根據(jù)規(guī)劃,到2020 年,蘇寧要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)銷售3000 億,實(shí)體店銷售3500億,沖進(jìn)世界100 強(qiáng)。
再造蘇寧
在傳統(tǒng)零售業(yè)的上一個(gè)十年,容易被大家記住的是那上下縱橫、霸氣外露的梟雄黃光裕。相比之下,外圓內(nèi)方、有親和力,也有一點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)硬,但這些似乎都不足以讓張近東成為“個(gè)性”企業(yè)家。但是,正像一場馬拉松競技一樣,風(fēng)云突變之中考驗(yàn)的并不是爆發(fā)力,而是在耐力中考驗(yàn)遠(yuǎn)見,甚至是不犯錯(cuò)、少犯錯(cuò)的能力?!懊捞K”爭霸十幾年,掀起了一場場血雨腥風(fēng)的價(jià)格之戰(zhàn)。如今,張近東早就不把這個(gè)老對(duì)手“放在眼里”,蘇寧的銷售收入已經(jīng)是國美的兩倍,市值是國美的5 倍以上,在這一波電商競爭中,國美更是被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面,不可相提并論了。
已過天命之年的張近東變革的勇氣確實(shí)可嘉,可要真正實(shí)現(xiàn)“云商”的設(shè)想,蘇寧不得不大量補(bǔ)課,課程包括電商、云服務(wù)、金融學(xué)、IT 等等。這一切也許難不倒張近東。他性格中有著別人難以理解的堅(jiān)毅與執(zhí)拗。有一次,張近東去打高爾夫球,教練發(fā)現(xiàn)他姿勢有點(diǎn)不對(duì),就要上來扳他的手。張立刻回絕:你千萬不要扳我的手,你講一句我就曉得了。他自己試著調(diào)整了一下,果真就改了過來。2012 年8 月25 日,蘇寧總部旁邊空地上舉行一年一度的“蘇寧之夏”大型文藝晚會(huì),突然大雨如注,張近東坐在觀眾席第一排當(dāng)中,他沒戴上雨衣的帽子,一動(dòng)不動(dòng)地坐在那里淋著雨,從頭到尾看完了長達(dá)5 個(gè)小時(shí)的演出,只是目光不時(shí)轉(zhuǎn)向著舞臺(tái)上的大幅標(biāo)語——“創(chuàng)新轉(zhuǎn)型 再造蘇寧”。
相比張近東徹底自我革命,全面擁抱互聯(lián)網(wǎng),同為家電陣營的格力、海爾、康佳等老牌企業(yè),由于種種原因,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)仍然持觀望謹(jǐn)慎態(tài)度,僅將電商作為一種銷售渠道的補(bǔ)充?;蛟S相對(duì)制造業(yè)而言,更為微利、對(duì)消費(fèi)者變化更為敏感的零售業(yè)危機(jī)感更強(qiáng)烈些。
在20 多年的成長歷史中,蘇寧從來不缺乏變革的基因,相反,變革似乎成為蘇寧發(fā)展跌升的常態(tài)。在不同階段,蘇寧經(jīng)歷了三次轉(zhuǎn)型:第一次是1990 年蘇寧以空調(diào)專營起家,后來從批發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型零售;第二次是在1999 年,蘇寧開始轉(zhuǎn)型進(jìn)行全國連鎖;第三次是蘇寧開始轉(zhuǎn)型智慧型科技型企業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)零售商。
對(duì)于此次轉(zhuǎn)型,張近東只說了一句話:“如果我做,可能會(huì)犯錯(cuò),可能會(huì)倒下。但如果我不做,肯定倒得更快?!钡拇_,如果沒有4 年前的下定決心觸網(wǎng)——上馬蘇寧易購,蘇寧也許會(huì)有如現(xiàn)在的老對(duì)手,心有余而力不足,淪為一家為生存而戰(zhàn)的企業(yè)了。
張近東是一個(gè)善于做長遠(yuǎn)思考的人。他經(jīng)常在蘇寧內(nèi)部說:“蘇寧做任何一件事情都不是突發(fā)奇想、一念之間決定的?!碧K寧云商戰(zhàn)略的背后,是他對(duì)中國零售市場更大規(guī)模的渴求,以及把蘇寧變成像沃爾瑪和亞馬遜一樣的世界級(jí)企業(yè)的終極目標(biāo)。
雷厲風(fēng)行
一旦決定,在張近東的推動(dòng)下,蘇寧上下行動(dòng)雷厲風(fēng)行。
2013 年2月17 日,春節(jié)假期后第一天上班。南京徐莊軟件園,蘇寧總部大樓迅速回歸緊張和忙碌——來自全國各地的“封疆大吏”匯聚一堂,參加為期三天的集團(tuán)年度春季工作部署會(huì)。這樣的內(nèi)部會(huì)議,每年節(jié)后都會(huì)開,但今年明顯透露出不一樣的氣息。
生于憂患,死于安樂。張近東在講話中說,過去二十年中深刻地感受到,競爭是永恒的,不斷變換的是對(duì)手和競爭手段。新的十年,不是同行的成了同行,不是對(duì)手的成了對(duì)手。競爭并不是壞事,跑得過獅子的羚羊得以繁衍,追得上羚羊的獅子得以生存。
通篇講話只有1300 多字,沒有高談闊論,沒有鋪陳業(yè)績,甚至一個(gè)營銷數(shù)字都沒提,卻贏得全場共鳴。就是這次講話揭開了蘇寧云商大變革的序幕。接下來三天,蘇寧從組織架構(gòu)、年度計(jì)劃、經(jīng)營策略、人員安排等方面進(jìn)行全面調(diào)整。
云商模式的提出,讓張近東跨入了群雄逐鹿的新戰(zhàn)場,為自己樹立了無數(shù)重量級(jí)敵人:既有同樣開展了電商業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)零售大佬,也有電商界巨鱷。其中的典型代表包括萬達(dá)的王健林、阿里巴巴的馬云,而京東的劉強(qiáng)東也成為蘇寧關(guān)注的對(duì)象,雖然在規(guī)模上遠(yuǎn)不如蘇寧,但它的電商模式卻是蘇寧轉(zhuǎn)型過程中不得不面對(duì)的對(duì)手。
一直以來,蘇寧都“瞧不上”劉強(qiáng)東,內(nèi)部也有一種不將京東視為對(duì)手的驕傲。“我們是大人,京東還是小孩子,大人打小孩,不是一個(gè)量級(jí)的?!币晃徊痪呙奶K寧員工說。
但劉強(qiáng)東也是一個(gè)不可小覷的梟雄,在他的強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)下,近些年業(yè)績突飛猛進(jìn),幾年時(shí)間內(nèi),儼然坐大,獨(dú)霸一方。2013 年京東的交易流水額號(hào)稱正直逼1000 億元大關(guān),這一數(shù)字是蘇寧苦心經(jīng)營十余年的成果。更可怕的是,即使到了1000 億元的銷售規(guī)模,它可以仍然不在乎盈利,繼續(xù)瘋狂生長。這顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯,足以令蘇寧不得不重新審視和應(yīng)對(duì)。
張近東與劉強(qiáng)東,看起來如同彼此的反面,但兩人共同點(diǎn)是都有超級(jí)堅(jiān)韌的神經(jīng)。在京東,從外部引進(jìn)的高管到打掃衛(wèi)生的保潔,都知道劉強(qiáng)東的意志不可違背。在蘇寧,如果張近東走進(jìn)電梯,其他人基本上就不會(huì)再多說話了。只要在北京,哪怕回到家里已是半夜三點(diǎn)鐘,劉強(qiáng)東都會(huì)在第二天早上8 點(diǎn)半前趕到公司,出席雷打不動(dòng)的高管晨會(huì)。而張近東更是蘇寧頭號(hào)工作狂,多年一直保持周末無休的工作狀態(tài)。
叢林之中,處于食物鏈頂層的獵食者都需要更寬闊的生存空間。從線下看線上,或者從線上看線下,它們都看到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)零售行業(yè)的巨大整合力,既然目標(biāo)相同,游戲參與者注定會(huì)在某個(gè)時(shí)點(diǎn)相撞。2012 年的“8·15”之戰(zhàn),就是一次火星撞地球。
在某些人看來,與純粹的電商相比,蘇寧的門店和電子商務(wù)之間是矛盾的,分布在全國各地的1600 多家門店是一種拖累,造成線上線下左右手互博。也有人認(rèn)為蘇寧應(yīng)該采取一分為二的戰(zhàn)略,在保持蘇寧線下連鎖繼續(xù)發(fā)展的同時(shí),獨(dú)立發(fā)展電子商務(wù)。這樣既可以做大,又比較安全。
但張近東卻選擇了激進(jìn)的方式整體徹底向云商轉(zhuǎn)型。2013 年初,蘇寧電器更名蘇寧云商,并對(duì)外發(fā)布新模式、新組織、新VI,標(biāo)志著蘇寧“去電器化”的科技轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略邁開一大步,也宣告著蘇寧“云商”新模式的正式面世。
張近東在內(nèi)部講話中統(tǒng)一思想,他指出,面對(duì)蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略,既不能左傾地認(rèn)為要舍棄店商、發(fā)展電商,更不能右傾地認(rèn)為要保護(hù)店商、遏制電商,店商+ 電商+ 零售服務(wù)商= 蘇寧云商,實(shí)現(xiàn)云商的根本出路在于店商的全面互聯(lián)網(wǎng)化。
2013 年6 月8日,超乎很多人的想象,蘇寧的云商戰(zhàn)略迅疾進(jìn)入第二階段,宣布全國所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的商品將與蘇寧易購實(shí)現(xiàn)同城同品同價(jià),以打破實(shí)體零售在轉(zhuǎn)型發(fā)展中與自身電商渠道的左右互搏?!半p線同價(jià)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的轉(zhuǎn)型?!睆埥鼥|在之前的內(nèi)部動(dòng)員誓師大會(huì)上指出,雙線同價(jià)是蘇寧實(shí)現(xiàn)O2O 融合,轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的根本性突破、中國零售業(yè)變革的里程碑事件。
頂級(jí)對(duì)決
在這種思路的指導(dǎo)下,蘇寧并未變“輕”,而是越來越“重”。蘇寧宣布,計(jì)劃到2020 年將門店數(shù)量擴(kuò)張到3500 家,不過門店組成結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生很大變化。2011 年6 月,蘇寧電器收購了日本老字號(hào)家電百貨連鎖企業(yè)樂購仕51% 的股份,成為控股股東。2012 年9 月28 日,新一代實(shí)體零售門店——蘇寧Expo 超級(jí)店迎來第一批客人。
不過,有財(cái)經(jīng)人士評(píng)論,蘇寧超級(jí)店Expo 與樂購仕只不過是蘇寧線下多品類經(jīng)營的試驗(yàn)田,易購才是轉(zhuǎn)型的引擎,它可以最大限度地降低多品類經(jīng)營的試錯(cuò)成本。在品類擴(kuò)充上,易購按照“先易后難”規(guī)則,從圖書、日用品、百貨,然后到商旅、酒類、保險(xiǎn)等等,后期醫(yī)藥、食品都將列入拓展行列。
為了支持蘇寧易購的發(fā)展,蘇寧不惜大手筆融資。
2012 年9 月,蘇寧電器通過定向增發(fā)47 億和發(fā)行公司債80 億一共融資127 億元。弘毅投資以每股12.15 元的價(jià)格認(rèn)購9876.54 萬股,共投資12 億元。張近東自掏腰包,拿出35 億元參與定向增發(fā)。在股東大會(huì)上,80 億元發(fā)債計(jì)劃獲股東99% 以上高票通過,更是讓張近東吃下定心丸。
47 億元定向增發(fā)的融資主要用途是搭建多層級(jí)物流架構(gòu)。到2015 年, 蘇寧將投資約120 億元, 在全國建設(shè)60 個(gè)現(xiàn)代化的大型物流基地,12 個(gè)小件自動(dòng)化揀選中心( 第四代)。80 億公司債主要用于蘇寧采購模式、研發(fā)平臺(tái)、物流運(yùn)營體系的創(chuàng)新和優(yōu)化。
由于審批造成的滯后,到2012 年7 月6 日正式實(shí)施定向增發(fā)時(shí),蘇寧股價(jià)下跌了30% 以上。按照當(dāng)時(shí)的市值計(jì)算,35 億元已經(jīng)蒸發(fā)了一半以上。8 月8 日,為了應(yīng)對(duì)股價(jià)下跌造成的質(zhì)押品不足,張近東又將個(gè)人持有的4.42 億股公司股票質(zhì)押給了信托投資公司。
張近東說:“去年,我在美國見過巴菲特,他把錢夾子伸出來給我,他這種舉動(dòng)的意味是,零售業(yè)的發(fā)展是一個(gè)長跑馬拉松,應(yīng)該關(guān)注長遠(yuǎn)?!?div style="height:15px;">
雖然下了大注,但張近東不認(rèn)為自己在“賭”,他認(rèn)為一切皆在掌握之中,“蘇寧線上、線下的發(fā)展都是基于系統(tǒng)考慮,我們是有能力地順勢發(fā)展,不需要賭,也沒有必要。”拿起手邊的白瓷杯,他喝了幾口茶,放下茶杯,略微向后挪了下身子,靠在沙發(fā)后背上。“蘇寧是一家優(yōu)質(zhì)的上市公司,如果我的企業(yè)沒有風(fēng)險(xiǎn),我個(gè)人的投入有什么風(fēng)險(xiǎn)?”
弘毅投資總裁趙令歡是“唯一”看懂張近東的人,在其他基金機(jī)構(gòu)不斷逃離蘇寧股票,造成股價(jià)大幅下跌之際,他義無反顧地進(jìn)入,與之結(jié)為長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟。他表示,弘毅之所以投資蘇寧是基于兩點(diǎn):“首先,他們已經(jīng)準(zhǔn)備好了,我們進(jìn)去之后有活干。再者,我們非??粗乇煌镀髽I(yè)的當(dāng)家人。張近東當(dāng)年賣空調(diào)賣到了中國第一,后來做電器連鎖又做到了第一,成功歷歷在目?!惫?,2013年9 月23 日,蘇寧云商經(jīng)過連續(xù)幾個(gè)漲停,報(bào)收12.01 元,在過去的一周股票市值增長117.4 億元,填補(bǔ)了之前的虧空。
前無古人
進(jìn)入2013 年的劉強(qiáng)東也是“彈藥再次充足”,2 月,京東再次融資7 億美元。劉強(qiáng)東透露,未來公司所有的業(yè)務(wù)都要平臺(tái)化,陸續(xù)開放WEB、物流、信息系統(tǒng),同時(shí)布局金融平臺(tái)業(yè)務(wù),所有業(yè)務(wù)都將向社會(huì)開放。商業(yè)之爭必然是平臺(tái)之爭。
像阿里系這樣,提供一個(gè)開放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),收取傭金,運(yùn)營成本低又有穩(wěn)定收入,被證明是一個(gè)有效盈利的成功平臺(tái)模式。蘇寧、京東也開始效仿開放平臺(tái),但蘇寧的開放平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則截然不同。
阿里一直堅(jiān)持做開放平臺(tái),一邊摸索一邊壯大,已經(jīng)形成一套完整的開放平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng);京東從自營B2C 轉(zhuǎn)向做開放平臺(tái),也正在打造一個(gè)與阿里不同的電商生態(tài)系統(tǒng);蘇寧線下線上自營轉(zhuǎn)向雙線開放,開放平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的底層基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)鋪墊完成。
2013 年9 月12 日晚間,被定義為3.0 模式的蘇寧開放平臺(tái)正式于北京揭開神秘面紗,平臺(tái)被命名“蘇寧云臺(tái)”,其擁有四大核心特點(diǎn):雙線開放、統(tǒng)一承諾、精選優(yōu)選和免費(fèi)政策。
開放平臺(tái)的落地,標(biāo)志著蘇寧全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的步伐在繼續(xù)深化。
“沃爾瑪+ 亞馬遜”線上線下互融的商業(yè)模式,沒有人證明過,即使他們自身也沒有。但張近東認(rèn)為,沃爾瑪沒有實(shí)現(xiàn)是因?yàn)榫€下實(shí)體太大了,沒辦法短期轉(zhuǎn)變,亞馬遜沒有實(shí)現(xiàn)是因?yàn)闆]有優(yōu)勢的線下資源。
蘇寧不大不小,既有零售基礎(chǔ)又有互聯(lián)網(wǎng)基因,所以能夠?qū)⒍呓Y(jié)合起來?!拔覀兘^對(duì)不會(huì)照搬,也不會(huì)跟隨,而是吸收他們的理念和思路,走出自己的一條路。前無古人,后無來者,我們就是要做出個(gè)標(biāo)桿?!睆埥鼥|說。
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